吳 楊

(南京傳媒學(xué)院，江蘇 南京 210000)

一、引言

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，CALL(計算機(jī)輔助語言學(xué)習(xí)軟件)的優(yōu)勢得以凸顯。但部分學(xué)習(xí)軟件關(guān)注輸入項能力，缺乏有效的輸出型能力學(xué)習(xí)軟件，或因輸出型能力評估仍存在局限。然而，根據(jù)文秋芳(2013)提出的“輸出驅(qū)動假設(shè)”[1]，就教學(xué)過程而言，輸出比輸入對外語學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力大，培養(yǎng)說、寫、譯表達(dá)性語言技能更符合社會需求。文章將基于李征(2004)[2]和Elena Martin-Monje等人[3]的CALL評價體系，對三款主流口語軟件(扇貝口語、英語趣配音、流利說雅思)進(jìn)行多維評估。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

21世紀(jì)初，國內(nèi)關(guān)于計算機(jī)輔助語言學(xué)習(xí)軟件的評估朝著系統(tǒng)化和指標(biāo)化的方向發(fā)展。師書恩(2001)詳述了北京師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)研究所提出的CAI軟件評價基本框架，同時將綜合指標(biāo)體系劃分為技術(shù)功能指標(biāo)、教育功能指標(biāo)和媒體運(yùn)用功能指標(biāo)三大類[4]。同年，鐘柏昌(2001)采用結(jié)構(gòu)分析法和調(diào)查統(tǒng)計法，在全面分析的基礎(chǔ)上制定了意義建構(gòu)類軟件的評價指標(biāo)，其中包括學(xué)習(xí)性、科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性、使用性、經(jīng)濟(jì)性六個一級指標(biāo)和相應(yīng)的22個二級指標(biāo)[5]。李征(2004)從技術(shù)角度、學(xué)習(xí)心理學(xué)角度和語言學(xué)習(xí)角度提出了25個二級評價指標(biāo)，宋莉娜(2015)[6]重新整合了李征所設(shè)計的位于技術(shù)和學(xué)習(xí)心理學(xué)分支下的二級評估點(diǎn)，對有道口語大師、英語流利說和愛卡微口語進(jìn)行了評估實踐。張國偉，賈國棟(2009)[7]結(jié)合Hubbard(1992)[8]提出的軟件評估標(biāo)準(zhǔn)、參考Davies和Hewer以及Plass的體系，設(shè)計了語言指導(dǎo)、內(nèi)容設(shè)計和界面設(shè)計3個一級評價指標(biāo)，下設(shè)8個二級指標(biāo)，對龐雜的指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行了整合凝練的嘗試，并應(yīng)用在《新理念系統(tǒng)》的分析和評估中。圍繞語言、教學(xué)和軟件技術(shù)三個方面，學(xué)者對CALL軟件的評價體系逐漸細(xì)化和完善。

國外關(guān)于語言教學(xué)軟件評估的著述可以追溯到Hubbard，他總結(jié)了從認(rèn)知到文化敏感性的14個語言教學(xué)軟件評估維度，奠定了相關(guān)理論基礎(chǔ)。然而面對機(jī)輔軟件迅速擴(kuò)張的市場和良莠不齊的產(chǎn)品，具體、易操作的評價體系顯得尤為重要。Walker(2010)[9]和Buckler(2012)[10]設(shè)計了評價指標(biāo)來評估軟件的質(zhì)量。Walker(2010)6維度量表包括課程聯(lián)系、真實性、反饋、差異化、用戶友好性和動機(jī)，Buckler6維度量規(guī)包括應(yīng)用程序、反饋、可調(diào)整性、易用性、成本和收益。Monje(2014)專注于語言教學(xué)和學(xué)習(xí)的特定維度，參考CEFR，為每個維度提供了詳細(xì)的評估準(zhǔn)則，與時俱進(jìn)地提到了“學(xué)習(xí)者控制”和“個人偏好”。由此可見，國內(nèi)語言教學(xué)軟件評估逐漸科學(xué)化、可視化、更加客觀。

三、CALL評估體系

李征(2004)從技術(shù)角度、學(xué)習(xí)心理學(xué)角度和語言學(xué)習(xí)角度提出了25個二級評價指標(biāo)，框架清晰、可復(fù)制性高。但在實際操作中，其中一些二級指標(biāo)或存在針對性弱的問題，且由于年代原因，覆蓋度不夠。因此，文章將沿用其三層評價框架，結(jié)合Monje團(tuán)隊提出的評估細(xì)則，根據(jù)選擇的口語軟件特點(diǎn)，調(diào)整了評估指標(biāo)，如圖1所示。

圖1 CALL評估體系(改編)

四、評估實踐

(一)評估對象

扇貝口語、流利說雅思和英語趣配音的定位和覆蓋內(nèi)容不盡相同。流利說雅思針對雅思口語考試，內(nèi)容取自口語考試題庫，內(nèi)容更新頻率較高；英語趣配音針對熱愛配音的英語學(xué)習(xí)者，內(nèi)容覆蓋熱門劇集，類型豐富；而扇貝口語涉及內(nèi)容廣泛，也因而針對性較弱。這三款軟件在軟件商城的英語學(xué)習(xí)類榜單中排名屬前10。

(二)評估結(jié)果

1.計算機(jī)技術(shù)

從計算機(jī)技術(shù)的角度切入來看，三款軟件的技術(shù)性評估都沒有明顯問題，有清晰、易讀的文字，能在一般的軟硬兼環(huán)境下完成學(xué)習(xí)，使用便捷，并且沒有遇到安全問題。但其中，扇貝口語作為扇貝英語系列的新成員，調(diào)試做得還不夠充分，配音秀環(huán)節(jié)出現(xiàn)了重新加載和網(wǎng)絡(luò)問題，且首頁面下方“課程”和主索引中的“課程”易造成混淆。至于軟件的藝術(shù)性，除了流利說雅思的主要模塊練習(xí)以文字題目為主之外，扇貝口語和趣配音都有視頻和音頻加持，多媒體融合度高。界面設(shè)計簡潔、明了、色調(diào)鮮明，有藝術(shù)感。

交互性包括人機(jī)交互和人人交互。人機(jī)交互注重的是使用者與軟件之間的互動，而人人交互則是指軟件的社交屬性，這一點(diǎn)會在下面的建構(gòu)主義心理學(xué)中具體闡述。

人機(jī)交互下，這三款軟件只有扇貝口語具備自動保存功能，其他兩款都需要學(xué)習(xí)者一次性完成一個練習(xí)動作，不過流利說雅思每一個題目的回答時間較短，因此也可以做到利用碎片化時間學(xué)習(xí)。相對來說，英語趣配音的練習(xí)時長會稍長些，或許是因為如此，這款軟件又推出了“每日一句”的功能，在一定程度上緩解了配音過程長的問題，可以滿足更多學(xué)習(xí)者的不同需求。此外，除了流利說雅思受題庫的局限無法提供用戶偏好的內(nèi)容，其他兩款軟件都有自選內(nèi)容，英語趣配音甚至可以自己上傳想要配音的視頻，個性化設(shè)置顯著。

2.心理學(xué)角度

從心理學(xué)測評角度進(jìn)行分析，三款英語口語練習(xí)軟件在行為主義維度下的評估結(jié)果最佳，認(rèn)知心理學(xué)維度下結(jié)果最差。其中，三款軟件都做到了學(xué)習(xí)內(nèi)容單元化，雖然劃分模塊的依據(jù)不一，流利說雅思是同時兼具話題和雅思考試的題型，其他兩者是依據(jù)話題內(nèi)容。認(rèn)知心理學(xué)維度下，三款軟件的歸納綜合都做得不夠，有機(jī)器評分，但評分比較機(jī)械。例如，嘗試在扇貝口語跟讀環(huán)節(jié)故意讀錯個別音節(jié)，或是語音語調(diào)做作不自然，顯示的成績?nèi)匀皇菨M分?？谡Z是一項輸出性技能，所以練習(xí)軟件的設(shè)置跟常規(guī)的系統(tǒng)性的語言教學(xué)軟件有所區(qū)別，不同于有固定答案的練習(xí)題目，機(jī)器的總結(jié)歸納顯得比較困難，這或許是此項結(jié)果不夠滿意的原因，也或許是技能練習(xí)類學(xué)習(xí)軟件應(yīng)該提高、完善的方向。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)生的中心地位，強(qiáng)調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)對意義建構(gòu)的重要性。此維度下本次評估結(jié)果頗耐人尋味。社交媒體的興起和流行對學(xué)習(xí)軟件帶來了巨大的影響，絕大多數(shù)的學(xué)習(xí)軟件內(nèi)外部都建立了豐富的社交渠道供學(xué)員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗、交流學(xué)習(xí)結(jié)果，對比之下，流利說雅思則如同一座學(xué)習(xí)的孤島。同類別的雅思練習(xí)類軟件包括擴(kuò)小站雅思或是雅思哥都具備完善的交流功能，如某一條口語練習(xí)的音頻下，其他用戶可以收聽并評論，交流答案，體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的開放性和互動性，這也是流利說雅思可以嘗試的方向。

3.語言學(xué)習(xí)

從語言學(xué)習(xí)角度來看，對技能的清晰定位和任務(wù)設(shè)計是學(xué)習(xí)軟件最重要的方面。但由于口語技能并沒有固定的大綱要求，因此很難相應(yīng)地設(shè)計出有效果、有輸出的任務(wù)。如在扇貝口語的復(fù)述環(huán)節(jié)，系統(tǒng)給出中文讓學(xué)員復(fù)述之前跟讀過的句子，表面上要求復(fù)述，但是界面上的中文提示語看起來很像是誘導(dǎo)翻譯練習(xí)，但評分時卻完全是考驗背誦精確度，讓人摸不著頭腦。英語趣配音的評價維度是準(zhǔn)確度、流利度和完整度，但配音練習(xí)的最大優(yōu)勢其實是模仿母語者的語音語調(diào)，而這一點(diǎn)并沒有體現(xiàn)在考量維度中，自然也不在其要求之列。只有流利說雅思對雅思口語的技能把握是精準(zhǔn)的，因為口語考試的四項評分標(biāo)準(zhǔn)是固定的、公開的，可供直接使用的，因此它的內(nèi)容選題針對性最強(qiáng)。

三者都對自主學(xué)習(xí)激勵做出了不同的設(shè)計。扇貝是打卡制，鼓勵學(xué)生學(xué)完打卡，既可以贏得虛擬獎?wù)拢€可以通過查看學(xué)習(xí)進(jìn)度中的總學(xué)習(xí)時間清晰地了解自己的學(xué)習(xí)過程。流利說雅思會在每一個子話題的右下角顯示達(dá)標(biāo)數(shù)和總體數(shù)，督促用戶盡早做到百分百達(dá)標(biāo)。而英語趣配音本身就是一個興趣型學(xué)習(xí)軟件，還設(shè)有粉絲、點(diǎn)贊和收藏數(shù)據(jù)，假設(shè)用戶希望獲得更高的關(guān)注度，就需要提高自己在軟件中的學(xué)習(xí)和產(chǎn)出，社交媒體屬性最高。

五、課堂應(yīng)用

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)是大學(xué)生英語學(xué)習(xí)的重要趨勢，而輸出能力的加強(qiáng)也是學(xué)校和社會對大學(xué)生提出的現(xiàn)實要求?？谡Z類學(xué)習(xí)軟件不僅可以為學(xué)生創(chuàng)造積極有效的語言環(huán)境，還為課堂教學(xué)帶來了鼓舞和啟發(fā):

(一)增加對學(xué)生輸出項能力的鍛煉和監(jiān)控

文章研究的三款典型性口語軟件都具備反饋及時的優(yōu)點(diǎn)，存在反饋機(jī)械、部分有誤、總結(jié)和強(qiáng)化不足的問題，而課堂口語教學(xué)或是課后輔導(dǎo)可以有效地解決這些問題。結(jié)合課堂教學(xué)的專業(yè)性和口語軟件反饋的即時性，可增加對學(xué)生輸出項能力的鍛煉和監(jiān)控，如使用手機(jī)口語軟件布置每日練習(xí)，收集作業(yè)評價和學(xué)生反饋，進(jìn)行針對性講解和強(qiáng)化練習(xí)。在此基礎(chǔ)上，通過軟件打卡、學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤等方式，教師可以對學(xué)生提出具體的學(xué)習(xí)要求、完善考查機(jī)制，將軟件學(xué)習(xí)情況納入日常學(xué)習(xí)和考查之中，將自主學(xué)習(xí)量化成教師可直接觀察和指導(dǎo)的學(xué)習(xí)行為。

(二)引導(dǎo)學(xué)生選擇合適的口語學(xué)習(xí)軟件，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)行為

文章對比的三類口語學(xué)習(xí)軟件側(cè)重點(diǎn)不同，對技能定位和任務(wù)設(shè)置也有不同處理，主要分為:日常練習(xí)、應(yīng)試強(qiáng)化和興趣學(xué)習(xí)。因此，在英語學(xué)習(xí)的不同階段，教師可以指導(dǎo)學(xué)生使用不同的軟件進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。具體來說，在大學(xué)英語四、六級考試或是雅思考試前的備考階段，可以鼓勵學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，完成軟件套內(nèi)所有在線資源的練習(xí)，獲取機(jī)器反饋。此外，還可以利用軟件制定與大學(xué)英語考試、競賽相符的長期學(xué)習(xí)計劃，激勵學(xué)生高效學(xué)習(xí)。

(三)利用學(xué)習(xí)軟件的社交功能促進(jìn)協(xié)同學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)語言學(xué)習(xí)環(huán)境

多模態(tài)協(xié)同學(xué)習(xí)還可以極大地豐富和加速學(xué)生輸出項能力的激活，這在課堂教學(xué)中很難做到，因為輸出任務(wù)通常會占據(jù)比較長的時間。具體來說，教師可以在預(yù)選的學(xué)習(xí)軟件上添加班級或是社群，邀請學(xué)生加入，同時，學(xué)生與其他社群和用戶的交流也會提升自身參與感和成就感。

六、結(jié)語

文章從計算機(jī)技術(shù)、心理學(xué)維度和語言學(xué)習(xí)對三款典型性口語軟件進(jìn)行了分析，結(jié)果表明，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)需求，三類口語軟件對技能定位和任務(wù)設(shè)置給予了不同的關(guān)注。突出優(yōu)點(diǎn)是多媒體融合和反饋及時，不足是反饋機(jī)械、無歸納綜合?；诖?，文章認(rèn)為計算機(jī)輔助語言學(xué)習(xí)軟件的應(yīng)運(yùn)而生在一定程度上可以補(bǔ)充大學(xué)英語課堂中表達(dá)性語言技能教學(xué)的不足，而課堂教學(xué)的專業(yè)性和針對指導(dǎo)又可以補(bǔ)充軟件的機(jī)械化和跟蹤學(xué)習(xí)的缺失。混合式教學(xué)不僅可以提高學(xué)習(xí)效率，彌補(bǔ)輸出技能的不足，還可以有效指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，更好地適應(yīng)終生學(xué)習(xí)的趨勢。