張 洪，虞滿華

（1.安徽工程大學人文學院，安徽蕪湖，241000；2.安徽工程大學馬克思主義學院，安徽蕪湖，241000）

隨著我國高等教育擴招和勞動力市場上雇傭員工制度的改革，女性在求職過程中遭遇的性別歧視現象逐漸成為公眾輿論的焦點。“在每年大學生就業(yè)季中，我們都可以看到媒體有關‘寧用武大郎，不選穆桂英’的報道。當宏觀經濟遭遇負面沖擊的時候，例如金融危機，情況更是如此。”［1］在用人單位歧視女性求職者的背后，求職歧視對女性自我效能感產生的消極影響值得關注。這不僅對女性的身心健康造成傷害，更使女性對自我價值和自我定位產生懷疑。因此，增強女性自信與提升女性自我效能感尤為重要。

一、女性自我效能感

自我效能感（self-efficacy）指個體對自己是否有能力完成某一行為所具備的信心。班杜拉認為人們所擁有的自我效能感強弱會對其決策行為產生影響，在不同的情況下，個人的努力程度取決于人們面對巨大人生障礙和失敗時對生活的態(tài)度以及自我反省和恢復的能力［2］。

女性自我效能感（Female self-efficacy），即女性對自己是否能完成一項任務的主觀預測和判斷。女性對自我效能感判斷的結果將直接影響到她們面對困境時的態(tài)度、愿意為困境付出多少努力以及能夠堅持多長時間［3］。此處的女性自我效能感是指當下女性中的部分求職女性在準備或者已經開始求職時對于可能實現求職預期目標的自身認知、個人行為展現的自信心以及對自己能否利用已擁有的能力或技能實現目標的自信程度的評價［4］。例如，如果一名準備或已經開始找工作的女性對自己求職成功有很強的信心，一方面，她可以更有動力地去尋找工作機會；另一方面，有助于她們在找工作時做出更理性的決策，進一步設定目標，積極學習相關的知識和技能，同時進一步做出對求職的理性預測以及理性看待求職失敗。

二、求職歧視對女性自我效能感的消極影響

在計劃生育背景下，我國勞動力市場對女性的求職歧視較為常見，全面二胎政策的推行使女性遭受求職歧視的情況更為嚴重。基于此，求職過程中的歧視可能會對女性自我效能產生以下消極影響。

（一）過度焦慮，就業(yè)標準降低

在我國的勞動力市場上，各種不同類型的公司在招聘過程中或多或少存在著更傾向于男性員工的心理。例如，有些公司在招聘時直接表示男性優(yōu)先或者轉而發(fā)展為隱形的性別歧視，即在招聘員工時不明確表示拒絕女性應聘者，但是卻人為地提高了女性的進入門檻，當求職失敗的女性思考其失敗原因時，較大程度上會將原因歸結為自身不符合用人單位的招聘要求。與此同時，求職失敗的女性還要面臨家庭、親戚、朋友帶來的壓力，多次求職失敗的女性難免會對自己未來的求職就業(yè)感到焦慮，為了能夠盡快擺脫失業(yè)現狀，女性不得不降低自身的就業(yè)標準，即使在工作不理想的情況下也會屈就。

（二）自卑感強烈，自我評價低

在封建傳統(tǒng)思想文化、生理性別與勞動力差異等因素影響下，男性被賦予了更高的價值和地位，女性相對來說處于弱勢和被壓制的境地。例如，應屆女大學生和完成生育過程的女性迫切希望走進社會，獲得就業(yè)機會，但受思想觀念、培訓成本以及其他隱性成本的影響，用人單位在招聘員工時不得不考慮通過降低成本來實現利潤及效率最大化。因此，即使女性有很高的知識水平和技能，也很難找到一份滿意的工作，多數情況下只能退而求其次，選擇一份較差的工作。與此同時，女性在求職過程中遭受性別、年齡、能力等諸多歧視后，使其對自己的能力和價值產生懷疑，導致缺乏求職的自信心。自卑心理的產生使得女性無法客觀認識自己，自我評價低，最終導致女性在求職過程中的自我效能感大大降低。

（三）就業(yè)認知悲觀，消極逃避就業(yè)

目前，我國就業(yè)市場實施階段性就業(yè)的人群主要分為以下幾類：第一類是因繼續(xù)教育、參加培訓等學習原因主動離開崗位的人員；第二類是由于個人原因而中斷職業(yè)者；第三類則是因生育、撫養(yǎng)子女而暫時性中斷職業(yè)的已婚女性。從以上三類人群中我們不難發(fā)現已婚女性是這三類人群中唯一明確的實施主體，女性階段性就業(yè)不管在任何時間、任何地區(qū)都會相應地存在，這也是目前社會上最具爭議性的階段性就業(yè)及再就業(yè)問題［5］。受階段性就業(yè)的影響，女性不得不短暫地離開就業(yè)市場，然而，當女性想要重新回到工作崗位上時，卻面臨著諸多困難。尤其是在經歷幾次求職失敗及不理想就業(yè)后，女性易對自身的求職就業(yè)處境產生悲觀心態(tài)。就業(yè)認知的悲觀使得女性缺乏積極就業(yè)的勇氣，久而久之，逃避就業(yè)心理隨之產生。

三、求職歧視損害女性自我效能感的外在原因

（一）社會文化觀念與性別刻板印象

受家庭勞動分工以及文化習俗的影響，社會中對女性的刻板印象根深蒂固，這不僅使得女性在求職過程中的角色分工受到影響，也對女性的社會地位和自我定位造成影響。中國傳統(tǒng)社會文化中男女分工不同，強調“男主外，女主內”，在能力方面強調“郎才女貌”，反映了社會對男性能力的期望高于女性。這種性別刻板觀念將男性與職業(yè)成功聯系在一起，將女性與撫養(yǎng)子女和家務工作聯系在一起，使女性的作用更多地局限于家庭領域，就業(yè)市場上女性的優(yōu)勢被弱化和忽視，導致用人單位在同樣條件下更傾向于男性［6］。另外，社會對女性的刻板印象還體現在用人單位對女性能力的誤解上。例如，有不少單位主觀認為女性的反應能力、實踐能力、判斷能力、探索能力遠不如男性，難以勝任崗位的要求。此外，一些用人單位認為女性往往是通過刻苦學習獲得優(yōu)異成績，但實際上女性的智力并不如男性，所以女性缺少發(fā)展的潛力。

（二）就業(yè)形勢嚴峻與就業(yè)壓力大

改革開放以后，我國逐步建立起了社會主義市場經濟體制，通過市場來配置勞動力及其他社會資源。國家對高校畢業(yè)生不再實行直接分配，而是采取雙向選擇的市場就業(yè)機制。加上我國人口眾多，現階段勞動力出現供給大于需求的狀況，女性面臨著與男性在市場中同等的競爭。與此同時，家庭運轉的支出以及女性自我價值的實現等因素，使得女性產生巨大的就業(yè)心理壓力，迫切想找到一份較為滿意的工作。面對求職過程中的歧視與困境，巨大的就業(yè)壓力使得女性懷疑自身的能力與價值，期望值的降低，最終導致女性對自我求職的效能感降低。

（三）制度機制不健全與監(jiān)督缺位

目前，我國還缺乏針對性的反就業(yè)歧視法，雖然《中華人民共和國勞動法》第十三條中規(guī)定“婦女享有與男子平等的就業(yè)權利。在錄用職工時，除國家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準”［7］。但在日常人力資源管理中，一些易被忽視的歧視依然存在且尚未完全納入國家的法律禁止條款之中。例如，入職體檢有關早孕的檢查等，就是對女性求職者的歧視。與此同時，賠償制度的缺失使遭受性別歧視的女性即使將用人單位告上法庭，其結果也得不償失。從經濟人角度思考，用人單位認為遵守反歧視就業(yè)法律的用人成本要遠高于違反相關法律受到懲罰的成本，這就導致女性經常會受到用人單位在招聘時的排擠［8］。最后，盡管有許多關于求職歧視和對女性求職特別保護的規(guī)定，但由于沒有專門的管理機構處理女性求職歧視問題，導致大多數規(guī)定形同虛設。

四、社會工作介入：基于社會性別理論的視角

從社會性別理論視角分析，女性求職問題可以通過已有政策法律法規(guī)的引導，培養(yǎng)有利于女性發(fā)展的社會文化環(huán)境來改變社會對性別角色的刻板印象，從而改善社會對女性求職者的性別歧視。與此同時，可通過小組工作的介入，幫助遭受求職歧視的女性建立朋輩成長支持的網絡，增強同質性女性的凝聚力，并教授一定的求職就業(yè)技能，使其能夠適應就業(yè)市場。

（一）摒棄傳統(tǒng)偏見，鼓勵女性自主創(chuàng)業(yè)

從哲學角度來看，行為是意志的體現，要想有效減少女性求職性別歧視的現象，就必須對性別不平等的價值觀念進行糾正。首先，除了政府要率先做好男女平等的宣傳工作外，社會工作者也應發(fā)揮社會政策宣傳者的作用，在社會上廣泛宣傳“兩性平等”意識。其次，可以通過大眾媒體進行宣傳，開展網絡社會工作，當社會中出現女性求職歧視事件后，每個個體可以在不同微社群展開網狀連接，使得事件能夠被公眾快速知曉，通過合法的途徑來解決問題。最后，可以鼓勵女性自主創(chuàng)業(yè)?，F如今，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”已成為時代潮流，女性也應當緊跟時代的步伐，在黨的引領下，堅持以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促發(fā)展。與此同時，國家應進一步加大對女性創(chuàng)業(yè)者的扶持力度，鼓勵女性通過創(chuàng)業(yè)就業(yè)，一方面可緩解社會嚴峻的就業(yè)形勢，解決當前女性勞動力可能剩余或價值利用不足的問題，另一方面可強化女性平等觀念，提高女性的社會地位。同時，政府還應出臺一系列鼓勵女性創(chuàng)業(yè)的配套政策，如銀行貸款、住房補貼等優(yōu)惠政策，以此來提高女性的社會地位，實現女性的自我價值，從根本上解決女性求職歧視問題。

（二）完善立法并嚴格執(zhí)法，加強對用人行業(yè)的監(jiān)管力度

一方面，政府要對有關女性求職的法律法規(guī)和相關條例做好銜接與解釋工作，社會工作者則應向求職時遭受歧視的女性宣傳已經銜接與解釋好的法律規(guī)范，使其合法利益不受侵犯。同時，《婦女權益保障法》《勞動法》等相關法律法規(guī)目前還存在著舊法與新法的運用及具體裁判標準難以衡量的問題，因此，銜接和解釋女性求職的法律法規(guī)尤為重要，社會工作者也要加強對這方面的關注［9］。此外，女性在求職過程中面臨性別歧視并不是一種罕見現象，社會工作者應合理引導案主樹立正確的法治觀念，可以為案主普及法律知識，增強法律意識。

另一方面，要明確各部門的職責，并嚴格執(zhí)法。目前，執(zhí)法的問題不在于政府和司法機關的不作為，而在于執(zhí)法的難度。女性求職遭受歧視和不公平待遇，有些到公安局報警、到婦聯和勞動部門報案，也有些到街道辦事處調解等。因此，迫切需要明確各部門的權利和義務以及各部門自身的權利和義務，社會工作者也要時刻關注和引導遭受求職歧視的女性能夠找到正確的途徑維護自己的利益，為女性求職者維權開辟渠道。與此同時，政府還應正確引導企業(yè)發(fā)展精英就業(yè)機制，杜絕一切明顯或隱形的性別歧視，適當鼓勵用人單位選擇女性勞動力，緩解當前職場中存在的歧視女性求職者現象。

（三）通過小組工作介入提高案主自信，疏導遭遇求職歧視案主的情緒

求職過程中遭到歧視的案主自我效能感大大降低的一個明顯特點是對自身再求職就業(yè)自信程度的降低。因此，社會工作者幫助案主提升自信成為重中之重。首先，社會工作者要幫助案主提高自我認識，充分發(fā)掘案主自身的長處和才能，摒棄傳統(tǒng)上認為女子不如男子、男女能力有差別等錯誤觀念，鼓勵案主積極參與到政策法規(guī)提供的良好環(huán)境中來，幫助案主增強自信，提高案主的工作能力和水平，并鼓勵案主向身邊的成功就業(yè)女性尋求經驗，提高自身的能力和競爭力。

其次，由于女性求職時遭受性別歧視的現象較為普遍，所以部分求職女性在被用人單位多次拒絕后會對自身未來求職就業(yè)失去信心并對自己的能力失去自信，因此社會工作者可以開展一些小組活動，如“我是誰”“我身上的亮點”“他人眼中的我”等團體活動，探索同類團體，引導組員敞開心扉，分享自己內心的真實感受，通過組員之間的互相分享、分擔以及相互支持等，使組員的態(tài)度和行為方面有所轉變，協(xié)助案主建立正確的自我認知，提升自信、擺脫困境。同時，通過案主的自我評價和他人的評價，引導案主發(fā)現不一樣的自己，使其能夠正確地認識、欣賞、發(fā)掘、相信自我，并克服自我懷疑。

最后，社會工作者要引導案主樹立正確的人生觀和價值觀，協(xié)助案主重新評估其在社會上的重要性，幫助案主重拾求職信心，提升其自我效能感。

（四）鏈接社會資源，協(xié)助案主建立社會支持網絡

到目前為止，社會支持的內涵在各個學科之間尚未完全統(tǒng)一，丘海雄等人認為：“社會支持既涉及家庭內外的供養(yǎng)與維系，也涉及各種正式與非正式的支持與幫助”。國內學者李強認為：“社會支持應該被界定為一個人通過社會聯系所獲得的能減輕心理應激反應、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會適應能力的影響。其中社會聯系是指來自家庭成員（配偶、子女、其他親屬）、鄰居、朋友、同事、團體、組織、社區(qū)、志愿者等的精神上和物質上的支持和幫助”［10］。所以，從社會互動關系和社會資源作用的角度來看，幫助案主建立社會支持網絡離不開案主親朋好友的支持以及政府部門、婦聯、社區(qū)居委會等對案主的協(xié)助。因此，社會工作者可以向案主提供正式的資源，例如政府政策、財政支持和社會援助，同時為案主提供非正式的資源，例如親朋好友對案主的情感、信息共享、物質、撫育方面進行支持，鼓勵家庭成員和親朋好友關心、支持案主，通過家庭內外各種正式和非正式系統(tǒng)的支持和幫助，可以緩解案主因在求職過程中遭受歧視所帶來的消極心理，增強案主面對挫折的勇氣，同時提升案主的能力，真正實現社會工作助人自助的理念。

（五）推進社會性別主流化，鼓勵丈夫積極參與家庭日常照料

社會性別主流化，也叫性別平等主流化，全稱是“把社會性別平等意識納入社會發(fā)展和決策的主流”。男性和女性在求職門檻、求職機會、求職選擇、工作職位上存在的差異直接影響到他們在收入、福利待遇和社會保障上的差異，本質上也反映了女性的社會地位與男性存在著差異［11］。因此，將性別意識納入決策主流，對于促進女性自身發(fā)展和提升女性的自我效能感具有重要意義。對于社會工作者而言，幫助案主提升自我效能感，不可缺少的一點是引導案主樹立正確的社會性別意識，一方面要協(xié)助案主具備一定的知識水平和學習能力及先進的性別理念，另一方面要引導案主樹立社會性別平等意識觀念，如此，案主才會相信自身是有能力去實現某一目標，從而提升案主的自信心，進而促進案主自我效能感的提升。

此外，丈夫的角色在家庭中至關重要，在職場上遭受求職歧視的女性不僅要關注自身求職就業(yè)狀況，還要照顧家里大小事務，很多時候由于時間和精力有限，經常會面臨工作與家庭兩難之境，雙重角色的困擾會讓女性產生一種什么都做不好的錯誤心理。因此，社會工作者應與案主的丈夫進行溝通，并鼓勵案主日常應積極地與丈夫溝通交流，引導他們互相關愛，在女性情緒低落、自我懷疑與自信心不足時可以相互分享與承擔，鼓勵丈夫給予妻子精神上和日常家務上的支持，協(xié)助妻子擺脫求職歧視對其產生的負面情緒以增強案主的自信心，進而提升案主的自我效能感。

五、結語

綜上所述，女性求職過程中遭受歧視的原因復雜多樣，其產生的后果不僅影響女性的身心健康以及對自我的定位，同樣也不利于社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，從政治、文化、社會多方面進行分析并多角度提出對策是消除女性求職歧視的工作重點。改善女性求職狀況，緩解目前巨大的就業(yè)壓力，實現男女在求職方面的平等，維護女性在求職時應有的權力，需要社會工作者在其中充分發(fā)揮作用，有針對性地分步進行，也需要全社會的支持。