企業(yè)運(yùn)用價(jià)值星系開展成本管理工作的策略

文/何孟君（成正升能源技術(shù)開發(fā)有限公司）

一、引言

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各領(lǐng)域行業(yè)企業(yè)都開始形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，高度重視企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，以此保障企業(yè)在市場(chǎng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。其中企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一方面關(guān)鍵要素就是成本管控。理查德諾曼提出了價(jià)值星系理論，他認(rèn)為在市場(chǎng)中的企業(yè)可以看作是衛(wèi)星、行星和恒星。不同企業(yè)之間是一種相互協(xié)作支撐的關(guān)系，最終目標(biāo)是價(jià)值創(chuàng)造促進(jìn)客戶滿意度的提升。

二、基于價(jià)值星系的戰(zhàn)略成本管理模式介紹

（一）價(jià)值星系的特征和概念

近幾年來，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。價(jià)值信息理論由理查德諾曼提出，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在具體展開業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，以此有效地展開知識(shí)的溝通和交流，對(duì)客戶和廠商的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并緊密聯(lián)系客戶、企業(yè)內(nèi)部員工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)供應(yīng)商，以此共同創(chuàng)造價(jià)值，遵守準(zhǔn)則，并對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織實(shí)施。在此模型中，各主體通過有機(jī)的配合、交織，形成了網(wǎng)狀的價(jià)值鏈，稱之為價(jià)值星系。因此可以將價(jià)值星系看作是與各行業(yè)組織企業(yè)進(jìn)行溝通、對(duì)價(jià)值共同創(chuàng)造的系統(tǒng)。

價(jià)值星系包括三部分，分別是衛(wèi)星、行星和恒星。在星系體系之中，恒星企業(yè)有著最為突出的優(yōu)勢(shì)，所掌握的資源也最為雄厚，通常情況下在市場(chǎng)中始終處于一種壟斷的地位。相對(duì)來說，行星以及衛(wèi)星企業(yè)在資源優(yōu)勢(shì)方面并不突出，基本上都是通過恒星企業(yè)來帶動(dòng)自身的發(fā)展。

（二）價(jià)值星系對(duì)戰(zhàn)略成本管理的影響

價(jià)值星系是通過利益相關(guān)者，比如說供應(yīng)商、客戶、企業(yè)所展開的系統(tǒng)文化價(jià)值鏈分析，提升內(nèi)控成本至戰(zhàn)略高度。相較于傳統(tǒng)的價(jià)值鏈價(jià)值，星系模式特點(diǎn)有所不同，也會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)生較大程度的影響。

（三）價(jià)值星系的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)提升了企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)

價(jià)值星系的三部分本質(zhì)目標(biāo)都是創(chuàng)造客戶價(jià)值。在體系之中，不同主體都是緊密聯(lián)系的。假如說其中一方面主體為了提升自身的利益損害其他主體的利益，那么勢(shì)必會(huì)使得價(jià)值信息價(jià)值降低。價(jià)值星系視域下的戰(zhàn)略成本管理應(yīng)當(dāng)基于全局整體的視角來發(fā)揮作用和功能。因此，為了達(dá)成戰(zhàn)略成本目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化整體成本。

（四）價(jià)值星系動(dòng)態(tài)性會(huì)較大程度影響成本管理的靈活性和彈性

價(jià)值星系因?yàn)榫o密聯(lián)系著市場(chǎng)和企業(yè)，因此其屬性帶有雙面性。價(jià)值星系動(dòng)態(tài)性主要是通過對(duì)企業(yè)關(guān)系動(dòng)態(tài)性處理方面體現(xiàn)出來，要求成本管理具備良好的靈活性和彈性，這樣才能夠使得星系內(nèi)不同利益主體的利益得到保障。

（五）價(jià)值星系的中線特性使得企業(yè)成本管理效率得以強(qiáng)化

價(jià)值星系的運(yùn)營(yíng)模式呈網(wǎng)狀，這些年來其重要作用得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同。隨著信息與主體的聯(lián)系不斷增強(qiáng)，進(jìn)而使得溝通能力得到了提升。同時(shí)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也對(duì)企業(yè)成本管控提出了更高的要求。恒星在體系中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，其他行星企業(yè)基于恒星運(yùn)營(yíng)管理。因此恒星企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)各星系主體的合作共贏進(jìn)行統(tǒng)籌，對(duì)資源和價(jià)值進(jìn)行共享。

三、基于價(jià)值星系的戰(zhàn)略成本管理模式構(gòu)建

（一）區(qū)分傳統(tǒng)成本管理和價(jià)值信息成本管理

相較于以往的成本管理價(jià)值星系，成本管理復(fù)雜程度不高。另外兩者的差異性也較為明顯。價(jià)值星系成本管理可以看作是傳統(tǒng)價(jià)值鏈成本管控的優(yōu)化和延伸，目的是為了對(duì)客戶、企業(yè)以及市場(chǎng)的關(guān)系進(jìn)行完善。

價(jià)值信息理論再次拔高了傳統(tǒng)成本管控的實(shí)踐和理論，拓展了成本管控的思想。所以說價(jià)值星系的成本管控模式有機(jī)解決了以往成本管控的各方面問題和不足，是一種成本管控優(yōu)化創(chuàng)新模式。

（二）價(jià)值信息成本管控框架的構(gòu)建

（1）價(jià)值信息戰(zhàn)略。企業(yè)想要在市場(chǎng)中獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)給予價(jià)值信息足夠的重視，能夠共享資源和信息，同時(shí)高度關(guān)注創(chuàng)造顧客價(jià)值。成本戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)給予核心企業(yè)核心地位的充分肯定。保障整體價(jià)值目標(biāo)的達(dá)成，以此來制定成本戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）戰(zhàn)略成本管理的概念界定。國(guó)內(nèi)外學(xué)者都針對(duì)戰(zhàn)略成本展開了較為全面的探索和研究，一致認(rèn)為成本管控應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓寬自身的視野，掌握多樣化的方法。同時(shí)應(yīng)當(dāng)深入挖掘可用的成本信息，增強(qiáng)決策水平。因?yàn)椴煌髽I(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和所處行業(yè)都存在一定的差異性，因此在選取戰(zhàn)略成本管控模式中，也應(yīng)當(dāng)保證針對(duì)性。另外又因?yàn)槠髽I(yè)在價(jià)值星系之中有著至關(guān)重要的主導(dǎo)作用。所以星系整體成本管控目標(biāo)主要看核心企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在星系體系下，價(jià)值管理是成本整體的最優(yōu)化，包括的內(nèi)容有兩個(gè)方面：分別是企業(yè)間和內(nèi)部成本的最優(yōu)化；成員企業(yè)內(nèi)部以及成員企業(yè)間的成本最優(yōu)化，會(huì)對(duì)價(jià)值信息整體成本產(chǎn)生最直接的影響。由于把控企業(yè)間成本有著較大難度，另外不確定性較為突出。因此應(yīng)當(dāng)將企業(yè)間成本最優(yōu)化作為探索和研究的核心，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)間關(guān)系進(jìn)行有效的管理，深入探索成本管控的有效方法和渠道。

（三）選擇企業(yè)間成本管理工具

在對(duì)成本管理工作進(jìn)行選擇的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的實(shí)際有全面的考量，并有機(jī)整合不同類型的管理工具，達(dá)成共創(chuàng)價(jià)值、共享資源目標(biāo)。

（1）目標(biāo)成本法。目標(biāo)成本法將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，以此滿足客戶的需求，也是企業(yè)間成本管控的一個(gè)有效手段。企業(yè)間成本管控應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)有全面的考慮，有機(jī)協(xié)調(diào)成本管控和經(jīng)營(yíng)管理。合理搭配組織界限因?yàn)槟繕?biāo)成本法而有了極大程度的拓寬，保障星系內(nèi)的不同企業(yè)主體能夠?qū)Τ杀拘畔⑦M(jìn)行分享，有效控制星系內(nèi)總成本，促進(jìn)其成本管控能力和水平的提升。

（2）作業(yè)成本法。作業(yè)會(huì)對(duì)資源產(chǎn)生消耗是其主要思想。管理費(fèi)用在總成本中的合理分?jǐn)偪梢钥醋魇浅杀緦?duì)象消耗作業(yè)的目標(biāo)?；谡w視角，在價(jià)值星系中作業(yè)成本法對(duì)交易和作業(yè)成本展開分析，對(duì)產(chǎn)品整體的總成本進(jìn)行完善。在對(duì)成本進(jìn)行分析過程中選用作業(yè)成本法，以此來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效分配。同時(shí)價(jià)值星系視角通過對(duì)終端的供應(yīng)商和消費(fèi)者進(jìn)行把控，以此來縮減星系整體成本，實(shí)現(xiàn)最大化收益。

（3）企業(yè)間成本調(diào)查法，指的是組織星系內(nèi)企業(yè)對(duì)縮減成本的途徑和方法進(jìn)行共同研究。通過增加設(shè)計(jì)產(chǎn)品的幅度，將其作用發(fā)揮出來。企業(yè)間對(duì)成本信息的共享和信任程度是其組織開展的基礎(chǔ)。

（四）價(jià)值星系成本管理工具選擇

（1）對(duì)環(huán)境因素有全面的考量。環(huán)境因素對(duì)于企業(yè)選擇成本管理工具產(chǎn)生的影響較為深遠(yuǎn)，包括了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治以及企業(yè)內(nèi)部管理水平、組織架構(gòu)等各方面的影響。不同背景環(huán)境下所選取的成本管理工具獲取的效果也存在差異性，也會(huì)對(duì)成本管理的效率產(chǎn)生影響，因此需要全面地考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，有效選擇企業(yè)間成本管控工具。

（2）對(duì)企業(yè)間成本管理工具進(jìn)行有效的使用整合。相較于以往的成本管理工具，企業(yè)間成本工具的靈活性更為突出。企業(yè)的組織、地域等方面對(duì)其影響較少，要求企業(yè)能夠?qū)Ω黝惓杀竟芾砉ぞ哌M(jìn)行有效的整合和運(yùn)用，充分考慮企業(yè)外部環(huán)境，這樣才能夠順利地實(shí)現(xiàn)成本管控目標(biāo)。要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)成本戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的制定，對(duì)多樣化的成本管理手段進(jìn)行運(yùn)用。

四、價(jià)值星系視域下成本管控的保障協(xié)調(diào)機(jī)制

（一）企業(yè)間成本管理工具和保障機(jī)制的關(guān)系分析

企業(yè)能否有效地應(yīng)用成本管理工具和企業(yè)內(nèi)不同企業(yè)主體的協(xié)作溝通關(guān)系有著緊密的關(guān)聯(lián)。想要有效地推廣企業(yè)間成本管理工具，就要保障時(shí)間成本信息有著較高的透明度，這很大程度上會(huì)使得企業(yè)遭遇潛在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在對(duì)成本信息進(jìn)行共享過程中，實(shí)力較為突出的企業(yè)會(huì)通過自身的優(yōu)勢(shì)對(duì)小型企業(yè)的利益進(jìn)行侵害，進(jìn)而使得星系內(nèi)各企業(yè)主體的利益關(guān)系失衡。在這樣的情況下，就需要對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行建立健全，以此對(duì)利益侵害行為進(jìn)行約束，對(duì)星系內(nèi)不同企業(yè)主體的關(guān)系進(jìn)行平衡。所以應(yīng)用和有效推廣成本管理工具，能夠使得組織協(xié)調(diào)機(jī)制得到保障，并對(duì)企業(yè)間的關(guān)系進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，有效地管控產(chǎn)品的成本，對(duì)成本整體管理戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化。

（二）構(gòu)建星系協(xié)調(diào)機(jī)制

星系內(nèi)的不同企業(yè)主體以合同契約的模式對(duì)交易的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行明確，有效協(xié)調(diào)長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定性，但是因?yàn)閹в幸欢ǖ牟淮_定性和復(fù)雜性，不能事前估計(jì)企業(yè)的相關(guān)事宜，也不能有效預(yù)測(cè)企業(yè)主體矛盾和沖突所產(chǎn)生的可能性，這時(shí)就應(yīng)當(dāng)將非企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制的效能發(fā)揮出來。通過有機(jī)結(jié)合非正式和正式契約，將最大功能發(fā)揮出來。

（1）契約協(xié)調(diào)機(jī)制。星系內(nèi)各類企業(yè)主動(dòng)地設(shè)計(jì)交流信息和決策模式來規(guī)范企業(yè)的一切各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為。通過對(duì)契約進(jìn)行建立，以此對(duì)星系內(nèi)企業(yè)主體的利益責(zé)任、權(quán)利和作業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，以此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效規(guī)避，更快地達(dá)成星系內(nèi)的整體成本管控目標(biāo)。

（2）非契約協(xié)調(diào)機(jī)制。對(duì)非契約協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和完善，需要企業(yè)間形成良好的星系基礎(chǔ)，這樣能夠極大程度地縮減個(gè)人投機(jī)行為的產(chǎn)生，保障企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力的提升。所以說應(yīng)當(dāng)形成較為完善的非契約協(xié)調(diào)機(jī)制。也強(qiáng)調(diào)星系內(nèi)的企業(yè)能夠建立健全信任機(jī)制。

（3）協(xié)調(diào)決策模式。恒星企業(yè)在價(jià)值信息中作為核心，能夠順利推動(dòng)成本管控工作的展開，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)不同層級(jí)的成員參與其中，以積極參與決策模式來協(xié)調(diào)信息內(nèi)各個(gè)企業(yè)的關(guān)系。恒星企業(yè)在其中主要充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)角色。思想基礎(chǔ)為對(duì)跨組織邊界的價(jià)值展開全面的分析，并判斷成員企業(yè)間和對(duì)象的關(guān)系。恒星企業(yè)某種程度上也能夠帶動(dòng)其他類型的企業(yè)參與其中，對(duì)各方的優(yōu)勢(shì)和功能進(jìn)行挖掘，以此更快地達(dá)成整體成本最優(yōu)化目標(biāo)。

（三）實(shí)施戰(zhàn)略成本管理保障機(jī)制的構(gòu)建

（1）打造網(wǎng)絡(luò)信息共享系統(tǒng)。星系的企業(yè)通過有效的共享信息，能夠更好地了解市場(chǎng)發(fā)展的狀況，對(duì)創(chuàng)造價(jià)值渠道和成本降低的作用進(jìn)行提升，另外也能夠?qū)Ω黝惒淮_定因素的影響進(jìn)行降低，使得企業(yè)的關(guān)系得到穩(wěn)固。因此星系內(nèi)成本管控可以看作是在對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行共享的基礎(chǔ)上，對(duì)成本信息的動(dòng)因和結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，對(duì)成本管控的渠道進(jìn)行拓寬。

（2）利益分配和合作績(jī)效。價(jià)值星系內(nèi)的企業(yè)需要對(duì)額外的利潤(rùn)進(jìn)行合理平均的分配，這是企業(yè)間成本管控工作良性展開的關(guān)鍵要素。另外，為了保障恒星企業(yè)不會(huì)對(duì)其他企業(yè)的利益產(chǎn)生侵占，應(yīng)當(dāng)對(duì)在星系內(nèi)企業(yè)收益和貢獻(xiàn)的關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，需要對(duì)監(jiān)督基地體系進(jìn)行建立健全。確定評(píng)價(jià)指標(biāo)可以看作是分配利益機(jī)制和評(píng)價(jià)合作績(jī)效機(jī)制的核心。通常情況下都是以定量和定性的方式對(duì)分配利益和合作績(jī)效體系進(jìn)行構(gòu)建。一是評(píng)價(jià)合作績(jī)效。成本管控合作績(jī)效實(shí)際上是對(duì)實(shí)施成本管控所取得的效果進(jìn)行反映。也就是星系內(nèi)企業(yè)主體在實(shí)施成本管控后，運(yùn)行效率以及整體成本有了怎樣的改善。基于理論視角，成本管理合作績(jī)效也就是合作成本和成本管理合作收益的差值。假如說值為負(fù)，那么則是有效的成本管理。如果為正，那么成本管理則無效。二是評(píng)價(jià)合作貢獻(xiàn)度。評(píng)價(jià)合作的貢獻(xiàn)度結(jié)果和多方面因素都有所關(guān)聯(lián)。這就要求應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)有效地選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)系統(tǒng)化、完善的指標(biāo)體系。以此能夠全面地反映出信息內(nèi)企業(yè)主體合作的表現(xiàn)和成本管控現(xiàn)狀。對(duì)于評(píng)價(jià)成員貢獻(xiàn)度來說，綜合評(píng)價(jià)法的作用不容忽視，一般情況下，運(yùn)用的方法包括了直接評(píng)價(jià)法、層次分析法等。另外，在對(duì)方法選擇時(shí)，也可以對(duì)多元化的方法進(jìn)行整合利用，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)給予實(shí)際足夠的關(guān)注。三是分配利益模式。星系內(nèi)企業(yè)對(duì)利益進(jìn)行分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)將合作貢獻(xiàn)度的評(píng)價(jià)結(jié)果作為依據(jù)。要對(duì)成本管理的成果通過合理的手段進(jìn)行分配，包括專項(xiàng)補(bǔ)償、合同修訂、訂單調(diào)整等利益分配模式。這樣才能夠保障信息內(nèi)的企業(yè)真正地共享利益，更快地達(dá)成成本管控目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究對(duì)基于價(jià)值星系的戰(zhàn)略成本管理模式進(jìn)行了探索和構(gòu)建，以期幫助企業(yè)在具體實(shí)施戰(zhàn)略成本管控中能夠跨出組織的邊界，基于全局戰(zhàn)略視角，提出最優(yōu)化精細(xì)成本目標(biāo)并分析目標(biāo)。

通過構(gòu)建模型，對(duì)企業(yè)成本管控的途徑進(jìn)行拓寬，為企業(yè)具體展開管理工作提供參考和指導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中的良性穩(wěn)定發(fā)展。

相關(guān)鏈接

成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理是由成本規(guī)劃、成本計(jì)算、成本控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)四項(xiàng)內(nèi)容組成。

成本規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境制定的，也是對(duì)成本管理作出的規(guī)劃，為具體的成本管理提供思路和總體要求。成本計(jì)算是成本管理系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。成本控制是利用成本計(jì)算提供的信息，采取經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和組織等手段實(shí)現(xiàn)降低成本或成本改善目的的一系列活動(dòng)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是對(duì)成本控制效果的評(píng)估，目的在于改進(jìn)原有的成本控制活動(dòng)和激勵(lì)約束員工和團(tuán)體的成本行為。

成本管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它要求系統(tǒng)全面、科學(xué)合理，它對(duì)于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改進(jìn)企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。

成本管理收益：構(gòu)建全面的企業(yè)成本管理思維，尋求改善企業(yè)成本的有效方法；跳出傳統(tǒng)的成本控制框架，從公司整體經(jīng)營(yíng)的視角，更宏觀地分析并控制成本；掌握成本核算的主要方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)情況的變化改良現(xiàn)有的核算體系；掌握成本分析的主要方法，為決策者提供關(guān)鍵有效的成本數(shù)字支持。