探索大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)策略

張 楊 王 雪 朱麟奇

（長春師范大學(xué) 吉林長春 130032）

隨著大眾旅游時(shí)代的到來，人們?cè)谕獬雎眯袝r(shí)，更加偏向選擇舒適快捷的方式，在旅行過程中，越來越希望可以根據(jù)自己的時(shí)間和喜好來安排自己的行程。我國傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式，難以滿足人民日益增長的個(gè)性化旅游需求。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等高科技手段與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，改變了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)在旅游服務(wù)、企業(yè)管理、市場營銷等方面的發(fā)展模式，加強(qiáng)了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)線上線下資源調(diào)配的效率。因此，智慧旅游能促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)新型信息技術(shù)發(fā)展普及，提升旅游行業(yè)服務(wù)水平，為游客滿意度提升提供動(dòng)力。

一、智慧旅游的概念及特點(diǎn)

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游來源于智慧地球理念下的智慧城市在旅游領(lǐng)域的建設(shè)，是基于大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)新一代信息技術(shù)的利用（如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等），通過捷方的式，輔助人們以便攜終端設(shè)備獲取信息，及時(shí)了解旅游地區(qū)各部門、企業(yè)發(fā)布的關(guān)于旅游資源和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等信息，以便調(diào)整旅游計(jì)劃，安排工作，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絹磉M(jìn)行旅游體驗(yàn)。同樣，基于游客差異化需求，旅游企業(yè)可優(yōu)化服務(wù)，為游客帶來絕佳消費(fèi)體驗(yàn)。智慧旅游發(fā)展核心即為及時(shí)解決旅游業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)存在復(fù)雜問題，挖掘行業(yè)發(fā)展的全新訴求，厘清發(fā)展思路，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，智慧旅游主要以旅游管理、服務(wù)及營銷作為重點(diǎn)。

（二）智慧旅游的特點(diǎn)

智慧旅游具有實(shí)時(shí)感知、相互聯(lián)通、精準(zhǔn)預(yù)測以及主動(dòng)推送多種特點(diǎn)。透徹感知將各種信息技術(shù)，如智能視頻監(jiān)控等，設(shè)置在景區(qū)不同位置，利用傳感前端，對(duì)于景區(qū)實(shí)況進(jìn)行實(shí)時(shí)感知，分析統(tǒng)計(jì)游客結(jié)構(gòu)，保證景區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全。相互聯(lián)通是指智慧系統(tǒng)能夠全面感知景區(qū)信息，和不同部門進(jìn)行連接，保證多個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)相互聯(lián)通、資源共享，實(shí)現(xiàn)能智能交互，以達(dá)到整合資源，加強(qiáng)資源利用的效果。分析預(yù)測是指利用云計(jì)算的強(qiáng)大計(jì)算與記憶能力，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)各部分走勢進(jìn)行預(yù)測，以此來調(diào)控資源分配，優(yōu)化旅游線路及旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。主動(dòng)推送是指利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息收集功能，通過大數(shù)據(jù)差異化處理，自動(dòng)分類游客類型，主動(dòng)推送游客可能感興趣的景點(diǎn)或物品，提高旅游的交易率，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響

（一）創(chuàng)新旅游業(yè)技術(shù)應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)背景之下，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新。在大眾旅游這一時(shí)代背景之下，散客旅游人數(shù)越來越多。人們對(duì)于個(gè)性化行程的追求越來越高，期待根據(jù)自己的意愿安排旅游時(shí)間和行程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各類智能終端的全面普及，消費(fèi)者習(xí)慣于線上消費(fèi)，智慧旅游指尖模式出現(xiàn)，各類和旅游業(yè)、景區(qū)服務(wù)相關(guān)的智能軟件應(yīng)運(yùn)而生，逐漸成為人們出行必備產(chǎn)品。智慧旅游是依托云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，能夠整合旅游過程所需的信息，延長旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)旅行社、交通、景區(qū)以及酒店等行業(yè)發(fā)展。因此，加快智慧旅游管理系統(tǒng)或者服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，能夠整合旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)的應(yīng)用模式。

（二）提高游客游覽滿意度

在旅游行業(yè)，游客是重要的參與主體，所有旅游產(chǎn)品都是根據(jù)游客需求而設(shè)計(jì)的。智慧旅游的發(fā)展旨在優(yōu)化傳統(tǒng)旅游行業(yè)景區(qū)設(shè)施，豐富旅游產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變以往單純由導(dǎo)游講解的旅游模式，利用智慧化手段，為游客帶來全方位游覽體驗(yàn)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)的支持下，根據(jù)游客需求開發(fā)旅游產(chǎn)品。比如：某景區(qū)針對(duì)自身景區(qū)特色，開發(fā)出智慧游覽系統(tǒng)。其中的3D全景游覽線路，將景點(diǎn)周圍購物中心、餐飲娛樂、住宿等信息整合，借助虛擬現(xiàn)實(shí)、高空全景、3D實(shí)景等先進(jìn)的技術(shù)，加載景區(qū)三維景觀圖像，設(shè)置雙語介紹。利用該管理系統(tǒng)，到訪游客可以利用語音設(shè)備，通過計(jì)算機(jī)領(lǐng)略景區(qū)風(fēng)光，體會(huì)世界遺產(chǎn)和當(dāng)?shù)亟ㄖ乃囆g(shù)魅力。景區(qū)應(yīng)用智慧化技術(shù)，讓游客在足不出戶的前提之下，全方位領(lǐng)略景區(qū)美景，自主安排游覽行程，使游客對(duì)于景區(qū)的滿意度不斷提高。

（三）加速旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)支持下，智慧旅游得到發(fā)展，行業(yè)服務(wù)效能日益提升，將智慧旅游作為主體業(yè)務(wù)企業(yè)數(shù)量也越來越多，智慧旅游價(jià)值網(wǎng)初步建立。智慧旅游發(fā)展可帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還能改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提升游客滿意度，是旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要在信息化浪潮之下探尋線路營銷、服務(wù)管理等工作的創(chuàng)新之路，積極利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等方法，將科技力量引入旅游行業(yè)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游業(yè)服務(wù)、營銷方面的不足，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。智慧旅游之下，游客只要使用手機(jī)就可掌握旅游業(yè)最新資訊，瀏覽各個(gè)景點(diǎn)信息，獲取旅游服務(wù)。除此之外，依托大數(shù)據(jù)的智慧旅游還能促進(jìn)旅游業(yè)的經(jīng)營、管理等工作不斷發(fā)展，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）平臺(tái)信息銜接問題

部分智慧旅游平臺(tái)初步搭建，但是平臺(tái)中和旅游行業(yè)相關(guān)的信息存在銜接方面的問題。智慧平臺(tái)只是提供景區(qū)聯(lián)系方式，和景區(qū)預(yù)訂系統(tǒng)方面的鏈接缺少，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的上下游信息在平臺(tái)上未能展示。智慧旅游要發(fā)揮優(yōu)勢，讓游客利用同一平臺(tái)完成一站式采購，獲得食、住、游、購等方面信息，還需要相關(guān)主體關(guān)注智慧平臺(tái)的建設(shè)，注意平臺(tái)信息的銜接，體現(xiàn)智慧旅游平臺(tái)應(yīng)用優(yōu)勢。

（二）先進(jìn)技術(shù)發(fā)展不均衡

部分景區(qū)率先利用淘寶店鋪實(shí)現(xiàn)了景區(qū)網(wǎng)絡(luò)售票，使用二維碼方式，便于游客掃一掃進(jìn)入景區(qū)游覽，免除傳統(tǒng)游覽方式需要排隊(duì)購票的問題。平臺(tái)客戶端定期更新，為游客提供便捷的瀏覽方式，拓寬了景區(qū)信息的傳播渠道。但是，也有部分景區(qū)在旅游官網(wǎng)上只是介紹了景區(qū)概況，消費(fèi)指導(dǎo)方面的信息相對(duì)較少，客戶端建設(shè)不完善，網(wǎng)站功能單一，未能利用先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢影響旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。由此可見，在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，不同地區(qū)景區(qū)智慧化建設(shè)程度不同，技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)不均衡的問題。

（三）管理機(jī)制不完善

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，智慧旅游的發(fā)展對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)具有高度的依賴性。游客能夠利用網(wǎng)絡(luò)將游覽感受迅速反饋給景區(qū)，如果游客游覽體驗(yàn)好，景區(qū)評(píng)價(jià)描述能夠吸引更多游客，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)來講可謂是錦上添花。如果游客游覽體驗(yàn)差，就會(huì)出現(xiàn)負(fù)面評(píng)論，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵會(huì)對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)生致命打擊。因此，旅游網(wǎng)站需要完善管理機(jī)制，設(shè)置互動(dòng)板塊，配置充足的客服人員，及時(shí)回應(yīng)游客的問題，彌補(bǔ)管理機(jī)制存在的漏洞，解決游客對(duì)于服務(wù)質(zhì)量存在的疑問，提高其游覽滿意度。

四、智慧旅游推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)策略

（一）立足新發(fā)展階段，明確智慧旅游功能定位

1.利用新興科技提升旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展水平

目前，旅游業(yè)在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等諸多先進(jìn)技術(shù)支持下，以數(shù)字化方式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”的賦能，讓旅游產(chǎn)業(yè)得以高質(zhì)量發(fā)展。由此可見，科技是旅游業(yè)走向現(xiàn)代化的核心動(dòng)力。云旅游、沉浸式體驗(yàn)旅游、一部手機(jī)游景區(qū)等新興的旅游模式，隨著數(shù)字技術(shù)的加入快速興起。這些旅游模式的創(chuàng)新不斷提高旅游的便利度，更加適應(yīng)于現(xiàn)代旅游追求個(gè)性體驗(yàn)的趨勢?？萍妓桨l(fā)展帶來新技術(shù)的應(yīng)用，使得旅游產(chǎn)業(yè)各方面得到進(jìn)一步優(yōu)化，如電子門票、線路導(dǎo)覽、無人酒店、數(shù)字景區(qū)等，提升了旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平。

2.合理應(yīng)用智慧旅游推動(dòng)科技進(jìn)一步發(fā)展

科技水平的發(fā)展為智慧旅游提供技術(shù)支持，智慧旅游的發(fā)展反作用于科技發(fā)展。新技術(shù)從研發(fā)到成熟依靠的是實(shí)踐應(yīng)用，旅游產(chǎn)業(yè)擁有豐富的應(yīng)用場景，新技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐過程中，一方面能夠及時(shí)地反饋新技術(shù)在實(shí)踐過程中遇到的各種問題，促進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展；另一方面，智慧旅游的發(fā)展需要更多技術(shù)的支持。需求是創(chuàng)新的動(dòng)力，智慧旅游發(fā)展的需求推動(dòng)了相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新和相關(guān)設(shè)備的研發(fā)。

3.構(gòu)建智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，提升對(duì)客服務(wù)能力

提升對(duì)客服務(wù)能力可通過構(gòu)建各種旅游服務(wù)平臺(tái)，為游客提供信息咨詢、景點(diǎn)查閱、電子導(dǎo)航、門票購買、投訴處理等線上旅游服務(wù)。旅游服務(wù)平臺(tái)與衛(wèi)生部門在后疫情時(shí)期，打造“平臺(tái)+健康碼”，為游客提供便捷。旅游服務(wù)部門與交通部門合作打造“平臺(tái)+交通”，為游客提供準(zhǔn)確信息，節(jié)省交通時(shí)間。旅游產(chǎn)業(yè)管理者通過各個(gè)旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)，整合分析旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營情況，了解游客訴求。旅游企業(yè)經(jīng)營者通過大數(shù)據(jù)，整合分析市場需求走向，順應(yīng)趨勢發(fā)展。旅游消費(fèi)者通過旅游服務(wù)平臺(tái)獲取信息，反饋訴求。

4.培養(yǎng)智慧旅游專業(yè)人才，提升旅游服務(wù)質(zhì)量

提升對(duì)客服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，需要培養(yǎng)智慧旅游專業(yè)人才。智慧旅游管理模式的建設(shè)顛覆了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的運(yùn)作模式，對(duì)旅游相關(guān)人員的線上操作能力提出了新的要求。為培養(yǎng)能夠促進(jìn)智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的專業(yè)人才，一方面，旅游企業(yè)要積極尋求與高校合作，共同培養(yǎng)既具備旅游專業(yè)知識(shí)，擁有線上操作管理能力，同時(shí)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析應(yīng)用的高級(jí)專業(yè)人才；另一方面，企業(yè)要對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期分批培訓(xùn)，建立合理的培訓(xùn)考察制度，提高工作人員的服務(wù)水平，順應(yīng)智慧旅游的發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（二）堅(jiān)持新發(fā)展理念，創(chuàng)新傳統(tǒng)旅游商業(yè)模式

1.打通產(chǎn)業(yè)鏈，提高交易效率

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字信息的應(yīng)用日益普及。智慧旅游在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)方面廣泛應(yīng)用，如飯店的智能點(diǎn)餐、線上入住退房系統(tǒng)，旅游景區(qū)的電子導(dǎo)游、電子票務(wù)系統(tǒng)等。這些電子數(shù)據(jù)信息及技術(shù)，普遍局限于單一場景的應(yīng)用。實(shí)際上，大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游可聯(lián)通旅游產(chǎn)業(yè)的方方面面，如傳統(tǒng)旅行社可通過引進(jìn)先進(jìn)科技手段，打造新型商業(yè)模式，改變傳統(tǒng)中間商代理的角色，積極尋求與其他旅行社、旅游企業(yè)合作；智慧旅游平臺(tái)規(guī)范使用大數(shù)據(jù)信息篩選功能，精準(zhǔn)定位客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化推送，通過平臺(tái)合作更高效率地連通供給端和需求端，及時(shí)調(diào)整旅游資源配置，實(shí)施導(dǎo)游共享、資源共享，通過線上線下雙重渠道，提高交易效率。

2.加強(qiáng)資源整合，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

特色區(qū)域旅游及智慧旅游的建設(shè)需要由政府、企業(yè)等多方面共同參與，區(qū)域資源最大化利用需要各方面力量積極配合。政府應(yīng)建立旅游官方導(dǎo)航網(wǎng)站，發(fā)揮政府職能，合并同類型的小型網(wǎng)站，建立能夠?yàn)橛慰吞峁┚哂屑皶r(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性旅游信息的導(dǎo)航服務(wù)網(wǎng)站，并與各平臺(tái)合作，在信息導(dǎo)航服務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接快速轉(zhuǎn)接功能，整合城市資源，使資源能夠充分利用的同時(shí)，加強(qiáng)游客旅游的便利度。除此之外，政府應(yīng)針對(duì)區(qū)域特點(diǎn)，為旅游企業(yè)提供政策資金扶持，同時(shí)加強(qiáng)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，指引旅游發(fā)展方向。旅游企業(yè)應(yīng)抓住智慧旅游的新機(jī)遇，抓緊完善景區(qū)配套設(shè)施，利用新興科技優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，合理規(guī)劃，利用旅游資源增強(qiáng)自身的旅游吸引力。總之，政府和企業(yè)要相互配合，創(chuàng)新適應(yīng)疫情的旅游發(fā)展模式，提供更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)各方面出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整合分析，不斷反思，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

（三）構(gòu)建新發(fā)展格局，突破旅游產(chǎn)業(yè)消費(fèi)壁壘

1.構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)多元化消費(fèi)模式，擴(kuò)大旅游市場規(guī)模

多元化消費(fèi)場景是指吃飯、住宿、交通、購物等多種消費(fèi)場所，不僅是在不同地方消費(fèi)，更是在不同商戶、不同時(shí)間消費(fèi)。構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)的多元化消費(fèi)場景，能賦予游客更多的選擇，目的是提高游客的旅游體驗(yàn)。提高游客旅游體驗(yàn)還可以通過科學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用來營造沉浸式旅游，使旅游者在旅途中或是在旅游景區(qū)游覽過程中，更便捷地獲取各種旅游服務(wù)。構(gòu)建智慧旅游不但可以提高旅游服務(wù)的效率，還可以提升游客滿意度。旅游熱門城市的政府可實(shí)施網(wǎng)格化管理，在旅游旺季期間，及時(shí)調(diào)整各部門布置，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)準(zhǔn)確把握旅游發(fā)展方向，加強(qiáng)城市吸引力，不斷擴(kuò)大市場規(guī)模。旅游企業(yè)可建立綜合調(diào)度系統(tǒng)，加強(qiáng)景區(qū)員工之間的溝通，收集游客與員工反饋，及時(shí)做出改進(jìn)，以便充分利用旅游資源，提高游客滿意度，擴(kuò)大市場規(guī)模。

2.推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分，實(shí)現(xiàn)不同群體精準(zhǔn)化推送

智慧旅游依靠的運(yùn)營商大數(shù)據(jù)本身具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和爬取能力。這種技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)融合，能夠?qū)Ω鱾€(gè)旅游平臺(tái)的訪問者所搜索和瀏覽的信息進(jìn)行整合，主動(dòng)分析游客的類型，推動(dòng)旅游市場細(xì)分化，為游客推送有吸引力的旅游信息，更好地協(xié)助旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員與游客在線交流，去除盲目溝通過程，根據(jù)游客的性格特點(diǎn)、興趣偏好，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。旅游產(chǎn)業(yè)本身屬于服務(wù)業(yè)范疇，旅游產(chǎn)品的好壞不能用簡單的標(biāo)準(zhǔn)化流水線產(chǎn)品來定義，要求工作人員根據(jù)不同游客的種類提供不同的服務(wù)，從而提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。但這種提升產(chǎn)品質(zhì)量的方式緩慢而復(fù)雜，因此，智慧旅游的建設(shè)應(yīng)該更加注重在提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)化推送各類信息，簡化交易流程，以此達(dá)到提高交易額的效果。

3.順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，發(fā)展促進(jìn)國內(nèi)國際市場聯(lián)通

經(jīng)濟(jì)全球化代表技術(shù)、人才、信息、服務(wù)等諸多要素跨國流動(dòng)，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展主流。在此背景下，旅游是驅(qū)動(dòng)不同國家人員、商品、資金等生產(chǎn)要素流動(dòng)的重要方式之一。智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向，可通過合作打造國內(nèi)外旅游綜合服務(wù)網(wǎng)站，便于國內(nèi)外游客快速獲取國內(nèi)或國外旅游景區(qū)相關(guān)信息，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站信息管理，提高網(wǎng)站可信度。除此之外，與我國關(guān)系密切友好的許多國家，他們的智慧旅游發(fā)展還存在很大的空間，可通過技術(shù)支持?jǐn)U展國外旅游市場，一方面促進(jìn)國與國之間的文化交流，另一方面推動(dòng)我國智慧旅游相關(guān)技術(shù)走出去，進(jìn)一步提升我國國際影響力。

總之，大數(shù)據(jù)下，旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展離不開社會(huì)進(jìn)步，依托經(jīng)濟(jì)為行業(yè)發(fā)展賦能，探索旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作思路，滿足游客多元化需求十分重要。智慧旅游的出現(xiàn)是旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的結(jié)果，能夠帶動(dòng)國內(nèi)旅游業(yè)良性發(fā)展，要把握智慧旅游發(fā)展帶來的新機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極建設(shè)智慧旅游，加快推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。