林芳

摘 要：新時代背景下高校圖書館具有服務國家、社會、群眾以及促進學校建設、自身發(fā)展的多重價值，應該受到高度重視和各方支持。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當下高校圖書館立足學校、服務社會，開展閱讀服務做了大量工作，取得很多成效，但是在服務理念、內(nèi)容、對象、主體、平臺和方法、保障與督導等方面存在不足之處。鑒于此，高校圖書館應該從多方面入手，在結合讀者學習規(guī)律、認知規(guī)律、圖書館發(fā)展服務規(guī)律與質(zhì)量管理規(guī)律的基礎上，探尋服務國家、社會的閱讀服務改革創(chuàng)新策略。本文對此進行了分析探討，以供參考。

關鍵詞：高校圖書館；閱讀服務；改革創(chuàng)新

中圖分類號：G258.6? 文獻標識碼：A? 文章編號：1673-260X（2023）03-0061-03

作為高校建設發(fā)展和服務社會的重要陣地，圖書館的作用不可小視。在助力學校教學、科研的同時，積極為社會服務已經(jīng)是當下高校圖書館獲得與提升社會認同的主要渠道[1]。服務社會的主要途徑就是開展閱讀服務。高校圖書館在開展閱讀服務方面已推進多年，在滿足校內(nèi)師生閱讀服務的同時，積極開展社會大眾的閱讀服務成為其中的新亮點和新走向。在建設社會主義文化強國、滿足群眾對文化生活的需求、助力民族偉大復興的過程中，高校圖書館大有可為，應該不斷有新舉措和新突破[2]。因此，研究新時代高校圖書館閱讀服務的改革創(chuàng)新具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1 推進新時代高校圖書館閱讀服務的緣由

推動高校圖書館閱讀服務已經(jīng)開展多年，主要是基于國家、社會、公民以及高校圖書館發(fā)展的原因。這些來自不同層面的原因，暗示高校圖書館閱讀服務改革創(chuàng)新的可能路徑和強大動力。

1.1 加強高校圖書館閱讀服務是建設社會主義文化強國的要求

堅定文化自信、建設社會主義文化強國是當前我國文化建設的重大工程。文化強國的一個重要標志就是國民的文化修養(yǎng)要大大提高。這項工程需要每一個單位積極參與、貢獻力量。高校圖書館作為文化資源的集中地，擁有豐富的大眾圖書、專業(yè)圖書以及各類學術期刊，還擁有文史類書籍，能夠為學校師生、社會大眾提供良好的閱讀服務，在助力文化強國建設、提高國民的文化修養(yǎng)、人格修養(yǎng)等方面可以發(fā)揮獨特的力量[3]。

1.2 加強高校圖書館閱讀服務是提升社會文明程度的要求

作為五位一體建設的主要內(nèi)容，社會建設的一個重要任務就是提高全體社會成員的文明程度。社會文明程度的提升不是一朝一夕的事情，是一個很漫長的過程。這種文明程度主要體現(xiàn)為公民的社會責任、誠信建設、相互關心與幫助、言行文明等方面[4]。要提升社會文明程度，首先需要從認知上下功夫，號召大家多學習。高校圖書館作為擁有豐富學習資源的陣地，自然責無旁貸，應該在推動全民學習浪潮、助力社會文明程度提升中發(fā)揮應有的作用。

1.3 加強高校圖書館閱讀服務是滿足人民對美好生活向往的要求

當代中國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)為人民群眾對美好生活的向往與發(fā)展不平衡不充分之間的矛盾。就每一個公民來說，對美好生活的向往中，不僅需要物質(zhì)層面對美好生活的向往，還需要精神層面的追求?？梢赃@樣說，當下公民精神生活與物質(zhì)生活相比，明顯處于發(fā)展短板的狀態(tài)。加強公民閱讀學習是解決公民精神生活不足的重要渠道。高校擁有豐富的閱讀服務資源，應該助力全民閱讀服務，以此滿足人民群眾對美好精神生活的向往。

1.4 加強圖書館閱讀服務是高校提升傳播先進文化能力的要求

高校具有服務社會、教學、科研和傳播先進文化的重要責任。其中，教學和科研作為常態(tài)化工作，開展非常不錯，成果也多。但是對于傳播先進文化還有大量工作可以做。傳播先進文化，除了教師們課堂教學中的努力外，高校圖書館可以發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢。作為高校文化資源的富集地，高校圖書館可以充分利用這些文化資源，做好先進文化的傳播。

1.5 加強閱讀服務是高校圖書館自身職能發(fā)揮和推動自身可持續(xù)發(fā)展的要求

加強新時代高校圖書館閱讀服務不僅僅有國家層面、社會層面、群眾層面和社會層面的原因，還是圖書館自身發(fā)展和職能發(fā)揮的需要。圖書館作為高校的主要部門之一，同其他部門一樣，肩負著在服務型社會建設中實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的重要課題。要做到可持續(xù)發(fā)展，一個重要的標志和要求就是不斷提升自己的社會大眾認可度[5]。對圖書館來說，就是積極敞開胸懷、擁抱社會、服務社會，充分挖掘與利用資源，精準對接社會各個層次的閱讀服務需要，不斷擴大自己惠及社會的范圍。

2 當下高校圖書館閱讀服務存在的不足及其原因

高校圖書館閱讀服務非常重要，應該受到高度重視，但是實際情況并不是很理想。其中，有很多原因。從閱讀服務系統(tǒng)來看，當下高校圖書館閱讀服務的理念、對象、內(nèi)容、主體建設、平臺和方法、督導與保障等方面均存在一些不足。筆者從全面質(zhì)量管理理論、認知理論、學習動機理論等進行了調(diào)研和分析，力求把握其中深層次的問題與不足。

2.1 高校圖書館閱讀服務中把握讀者的認知特點存在不足

以認知發(fā)展理論來審視當下高校圖書館閱讀服務，在服務理念、服務內(nèi)容、服務平臺與方法等方面存在一些不足。一是在閱讀服務理念上，針對讀者認知階段發(fā)展特點進行階段性、差異化服務顯得不足；對閱讀服務本身的規(guī)律研究不足，導致科學化理念欠缺[6]。二是在閱讀服務的內(nèi)容上，沒有及時根據(jù)閱讀者的認知需要來進行調(diào)整和改革創(chuàng)新，導致高校圖書館閱讀服務內(nèi)容滯后，缺乏針對性，無法滿足日益多樣化的讀者需要。三是在閱讀服務的平臺和形式上，傳統(tǒng)平臺和形式忽視，網(wǎng)絡平臺等利用形式有待拓展創(chuàng)新，難以完全滿足讀者的閱讀需要。

以上的問題說明，我們在推動高校圖書館閱讀服務時，對各類讀者的認知特點分析把握不足，缺乏個性化和科學化推進。

2.2 高校圖書館閱讀服務把握讀者的學習動機不足

以學習動機理論來調(diào)研當下高校圖書館閱讀服務的現(xiàn)狀，主要存在以下幾個問題：一是對讀者學習動機的分析把握不全面，導致高校圖書館閱讀服務內(nèi)容的全面性和創(chuàng)新性有所欠缺。二是僅關注讀者淺層次的學習動機，對讀者閱讀學習背后的興趣分析不足。因此，需要在今后的工作中注重對各類讀者閱讀學習動機的把握和挖掘強化，力求讓更多的人參與到閱讀服務當中來。

2.3 高校圖書館閱讀服務對于讀者的閱讀質(zhì)量把握不足

以全面質(zhì)量管理理論調(diào)研當下高校圖書館閱讀服務的情況，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是以讀者為中心的理念堅持不到位。在推進閱讀服務的過程中，高校圖書館往往還是以應付檢查來開展閱讀服務，沒有很好將讀者客戶為中心的思想貫穿到閱讀服務的所有環(huán)節(jié)、所有方面之中。

二是僅注重閱讀服務圖書的供給環(huán)節(jié)質(zhì)量的提升，忽視對讀者的學習指導服務，同時閱讀服務的評價督導和保障機制尚不完善，高校圖書館推廣閱讀服務的質(zhì)量建設不全面。

三是在閱讀服務的主體建設上，僅注重調(diào)動圖書館內(nèi)的工作人員開展工作，對其他師生調(diào)動不足，對讀者群體更是調(diào)動缺位，導致高校圖書館閱讀服務的行動共同體建設滯后，這在很大程度上影響了高校圖書館的閱讀服務質(zhì)量和效能的提高[7]。

3 推動高校圖書館閱讀服務改革創(chuàng)新的對策

針對以上存在的不足，高校圖書館應該從服務理念、服務內(nèi)容、服務對象、服務平臺與方式、服務保障與督導等方面著手，在結合讀者學習規(guī)律、認知規(guī)律、圖書館發(fā)展服務規(guī)律與質(zhì)量管理規(guī)律的基礎上，采取多種舉措全面提升閱讀服務水平。

3.1 樹立質(zhì)量第一、讀者為本和科學化、復合化、創(chuàng)新化的閱讀服務理念，引領高校圖書館閱讀服務健康發(fā)展

針對當下閱讀服務理念上的不足，高校圖書館開展閱讀服務的改革創(chuàng)新時，首先應該做好服務理念的建構與融入貫徹，方能引領這項工作可持續(xù)發(fā)展。

一是樹立全面質(zhì)量管理的理念，要讓這種思想滲透到閱讀服務理念建構、主體與內(nèi)容建設、保障與督導等方面，切實推動高校圖書館閱讀服務高質(zhì)量發(fā)展。

二是切實堅持科學化的行動理念，積極分析把握讀者群體的認知規(guī)律、學習經(jīng)歷與經(jīng)驗、學習環(huán)境等方面的因素，力求嚴格遵守閱讀服務的規(guī)律、讀者認知發(fā)展規(guī)律和學習規(guī)律，推動高校圖書館閱讀服務工作科學化發(fā)展。

三是堅持復合與創(chuàng)新的理念，應針對讀者不同層次的需要，加大閱讀服務的拓展范圍，同時，及時更新閱讀服務的內(nèi)容體系，力求做到與時俱進。

3.2 積極面向社會大眾以擴大閱讀服務對象，為滿足群眾需要和提升社會文明程度服務

高校圖書館應堅持服務全民閱讀的思維，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡調(diào)動，擴大服務對象，積極參與到全民閱讀的學習大潮中來，做到閱讀學習的免費會員制，力求不斷拓展和擴大閱讀服務的對象范圍。

3.3 在激發(fā)學習興趣的基礎上，加大閱讀服務內(nèi)容的個性化、大眾化建設

如何激發(fā)讀者的興趣是提升閱讀服務質(zhì)量的一個焦點和難點問題。因此，針對當下閱讀服務吸引力不足的問題，高校圖書館應該更多從讀者本身的視角出發(fā)，對讀者群體的興趣、愛好、工作情況、學習情況等信息進行調(diào)研，并建立相應的讀者信息檔案。在此基礎上，針對不同讀者群體的檔案信息，建構不同的閱讀服務內(nèi)容供給，還可以聘請各類專業(yè)人士做客圖書館閱讀服務的指導現(xiàn)場，以此提升高校圖書館閱讀服務的效能。

3.4 加大線下閱讀服務與網(wǎng)絡閱讀服務平臺的建設創(chuàng)新，推動高校圖書館閱讀服務精準化、精細化和智能化發(fā)展

提高閱讀服務質(zhì)量的關鍵還體現(xiàn)在閱讀服務平臺的建設與開發(fā)利用上。因此，高校圖書館應針對不同年齡段的讀者群體、不同地區(qū)的讀者群體、不同行業(yè)領域的讀者群體，積極建構相應的閱讀服務平臺，不斷提升閱讀服務的效能。

3.5 進一步加強閱讀服務的軟件和硬件建設，建立與執(zhí)行閱讀服務效果的評價與督導

一是建設包括教師、學生、社會大眾在內(nèi)的閱讀服務的行動共同體，夯實高校圖書館閱讀服務的主體建設。這是一個基本的閱讀服務保障問題。高校在推動閱讀服務的改革創(chuàng)新時，應大力做好這方面的保障供給。

二是針對不同讀者群體的需要，高校圖書館閱讀服務應在閱讀服務圖書資源的供給上做到及時和全面，不論是線上圖書資源，還是線下圖書資源，都應該如此，并且應盡可能免費服務。

三是構建閱讀服務的質(zhì)量的評價和督導體系，彌補當下高校圖書館閱讀服務工作開展沒有自己的評價體系和督導體系的缺陷。

總之，閱讀服務作為高校圖書館職能體系的重要部分，是促進國家、社會全面發(fā)展的重要推動力。新時代背景下，高校圖書館應以文化強國、建設學習型國家、學習型社會為契機，以解決群眾精神文化生活的短板為突破口，加大閱讀服務理念、內(nèi)容、督導保障的建設，力求在助力民族偉大復興、建設教育強國、文化強國中獲得前行的不竭動力。

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參考文獻：

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〔3〕柴源，杜文龍，付雅文.高校圖書館“一品五維”閱讀服務體系的構建與實踐[J].圖書館學刊，2022，76（04）：50-51.

〔4〕張偉.公共圖書館服務體系閱讀推廣組織管理制度研究[J].圖書館建設，2022，8（05）：24-30.

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〔6〕范并思.圖書館服務創(chuàng)新中的推廣活動[J].大學圖書情報學刊，2019，37（01）：3-6.

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收稿日期：2022-09-30