李奇璇

一、前言

為推動煙草商業(yè)JN 企業(yè)“精誠·信”創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展班組開展改進需求分析，并通過創(chuàng)建精益科研小組、提升教育培訓(xùn)成效、創(chuàng)新發(fā)展品牌文化等多種模式探索，全面提升創(chuàng)新班組科研水平成效，推動煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、煙草商業(yè)JN 企業(yè)“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展班組建設(shè)需求分析

（一）“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展班組簡介

“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展班組隸屬于煙草商業(yè)JN 企業(yè)，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層、基層員工跨部門組成的創(chuàng)新管理班組。班組以“精誠·信”創(chuàng)新價值文化為指引，聚焦本單位及行業(yè)內(nèi)重難點問題，以創(chuàng)新課題研究、科研交流研討、人才發(fā)展培育等多種形式開展活動，力求通過管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)、降本、增效，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

班組共有成員21人，設(shè)立班組長1人、副組長1人，其中黨員16人，中級經(jīng)濟師3人、中級工程師2人、中級會計師3人、注冊安全師1人，本科（含以上）20人、碩士（含以上）7人。班組內(nèi)現(xiàn)有市級行業(yè)兼職培訓(xùn)師3人，是一支高技能、高素養(yǎng)、責(zé)任心強且充滿創(chuàng)新精神的團隊。

（二）創(chuàng)新發(fā)展班組建設(shè)需求分析

為進一步提升班組管理水平，提高科研成果質(zhì)量，打造“以人為本”的學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍，圍繞班組建設(shè)中人才隊伍建設(shè)部分展開需求分析[1]。

三、創(chuàng)新發(fā)展班組建設(shè)模式的探索

（一）創(chuàng)建具備專業(yè)技術(shù)能力的精益科研小組

企業(yè)在班組內(nèi)部成立精益科研小組，負責(zé)科研項目的智囊輔助工作，以精益管理思想為指引，通過跨部門、跨專業(yè)的智囊輸出，通過項目研討會、科研培訓(xùn)、交流活動等系列教育培訓(xùn)相關(guān)活動推動研究進程和質(zhì)量升級，并促進形成具有班組特色的、具備專業(yè)技術(shù)能力的創(chuàng)新人才隊伍。

為促進精益科研小組的有序發(fā)展，班組設(shè)定其發(fā)展計劃，分為培育期、發(fā)展期、進階期三個階段完成團隊建設(shè)，逐一制定相關(guān)教育培訓(xùn)計劃。具體計劃如下。

1.培育期（第1年）

（1）制定精益科研小組活動實施方案，明確管理及責(zé)任機制。

（2）制定激勵與約束機制，并與企業(yè)年度績效考核掛鉤。

（3）對小組成員進行招募與選拔，召開動員大會。

（4）編制年度小組活動計劃表，預(yù)計將組織召開10-15次線上/線下活動。

（5）小組聯(lián)合相關(guān)職能部門開展并完成1-2 個創(chuàng)新課題、1-2 個QC 課題、2-3 個A3 報告、3-4 個OPL 一點課程。

（6）培訓(xùn)活動以普及性基礎(chǔ)知識技能的積累為主。

（7）加強與兄弟單位有關(guān)部門、市級企業(yè)職能處室的溝通聯(lián)系，共同探討精益科研小組實踐的可行性及具體措施。

（8）小組活動科研成果在市級行業(yè)評選中取得成果質(zhì)量獎。

2.發(fā)展期（第2 年）

（1）總結(jié)培育期小組運行情況，收集實施效果數(shù)據(jù)及意見反饋，形成培育期實施情況總結(jié)報告。

（2）修訂精益科研小組管理實施辦法與績效考核方案。

（3）小組參與開展精益類課題項目，注重發(fā)揮小組在課題開展中的職能作用。

（4）培訓(xùn)活動以專項科研知識技能的提升為主，為小組成員提供專業(yè)性的外部培訓(xùn)機會。

（5）加強對學(xué)術(shù)論文、專利著作等科研性較高的研究成果的培育，對科研能力較強的個人進行強激勵。

（6）對精益科研小組的實施方案進行標準化，形成可供行業(yè)借鑒、可進行進一步推廣的成果。

（7）建立與市級煙草學(xué)會的直接對口聯(lián)系，提高小組研究學(xué)術(shù)成果的發(fā)表率。

3.進階期（第3 年）

（1）確保精益科研小組在企業(yè)的有序運行。

（2）進一步收集實施情況，對小組實施方案及績效考核機制進行調(diào)整。

（3）對小組成員進行二次招募及篩選，擴大小組成員的范圍至15人。

（4）培訓(xùn)活動以孵化出科研類企業(yè)培訓(xùn)師為首要目標。豐富小組活動形式，對已開展的活動形成模塊化、常態(tài)化的模式。

（5）進一步進行標準化及成果固化。

（6）加強與中國煙草學(xué)會等行業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)類機構(gòu)的聯(lián)系，為學(xué)術(shù)成果的發(fā)表鋪設(shè)對口路徑。

（二）通過教育培訓(xùn)提升創(chuàng)新發(fā)展班組科研水平

1、善用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，通過網(wǎng)絡(luò)授課加強業(yè)界交流

班組大力挖掘在線教育資源，利用中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、學(xué)習(xí)強國等平臺組織線上培訓(xùn)。針對班組成員開展培訓(xùn)需求調(diào)研，針對成員感興趣、急需補充的內(nèi)容進行培訓(xùn)設(shè)計，形成短期及長期培訓(xùn)計劃，重點關(guān)注精益管理、人力資源管理、法律知識等理論知識，PPT 制作美化、Office 拓展功能、視頻剪輯、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析等實用技能，QC 步驟及報告、內(nèi)訓(xùn)設(shè)計及能力、創(chuàng)新邏輯思維、成果標準化方法等工作能力。抓好用好兼職培訓(xùn)師，提供對外網(wǎng)絡(luò)授課交流的歷練機會，將企業(yè)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗以課程案例形式進行推廣。

2、融合黨建業(yè)務(wù)，通過課題研討和文獻學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新思路

定期召開專題科研學(xué)術(shù)討論會，對國家局歷年獲獎?wù)n題、市級優(yōu)秀課題進行分析、學(xué)習(xí)、討論。每期科研學(xué)術(shù)討論會由1-2 名班組成員負責(zé)主講，每期準備2～3 個課題，班組成員現(xiàn)場對課題內(nèi)容進行學(xué)習(xí)了解，對于立項意義、課題框架、工具運用等內(nèi)容進行發(fā)言討論。通過對優(yōu)秀課題的借鑒，熟悉課題評價標準及原則，熟練各類分析工具的運用方法，加強學(xué)術(shù)邏輯思維能力[2]。與行業(yè)內(nèi)其他兄弟單位同類職能單位、市級企業(yè)職能處室開展交流座談活動，分享班組建設(shè)過程中的經(jīng)驗，為下一步開展工作打好基礎(chǔ)。

為進一步促進黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，班組多次聯(lián)合由企業(yè)各黨小組開展“黨建+”創(chuàng)新文獻學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過借鑒學(xué)習(xí)、研究討論，歸納提煉“黨建+”視角下思路創(chuàng)新、亮點挖掘、語言組織、內(nèi)容展示等方面的經(jīng)驗和特點，為工作中開拓創(chuàng)新思路、提升創(chuàng)新質(zhì)量做好準備。

3、打造兼職培訓(xùn)師，通過班組內(nèi)訓(xùn)強化專業(yè)化教育培訓(xùn)隊伍建設(shè)

（1）兼職培訓(xùn)師特色成長培養(yǎng)

選用企業(yè)兼職培訓(xùn)師，每季度開展科研類培訓(xùn)活動。班組內(nèi)訓(xùn)活動以基礎(chǔ)知識技能的積累為主，主要集中在科研成果撰寫技巧、科研技術(shù)工具運用技巧、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、語言表達及展示技巧等方面。

班組內(nèi)現(xiàn)有市級行業(yè)兼職培訓(xùn)師3人，通過內(nèi)訓(xùn)活動為其提供教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施的演練機會，在實踐中提升其教學(xué)技能專業(yè)能力，并通過個性化的人才培養(yǎng)，打造出“學(xué)習(xí)明星”“創(chuàng)業(yè)明星”“科技明星”等不同特色類型的明星兼職培訓(xùn)師，為做好教育培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)[3]。

（2）自主開發(fā)教育培訓(xùn)課程

班組大力支持自主研發(fā)多門教育培訓(xùn)課程，形成了以部門為單位或以職能小組為單位的多個課程開發(fā)小組，自主開發(fā)課程包括：《招標文件審核要點培訓(xùn)》《煙草商業(yè)企業(yè)使用新會計準則操作培訓(xùn)》《國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)》《個人所得稅匯算清繳及相關(guān)知識培訓(xùn)》《卷煙零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)專題講座》《卷煙購銷員鑒定培訓(xùn)》《卷煙零售客戶自律互助小組建設(shè)培訓(xùn)》《品牌經(jīng)理的思、學(xué)、行》《職場壓力管理》《開口營銷》《QC 課題發(fā)布實用技巧》《煙草商業(yè)企業(yè)標準化與綜合管理體系的實踐、應(yīng)用與創(chuàng)新》等，并在全國行業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件競賽中斬獲多個獎項。

由精益科研小組核心成員自主研發(fā)的內(nèi)訓(xùn)課程《四問教會你——QC 小組基礎(chǔ)知識技能》結(jié)合大量QC 小組活動案例，課程設(shè)計輻射從零基礎(chǔ)到進階拓展的多種難度學(xué)習(xí)，是目前市級行業(yè)較為全面的QC 小組活動知識技能培訓(xùn)。

（三）打造具有JN 煙草特色的“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展品牌文化

通過班組建設(shè)，打造出具有JN 煙草特色的“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展品牌文化，其中重點強調(diào)了人才隊伍建設(shè)及教育培訓(xùn)工作的導(dǎo)向，為進一步開展教育培訓(xùn)工作打下了文化基礎(chǔ)?！熬\·信”創(chuàng)新發(fā)展品牌文化內(nèi)涵如下。

1.“精誠”文化

（1）卓越——精銳人才隊伍

①用科學(xué)化的管理制度和管理手段、規(guī)范化的工作流程，打造職業(yè)化、專業(yè)化的員工隊伍，用制度規(guī)范員工行為，用文化感染員工思想。

②用認真的態(tài)度、聰慧的頭腦、創(chuàng)新的意識、追求卓越的精神，把工作做細、做專、做精，勤學(xué)敏思，務(wù)實創(chuàng)新，主動實踐，提升自我，永不滿足。

③以團隊利益和團隊目標為己任，忠誠于團隊，關(guān)心團隊發(fā)展，維護團隊利益。

（2）精益——推進精益管理

①嚴守標準、遵照流程、做人規(guī)范、做事規(guī)范，積極主動、迅速反應(yīng)、執(zhí)行到位，把規(guī)范作為所有工作的基本要求，把高效作為所有工作的提升要求。

②優(yōu)化管理體系，不斷推進體系化、標準化、數(shù)字化建設(shè)；注重科學(xué)方法，強化結(jié)果導(dǎo)向，提升管理效益，加強預(yù)算管理、注重過程策劃、實施精準考核。

（3）誠信——誠信共進發(fā)展

①把誠信教育融入科研創(chuàng)新和教育培訓(xùn)中，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守和道德行為，步調(diào)一致、團結(jié)奮進、協(xié)調(diào)發(fā)展、共贏共榮，履行企業(yè)責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為國家創(chuàng)造財富。

②圍繞消費者的所需所想，為市場運行的有序發(fā)展和樹立誠信煙草的社會形象提供基礎(chǔ)保障和改進方向，以至誠至精的服務(wù)贏得消費者、零售戶、工業(yè)企業(yè)的信賴。

2.“信”文化：信念堅定、信任支持、信譽保證、信心滿滿

（1）信念——堅持理想信念

①永遠心懷對黨、國家、人民和民族的無限忠誠，不忘初心、牢記使命，履行企業(yè)責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為國家創(chuàng)造財富。

②以“規(guī)范、標準、科學(xué)”的專業(yè)思想指引創(chuàng)新發(fā)展，堅持導(dǎo)入精益思想、運用精益工具。

（2）信任——創(chuàng)新管理支持

①領(lǐng)導(dǎo)層對創(chuàng)新管理予以強力支持和信任，增強員工參與創(chuàng)新工作的熱情的勇氣。

②打破層級觀念，尊重專業(yè)精神，發(fā)揮群眾力量，堅持秉持人本精神開展創(chuàng)新隊伍建設(shè)，營造開拓進取、盡心盡責(zé)、包容和諧的創(chuàng)新環(huán)境。

③真誠溝通，坦誠協(xié)作，加強與同事之間的交流合作，在合作中創(chuàng)造價值，在合作中共同進步。

（3）信譽——創(chuàng)新品質(zhì)保障

①堅持科學(xué)調(diào)研、充分論證、嚴謹分析、有效實施的創(chuàng)新管理程序，為創(chuàng)新管理提供制度保障。

②落實科研項目三級責(zé)任，保質(zhì)、保量、按期完成科研工作，公開透明地選人用人。

③科研成果評審公平、公開、公正，激勵機制有效運行，加大對基層研究人員的獎勵力度。

（4）信心——成就集體自信和個人自信

①打造“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展空間，建立“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展品牌文化，營造積極向上、合作共贏的創(chuàng)新發(fā)展氛圍。

②打造明星課題項目組，突出團隊協(xié)作、集體奉獻精神，鼓勵跨部門的合作交流。

③為班組成員設(shè)計個性化成長計劃，突出個人專業(yè)特長，增強員工工作自信，提供交流展示的平臺。

四、實踐成效

（一）“科研型”創(chuàng)新班組能力整體提升

通過創(chuàng)新班組建設(shè)模式的不斷探索和實踐，企業(yè)科研成果數(shù)量和質(zhì)量顯著提高，形成了多項科研成果學(xué)術(shù)文獻，創(chuàng)新科研實力整體提升，課題項目研究成效明顯提升，2020—2022 年累計形成科技創(chuàng)新項目8 項（6 項已結(jié)題、2項在研）、QC 小組活動項目8 項（6 項已結(jié)題、2 項在研）、精益A3 報告4 項、精益OPL 一點課程6 項，班組成員發(fā)表學(xué)術(shù)論文6 項，多項科研成果獲得行業(yè)評選優(yōu)異成績。

（二）創(chuàng)新班組建設(shè)需求滿意度明顯改進

通過創(chuàng)新班組建設(shè)模式的不斷探索和實施，關(guān)鍵需求滿意度得到明顯改進。

五、結(jié)語

通過開展“精誠·信”創(chuàng)新發(fā)展班組建設(shè)，為班組提升人員隊伍綜合素質(zhì)提供土壤，形成并實施了有計劃的、有側(cè)重的人才培養(yǎng)計劃，突出兼職培訓(xùn)師的帶頭作用，多種模式全面推動創(chuàng)新人才建設(shè)，為煙草企業(yè)改革創(chuàng)新提供了源源不斷的生命力。