王鈴琪

延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院，陜西 西安 710061

一、當(dāng)下高校學(xué)生教育與管理工作存在的問(wèn)題分析

信息技術(shù)的發(fā)展，使社會(huì)的生產(chǎn)方式發(fā)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，對(duì)人才提出了更新更高的要求。高等學(xué)校作為人才培養(yǎng)的重要基地，高校院系的中層干部是教育和管理學(xué)生的骨干力量，對(duì)其工作提出了更大的挑戰(zhàn)。目前，高等院校的學(xué)生教育與管理工作還存在諸多的不足，需要高等院校的管理者積極探索創(chuàng)新管理模式，促使高校學(xué)生教育與管理工作高效、高質(zhì)進(jìn)行，為國(guó)家培養(yǎng)棟梁之材助力。

（一）學(xué)生的教育與管理工作的觀念落后

目前，高等院校作為專業(yè)人才的重要培養(yǎng)基地，學(xué)校都設(shè)置了專業(yè)的學(xué)科課程，配備了專業(yè)的師資隊(duì)伍和硬件設(shè)施，學(xué)科教育水平得到顯著提升。但是，一些高校存在重視學(xué)科教育、忽略學(xué)生的德育和安全教育的現(xiàn)象，缺乏德育課程設(shè)置和安全教育課程的設(shè)置。即使有的學(xué)校設(shè)立了相應(yīng)的課程體系，但是課程內(nèi)容設(shè)置不能與時(shí)代接軌，內(nèi)容陳舊單一，不能滿足當(dāng)下德育和安全教育的需求；同時(shí)，進(jìn)行教育的方式偏于理論教學(xué)，缺乏實(shí)踐教學(xué)，教育教學(xué)方式缺乏創(chuàng)新，教學(xué)效果差。此外，在學(xué)生的教育與管理工作中，工作觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，不能與時(shí)代同呼吸，普遍以傳統(tǒng)的說(shuō)服教育為主，相關(guān)的管理工作機(jī)制建立不完善，學(xué)生教育與管理工作缺乏相應(yīng)的工作考核評(píng)價(jià)體系；還有，學(xué)校的教育管理階層專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，不能充分利用信息技術(shù)，把信息技術(shù)與學(xué)生的教育與管理工作相融合，導(dǎo)致高等院校的學(xué)生教育與管理工作進(jìn)展不順，嚴(yán)重束縛了學(xué)校人才培養(yǎng)的步伐。

（二）高等院校教育與管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有待提升

高等學(xué)校的學(xué)生教育與管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，需要管理人員具備一定專業(yè)素養(yǎng)，才能勝任此項(xiàng)工作。為此，學(xué)校教育與管理人員，要掌握一定的教育理論知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確分析學(xué)生心理特點(diǎn)，會(huì)應(yīng)用教育規(guī)律處理教育問(wèn)題；同時(shí)管理工作人員還應(yīng)具備一定的管理學(xué)知識(shí)，具備二者才能勝任此項(xiàng)工作。然而，現(xiàn)在高等院校教育與管理職能兼具的人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。一方面，高等院校的管理階層大多是行政管理出身，對(duì)于學(xué)生教育與管理缺乏經(jīng)驗(yàn)。另一方面，學(xué)?，F(xiàn)有的管理工作人員專業(yè)素養(yǎng)有待提升；學(xué)校的教育與管理人員多半是院系的中層干部，而院校的培訓(xùn)大多是針對(duì)一線的教育教學(xué)工作者，很少有針對(duì)學(xué)校的管理階層的培訓(xùn)，考核機(jī)制很少針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階層，干部之間缺乏平衡制約機(jī)制，導(dǎo)致院校中層干部工作是干多干少一樣，干好干壞一樣，教育與管理工作的主動(dòng)性和積極性差，服務(wù)意識(shí)不足；在教育學(xué)生的方式上缺乏創(chuàng)新，工作方法缺乏藝術(shù)性，最終導(dǎo)致了高校教育與管理工作難以有效落實(shí)。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代，教育與管理信息化建設(shè)不足

學(xué)生教育與管理信息化，是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用大數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)高效、科學(xué)管理。當(dāng)下，學(xué)生的教育與管理實(shí)現(xiàn)信息化管理存在很多困難：首先，管理人員未能樹立利用大數(shù)據(jù)實(shí)施管理的思維；在具體工作管理中，由于工作人員沒有意識(shí)到信息化建設(shè)可以提高管理的效率和質(zhì)量、減輕工作壓力等優(yōu)勢(shì)，仍然采用傳統(tǒng)的管理方式實(shí)施管理活動(dòng)。其次，管理信息化建設(shè)的支持力度不夠；管理信息化建設(shè)，充分利用大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等方式進(jìn)行管理，需要人才供應(yīng)和硬件支持。當(dāng)下，一些學(xué)校管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，有的只懂管理，有的只懂技術(shù)，而既擅長(zhǎng)管理又擅長(zhǎng)信息技術(shù)的復(fù)合型人才不多。一些高等院校雖然意識(shí)到利用大數(shù)據(jù)管理的重要性和必要性，但由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)管理人才，導(dǎo)致管理信息化只停留在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)階段，沒能把利用大數(shù)據(jù)管理落到實(shí)際工作中，未能切實(shí)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的效用。同時(shí)，缺少專項(xiàng)的資金投入，導(dǎo)致相應(yīng)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備不足，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和維護(hù)不力，導(dǎo)致管理信息化進(jìn)程緩慢。

二、優(yōu)化高校學(xué)生教育與管理工作的策略

（一）轉(zhuǎn)變教育與管理的觀念，創(chuàng)新學(xué)生教育與管理方式

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。目前，我國(guó)高等院校在學(xué)生的教育與管理方面存在學(xué)校的教育管理階層專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、不能充分利用信息技術(shù)、把信息技術(shù)與學(xué)生的教育與管理工作相融合等諸多的不足之處，要改變這一現(xiàn)狀，必須從管理觀念上進(jìn)行強(qiáng)化。首先，轉(zhuǎn)變教育與管理的觀念，樹立對(duì)學(xué)生教育與管理實(shí)行全程、全方位、全體管理的管理思維；創(chuàng)新學(xué)生教育與管理的工作模式，管理思想要與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變管理觀念，摒棄落后的管理思維，積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理觀念，探索出一套適用于本校管理的現(xiàn)代化管理觀念。其次，學(xué)生的教育與管理的內(nèi)涵核心理論是要以人為本，以育人為根本目標(biāo)，切實(shí)從人的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，實(shí)施人性化管理。一方面，高等院校的中層干部要把以人為本的思想貫穿在整個(gè)管理工作的始終，在機(jī)構(gòu)管理、人才招聘、人才培養(yǎng)、人才待遇等方面，在員工的工作環(huán)境、內(nèi)心需求、生活實(shí)際等角度，全方位、多角度落實(shí)以人為本的思想。另一方面，要緊抓信息技術(shù)的應(yīng)用，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)收集、分析和利用，挖掘大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的信息，為學(xué)生的管理工作指明方向。最后，加強(qiáng)學(xué)生管理信息化建設(shè)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)管理思維，充分挖掘分析大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的信息，在人才招聘、人才錄用、人才培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪資待遇上發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，不斷優(yōu)化管理模式，提升管理的科學(xué)化水平。

創(chuàng)新管理方式，改進(jìn)工作方法，工作方法要講究藝術(shù)性，專業(yè)性。首先，高校的管理階層要重視學(xué)生的德育和安全教育的管理，設(shè)置教學(xué)規(guī)劃和教學(xué)目標(biāo)，注重教學(xué)內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)相符，與時(shí)代有效銜接。推進(jìn)教育教學(xué)方式不斷創(chuàng)新，教學(xué)方法不斷改進(jìn)，提高學(xué)生的思想品德和安全意識(shí)。其次，構(gòu)建一套完善的學(xué)生教育和管理機(jī)制，建立考核評(píng)價(jià)體系。沒有規(guī)矩不成方圓。建立完善的高校學(xué)生教育和管理機(jī)制，促使高校學(xué)生的教育與管理有章可循、有據(jù)可依，改變?cè)盒Ｖ袑痈刹抗ぷ鞲啥喔缮僖粯?，干好干壞一樣，教育與管理工作的主動(dòng)性和積極性差，服務(wù)意識(shí)不足的現(xiàn)象。要嚴(yán)格落實(shí)考核評(píng)價(jià)，嚴(yán)格落實(shí)制度執(zhí)行，確保高校學(xué)生的教育與管理工作有序、高效進(jìn)行。

（二）構(gòu)建專業(yè)化的管理隊(duì)伍

人才是第一生產(chǎn)力。專業(yè)化的學(xué)生教育與管理隊(duì)伍是確保高等院校學(xué)生管理工作順利高效完成的支撐。失去專業(yè)人才的保障，學(xué)生的教育與管理工作如無(wú)源之水，無(wú)本之木。為此高等院校要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，設(shè)定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)，要根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要和社會(huì)需求，順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立培養(yǎng)管理人才目標(biāo)，提高其強(qiáng)化信息技術(shù)理論知識(shí)和科學(xué)合理使用信息技術(shù)工作的能力；通過(guò)培訓(xùn)提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，促使管理人員理論知識(shí)和實(shí)踐能力得到綜合提升。首先，人才培養(yǎng)的形式要多元化。廣泛開展教育培訓(xùn)活動(dòng)，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，既要進(jìn)行集中培訓(xùn)，又要進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)，既要理論培訓(xùn)又要實(shí)操培訓(xùn)，因材施教，不斷為學(xué)校學(xué)生管理輸入專業(yè)人才。其次，建立科學(xué)完善的人才引進(jìn)機(jī)制。高等院校要廣開渠道，擴(kuò)大引才門路和招聘范圍，人才的招聘不要僅限于網(wǎng)上招聘，不但要面向全社會(huì)，也要面向?qū)W校，不僅要面向外部引進(jìn)，也要面向內(nèi)部選拔，不僅要高學(xué)歷，也要高技能，更要復(fù)合型人才。明確人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和錄用標(biāo)準(zhǔn)且標(biāo)準(zhǔn)要多元化，要不拘一格選用人才，既要專業(yè)型人才，也要綜合素質(zhì)型人才。對(duì)人才的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，探索科學(xué)有效測(cè)評(píng)方式，確保人才的評(píng)定真實(shí)，切實(shí)為企業(yè)選拔出合適人才。最后，健全人才激勵(lì)機(jī)制，留住人才。采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，一方面，從人才的內(nèi)心需求為突破口，傾聽人才的心聲，關(guān)注人才的內(nèi)心；對(duì)人才實(shí)施人性化管理，樹立以人為本的管理觀念，優(yōu)化員工的工作環(huán)境，解決員工真正關(guān)心的生活實(shí)際問(wèn)題。另一方面，提供人才晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足人才發(fā)展的需求。

（三）推進(jìn)高校教育與管理的信息化建設(shè)

加快管理信息化建設(shè)，不斷深入大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，是新時(shí)代促進(jìn)高校學(xué)生教育與管理轉(zhuǎn)型的重要舉措。首先，建立大數(shù)據(jù)管理思維觀念。高校加強(qiáng)宣傳應(yīng)用大數(shù)據(jù)的必要性和重要性，讓工作人員了解大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)的流程，在整個(gè)高校形成應(yīng)用大數(shù)據(jù)的新風(fēng)尚。同時(shí)積極學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)利用大數(shù)據(jù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足于本單位的實(shí)際，科學(xué)制定出適用于本單位的大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理工作流程。其次，創(chuàng)立大數(shù)據(jù)管理機(jī)制。實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)在管理方面有效應(yīng)用，制定出大數(shù)據(jù)管理的工作機(jī)制。一方面管理部門要整合現(xiàn)行管理制度，找出現(xiàn)行制度存在的問(wèn)題，根據(jù)存在問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)整改。積極探索本單位在大數(shù)據(jù)的使用和挖掘分析數(shù)據(jù)價(jià)值的不足之處，找出根源，制定方案解決；同時(shí)積極引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理制度和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，因地制宜，創(chuàng)造性的使用，促使管理創(chuàng)新發(fā)展［1］。另一方面，健全信息化學(xué)生管理制度。統(tǒng)一、規(guī)范信息化管理標(biāo)準(zhǔn)能較好約束、規(guī)范學(xué)生管理工作，利用相關(guān)制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立，幫助管理人員樹立正確的觀念，激發(fā)利用信息技術(shù)管理的主動(dòng)性。

再次，強(qiáng)化信息化管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施信息化管理，不僅需要人才軟件方面的支持，更離不開硬件基礎(chǔ)的支持。目前，部分高校管理部門設(shè)備陳舊，維修不及時(shí)，制約管理的信息化建設(shè)進(jìn)程。為此，要加大資金投入，引進(jìn)先進(jìn)、現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)設(shè)備，及時(shí)維修設(shè)備。

最后，強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和優(yōu)化算法。充實(shí)、詳盡的數(shù)據(jù)庫(kù)是發(fā)揮大數(shù)據(jù)效用的基礎(chǔ)。同時(shí)強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作，不斷充實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)的容量和真實(shí)性，確保大數(shù)據(jù)發(fā)揮指導(dǎo)性作用。

三、注重發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題以及解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題

要重視學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的真實(shí)感受，這樣才能站在學(xué)生的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題。在學(xué)校的發(fā)展以及工作當(dāng)中，學(xué)生的發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展是緊密相關(guān)的，學(xué)生是學(xué)校發(fā)展成果最直接的受益者，也是唯一能夠評(píng)價(jià)學(xué)校發(fā)展效果的標(biāo)準(zhǔn)。所以為了更好地促進(jìn)學(xué)校教書育人的過(guò)程，在學(xué)生的教育以及管理工作中入手，就要將學(xué)生的感受作為重要的切入點(diǎn)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)水平的不斷提高，當(dāng)前學(xué)生的要求不再只是滿足與物質(zhì)條件以及生活條件，這兩者在當(dāng)今社會(huì)中已經(jīng)得到了很好的滿足，學(xué)生逐漸追求的是理解與尊重。只有在教育管理的過(guò)程當(dāng)中，將學(xué)生的感受作為工作中的重點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的不同情況有針對(duì)性的解決問(wèn)題，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情緒，尊重學(xué)生的意愿，并且站在實(shí)際的角度為學(xué)生辦實(shí)事、辦好事。對(duì)于學(xué)生遇到的不同問(wèn)題，不要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行大小的劃分，既是再小的問(wèn)題如果沒有得到解決，那么也會(huì)演變成比較嚴(yán)重的問(wèn)題。所以要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情況，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，在合理情況中最大限度地解決學(xué)生遇到的各種問(wèn)題，使學(xué)生能夠切身實(shí)地的感受到管理的變化。同時(shí)在決策的過(guò)程當(dāng)中要考慮學(xué)生的意見，將學(xué)生的需求作為工作管理中的重要風(fēng)向標(biāo)，將學(xué)生的滿意度作為工作的標(biāo)準(zhǔn)［2］。

首先，要將學(xué)生的呼吁作為決策過(guò)程當(dāng)中重要的參考內(nèi)容。這要求干部要走到學(xué)生中去，深入了解學(xué)生的情況，了解學(xué)生在學(xué)校遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)建立意見反饋平臺(tái)。學(xué)校可以通過(guò)開設(shè)微信公眾號(hào)以及在學(xué)校設(shè)立意見信箱等方式，了解學(xué)生的意見以及建議，從而在管理的過(guò)程當(dāng)中及時(shí)進(jìn)行改正。建立完善的學(xué)生意見收集機(jī)制，才能更好地站在學(xué)生的角度進(jìn)行決策，為學(xué)生提供更好地服務(wù)。

其次，要將學(xué)生的需要作為工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生感受學(xué)校的溫暖，主要是通過(guò)學(xué)校是否解決了其遇到的問(wèn)題。

最后，要將學(xué)生的滿意度作為工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。從學(xué)生身邊的小事做起，在各種困難面前與學(xué)生統(tǒng)一戰(zhàn)線、患難與共，這樣才能得到學(xué)生對(duì)學(xué)校以及干部的肯定，讓學(xué)生不僅能感受到學(xué)校對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)上的支持，也能感受到在生活方面的幫助、心理上的安慰等［3］。

世異則事異，事異則備變。信息技術(shù)時(shí)代來(lái)臨，高等院校的學(xué)生教育與管理工作要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，積極推進(jìn)教育與管理信息化建設(shè)，更新教育與管理觀念，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，還需要高校中層干部堅(jiān)持不懈，不斷探索，助推高校學(xué)生教育與管理工作穩(wěn)步高效落實(shí)。