吳 辰

江蘇省揚州技師學院，江蘇 揚州 225000

隨著互聯網時代的來臨，各種網絡平臺、社交平臺陸續(xù)出現?！盎ヂ摼W+”正在以全新的角色促進網絡技術和不同行業(yè)的有機融合?；ヂ摼W有強大的功能和獨特的優(yōu)勢，在學生管理工作中的應用，讓管理工作高效化、便捷化。但網絡是把雙刃劍，如果運用不當，反而會掣肘學生管理工作的開展?？茖W應用互聯網，助推技工類院校學生管理工作的創(chuàng)新，這是一項新課題。

一、互聯網視角下技工類院校學生管理的現狀分析

現階段黨中央、國務院對技工教育提出了新要求，要求深化技工院校改革，促進技工教育實現高質量發(fā)展，進一步加強創(chuàng)新型、應用型、技能型人才培養(yǎng)。[1]在此背景下，各級技工類院校從管理制度、課程結構、教學方法等方面不斷提出改革新舉措，目的在于培養(yǎng)全面發(fā)展的技能型人才?；ヂ摼W時代的到來，社會各行業(yè)對人才的需求不盡相同。各職業(yè)類學校需要著力構建校企合作的辦學模式，對人才市場進行深入調研考察，不斷完善職業(yè)教育教學模式，大膽創(chuàng)新，探求互聯網時代下行業(yè)人才培養(yǎng)新模式。

當代社會，互聯網已經被廣泛運用于不同行業(yè)，應用范圍非常廣泛，已成為社會進步和行業(yè)發(fā)展的新鮮力量?；ヂ摼W、大數據、云平臺正成為技工類院校管理中不可缺少的技術手段。[2]目前“互聯網+”已經在各個技工類院校得以應用，普及性較高。學校為了進一步滿足畢業(yè)生的求職需求，不斷對相應的專業(yè)進行調整創(chuàng)新，打造學校特色專業(yè)和重點專業(yè)，并努力協調其他專業(yè)均衡發(fā)展，完善課程體系，以全面創(chuàng)新的態(tài)度向打造一流技能型學校努力發(fā)展。部分學校在長期的探索和總結中已經獲得一定的效果，但是隨著時代變化和網絡技術的更新，我們還需要進一步大膽地改革創(chuàng)新和完善優(yōu)化。

二、互聯網技術在技工類院校學生管理工作中的積極作用

（一）學習并利用互聯網技術提高學生管理水平

互聯網技術的最大優(yōu)點是以數字化、信息化方式將復雜程序便捷化、科學化。為使技工類院校的學生管理工作更高效、便捷，學校管理者可充分利用互聯網技術獲取有效的管理途徑。作為教育管理者要主動從互聯網搜集相關的管理辦法，擴充自己的管理知識，不斷提高管理水平和專業(yè)水準。例如部分學生不服從教師管理，教師就要去了解這部分學生的興趣愛好，找到與學生共同的興趣。除此，技工類院校的學生具有一定的學習能力和網絡基礎，他們能夠很快適應并運用各種不同的互聯網軟件。信息時代的學生管理，就要適應這一新形勢。管理者可以借助各類聊天軟件了解學生的基本情況、生活狀態(tài)、思想問題等多方面的信息。這樣管理者就能對癥下藥，解決好學生現有的問題。如果喜歡足球的學生比較多，教師就可以利用課余時間多練習足球，以自己的一技之長來征服學生，讓學生成為你的仰慕者，這樣教師可建立威望，走近學生，使學生管理工作更加高效，有的放矢。

（二）利用互聯網與學生溝通、互動

互聯網是各種社交平臺的重要橋梁。借助互聯網與學生進行溝通、互動，有助于師生關系的和諧融洽，也為師生之間的溝通提供了更多元的交流方式。[3]技工類院校在管理學生時，可以從多個方面去了解學生，多為學生著想，制定人性化的管理制度。例如教師要學會傾聽，這種傾聽不一定是面對面的，在網絡社會，各種科技即時通訊工具發(fā)達，如微信、信息群、微博、論壇等，為師生間的“云”溝通創(chuàng)設了條件。這種非面對面的交流，免卻了尷尬，給彼此留有空間。學生跟老師訴苦時，教師一定要耐心傾聽完學生的情況，并做好相應的撫慰工作。即使學生犯錯，管理者也一定要經過調查研究，向當事人了解清楚事情的起因與經過，做到公平公正對待學生。通過了解學生網絡中的簽名、發(fā)帖、朋友圈發(fā)文情況，及時掌握學生的思想動態(tài)。對學生持有的錯誤思想，教師要及時介入，引導學生走向正確的道路。利用互聯網去管理學生，有助于教師與學生間的關系和諧，也有助于教師更省時、省力、省心地管理好學生。

（三）運用互聯網加快信息傳遞

互聯網傳播信息的速度快、效率高，對于技工類院校學生管理工作的開展具有積極推動作用。這與傳統的信息傳遞相比有較大的進步，利用互聯網可以打破各種束縛，彌補因時間或者空間受限等缺點，進一步提升了技工類院校學生管理工作的效率。[4]例如學校因為疫情發(fā)布了重要通知，為第一時間將消息傳遞給每一位學生，老師可以借助互聯網的即時通訊平臺來傳遞信息，讓學生第一時間得到消息，并通過群接龍這種新功能得到即時的反饋，確保通知到位，讓學生及時做好相應的準備。學校在舉辦各類講座或者賽事活動時，也可以利用互聯網來傳遞新聞信息，讓學生第一時間收到相應的訊息。此外，隨著互聯網技術不斷進步，管理者也要做到與時俱進，更新教育理念，不斷提高應用媒體平臺處理信息的能力。由教育部印發(fā)的《教育信息化2．0行動計劃》是教育信息化的升級。教師要認真學習信息技術2．0相應的學習任務，進一步擴充自己的信息技術知識，從應用融合發(fā)展向創(chuàng)新融合發(fā)展轉變，將信息技術更好地融入教學課堂和學生管理工作中去。

三、“互聯網+”視角下技工類院校學生管理的挑戰(zhàn)

（一）師生之間缺乏互動

互聯網技術在學生管理的過程中雖然發(fā)揮了很大作用，但也面臨挑戰(zhàn)。一般來說，從事學生管理工作的教師年齡較大，對于新知識、新技能的接受程度低，反應能力慢，對新技術的熟悉使用程度不高，導致教師與學生使用信息交流軟件時溝通不暢，容易產生信息不對等的情況。[5]加上部分教師長期處于傳統的工作環(huán)境，約定俗成的觀念和方式已經內化為他們的本能，使他們很難根據時代環(huán)境的改變而適時調整，做出改變。這樣勢必導致師生間的信息不暢通，溝通愿望降低，產生隔閡。此外，除了教師的因素外，還有部分學生未能及時關注老師發(fā)布的信息，在學生看來學校信息都是一些不重要的瑣事，有的學生甚至屏蔽群信息，這也導致學生與教師之間無法實現有效互動和交流。最后，有少數教師師德不端，缺乏責任心，對待工作也是疲于應付，不愿意花費時間與學生交流，這也導致師生之間的交流頻率少，效率低。

（二）負面網絡輿論破壞力強

技工類院校的學生管理不僅要利用網絡與學生傳遞信息，也要利用交流平臺收集學生的群體意見，傾聽學生的訴求。教師始終要以學生為主體，提高學生的主人翁意識和主動參與班級活動的意識?；ヂ摼W的介入，讓教育活動中的上傳下達變得高效、便捷。學生可以利用網絡平臺向學?；蚪處煱l(fā)表意見和建議，這比當面述說更加實效。對于學生的疑問，老師可以及時回復，亦可以做些查證核實工作后再回復，對于實質性的解決學生遇到的問題有積極作用。這種方式雖然快速方便，但也存在一定的網絡隱患。例如有些學生的思想意識淡薄，習慣意氣用事，在沒有弄清事情真相時就輕易下結論，將一些不符合實情的情況公布在網絡上，甚至發(fā)布一些過激言論，這樣會給學?；蛘呱媸抡邘硪欢ǖ膫?。例如有些人為了引發(fā)別人的關注，刻意夸大事情真相，甚至添油加醋扭曲事實真相。如果學生的辨別意識不強，就可能信以為真，繼而轉發(fā)這一虛假信息，讓更多的學生產生誤解，甚至會影響學生的人生觀，造成不好的影響。負面的網絡輿論破壞性較強，網絡輿情監(jiān)管也要引起學生管理工作者的足夠重視。

四、“互聯網+”視角下技工類院校學生管理創(chuàng)新方法

（一）更新管理理念

互聯網在工作生活中的應用已是大勢所趨，技工類院校學生管理工作者需要不斷更新管理理念，適應智能時代的教育，在管理工作中自覺提升信息技術應用能力，增強信息技術素養(yǎng)，做到以人為本，尊重學生的主體地位，借助互聯網對學生進行科學化管理。

互聯網視角下的學校管理工作呈現出了信息化與智能化的趨勢，管理者要時刻關注教育動態(tài)，及時更新管理理念，掌握新式技能，這樣才能讓管理工作與時俱進。為方便征集學生意見和滿意度等方面信息，技工類院?？梢源罱▽W生信息管理工作智慧平臺，廣泛搜集學生對于學校管理工作的意見，及時疏導輿情。同時，這也能加強學校與學生間的交流。這也是尊重學生主體地位，始終以學生為中心的體現。

此外，技工類院校也可以利用互聯網的智能化特點，制定技術性規(guī)范，對學生的各項表現進行綜合評價。通過評價與被評價的數據情況，學校管理者可以深入并及時了解學生的情況，為決策層制定合理化的管理方案提供智力支持。

（二）建設管理團隊

應用互聯網科技開展管理創(chuàng)新工作還體現在教師團隊的建設中。首先，技工類院校教師團隊要有自覺提升自我管理素養(yǎng)的意識，利用云平臺的教育資源，自覺學習相應的優(yōu)秀管理經驗，并學以致用，將學到的管理經驗、方法運用到學生管理工作中。例如，教師可以將各類升學平臺、技術平臺、就業(yè)平臺、校園交流平臺等APP推薦給學生，開拓學生眼界，引領學生更好地塑造自己，讓學生對未來充滿希望，立足于當下為美好未來而奮斗。同時，各技術客戶端也是塑造教師形象的良好平臺，發(fā)揮教師以身示范的好榜樣，讓學生在老師的帶領下積極好學，勤于鉆研。學校也可以定期組織師生開展信息化比賽，以賽促學，促進師生更好地學習信息技術知識。

互聯網背景下，建設高素質的教師管理團隊，網絡嗅覺敏銳度培養(yǎng)也應是題中之義。所謂愛屋及烏，教師要管好學生，首先要了解學生。技工類院校的教師應該要對網絡特別敏銳，并掌握相應的網絡技術，運用學生喜歡的網絡平臺與他們溝通、交流。教師要充分了解學生的實際情況，并根據學生的個性特點、時尚流行、審美趨向等完善管理辦法，調整管理規(guī)范。這樣的管理不會讓學生覺得壓抑，減少管理過程中的對抗。此外，教師要學習平臺中的創(chuàng)新管理模式，轉變傳統教育管理思想，用全新的理念來服務學生。這樣才能與時代接軌，使學生身心愉悅，專心學習。教師管理團隊的建設，尤為重要。

（三）重視思想教育

上面兩項管理措施是對于教師的要求，這一項是針對學生的要求。教師要利用互聯網信息加強對學生的思想政治教育。一方面，結合當下時代發(fā)展，開展思想政治教育。借助互聯網的信息化和智能化作用，使用新的工作模式和方法，對不同思想特征的學生開展行之有效的思想教育，讓學生從根本上轉變思想，并將正確的價值觀貫徹到平時的實踐中去，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。另一方面，利用互聯網宣揚中華美德，將德育思想貫徹到學生管理工作中。職業(yè)技術類高校的學生文化底蘊相對不足，對中國傳統文化不甚了解，可以將互聯網技術和傳統文化相融合，在充分了解學生用網習慣的基礎上，采用學生喜聞樂見的方式去引導、教育他們。例如傳統文化的官方公眾號、抖音公眾號、微信公眾號等都是向學生輸送傳統文化的好渠道。此外，有條件的學校還可以組織學生拍攝有關中國傳統文化的宣傳片在各融媒體平臺展播，進一步利用互聯網加強學生的思想道德教育。

（四）強化網絡輿情督查

處理學生問題，宜疏不宜堵。學校應為老師和學生提供通暢的交流平臺，打造多元化的交流渠道。學校網站應開通綠色健康的留言系統，同時開設班級群、年級群、學校群等不同形式的交流群。學校的官方網站要有專業(yè)的網絡維護員，所開設的交流群要有群管理員，群管理員可由教師與學生共同擔當，這樣也能鍛煉學生的管理能力。群管理員要成立網絡督察小組，負責將學校的相關通知傳達到位，維護群眾信息的真實性。督察小組對群內信息進行動態(tài)監(jiān)督，阻止負面能量的信息，及時聯系發(fā)布者了解詳細情況，做好學生的思想工作，并相應地進行信息公開，將負面輿論信息影響控制在比較小的范圍內。此外，學校定期組織學生參加信息識別能力培訓或者開展相應的講座，將負面輿論扼殺于搖籃之中。

五、結語

互聯網時代，我們的生活和工作都與網絡、信息息息相關。教育工作的開展同樣離不開網絡。技工類院校應抓住網絡發(fā)展契機，不斷探索求新，加快互聯網技術與技工院校學生管理工作的融合。學生管理工作者應充分運用互聯網的信息化和智能化，對管理工作不斷探索和創(chuàng)新，緊跟時代步伐，革新管理方式，保障學生的成長、成才。