吳程倩

摘? ?要：以旅游活動對城鄉(xiāng)居民主觀幸福感影響為題，構(gòu)建影響模型，并選取對象進(jìn)行問卷調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)果表明，旅游者的年齡、月收入、教育程度對旅游者幸福感有顯著影響，并且旅游滿意度、價值感、積極情緒顯著正向影響城鄉(xiāng)居民的幸福感。最后，對已有的研究結(jié)論從旅游服務(wù)業(yè)部門、政府、旅游者主體三個層面，提出利用旅游提升居民主觀幸福感的對策建議。

關(guān)鍵詞：旅游活動；城鄉(xiāng)居民；主觀幸福感；對策建議

中圖分類號：F126? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ?文章編號：1673-291X（2023）03-0113-03

引言

“幸福感”一詞一直都廣為熱議，城鄉(xiāng)居民的幸福感不僅是衡量生活質(zhì)量的重要參考，旅游影響的重要指標(biāo)之一，對社會整體發(fā)展也有著重大影響。而旅游的本質(zhì)是借助游覽、休憩、娛樂等方式實現(xiàn)個體視野開拓、豐富閱歷、修身養(yǎng)性的體驗，從而獲取幸福感。基于此，本文以湖州市城鄉(xiāng)居民為研究樣本，探討旅游活動對其主觀幸福感的影響，分析旅游活動與主觀幸福感之間的關(guān)聯(lián)。

浙江省湖州市坐落于太湖西南處，地處長三角中心地段，是迅速崛起的一個城市，交通網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)，也是極具典范的研究樣本之一。據(jù)調(diào)查：湖州市2019年城鄉(xiāng)居民可支配收入達(dá)48 673元，其增幅躍居全省第四，同時，城鄉(xiāng)居民收入比保持在1.70∶1，是全國城鄉(xiāng)差距最小的地方之一。因此湖州是研究的最優(yōu)樣本之一，探究旅游活動是否會影響到湖州市城鄉(xiāng)居民的主觀幸福感，是一個值得研究的課題。

一、概念界定

（一）旅游活動

吳必虎認(rèn)為，旅游者、旅游資源以及旅游產(chǎn)業(yè)三大支柱要素構(gòu)成了旅游[1]?？悍濉ⅠR耀峰（2009）認(rèn)為，肇始于旅游者旅游需求的即為旅游活動，通過收集整合相關(guān)旅游信息，進(jìn)行購買決策、經(jīng)過包括“六要素”在內(nèi)的行、吃、住、游、娛、購等活動，以返回客源地并且對旅游過程進(jìn)行評價反饋作為終結(jié)的一個完整的活動過程[2]。劉軍（2010）認(rèn)為，旅游活動具有多種要素，六要素只是旅游要素中的一部分，各種要素在旅游活動中所處的地位是不同的，并且行與游這兩個要素是絕對不可缺失的[3]。馮曉華則提出，我國已步入“大眾旅游”時代，當(dāng)前的旅游活動已不再是傳統(tǒng)具有觀光游覽意義的旅游活動，而是追求更高品質(zhì)、精神層面愉悅多元化的一種生活方式[4]。綜上所述，旅游活動是城鄉(xiāng)居民休閑生活、排解壓力、放松心情的一種方式，并希望借助旅游來開闊視野、調(diào)整身心，得到精神、心理上的滿足，進(jìn)而提升其主觀幸福感。并且，我們從常規(guī)的經(jīng)驗判斷，旅游活動將對城鄉(xiāng)居民主觀幸福感產(chǎn)生影響，且大有裨益。

（二）主觀幸福感

國內(nèi)外文獻(xiàn)中關(guān)于幸福相關(guān)的名詞較多，幸福感是具有雙重屬性的詞語，包含主客觀兩個方面：一方面，它重點是關(guān)注個人主觀心理感受；另一方面，它還受到外界包括環(huán)境、他人評價等其他客觀條件的約束[5]。在國內(nèi)的研究中，吳明霞從個體生活滿意度、積極和消極情感三個方面對主觀幸福感進(jìn)行了研究[6]。覃薇薇、李春秀（2019）在研究旅游與大學(xué)生幸福感的關(guān)系時指出，主觀幸福感是人們對生活的滿意、積極情感體驗和消極情感缺乏等所構(gòu)成的一種主觀的、整體的評價[7]。邱海雄等認(rèn)為，主觀幸福感具有強烈的主觀特征，這與基于社會學(xué)和心理學(xué)的主觀幸福感研究是分不開的。他還提出，主觀幸福感的測量可以分為兩部分：一部分是對生活質(zhì)量的認(rèn)知評價，另一部分是情感評價[8]。綜上所述，基于人對客觀世界的主觀感知，包括人生感知的正面或負(fù)面情感對主觀幸福感進(jìn)行理解。簡言之，主觀幸福感是一種心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)下，積極的情緒占據(jù)情緒體驗的主導(dǎo)地位，從而使個體能夠?qū)φ麄€生活感到滿意。

本研究主要探求旅游活動、城鄉(xiāng)居民與主觀幸福感三者之間的關(guān)系，故采用Diener 的觀點定義主觀幸福感，即主觀幸福感是指個體根據(jù)自身主觀感知及自定標(biāo)準(zhǔn)對目前生活質(zhì)量滿意感方面的評價。

二、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

（一）研究模型及假設(shè)

基于馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)旅游主體在進(jìn)行旅游活動的低層次需要被滿足后，會產(chǎn)生更高層次的需求[9]。結(jié)合活動理論與馬斯洛需要層次理論，在經(jīng)歷了食、住、行等旅游活動后，旅游服務(wù)滿意感接著會產(chǎn)生，這是屬于較低層次的需求。馬斯洛認(rèn)為，滿足各種需求不僅是人類所有行為的動機，也是幸福的源泉。人類的幸福源于需求的滿足，因此低層次需求的滿足也能帶來幸福，而需求的滿足會對游客的內(nèi)心感受產(chǎn)生影響，即旅游服務(wù)的滿意度可能會影響主觀幸福感，這種影響是積極的。因此，本研究提出了H1假設(shè)：滿意度正向影響主觀幸福感。積極情緒包括很多種，快樂感是積極情緒一種，需要層次理論指出積極情緒的產(chǎn)生是更高層次的旅游需求，包括旅游者在旅游中感受到希望、喜悅、激勵等積極情緒。因此，本研究提出假設(shè)H2：積極情緒正向影響主觀幸福感。價值感是游客在旅游活動中獲得幸福感時對本身在其中發(fā)揮作用的認(rèn)知和評價，是旅游需求的最高層次，也會對主觀幸福感產(chǎn)生影響。因此本研究提出假設(shè)H3：價值感正向影響主觀幸福感。滿意感會對旅游者積極情緒產(chǎn)生作用，強烈滿意感正向影響積極情緒，反之則會弱化積極情緒。因此本研究提出假設(shè)H4：滿意度與積極情緒相關(guān)。滿意度是旅游者在進(jìn)行旅游時所感知對各項活動產(chǎn)生的滿足感，當(dāng)滿達(dá)到一定程度，會帶來自我價值的實現(xiàn)，即價值感。因此本研究提出假設(shè)H5：滿意度與價值感相關(guān)。旅游者價值感的感知，體現(xiàn)為發(fā)揮自身特長，例如本研究經(jīng)驗多、方向感強、會聊天等，并因此產(chǎn)生積極情緒，故提出假設(shè)H6：積極情緒與價值感相關(guān)。

據(jù)以上研究假設(shè)，構(gòu)建包含滿意度、價值感、積極情緒、主觀幸福感4個研究變量。其中滿意度包含7個觀測變量，價值感包含9個觀測變量，積極情緒包含9個觀測變量，主觀幸福感包含8個觀測變量。

（二）問卷的設(shè)計與調(diào)查

1.指標(biāo)開發(fā)。通過研究旅游幸福指數(shù)體系、主觀幸福感影響因素測量體系等，結(jié)合人口統(tǒng)計學(xué)特征對主觀幸福感的影響，基于旅游活動及主觀幸福感兩個維度，確定具體化指標(biāo)：滿意度、價值感、積極情緒、主觀幸福感。

2.問卷初設(shè)。問卷設(shè)計包含三大部分：第一部分是旅游者對經(jīng)歷過的旅游服務(wù)感受（滿意度）、作用感受（價值感）、心情的影響（積極情緒）三個變量的測試問題構(gòu)成。第二部分是旅游者主觀幸福感量表，包括八個觀測變量。測量量表應(yīng)用李克特量表中的五級量表法，分別用“1”“2”“3”“4”“5”表示，1—5分表示非常不滿意-非常滿意或者非常同意-非常不同意，代表每一位受訪旅游者對測試選項的感知程度。第三部分是了解旅游者的基本情況，包括性別、職業(yè)、年齡、受教育程度、收入情況和戶籍。

3.問卷發(fā)放與回收。問卷調(diào)查采用隨機抽樣方式，問卷設(shè)置了測度旅游幸福感的三個維度，經(jīng)過各個問題的平均分來評價旅游者的幸福感。本調(diào)查以湖州市部分城鄉(xiāng)居民為研究對象，通過問卷星設(shè)計、發(fā)放和回收問卷，在線網(wǎng)絡(luò)時間段為2021年6月1—20日，總共收集問卷數(shù)量300份，刪除無效答卷，最終得到280份有效問卷，有效率達(dá)93.3%，對所回收的問卷數(shù)據(jù)錄入SPSS25.0后進(jìn)行分析。

三、城鄉(xiāng)居民主觀幸福感探索性因子分析

（一）調(diào)查對象基本描述

對問卷結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分析，男女比例約為1∶1，故可忽略性別影響對整體數(shù)據(jù)造成的誤差；樣本年齡段分布為18—50歲，與我國出游者整體年齡段分布大致相符；樣本學(xué)歷較高、收入較為豐厚，具有一定的旅游能力的群體，并且調(diào)查的群體職業(yè)多樣?？偟膩碚f，調(diào)查對象符合研究條件且有一定代表性，因而具有研究價值意義。

（二）問卷信度與效度檢驗

對問卷主體進(jìn)行內(nèi)容一致性分析，得出克朗巴哈系數(shù)0.982，絕對值大于0.8，可信度較高。進(jìn)行巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，KMO值達(dá)到0.968，Bartlett的P值為0.000，說明各變量適合做因子分析。

（三）城鄉(xiāng)居民主觀幸福感的因子分析結(jié)果

通過采用主成分分析法對測量項進(jìn)行分析，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)，旋轉(zhuǎn)6次迭代后收斂，共提取根值大于1的四個因子，累積方差貢獻(xiàn)率為79.56%，大于60%，表明這4個因子能較大程度上解釋原測量項所包括信息。

（四）基于主成分分析的研究模型修改

通過主成分分析，旅游活動對居民主觀幸福感的測量維度分為旅游滿意度、積極情緒、價值感及主觀幸福感四個維度，根據(jù)分析結(jié)果對模型進(jìn)行修正，修正后的模型中共包含4個研究變量和25個觀測變量，其中滿意度包含7個觀測變量，價值感包含6個觀測變量，積極情緒包含6個觀測變量，主觀幸福感包含6個觀測變量。

四、旅游與城鄉(xiāng)居民主觀幸福感的相關(guān)分析

（一）方差分析

在相關(guān)分析之前，應(yīng)對樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征變量進(jìn)行方差分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：旅游者的年齡、受教育程度和收入水平對旅游滿意度和主觀幸福感產(chǎn)生顯著影響，對積極情緒、價值感未產(chǎn)生顯著影響。旅游者的職業(yè)對旅游滿意度和價值感產(chǎn)生顯著影響，對積極情緒、主觀幸福感未產(chǎn)生顯著影響。旅游者的性別和戶籍屬性對滿意度、積極情緒、價值感、主觀幸福感均未產(chǎn)生顯著影響。

（二）相關(guān)分析

本研究采納Pearson相關(guān)系數(shù)來剖析變量之間的相關(guān)程度，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，滿意度、價值感、積極情緒與主觀幸福感均在0.01的顯著水平上顯著正相關(guān)。

（三）結(jié)果分析

1.由滿意度得分在四個變量中得分最低可知：提升游客在旅游過程中的相關(guān)服務(wù)感受是十分重要的，旅游者在購物整體感受滿意度得分最低，因此要提升游客在旅游購物時的整體感受。

2.旅游者性別、年齡、教育程度、收入、職業(yè)、戶籍不同，結(jié)果顯示在旅游活動中積極情緒感知情況均不存在顯著差異，這意味著以上人口統(tǒng)計學(xué)特征不會影響游客的旅游積極情緒感知。

3.旅游者的滿意度、價值感、積極情緒、主觀幸福感呈現(xiàn)出顯著的正向相關(guān)關(guān)系，即游客滿意度高，價值感知程度高、積極情緒感知高，意味著游客的主觀幸福感高。

五、對策建議

經(jīng)過對旅游者主觀幸福感概念的界定、旅游活動對主觀幸福感影響因素模型的構(gòu)建與剖析，得到理論研究結(jié)果是為了可以向旅游產(chǎn)業(yè)、旅游服務(wù)企業(yè)、旅游者自身三個層面提供相關(guān)建議，進(jìn)而達(dá)到使三者共同有效地提升旅游者幸福感的效果。

（一）宏觀：旅游產(chǎn)業(yè)的政策支撐

旅游是提高人民幸福感的重要途徑，因而市政府應(yīng)進(jìn)一步推動湖州市文化和旅游惠民系列活動，充分發(fā)揮湖州作為國家文化和旅游消費試點城市的示范引領(lǐng)作用，推出惠民游政策，例如本地市民憑身份證、外來人員憑暫住證可以免門票等優(yōu)惠游政策，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民進(jìn)行旅游活動，從而提升幸福感。此外，湖州市政府應(yīng)加強對旅游行業(yè)的監(jiān)管與約束，提升旅游企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，從重點發(fā)展“旅游速度”轉(zhuǎn)向發(fā)展“旅游質(zhì)量”，著力推進(jìn)旅游供給結(jié)構(gòu)改革，從高速旅游向高質(zhì)量旅游發(fā)展，打出一套行之有效的組合拳[10]，通過一系列舉措提高市民幸福感和游客滿意度。

（二）中觀：旅游服務(wù)的企業(yè)支持

旅游業(yè)不僅是有利可圖的產(chǎn)業(yè)，對于社會的進(jìn)步發(fā)展、整體居民幸福感的提升也有重要意義。近些年，隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步、人們的文明意識和綠色發(fā)展思想意識不斷加深，旅游作為幸福產(chǎn)業(yè)，其幸福的功能在2009年得到確認(rèn)，國務(wù)院也提出一系列針對如何又好又快又健康發(fā)展旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略宏景，努力提升百姓在旅游中的滿意度。而目前旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸無疑是其服務(wù)質(zhì)量問題，不少游客反映在旅游中未感知到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，故旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)致力于“以人為本”[11]，通過不斷優(yōu)化服務(wù)，為旅游者提升幸福感最大化。

（三）微觀：旅游價值的自我提升

旅游是旅游者獲取幸福感的重要方式，因此價值感的提升是重點，可通過如下幾點進(jìn)行自身幸福感的提升。第一，應(yīng)該知道如何提前計劃，做好準(zhǔn)備，在旅行前做好計劃，積極安排行程，靈活處理緊急情況，把握主動權(quán)[12]。第二，積極出游，增加游覽經(jīng)歷，并發(fā)揮自身特長，增強旅游能力，游刃有余地應(yīng)對在旅游過程中出現(xiàn)的問題。旅游次數(shù)和旅游體驗的增加，將提升游客的個性化旅游能力，使游客在同類景區(qū)輕松應(yīng)對問題，同時更容易發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力。第三，樹立文明的旅游觀、正確的價值觀，只有具備正確的審美感知，才會在大千旅游世界中獲得視野的開闊和身心的洗禮。

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