馬曉輝

（山東省菏澤市曹縣莊寨鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易服務(wù)中心，山東 菏澤 274400）

經(jīng)歷了近年的高速增長，國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，基本的特征表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長開始有規(guī)模性擴(kuò)張向質(zhì)量性提升轉(zhuǎn)變，增速穩(wěn)步放緩，市場機(jī)制不斷健全，對外開放程度繼續(xù)深化和擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化，社會秩序更加高效和諧。企業(yè)的發(fā)展不是階段性的短期獲利，而是追求持久性常態(tài)性的穩(wěn)步經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的來臨，對于工商企業(yè)原有的經(jīng)營模式來說，已經(jīng)難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、勞動力技術(shù)的不斷提升、資源約束更加嚴(yán)格、創(chuàng)新需求更加高漲的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)運(yùn)行特點(diǎn)。

一、從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下看企業(yè)工商管理的價值作用

所謂的企業(yè)工商管理，就是企業(yè)在所處的市場環(huán)境下，通過有效的管理手段，專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理知識，對企業(yè)的人、財、物、信息、戰(zhàn)略等關(guān)鍵核心內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化、決策組織、監(jiān)督控制的全過程。工商管理是確保企業(yè)沿著既定的發(fā)展目標(biāo)有序推進(jìn)的重要引導(dǎo)和保障。企業(yè)管理層在確立企業(yè)的發(fā)展方向基礎(chǔ)上，來開展經(jīng)營計劃的設(shè)計編制，任務(wù)措施的細(xì)化，工作執(zhí)行的督促和管理，調(diào)動企業(yè)各類生產(chǎn)與管理要素按照合理的營運(yùn)模式發(fā)揮應(yīng)有的價值作用。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的來臨，為企業(yè)的經(jīng)營帶來更多新的機(jī)遇，但是也同樣地產(chǎn)生了新的難題和挑戰(zhàn)。過去以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的策略，并不能全面適用于當(dāng)前的各類企業(yè)，需要從質(zhì)和量的關(guān)系平衡入手，聚焦市場地位鞏固與開拓、生產(chǎn)技術(shù)效率提升、管理效能的改進(jìn)、內(nèi)部控制的優(yōu)化等方面，通過提質(zhì)增效來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量與穩(wěn)健的運(yùn)營發(fā)展。對于控制的人力資本、財務(wù)資源和信息數(shù)據(jù)等關(guān)鍵要素[1]，也要通過科學(xué)的調(diào)度、開發(fā)、挖掘，進(jìn)一步地發(fā)揮他們更大價值，從而讓企業(yè)的生產(chǎn)要素不斷釋放更大經(jīng)濟(jì)價值和管理效能，夯實(shí)企業(yè)應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境挑戰(zhàn)的核心競爭力基礎(chǔ)。具體來說，工商管理的作用包括了以下幾個方面。

1.對于營運(yùn)管理成本的控制

降本增效是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)必須要關(guān)注的一個關(guān)鍵問題，成本控制得好，就有更多的利潤空間可以調(diào)控，在市場處于下行期或者競爭激烈的狀態(tài)下，能夠有更多的應(yīng)對空間和時間。工商管理就是結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營管理模式，設(shè)計制定總體的營運(yùn)管理計劃和制度，通過標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的制度建立，來約束全體員工的工作行為，把經(jīng)營管理過程中所消耗的成本控制在合理的范圍之內(nèi)。利用財務(wù)管理方式，對每個會計期間的企業(yè)成本耗費(fèi)進(jìn)行全面深度分析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對其費(fèi)用的使用進(jìn)行進(jìn)一步的壓降和優(yōu)化，比如銷售成本、資金成本、合理地控制企業(yè)稅款繳納金額等，以此來讓企業(yè)獲得成本持續(xù)下降控制的動力和優(yōu)勢[2]。

2.增強(qiáng)人力資源的管理效能

人力資源是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)新常態(tài)下做好經(jīng)營工作的決定性因素。人力資源的配置、開發(fā)、利用、挖掘和穩(wěn)固，是工商管理的一項重要工作內(nèi)容。無論是人才的聘用、薪資的核定、績效的考評與運(yùn)用、教育培訓(xùn)、人才的合理流動，都是工商管理在人力資源領(lǐng)域需要進(jìn)行全面科學(xué)組織協(xié)調(diào)的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定有效科學(xué)，有前瞻性的人才發(fā)展戰(zhàn)略和管控方式，從而提升員工的積極主動性和忠誠度，挖潛人力資本的內(nèi)在價值，充實(shí)和創(chuàng)新人力資源的能力和方法，為企業(yè)應(yīng)對新的機(jī)遇挑戰(zhàn)打好人力資本基礎(chǔ)。

3.有效把控企業(yè)的戰(zhàn)略方向

所謂“大海航行靠舵手”，企業(yè)的經(jīng)營也不例外，如果經(jīng)營目標(biāo)不清晰，經(jīng)營方向不合理，很容易讓企業(yè)誤入歧途，盡管投入了大量的資源要素，但是與市場的客觀實(shí)際和發(fā)展規(guī)律不契合，可能就會讓前期的投入付諸東流。工商管理的另一個重要職能，就是對企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境展開研判分析，為企業(yè)梳理當(dāng)前的經(jīng)營困境，明確短期內(nèi)的突破方向，同時也要從戰(zhàn)略層面入手，去為企業(yè)開展中期和長期的發(fā)展規(guī)劃，提早謀劃，爭取更多的主動權(quán)。積極推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新，明確發(fā)展的路徑[3]，明確近遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)，并且根據(jù)市場、政策等因素的變化，修正調(diào)整戰(zhàn)略方向，護(hù)航企業(yè)的安全穩(wěn)健運(yùn)行。

二、企業(yè)工商管理要堅持的主要原則

1.規(guī)范化原則

標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)管理需要建設(shè)和轉(zhuǎn)型的方向。只有建立了規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)和體系，那么內(nèi)部的部門溝通協(xié)調(diào)，工作程序才能順暢無阻的運(yùn)行，員工對于工作也會形成標(biāo)準(zhǔn)化的思維，工作的過程和結(jié)果能夠按照既定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，不會出現(xiàn)干好干壞一個樣，吃大鍋飯等影響企業(yè)經(jīng)營效率的問題出現(xiàn)[4]。也有利于企業(yè)開展合理有效公平的績效考評，進(jìn)一步激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

2.信息化建設(shè)原則

數(shù)字時代的來臨，讓企業(yè)在運(yùn)營管理模式上也發(fā)生著重大改變，信息不僅是助推經(jīng)營管理效率提升的工具，更成為企業(yè)競爭和占據(jù)拓寬市場份額的重要資源。信息化建設(shè)就是要推進(jìn)整個管理工作體系能夠?qū)崿F(xiàn)信息的充分共享，部門之間、員工之間可以及時的互聯(lián)互通，企業(yè)管理、監(jiān)督可以利用信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)高效科學(xué)的管控，調(diào)度工作進(jìn)展和存在問題，減少弄虛作假和人工干預(yù)，同時各個部門員工也可以認(rèn)清其職責(zé)任務(wù)[5]，并且與公司的安排部署保持一致，同步推進(jìn)。

3.精準(zhǔn)管理原則

細(xì)節(jié)決定成敗，在當(dāng)前市場細(xì)分，規(guī)則細(xì)化的市場環(huán)境下企業(yè)管理不能再是粗放型為主，抓大放小式的模式，這種管理模式很容易錯失潛在的機(jī)遇，也容易忽略存在的問題和漏洞。精準(zhǔn)化管理就是為每位員工量身定制適合的崗位職責(zé)任務(wù)，并且有配套的績效管理機(jī)制，能夠促使其在精準(zhǔn)的引導(dǎo)和輔導(dǎo)下，開展工作，不同崗位之間既有相對獨(dú)立性，又有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，把每項工作都落實(shí)到細(xì)節(jié)處，包括效能產(chǎn)出，費(fèi)用支出等，這樣就在更大程度上壓降公司運(yùn)營成本[6]。

4.創(chuàng)新性原則

創(chuàng)新是一個組織可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)也是如此，只有不斷與時俱進(jìn)，堅持改革與創(chuàng)新，才能適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的不斷發(fā)展變化。當(dāng)然創(chuàng)新也要做到適度有序，不能盲目創(chuàng)新，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，陷入一直改、一直變的思維怪圈內(nèi)，這樣不僅會加劇企業(yè)內(nèi)耗，更會錯失市場機(jī)遇，讓所謂的虛假創(chuàng)新制約了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

5.以人為本的原則

企業(yè)發(fā)展的根本依靠是人才，所以堅持以人為本，把員工，股東，客戶統(tǒng)籌考慮，為其創(chuàng)造應(yīng)有的價值，是企業(yè)工商管理重要的內(nèi)涵本質(zhì)。對于客戶來說，就要為其打造一流的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶投入收益的最大化，對于投資者來說，就是要和其形成緊密的利益聯(lián)結(jié)共同體，實(shí)現(xiàn)價值共享，風(fēng)險共擔(dān)，強(qiáng)化其共同體意識，真正為企業(yè)發(fā)展著想，出力。對員工來說，要提升他們的歸屬感和幸福感，構(gòu)建健康和諧的企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造更加舒適優(yōu)良的工作成長環(huán)境，保障福利待遇，通過競爭性的薪酬制度和晉升機(jī)制[7]，來激發(fā)員工潛力，讓他們把個人價值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)整體發(fā)展可以有效地結(jié)合起來。

三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)工商管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1.流程冗長復(fù)雜，效率不高

企業(yè)在發(fā)展的過程中，最容易出現(xiàn)的一個現(xiàn)象就是“長尾效應(yīng)”，即工作機(jī)構(gòu)和部門越來越多，崗位設(shè)置復(fù)雜，工作流程越來越繁瑣，這就容易造成企業(yè)工商管理的效率持續(xù)低下，形成內(nèi)部的管理困境。很多崗位人浮于事，部門之間推諉扯皮，沒有共同的目標(biāo)引領(lǐng)和動力推動，對外來說服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)下降，對內(nèi)來說則是內(nèi)耗不斷加劇，嚴(yán)重會引起企業(yè)發(fā)生重大的管理危機(jī)，影響到企業(yè)的生存。

2.總體目標(biāo)規(guī)劃不到位

很多的中小型企業(yè)，只是著眼于當(dāng)下的經(jīng)營效益和市場份額，工作的計劃部署具有短視效應(yīng)，有些企業(yè)卻恰恰相反，過于強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)，好高騖遠(yuǎn)，對于企業(yè)本身實(shí)際情況和發(fā)展定位沒有清晰和客觀的人認(rèn)知，工作計劃不切實(shí)際，沒有可操作性，對項目只看收益不看風(fēng)險和可行性，盲目上馬，最終導(dǎo)致了項目難以落地，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益，還有可能拖垮企業(yè)。還有的企業(yè)只注重“硬實(shí)力”的打造，把業(yè)績、生產(chǎn)能力、銷售能力看作是企業(yè)成功的制勝法寶，卻忽略了人才建設(shè)、企業(yè)文化、品牌價值建設(shè)這些軟實(shí)力的潤滑和協(xié)調(diào)作用，為此，很多的企業(yè)可能在短期內(nèi)快速成長，但是最終因目標(biāo)設(shè)定不合理不科學(xué)而陷入經(jīng)營危機(jī)，最終破產(chǎn)清算的也不在少數(shù)。

3.現(xiàn)代化企業(yè)管理理念不夠

企業(yè)很多管理層在現(xiàn)代企業(yè)管理方面，缺少創(chuàng)新思維和理念引導(dǎo)，這也造成了中層干部和基層員工，沒有創(chuàng)新變革的意識與動力，有些基層部門的管理相對粗放，沒有注重細(xì)節(jié)管理和精細(xì)管理，不善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)前管理機(jī)制與市場變革的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)的差距，所以會制約到工商管理工作質(zhì)量的提升。

4.隊伍的整體素質(zhì)與創(chuàng)新性不足

有些企業(yè)缺乏專業(yè)化的管理人才隊伍，總體的專業(yè)素質(zhì)較低，有些管理人員“偏科”比較嚴(yán)重，比如有的擅長技術(shù)，銷售，卻對管理一知半解，有的管理經(jīng)驗(yàn)較為豐富，卻沒有充足的專業(yè)背景，屬于“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這些都會制約在企業(yè)管理中決策科學(xué)性的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在對于管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，并沒有投入充足的資源合和力量，一些干部員工的工作積極性不高，創(chuàng)新意識也不夠。習(xí)慣于沿用定式思維，把一個工作經(jīng)驗(yàn)用幾年甚至十幾年，不愿意去接受新鮮事物，對當(dāng)前的形成的管理架構(gòu)和模式作出改變，這些都是造成企業(yè)發(fā)展滯后的重要原因。而創(chuàng)新學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐的機(jī)會不足，也是這類問題形成的一個重要的外部因素，所以在今后的工商管理工作中，注重引入新的理念和手段，強(qiáng)化管理人員隊伍的交流學(xué)習(xí)非常必要。

四、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下創(chuàng)新企業(yè)工商管理的路徑方式

1.從領(lǐng)導(dǎo)層入手，加強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新頂層設(shè)計

公司要在新常態(tài)下穩(wěn)步發(fā)展，領(lǐng)頭羊起到了關(guān)鍵與核心作用。公司的創(chuàng)新工作推進(jìn)必須要從頂層設(shè)計入手，首先是轉(zhuǎn)變管理層的思維觀念，要用現(xiàn)代企業(yè)管理理念去統(tǒng)籌安排企業(yè)的工商管理各項工作，并且為各級的管理人員形成示范和表率作用，強(qiáng)化突出創(chuàng)新對企業(yè)價值促進(jìn)和提升的重要性，讓中層和基層的管理者和一線員工意識到創(chuàng)新的必要性和迫切性。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要帶頭去學(xué)創(chuàng)新，在公司全體員工范圍內(nèi)，開展企業(yè)管理創(chuàng)新的大討論，集思廣益，營造良好的創(chuàng)新理念構(gòu)建氛圍。高層召開專題會議，成立工作專班，就創(chuàng)新問題進(jìn)行深入研究，結(jié)合從員工征集的各類建議想法，進(jìn)行全面梳理和歸納總結(jié)，將具有建設(shè)性、可行性、長遠(yuǎn)性的建議進(jìn)行融合再創(chuàng)新，爭取運(yùn)用到今后的企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，并對建議者進(jìn)行表彰獎勵，鼓勵更多人提出想法和思路[8]。同時從高管層開始，積極開展對外學(xué)習(xí)交流，到同行業(yè)、跨行業(yè)、跨機(jī)構(gòu)進(jìn)行取經(jīng)，聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)、政策體系、人力資源、財務(wù)內(nèi)控、市場拓展、生產(chǎn)技術(shù)與管理、品牌建設(shè)等企業(yè)管理的核心關(guān)鍵要素，汲取其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際消化吸收。為中層和基層管理人員舉辦形式多樣的培訓(xùn)活動，內(nèi)部交流與外部培訓(xùn)相結(jié)合，讓他們能夠熟悉整個市場的發(fā)展環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大開眼界，提高工商管理人員對市場發(fā)展的關(guān)注度，通過崗位交流來防止工商管理人員長期在部門工作而出現(xiàn)的思想僵化、意識保守的問題。創(chuàng)新企業(yè)的管理機(jī)制，創(chuàng)新獎勵機(jī)制，鼓勵員工做好工作方法創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)更強(qiáng)經(jīng)營活力釋放[9]。

2.堅持人本理念，構(gòu)建科學(xué)有效的管理機(jī)制

高效的企業(yè)管理需要制度保障。制度是約束行為、引導(dǎo)理念、激發(fā)管理效能的制勝法寶。在制度的建立過程中，不僅要關(guān)注責(zé)任與義務(wù)，更要保障權(quán)益和利益。通過公平、公開、科學(xué)的激勵機(jī)制建立，來激發(fā)廣大員工的工作主動性和積極性，把企業(yè)的發(fā)展利益與員工的個人家庭的條件的優(yōu)化等切身利益聯(lián)系在一起，那么員工才能投入更多的精力和努力，才愿意為企業(yè)去創(chuàng)新，去變革。要以制度化的形式來把企業(yè)對于員工的關(guān)懷、激勵、培養(yǎng)工作穩(wěn)固下來，讓員工對企業(yè)有期盼、更有信任，這樣才能提高員工的安全感和忠誠度，企業(yè)團(tuán)隊也會更加地穩(wěn)定，有更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步促使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境和文化氛圍更加濃厚，促使企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。此外，要做好集權(quán)和放權(quán)的協(xié)調(diào)與均衡。對于不同層級的管理人員，要科學(xué)地去為他們放開一定的管理權(quán)限，保障他們的獨(dú)立決策權(quán)，不應(yīng)凡事都要層層匯報，層層決策、層層批示，有些特殊情況應(yīng)當(dāng)特事特辦，有些微小事項，可以放權(quán)，在相應(yīng)層級的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行處理，將處理過程和處理結(jié)果報下屬部門備案。在放權(quán)的同時，也要做好集中管控，特別是要明確各層級、各部門的權(quán)責(zé)利邊界，讓每個管理人員知曉哪些可為、哪些不可為，構(gòu)建底線和紅線，樹立他們的紀(jì)律和規(guī)矩意識，保證整個隊伍的組織紀(jì)律性和清正廉潔性。同時也要加強(qiáng)監(jiān)督審計工作，及時發(fā)現(xiàn)管理問題和漏洞，針對性地采取措施彌補(bǔ)，并且形成威懾作用。

3.強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面滲透科學(xué)管理理念

企業(yè)要把目標(biāo)設(shè)計和管理作為一切經(jīng)營行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，所有的工作都是圍繞著目標(biāo)體系來展開。在目標(biāo)設(shè)定時，要對企業(yè)的發(fā)展實(shí)際進(jìn)行全面深入分析，結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是、因地制宜的開展目標(biāo)設(shè)計研究，在制定戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)圍繞企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置，包括財務(wù)、人力、技術(shù)、客戶、品牌等核心資源，投入與產(chǎn)出的合理預(yù)測、風(fēng)險防控與應(yīng)對措施、績效考評與結(jié)果運(yùn)用、涉外業(yè)務(wù)等。統(tǒng)攬各項資源的投入與效益產(chǎn)出的關(guān)系，并將這一工作納入到工商管理的全局性工作當(dāng)中[10]。要開闊企業(yè)員工視野，聚焦戰(zhàn)略發(fā)展方向，結(jié)合本部門工作實(shí)際，不斷細(xì)化目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)措施，分解任務(wù)目標(biāo)，制定實(shí)施方案，確保穩(wěn)步推進(jìn)。

五、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)要立足本身、站穩(wěn)市場、持續(xù)發(fā)展，就必須要積極擁抱新的發(fā)展理念，充分運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、技術(shù)新革命浪潮，把以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)與經(jīng)營思路融入經(jīng)營管理實(shí)踐中，堅持以創(chuàng)新和技術(shù)來破解當(dāng)前遇到困境難題。