徐莎莎

摘要：房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近年來，伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化和數(shù)字化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征和發(fā)展趨勢(shì)。而這種新的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，及時(shí)推動(dòng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，能夠讓房地產(chǎn)積極適應(yīng)這種新的發(fā)展趨勢(shì)。文章以房地產(chǎn)為主要研究對(duì)象，著重對(duì)數(shù)字化背景下的房地產(chǎn)在營(yíng)銷模式上的轉(zhuǎn)型措施進(jìn)行了研究和分析。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；房地產(chǎn)；營(yíng)銷模式

數(shù)字化是建立在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展基礎(chǔ)上，逐漸形成的一種新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。在這種發(fā)展趨勢(shì)的影響下，各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都能夠借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。房地產(chǎn)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，對(duì)數(shù)字化背景下房地產(chǎn)在營(yíng)銷模式上的轉(zhuǎn)型進(jìn)行分析，能夠?yàn)榇龠M(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、數(shù)字化背景下的房地產(chǎn)行業(yè)

（一）數(shù)字化對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響

數(shù)字化對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生的影響，主要是通過大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日益普及的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，大數(shù)據(jù)和各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，一方面在潛移默化中改變著現(xiàn)代人們的生活方式，另一方面也使得人們的生活品質(zhì)逐漸提高，消費(fèi)方式也產(chǎn)生了一定的改變。對(duì)于房地產(chǎn)這一較為傳統(tǒng)的行業(yè)來說，在這種數(shù)字化的背景下，其原有的單一的線下營(yíng)銷模式已經(jīng)與當(dāng)前人們的消費(fèi)方式不相適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展在帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物、物流等行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也給以房地產(chǎn)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了消極的影響。為了能夠促進(jìn)自身的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展過程中需要積極主動(dòng)尋求新的營(yíng)銷模式和發(fā)展道路。房地產(chǎn)在我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，盡管在數(shù)字化的背景下實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)出一些劣勢(shì)，但作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，需要對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引起重視，這樣才能夠更好地滿足促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的要求。

（二）數(shù)字化背景下房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的條件

在數(shù)字化的發(fā)展背景下，房地產(chǎn)企業(yè)很難依靠單一的線下銷售形式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)。再加上受到新冠疫情影響，當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)整體上都受到了不同程度的打擊和挑戰(zhàn)。也正是這種環(huán)境對(duì)房地產(chǎn)起到了反作用，讓房地產(chǎn)企業(yè)逐漸將營(yíng)銷和發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到了以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主的線上。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段優(yōu)勢(shì)逐漸喪失的情況下，房地產(chǎn)企業(yè)需要將線上作為營(yíng)銷的重點(diǎn)，并以此為依據(jù)逐漸探索新的商業(yè)發(fā)展模式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)路徑，從而不斷滿足房地產(chǎn)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需要。

數(shù)字化的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生的影響，得到了國(guó)家的重點(diǎn)關(guān)注為了能夠扶持和促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了一系列房地產(chǎn)行業(yè)改革和發(fā)展的政策。而在這個(gè)時(shí)代的發(fā)展過程中，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的出現(xiàn)，也為房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷和發(fā)展的轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)層面的支持。例如，借助信息化和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理效率，并通過及時(shí)的數(shù)據(jù)共享和傳遞來督促房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新；物聯(lián)網(wǎng)能夠與人工智能相結(jié)合，讓房地產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)智能化的高質(zhì)量服務(wù)水平的發(fā)展目標(biāo)；而VR技術(shù)也為房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展提供了“VR看房”等功能。這些先進(jìn)的技術(shù)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從開發(fā)、運(yùn)營(yíng)到流通、后服務(wù)一整套產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)朝著科技化的方向發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

而對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說，除了房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的環(huán)節(jié)之外，流通及后服務(wù)兩個(gè)具體的環(huán)節(jié)都與房地產(chǎn)企業(yè)本身的營(yíng)銷模式好壞有著直接的聯(lián)系。數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，在為房地產(chǎn)企業(yè)提供更簡(jiǎn)便的營(yíng)銷平臺(tái)的同時(shí)，也降低了房地產(chǎn)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，越來越多的中小型房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，使得房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。而營(yíng)銷作為房地產(chǎn)企業(yè)線上經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)，直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。在這種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)需要提高對(duì)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重視，以更符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展形勢(shì)和方向的營(yíng)銷模式來不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)在線上的競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地滿足促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的需要。

二、當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題

（一）缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的正確認(rèn)識(shí)

在數(shù)字化的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展應(yīng)用的主要營(yíng)銷方式之一。盡管當(dāng)前越來越多中小型房地產(chǎn)企業(yè)的出現(xiàn)，加劇了房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。但從房地產(chǎn)行業(yè)的總體發(fā)展情況來看，無論是中小型的房地產(chǎn)企業(yè)還是集團(tuán)公司類的房地產(chǎn)企業(yè)，雖然都能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式來開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，但一方面由于缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致其將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)完全放到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，缺少對(duì)于線下銷售形式的維護(hù)；另一方面，由于缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的正確認(rèn)知，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始終停留在淺層次的銷售方式上，以過量的宣傳或簡(jiǎn)單明了的宣傳方式來開展?fàn)I銷工作，不僅很難達(dá)到理想的營(yíng)銷效果，還會(huì)在一定程度上引起消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的反感。

（二）缺少與數(shù)字化相匹配的網(wǎng)絡(luò)銷售理念

盡管在數(shù)字化的背景下，我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展受到了一定的限制，但從整體社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境來看，房產(chǎn)價(jià)值以及價(jià)格的穩(wěn)步提升，使得房地產(chǎn)行業(yè)仍然具有良好的發(fā)展前景。而基于房地產(chǎn)本身含有的高價(jià)值，購置房地產(chǎn)是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程，在這個(gè)過程中，消費(fèi)者需要考慮多種因素，因而在購置房地產(chǎn)時(shí)也會(huì)進(jìn)行多番對(duì)比和考量。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售方式盛行的背景下，對(duì)于整個(gè)銷售過程的簡(jiǎn)化，使得消費(fèi)者很難借助對(duì)比的過程來了解和感知房地產(chǎn)，這種謹(jǐn)慎的消費(fèi)理念也給房地產(chǎn)的銷售增加了一定的難度。在這種情況下，房地產(chǎn)的銷售人員需要充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售給實(shí)際的銷售情況造成的影響，將消費(fèi)者放在營(yíng)銷工作需要考慮的主要位置。而從當(dāng)前部分房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售情況來看，由于缺少能夠與這種數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)相匹配的網(wǎng)絡(luò)銷售理念，就會(huì)影響到房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成果。

（三）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不完善

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是房地產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的主要場(chǎng)所，一些大中型房地產(chǎn)企業(yè)能夠建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來開展房地產(chǎn)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。但從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用情況來看，仍有較多的房地產(chǎn)企業(yè)集中于線下銷售，主要的原因是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不夠完善。而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不完善的原因是多方面的，企業(yè)自身缺少足夠的資金和技術(shù)投入，缺少信用積累等原因，都會(huì)影響企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。再加上網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性的特點(diǎn)，對(duì)于這種不完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者始終對(duì)其存有疑慮和擔(dān)心，因而很難滿足房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展的需要。

（四）缺少完善的配套權(quán)益

與其他類型的產(chǎn)品相比，房地產(chǎn)的購置過程實(shí)質(zhì)上是房屋的權(quán)屬關(guān)系轉(zhuǎn)移的過程，因而能夠體現(xiàn)出固定性的特質(zhì)。在這種特質(zhì)的影響下，如果僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)的購置，缺少配套的權(quán)益很容易導(dǎo)致交易后期存在一定的糾紛問題，而這也是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式存在憂慮的一個(gè)主要原因。在這種情況下，一方面數(shù)字化的發(fā)展背景要求房地產(chǎn)提高對(duì)線上銷售的重視，另一方面消費(fèi)者卻對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式存在較大的疑慮，這就要求房地產(chǎn)企業(yè)在推動(dòng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的過程中需要找到一條能夠同時(shí)滿足兩種需求的改革道路。

三、數(shù)字化背景下房地產(chǎn)在營(yíng)銷模式上轉(zhuǎn)型的具體措施分析

在數(shù)字化的發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)觀念和購物理念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)榇龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展帶來理想的收益。但對(duì)于房地產(chǎn)這種具有較高價(jià)值、直接關(guān)系到人們生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力商品來說，房地產(chǎn)企業(yè)在轉(zhuǎn)向線上銷售的同時(shí)，也需要兼顧線下銷售，促進(jìn)線上和線下相結(jié)合，才能夠達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。這種營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變方式也是基于房地產(chǎn)本身難以實(shí)現(xiàn)總體轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況而言的。在數(shù)字化背景下，對(duì)房地產(chǎn)在營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型上的具體措施進(jìn)行分析時(shí)，主要可以從以下幾個(gè)方面入手：

（一）加強(qiáng)線上與線下營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)

從當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展情況來看，線下銷售仍是當(dāng)前房地產(chǎn)最主要的營(yíng)銷方式。在應(yīng)用這種線下銷售方式的過程中，銷售人員在與消費(fèi)者的溝通交流中準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的購買意向，因而能夠體現(xiàn)出較高的成本轉(zhuǎn)化率。但從近年來房地產(chǎn)企業(yè)線下銷售的實(shí)際情況來看，盡管這種方式更能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，但很難在更大的范圍內(nèi)宣傳推廣，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

線上網(wǎng)絡(luò)銷售的方式雖然能夠達(dá)到更理想的推廣宣傳效果，但由于消費(fèi)者對(duì)這種具有高價(jià)值商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式存在憂慮的情況下，再加上企業(yè)在依靠行業(yè)流量平臺(tái)宣傳推廣的過程中會(huì)被收取較高的端口費(fèi)用，不僅銷售人員難以掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，還會(huì)加大房地產(chǎn)企業(yè)線上銷售的成本負(fù)擔(dān)。

在這種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，就需要加強(qiáng)線上與線下營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)，在線上利用宣傳方式來吸引消費(fèi)者進(jìn)行線下咨詢，為消費(fèi)者提供專業(yè)的顧問或服務(wù)人員，并通過配置一整套的信息系統(tǒng)來為消費(fèi)者評(píng)判顧問人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，以此來不斷增加消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的信任，最終達(dá)到銷售的主要目標(biāo)。在這個(gè)過程中，顧問是在營(yíng)銷人員的基礎(chǔ)上，比銷售人員具有更專業(yè)的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的人員，而企業(yè)為消費(fèi)者提供的一整套的信息系統(tǒng)，是融合了企業(yè)介紹、置業(yè)顧問、樓盤詳情、線上商城的能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)商品信息全覆蓋的系統(tǒng)。這種線上和線下營(yíng)銷相結(jié)合的方式，不僅能夠拉近消費(fèi)者與房地產(chǎn)企業(yè)之間的距離，為消費(fèi)者了解房地產(chǎn)相關(guān)信息提供更加便利的方式，還能夠?qū)⑾冗M(jìn)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到信息系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于房地產(chǎn)信息的及時(shí)更新，為房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售和發(fā)展提供更全面的平臺(tái)。

（二）以直播活動(dòng)代替線下會(huì)銷

線下會(huì)銷是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常應(yīng)用的一種營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中不僅需要設(shè)置復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，還會(huì)在整個(gè)活動(dòng)的開展過程中耗費(fèi)大量的人力、物力成本。而在如此高的成本下，線下會(huì)銷的客戶轉(zhuǎn)化率卻很低，因而很難為企業(yè)帶來較高的收益。直播活動(dòng)是近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，與線下會(huì)銷形式相比，開展直播活動(dòng)僅僅依靠一部手機(jī)便可以完成。而對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，以開展直播活動(dòng)的形式，在線上開展小型的推介會(huì)，不僅能夠節(jié)省大量的成本，還能夠通過及時(shí)的信息共享來達(dá)到更理想的收益目標(biāo)。

具體來說，在開展直播活動(dòng)的過程中，房地產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人可以將樓盤詳情、物業(yè)信息、樣板房展示等所有的資料上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資料庫當(dāng)中，然后通過設(shè)置樓盤定金的商品支付渠道來為用戶購置房地產(chǎn)項(xiàng)目提供便利。在這個(gè)過程中，只要加入直播系統(tǒng)當(dāng)中，當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)開展直播活動(dòng)時(shí)，客戶能夠第一時(shí)間收到開播通知。對(duì)于具有購買房地產(chǎn)項(xiàng)目意向或潛在的客戶群體來說，這種直播活動(dòng)不僅省去了其了解和分析房地產(chǎn)項(xiàng)目的大量時(shí)間，還能夠享受到直播活動(dòng)中企業(yè)提供的一些“購房?jī)?yōu)惠”，因而對(duì)減輕消費(fèi)者的購買疑慮和抵觸心理具有一定的作用。

而從本質(zhì)上來說，直播活動(dòng)的開展不僅僅能夠以線上的方式吸引更多的消費(fèi)者，在消費(fèi)者參與直播活動(dòng)后，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直播后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠通過直播活動(dòng)的觀看人數(shù)、觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)等來對(duì)消費(fèi)者的購買意向進(jìn)行分析，以便能夠在后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)過程中為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)方案，最終促進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成交。在這個(gè)過程中，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)不僅能夠簡(jiǎn)化房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售流程，還能夠通過透明、安全、高效的傭金劃分方式來為房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)，因而是一種更加有效的營(yíng)銷方式，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變具有重要的作用。

（三）促進(jìn)內(nèi)部管理信息化

營(yíng)銷模式的設(shè)置是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展過程中，要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的合理轉(zhuǎn)變，不僅需要注重營(yíng)銷模式本身，也需要從內(nèi)部管理的角度，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整。在數(shù)字化的背景下，從企業(yè)內(nèi)部管理的角度來促進(jìn)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，需要采取一定的措施來促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。在當(dāng)前不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平會(huì)直接對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展情況產(chǎn)生影響，并最終影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。而這種復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的增加，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理也提出了更高的要求。在這種情況下，推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理朝著信息化的方向發(fā)展，能夠以更高效的、更科學(xué)的內(nèi)部管理方式和數(shù)據(jù)分析方式來為企業(yè)營(yíng)銷方式的制定提供更加科學(xué)的依據(jù)。

具體來說，房地產(chǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化，需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部管理和控制系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，在系統(tǒng)的后臺(tái)管理模塊當(dāng)中促進(jìn)人力、資源、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面管理內(nèi)容的信息化。從項(xiàng)目管理的角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)需要從項(xiàng)目計(jì)劃、成本、銷售等整個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷過程的全部環(huán)節(jié)入手，推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化管理，并通過對(duì)整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的進(jìn)展以及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和精細(xì)化管理，來對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展中涉及現(xiàn)金流進(jìn)行有效的控制。而在這個(gè)促進(jìn)內(nèi)部管理信息化的過程中，不僅能夠進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部管理工作的開展效率，還能夠通過科學(xué)的管理工作結(jié)果來為營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型提供更加科學(xué)的依據(jù)。除此之外，這種信息化的內(nèi)部管理工作形式，還能夠?qū)Υ龠M(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及一體化起到重要的作用，因而能夠從整體上提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。因而從這一方面來說，要想在數(shù)字化的背景下實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，還需要從促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化著手。

（四）構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

在數(shù)字化的背景下，房地產(chǎn)要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，除了需要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及內(nèi)部管理方面入手之外，還需要以數(shù)字化為具體的目標(biāo)，通過構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系來更好地為企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型提供更好的環(huán)境。構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系，主要是應(yīng)用數(shù)據(jù)賦能的方式，讓資產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)三個(gè)主要的數(shù)據(jù)內(nèi)容能夠應(yīng)用到企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全過程，從而達(dá)到減少企業(yè)營(yíng)銷成本、推動(dòng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的目的。從這一方面來說，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，也是一種能夠促進(jìn)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的有效措施。

具體來說，房地產(chǎn)企業(yè)要想構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系，首先需要構(gòu)建數(shù)字化的資產(chǎn)體系?；诜康禺a(chǎn)企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來看，其所構(gòu)建的數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系，需要能夠涵蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)賦能三個(gè)層次。在數(shù)據(jù)采集層需要充分發(fā)揮資產(chǎn)管理以及智能終端的作用，滿足房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合的需求；數(shù)據(jù)平臺(tái)層需要將整合的數(shù)據(jù)按照資產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行劃分；運(yùn)營(yíng)賦能層主要是從房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)、招租、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)四個(gè)方面來滿足房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求。

其次，房地產(chǎn)企業(yè)要想構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系，還需要以數(shù)字化的方式來重塑項(xiàng)目的資產(chǎn)開發(fā)流程。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目開發(fā)是房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的重要內(nèi)容，作為資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方的房地產(chǎn)企業(yè)需要對(duì)項(xiàng)目所含有的資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行合理的評(píng)估，在確定好項(xiàng)目的資產(chǎn)用途、產(chǎn)品定位以及設(shè)計(jì)風(fēng)格等內(nèi)容之后，才能夠制定具體的營(yíng)銷方案。因而資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的重要前提。從當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r來看，有關(guān)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目開發(fā)和數(shù)據(jù)服務(wù)仍處于初期的發(fā)展階段，在這種情況下，房地產(chǎn)企業(yè)需要抓住這一機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中不斷提高對(duì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)的重視，在積極促進(jìn)自身管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)方式現(xiàn)代化的同時(shí)，為日后房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做好充足的準(zhǔn)備。

再次，房地產(chǎn)企業(yè)要想構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系，還需要從招租、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等營(yíng)銷模式的具體內(nèi)容入手，以數(shù)字化賦能的方式，為促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變提供發(fā)展的動(dòng)力。從招租的角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)需要將運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)放到用戶洞察以及渠道對(duì)接等方面，以數(shù)字化管理的方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)于租戶數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)分析，并通過對(duì)物業(yè)出租狀態(tài)的實(shí)時(shí)反映，來及時(shí)制定招租計(jì)劃，促進(jìn)招商管理朝著更加精細(xì)化的方向發(fā)展。從運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的角度來說，以數(shù)字化的方式來代替以往的線下運(yùn)營(yíng)的方式，不僅能夠有效減少房地產(chǎn)企業(yè)在物業(yè)管理中消耗的成本，還能夠大大提高物業(yè)管理工作的開展效率。而伴隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多智能硬件的應(yīng)用，能夠有效減少日常維護(hù)系統(tǒng)和管理工作的人員，在降低管理和維護(hù)成本的同時(shí)，也能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的效益，進(jìn)而為促進(jìn)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型做好充足的準(zhǔn)備。

最后，房地產(chǎn)企業(yè)要想構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系，還需要以數(shù)字化為資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的金融化提供助力。金融化也是企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展中呈現(xiàn)出來的主要發(fā)展趨勢(shì)之一，在數(shù)字化的背景下，由各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化提供助力的同時(shí)，也能夠以這種數(shù)字化的形式為促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的金融化提供動(dòng)力。通過前面的分析可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化的時(shí)代發(fā)展背景不僅能夠?qū)Υ龠M(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展起到一定的反作用，還能夠成為房地產(chǎn)企業(yè)的主要發(fā)展方向之一。而要想實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，可以通過數(shù)字化賦能來實(shí)現(xiàn)?；谶@種情況，借助數(shù)字化的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)整個(gè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)反應(yīng)，不僅能夠滿足對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的監(jiān)管需求，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)問題，對(duì)幫助企業(yè)規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。在這個(gè)過程中，通過風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展，不僅能夠減少企業(yè)在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的成本損失情況，還能夠?qū)柟毯吞岣咂髽I(yè)的信用等級(jí)起到一定的作用。

在數(shù)字化的背景下，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能的應(yīng)用范圍正逐漸擴(kuò)大，而各種技術(shù)的水平也在逐漸提高。而從房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，這些先進(jìn)技術(shù)在被應(yīng)用到房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)不斷的融合。各種技術(shù)之間的不斷融合，共同構(gòu)成了房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和上層應(yīng)用。在這個(gè)過程中，房地產(chǎn)不僅需要滿足當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代對(duì)其提出的營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型要求，同時(shí)也需要利用好各種先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字化的變革來帶動(dòng)企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)水平的不斷提高，在不斷提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也能夠發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)在促進(jìn)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

四、結(jié)結(jié)

綜上所述，積極推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，是能夠滿足當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)提出的需求的，也符合現(xiàn)代消費(fèi)方式，進(jìn)而促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的重要途徑。在數(shù)字化的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)需要利用好數(shù)字化帶來的各種信息共享和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以更符合當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)和社會(huì)整體發(fā)展的營(yíng)銷模式，在獲得理想的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，為促進(jìn)我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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＊基金項(xiàng)目：數(shù)字化背景下房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究（項(xiàng)目編號(hào)：SK2020A0893）；“房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)”示范課程（項(xiàng)目編號(hào)：2021sjsfkc004）；關(guān)于高職院校房地產(chǎn)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探討（項(xiàng)目編號(hào)：sjjyxm2020B002）；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整與專業(yè)改造（項(xiàng)目編號(hào)：2021zyyh022）。

（作者單位：安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院）