摘? 要：心理健康是一個人成人成才的基礎(chǔ)，一個人心理健康，才能更好地發(fā)揮其優(yōu)勢并作出貢獻(xiàn)，做好心理健康教育工作可以更好地為其他教育的開展鋪路。HEART分別是英文單詞Home-school cooperation（家校合作）、Environment（環(huán)境）、Application（應(yīng)用性）、Resources integration（資源整合）、Team development（團隊發(fā)展） 的縮寫。民辦高職的HEART工作模式，能更好地通過有限資源的整合，搭建優(yōu)質(zhì)團隊，營造良好環(huán)境，重視適用性宣傳心理健康知識，強調(diào)家校合作共同育人，讓學(xué)生能在健康和諧的家庭和學(xué)校氛圍下發(fā)現(xiàn)自我價值，完善人格。廣州城建職業(yè)學(xué)院探索、運用了這一模式，取得了良好效果，顯著改善了學(xué)生的心理狀況，為學(xué)生的健康發(fā)展打底。

關(guān)鍵詞：民辦高職；心理健康教育；HEART；模式

模式體現(xiàn)了解決某一類問題的方法論的規(guī)律，探索模式，就是探索規(guī)律。民辦高職心理健康教育工作面對的問題有很大特殊性[1]，解決這一問題的方法應(yīng)能總結(jié)出其獨特性，為民辦高職心理健康教育工作提供一套參照性指導(dǎo)方略。廣州城建職業(yè)學(xué)院從實際出發(fā)，積極構(gòu)建心理健康教育體系以支持學(xué)生的發(fā)展[2]，探索了HEART工作模式。

一、HEART工作模式產(chǎn)生的背景

（一）心理健康教育的重要性

2017年12月，教育部提出心理育人，并將其納入新時代高校思想政治工作質(zhì)量提升“十大”育人體系[3]。實現(xiàn)全面小康，需要全民健康，而心理健康是健康的重要組成部分，在某種程度上心理健康顯示出更為重要的決定性。當(dāng)下社會經(jīng)濟條件良好，人的物質(zhì)需求相較過往已被很好地滿足，整個社會呈現(xiàn)出的問題更多是對精神需求的渴望，尤其是青少年群體，與他們相關(guān)的原生家庭、空心病、抑郁癥、雙相情感障礙、自殺等詞頻繁出現(xiàn)在人們的視野中，這是個嚴(yán)肅的話題。當(dāng)代大學(xué)生是社會發(fā)展的重要接力，近年來，各高校包括高職院校招生規(guī)模不斷擴大，生源參差不齊、復(fù)雜多樣，為全面育人提出了新挑戰(zhàn)。所以，科學(xué)規(guī)劃心理育人工作格局，創(chuàng)新心育模式，是培育學(xué)生心理健康發(fā)展的迫切需要，也是高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的客觀要求。

（二）民辦高職心理健康教育的現(xiàn)狀和問題

隨著教育的發(fā)展，近幾年基本上高校都能按照上級要求，開設(shè)了心理健康課程，設(shè)置了心理咨詢室，投入人力、 物力、財力支持心理健康教育工作。但經(jīng)調(diào)查了解到，我省民辦高職心理健康教育都受到類似因素的制約，如學(xué)校的招生生存壓力、發(fā)展定位和側(cè)重、領(lǐng)導(dǎo)的主觀重視程度、專職人員等資源的配置和投入、生源的背景和素質(zhì)等，心理健康教育工作并未達(dá)到預(yù)期目的。民辦高職心理健康教育現(xiàn)狀具有以下特點：一是心理健康教育師資力量薄弱，行政化身份制約了專職老師的個人發(fā)展空間，行政事務(wù)影響了專業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)揮。二是專職老師數(shù)量為最低配置，師生配比不夠，常規(guī)化工作后明顯地心有余而力不足。三是心理健康教育課程雖有設(shè)置，但縮減了學(xué)時，變了戲法充數(shù)的也有，主要采用講座、大班教學(xué)、自學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程等，單向教育為主，學(xué)生被動了解知識，對知識的知曉率難保障。四是心理咨詢師數(shù)量和精力難以滿足龐大學(xué)生量的心理需求，個案脫落現(xiàn)象嚴(yán)重。五是心理危機預(yù)防機制雖有，但要做到有效的日常化預(yù)防還有一段距離，一些學(xué)生的問題到了非常嚴(yán)重時才被發(fā)現(xiàn)。六是輔導(dǎo)員普遍超負(fù)荷工作，且更替快，自身心理健康知識缺乏，對學(xué)生的心理輔導(dǎo)職能沒能很好發(fā)揮。七是家長對心理健康認(rèn)識不足，在學(xué)生陷入嚴(yán)重心理危機時有“甩包”現(xiàn)象。八是疫情防控期間封閉式管理讓學(xué)生拘束在狹小的校園空間，引發(fā)相應(yīng)心理問題。

（三）民辦高職學(xué)生的特點

了解工作對象的特點，是建立有效工作模式的前提。民辦高職學(xué)生要么普遍家境好，要么就承擔(dān)著較大的經(jīng)濟壓力。他們在學(xué)業(yè)上普遍缺乏自信，學(xué)業(yè)低自尊狀態(tài)促使他們尋求其他方式的滿足，如熱衷于各種活動，會因為經(jīng)濟好、擁有特長愛好和社交能力強而變得自信，反之會造成更嚴(yán)重的自我迷失態(tài)。近年來民辦高職學(xué)生的心理健康狀態(tài)整體良好，但每年約有10%的心理隱患檢出率，最常見的心理問題表現(xiàn)為人際關(guān)系困擾、情緒困擾，而重點關(guān)注學(xué)生群體中多為醫(yī)院確診的抑郁癥和雙相情感障礙患者，以及某種人格障礙者，這些問題或疾病往往具有較高的相關(guān)性，且根源相似，均可溯源于原生家庭創(chuàng)傷和自我認(rèn)識不足。

（四）CAS學(xué)生工作管理模式的成效

廣州城建職業(yè)學(xué)院一直在積極探索CAS（Care關(guān)愛、Appreciate 賞識、Support支持）學(xué)生工作管理模式[4]，多年來取得了不錯的成效。該模式秉持“用愛鋪就學(xué)生的未來”的理念，引進(jìn)了一批有愛且勤勉的輔導(dǎo)員，他們是心育工作最重要最得力的幫手，他們的辛勤付出，成就了城建最亮麗的一道風(fēng)景線。在深入總結(jié)有關(guān)CAS學(xué)生工作方法的實踐經(jīng)驗中，根據(jù)教育學(xué)、心理學(xué)原理加以概括、提煉，廣泛征求學(xué)生工作人員與學(xué)生的意見，確定幾個主要的CAS學(xué)生工作方法其中之一便是HEART心理工作模式。

二、HEART工作模式內(nèi)涵與理論依據(jù)

（一）內(nèi)涵

HEART心理健康教育模式中，英語單詞Heart做名詞用有心臟的意思，心臟是每個人身體發(fā)展的動力器官，為一切生命活動提供原動力，與心理健康教育工作的基本理念吻合，心理健康亦是一個人成長成才的前提，為大學(xué)生的順利發(fā)展提供動力保障，其地位猶如心臟般重要。Heart作為動詞用時，有激勵，使人產(chǎn)生勇氣的意思，這正如該校心育的宗旨，一個大學(xué)生在成長中面臨眾多的問題、困難和未知，都需要自己去面對，面對需要足夠的勇氣。教育，不是靠復(fù)制經(jīng)驗，而是想盡一切辦法激勵大學(xué)生去學(xué)習(xí)、去嘗試、去挑戰(zhàn)未知，創(chuàng)造新的經(jīng)驗。

字母H、E、A、R、T分別是英文單詞Home-school cooperation（家校合作）、Environment（環(huán)境）、Application（應(yīng)用性）、Resources integration（資源整合）、Team development（團隊發(fā)展） 的縮寫。HEART工作模式，是指資源相對不足的情況下，如何整合現(xiàn)有資源發(fā)展心育團隊，發(fā)揮環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境、文化環(huán)境和家庭環(huán)境）的作用，讓學(xué)生得到應(yīng)用性的心理健康知識以提升心理素質(zhì)，實現(xiàn)自我。

（二）理論依據(jù)

1.Home-school cooperation（家校合作）

“三歲看大，七歲看老”，原生家庭理論認(rèn)為，早期的家庭環(huán)境、生活條件、養(yǎng)育方式等對一個人的成長影響重大，成年人的心理問題、人格問題，皆可在其早期經(jīng)歷中找到源頭，即創(chuàng)傷經(jīng)歷。大學(xué)階段是從家庭步入社會的轉(zhuǎn)折階段，這過渡期必然面臨眾多的矛盾沖突，如獨立和依賴的沖突，一方面依賴父母的經(jīng)濟支持，甚至還渴望“媽媽再愛我一次”，另一方面又希望獨立強大起來，實現(xiàn)自己的價值，滿足各方面的期望。早期愛的缺失和當(dāng)下知識經(jīng)驗的不足，讓大學(xué)生倍感壓力，容易引發(fā)各種心理危機事件，如果此時加上家庭關(guān)系問題如父母離婚等、家長心理危機意識弱，精神疾病等病恥感強烈，學(xué)生精神問題必然得不到家長有效地配合，讓學(xué)生問題雪上加霜。所以，有效的家校合作是高職院校做好心理健康教育工作的必要內(nèi)容和途徑[5]。

2.Environment（環(huán)境）

早期習(xí)近平同志提出了“綠水青山就是金山銀山”重要思想，說明生態(tài)環(huán)境對人類幸福生活的重要性。大自然是多姿多彩，生機勃勃的，作為大自然的一員，人跟其他生物一樣，渴望干凈衛(wèi)生的陽光空氣雨露和土壤，人又高于其他生物，還希望環(huán)境能帶來舒適、愉悅、自由和希望，對自己生存的空間有了更高更特別的需求。學(xué)校整潔優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境能喚起學(xué)生對生活的熱愛。

學(xué)校精神文化環(huán)境是指校園中人與人之間的關(guān)系及校園校風(fēng)、氛圍等[6]。心理學(xué)家蘇霍姆林斯基對認(rèn)知與情感的關(guān)系，作了這樣一個生動而貼切的比喻：“情感如同肥沃的土地，知識的種子就播種在這個土地上”，說的是學(xué)生的生理、心理、智力、能力等綜合素質(zhì)，在良好的校風(fēng)校貌這個充滿情感的心理環(huán)境中能得到更好的發(fā)展?，F(xiàn)代的教育觀認(rèn)為，教師不應(yīng)該是教育的主宰，不應(yīng)該再有權(quán)威不可侵犯的思想，命令、強迫的教育方式不但否定了學(xué)生的權(quán)利和尊嚴(yán)，導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙，而且扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造力。努力創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的文化氛圍，以朋友的身份與學(xué)生交流，用真誠換真誠，讓學(xué)生切實感覺到你是他的朋友，你才能深入他們的內(nèi)心世界，才能使他們從心里接受教師善意的意見與建議。

3.Application（應(yīng)用性）

學(xué)以致用，顧名思義就是要將所學(xué)的知識用于實際工作中。知識的應(yīng)用性讓知識體現(xiàn)出最大的價值，同時知識也會在應(yīng)用實踐中更好地被檢驗，鞏固并得以升華，甚至產(chǎn)生新的知識。灌輸教育不適合當(dāng)代青年，社會的高速發(fā)展，他們更有自我主張，個性明顯，他們渴望展現(xiàn)自我的平臺，否則他們會感到壓抑或遁逃至虛擬世界。理論課堂的安靜和枯燥讓大學(xué)生容易分神，而注重體驗和應(yīng)用的課堂往往讓學(xué)生充滿興趣，教育應(yīng)當(dāng)看到充滿活力的大學(xué)生內(nèi)心那股“洪荒之力”，注重知識的應(yīng)用，心理健康教育工作更注重人內(nèi)心的體驗，心理健康理念和方法，需要同學(xué)們在自主實踐、投入體驗中掌握。

4.Resources integration（資源整合）

資源整合就是要優(yōu)化資源配置，對現(xiàn)有資源進(jìn)行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合，使其具有較強的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價值性，以獲得最優(yōu)功效。當(dāng)前民辦高職院校心理健康教育工作中，最凸顯的問題便是學(xué)校單項的教育資源投入相對受限，而需求龐大。但好在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)[7]，各方資源的獲取和利用相當(dāng)便捷，甚至泛濫，因此對資源的索取和利用也不能隨意照搬，資源整合成了解決問題的最佳方式。

5.Team development（團隊發(fā)展）

團隊為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。當(dāng)團隊合作是出于自覺和自愿時，必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。民辦高職院校在專職心理老師方面是低配的，很多工作依賴著由廣大的輔導(dǎo)員和學(xué)生干部組成的各種團隊。但團隊的初始階段是明顯存在各種問題和障礙的，如成員更替率高，成員的主動性和積極性低等，也就是說出現(xiàn)1+1<2的后果。團隊需要發(fā)展，以促進(jìn)團隊凝聚力的形成，從動蕩期盡早轉(zhuǎn)為穩(wěn)定期，以更好的姿態(tài)投入工作中，最終實現(xiàn)心理健康教育工作的目標(biāo)。

三、HEART工作模式的實踐

（一）理念的引領(lǐng)

廣州城建職業(yè)學(xué)院學(xué)生工作的理念是CAS，即關(guān)愛、賞識、支持，這充滿人文關(guān)懷的教育理念，與人本主義的心理健康教育理念不謀而合。學(xué)校早已通過專題教育、案例研討、經(jīng)驗分享等方式，讓全體學(xué)生工作者深刻理解其含義，并潛移默化到自身品質(zhì)中，這為HEART工作模式奠定了基礎(chǔ)，并提供了強大而穩(wěn)定的精神力量。

（二）隊伍的保障

Team development（團隊發(fā)展），分為領(lǐng)導(dǎo)團隊，專兼職心理老師團隊，輔導(dǎo)員團隊，朋輩團隊等。多年來，廣州城建職業(yè)學(xué)院心育工作一直在“學(xué)校－二級學(xué)院－班級－宿舍”四級防護(hù)體系中開展，二級學(xué)院心理輔導(dǎo)站的建設(shè)已是相當(dāng)成熟，這為HEART工作模式發(fā)展提供了可能。

1.領(lǐng)導(dǎo)團隊的充分信任和授權(quán)，是工作順利開展的重要支持

因為心理健康教育工作有其特殊性，雖然也涉及行政管理的工作，但仍有別于其他行政工作，具有靈活度大，專業(yè)性強的特點。心理健康教育工作需要領(lǐng)導(dǎo)團隊部署工作，指導(dǎo)方針，排除異議，以便在舒適自由的氛圍下進(jìn)行，特別是心理咨詢師更能安心專注工作，實現(xiàn)自我價值的同時造福學(xué)生。同時，定時定期向上匯報制度會讓領(lǐng)導(dǎo)團隊更放心授權(quán)。

2.專兼職心理老師團隊的建設(shè)投入

大學(xué)生的心理健康教育工作主要包括心理健康知識宣傳教育工作和心理危機預(yù)防干預(yù)工作兩個部分。單靠4000/1的專職老師是難以實現(xiàn)的，必須有其他老師來專項兼職心理健康教育工作，完善心理健康教育工作系統(tǒng)?？捎蓪W(xué)校心理中心構(gòu)建這支團隊，在各學(xué)院中選取一至兩名，指導(dǎo)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)，同時吸收持心理咨詢師證的老師，擔(dān)任咨詢師和授課講師，并投入活動經(jīng)費建設(shè)這個團隊，團隊可定期如隔周一次在輕松解壓的氛圍下，討論個案、自我分析、讀書分享、技術(shù)交流或演練、外聘專家督導(dǎo)等，確保團隊的業(yè)務(wù)，也讓團隊更有歸屬感和戰(zhàn)斗力。同時，對團隊成員的發(fā)展提出要求也是很重要，如要求每年要有指導(dǎo)學(xué)生作品或科研成果，讓評優(yōu)考核來促進(jìn)團隊快速成長。

3.輔導(dǎo)員團隊的培養(yǎng)

輔導(dǎo)員是心理健康教育工作的一線骨干，最重要的執(zhí)行者。輔導(dǎo)員隊伍雖多為非心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，但我們更看重并鼓勵輔導(dǎo)員發(fā)揮自身的優(yōu)勢去引領(lǐng)學(xué)生。實踐證明，每個人都有其獨特的人格魅力能做好此工作，我們要求輔導(dǎo)員只需要親近學(xué)生并與學(xué)生建立良好的關(guān)系，在學(xué)生有困難和問題時能及時到位，給學(xué)生以安全可靠感，至于深層次的心理工作，輔導(dǎo)員能發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生并交由咨詢師團隊和外界的醫(yī)療團隊即可。在輔導(dǎo)員招聘時就注重其個人心理狀態(tài)和職業(yè)幸福感，入職后輔導(dǎo)員系列培訓(xùn)，每月一次的專題講座、團體輔導(dǎo)或心理沙龍的形式，探討學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話技巧、心理危機識別與干預(yù)基礎(chǔ)要點、心理健康教育課堂操作技術(shù)、身心放松減壓技術(shù)、戀愛或宿舍關(guān)系等常見學(xué)生問題個案處理要點、實用心理輔導(dǎo)技術(shù)（焦點聚焦、敘事、投射卡、沙盤等）等內(nèi)容，并以獎勵的方式激勵輔導(dǎo)員每學(xué)期撰寫工作論文或案例，確保使輔導(dǎo)員了解心理學(xué)基本原理及心理問題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，具備心理健康教育的職業(yè)道德和基本素質(zhì)，預(yù)防和調(diào)控輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展過程中的心理矛盾、困惑和理疾病，更好地認(rèn)識自我、完善自我、健全自我，以便讓他們在工作中獲得價值感、成就感和幸福感。

4.朋輩心理團隊的鍛煉

朋輩心理團隊指的是學(xué)生干部，包括學(xué)校的朋輩心理輔導(dǎo)中心、二級學(xué)院心理輔導(dǎo)站學(xué)生干部、班級心理委員、宿舍心理保健員等，把他們培養(yǎng)成心理健康宣傳的主力軍，心理健康文化的締造者和傳播者，更是心理危機干預(yù)工作的好幫手。作為學(xué)生干部的他們，大多有強烈的使命感，希望別人能肯定他們的價值，他們希望能在實踐工作中鍛煉自身，幫到忙。重視這支團隊并給予實踐的機會，培養(yǎng)他們有能力和辦法去開展各種活動。南希麥克維廉思認(rèn)為“大部分學(xué)習(xí)心理治療的學(xué)生都有強烈的自我批評特質(zhì)”[8]，而在多年與這批愿意投入到心理工作的學(xué)生接觸中，發(fā)現(xiàn)他們確實有這一特質(zhì)，善于反省，敏感細(xì)膩，功利心不強，更樂于幫助他人，是些“有故事”的人，所以在團隊建設(shè)時，我們?nèi)缒苋A聽或理解他們害怕失敗的心態(tài)，給予支持和肯定，他們的動力會比較容易調(diào)動。開展培訓(xùn)時，我們會注重儀式感，肯定他們的存在，讓他們對自己的身份更堅定。同時，我們對每個團隊進(jìn)行合理的定位，根據(jù)不同的定位，我們針對性地開展系列培訓(xùn)（新舊交流會、團體工作坊、戶外拓展等），如心理輔導(dǎo)站干部職責(zé)定位為策劃活動－－在所在學(xué)院面向?qū)W生開展心理健康體驗活動；班級心理委員為營造文化－－在所在班級以主題班會等形式宣傳心理健康，構(gòu)建班級健康文化，以文化育人；宿舍觀測員為觀察照護(hù)－－日常觀察自身和同學(xué)的心理變化，在異常時能迅速正確反應(yīng)；學(xué)校朋輔中心則為宣傳調(diào)研－－在大范圍開展宣傳，對心理現(xiàn)象的調(diào)查研究，播種心理健康理念。

（三）資源的整合

1.學(xué)習(xí)資源的整合

信息化時代，網(wǎng)絡(luò)上共享著行業(yè)中各位大咖的優(yōu)秀課堂，心理健康資源極為豐富。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的作用，是最能滿足當(dāng)代學(xué)生對信息化的需求的。心理問題的產(chǎn)生，是因為慣用的應(yīng)對模式不奏效，需要改變慣用理念和角度、掌握新的適合當(dāng)下的應(yīng)對方法，所以向大學(xué)生普及心理健康知識，增加知識儲備，是有效改變和掌握的先決。

通過必修課課堂、培訓(xùn)課程、公眾號或網(wǎng)頁，將網(wǎng)絡(luò)慕課上精選的心理健康知識分享給學(xué)生，督促學(xué)生觀看學(xué)習(xí)。在課堂上須根據(jù)班級學(xué)生心理健康狀態(tài)，結(jié)合慕課中的心理知識，重在與學(xué)生交流，了解本班學(xué)生對心理健康知識的理解和掌握。高職院校可以對三個年級的學(xué)生設(shè)定了基本定位，如面向一年級新生主要是系統(tǒng)基礎(chǔ)知識的普及，開設(shè)必修課，掌握一般情緒調(diào)節(jié)、人際交往等技巧，解決生活適應(yīng)問題。二年級是提升自我認(rèn)識和情感處理能力，強化心理素質(zhì)及塑造積極人格品質(zhì)，三年級學(xué)生是自信鞏固，自我整合及步入職場前的心理準(zhǔn)備。以上均可搭配網(wǎng)絡(luò)慕課資源，強調(diào)輔導(dǎo)員與學(xué)生互動的交流，讓學(xué)生的體驗更深刻。

2.人力資源的整合

從上文團隊介紹中，我們看到團隊的種類，如果成員不重復(fù)，數(shù)量是龐大的。為了確保更好更有效地管理和培訓(xùn)，人力資源的整合是必要的。民辦高職院校的學(xué)生數(shù)量大，心理咨詢專職老師少，不可能匹配學(xué)生的心理咨詢需求，可通過建立兼職心理咨詢師制度，吸納校內(nèi)其他具有心理咨詢師資格的老師加入團隊，讓他們在業(yè)余事件參與個案的接待和研討，如每周設(shè)定4個學(xué)時的咨詢量；通過心理健康教研室，讓有心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)的講師一起參與授課等。一來互相促進(jìn)成長，二來可以增加收入。

3.場地資源的有效利用

廣州城建職業(yè)學(xué)院有300平方的心理健康咨詢中心為主要工作場所，建有個體咨詢室、團體輔導(dǎo)室、沙盤室、宣泄室、放松室等功能室，并配套網(wǎng)絡(luò)心理測評系統(tǒng)，對校區(qū)內(nèi)（包括同區(qū)辦學(xué)的技工學(xué)校）學(xué)生完全開放。同時學(xué)校還通過成立社區(qū)管理委員會（下設(shè)公寓管理委員會）及在學(xué)生公寓設(shè)立輔導(dǎo)員工作室（大部分成員是學(xué)生擔(dān)任的輔導(dǎo)員助理）、黨員服務(wù)站（成員是學(xué)生黨員、學(xué)生預(yù)備黨員）來實現(xiàn)學(xué)生自主管理，而這11個工作站，被充分利用起來，大大方便了輔導(dǎo)員的談心談話工作，做到了一地多用的整合。

4.活動資源的整合

心理健康教育的目標(biāo)之一是培養(yǎng)和發(fā)展廣大學(xué)生的良好心理素質(zhì)。近年來，我校重視學(xué)生的積極心理品質(zhì)的塑造，而塑造心理品質(zhì)可以通過各類學(xué)生實踐活動來進(jìn)行[9]。學(xué)校為學(xué)生搭建了許多實踐活動平臺，如依托自律委員會、黨員服務(wù)站、平安志愿者、宿舍管理委員會、學(xué)生社團等，培養(yǎng)學(xué)生自主、自律、勤勞、和善的心理品質(zhì)；依托每年的科技文化節(jié)、藝術(shù)文化節(jié)，舉辦各類技能表演和比賽，培養(yǎng)了學(xué)生自信、勇敢、創(chuàng)新、競爭、挑戰(zhàn)的心理品質(zhì)。所有活動在宣傳時，不止強調(diào)作品評優(yōu)和獎勵，更強調(diào)學(xué)生的全情投入，去參與和嘗試，讓學(xué)生深切地感受內(nèi)心的體驗，實現(xiàn)心理健康教育的目的。

（四）重視環(huán)境的營造

學(xué)校選取在大城市的郊區(qū)，山清水秀，空氣清新，校園空間寬敞明亮，綠樹成蔭，讓人心曠神怡。后勤部門和保衛(wèi)部門定期檢查、檢修、更新校園設(shè)施，確?？砂踩褂?。工會部門和人事部門關(guān)心教師的發(fā)展和幸福，定期開辦體育娛樂活動和繼續(xù)教育，確保教師的歸屬感和幸福感，讓“用愛鋪就學(xué)生的未來”從教職工的心中燃起。學(xué)校根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的心理，重點建設(shè)了校園綠化、網(wǎng)紅打卡點、體育場所、實訓(xùn)場所等，心理咨詢中心根據(jù)積極心理學(xué)理論，建設(shè)了積極心理品質(zhì)文化墻，營造出我校努力構(gòu)建學(xué)生積極心理品質(zhì)的氛圍。以上這些，無不有益學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)成長。

（五）家校合作

家長是孩子的第一任老師，家庭環(huán)境對大學(xué)生心理健康影響深遠(yuǎn)，了解家庭才能更好地了解學(xué)生，才能更好地因材施教。HEART模式下，學(xué)校要加強與家長之間的交流互動，形成學(xué)校教育和家庭教育的合力。日常例行的家校聯(lián)合，可以主動提供辦公電話給每個家長，通過電話訪問、通過邀請家長到校面談、通過互聯(lián)網(wǎng)資源分享心理健康知識給家長等與家長建立良好的溝通關(guān)系，讓家校雙方能在第一時間了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，共同探討找出解決學(xué)生心理問題的策略，讓家長了解孩子常見的心理問題及解決方法，配合學(xué)校促進(jìn)孩子全面健康成長。特別是危機干預(yù)時，早期建立的良好家校關(guān)系，是干預(yù)效果好壞的關(guān)鍵。

如疫情防控期間學(xué)校動員全體輔導(dǎo)員，以“疫情防控期間學(xué)校例行關(guān)懷學(xué)生”的名義，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式對需要重點關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行家訪，收獲了非常重要的信息。了解到，近半數(shù)的家長對子女的教育態(tài)度消極，產(chǎn)生無力感，約17%的學(xué)生也表示缺乏社會支持，身邊缺乏可信任的人。此次家訪說明了HEART模式的成效，也為接下來的工作提供了非常好的指導(dǎo)。

（六）重視體驗，主動應(yīng)用

尊重學(xué)生的自由意志，提倡學(xué)生的自主管理，是廣大學(xué)生迫切的心理需求。心理健康教育工作的對象正是學(xué)生的心理，心理的知識不能只是講道理，容易出現(xiàn)“左耳進(jìn)右耳出”的現(xiàn)象，應(yīng)該重視學(xué)生接收時的情緒情感狀態(tài)，重視學(xué)生的體驗。而體驗只有在思維和行動配合下才深刻。心理健康知識應(yīng)該成為學(xué)生日常可應(yīng)用的常識和技能，可以從朋輩心理隊伍的示范做起，重視隊伍實踐平臺的搭建，讓朋輩干部在接受系統(tǒng)培訓(xùn)后，能主動策劃開展心理健康活動，如團體游戲分享、主題班會活動、社區(qū)“可以吧”沙龍、戶外素質(zhì)拓展等都是大學(xué)生們喜聞樂見的活動形式。在活動中，一方面是干部們在分享中、在觀察他人活動中，讓心理健康知識成功消化成了技能，另一方面，同學(xué)們從朋輩干部的主持中，看到了榜樣，更愿意參與體驗，更利于接納心理健康的理念和知識。

四、結(jié)束語

“校院班舍”四級心理防護(hù)體系在HEART模式下運作良好，各團隊業(yè)務(wù)熟悉，工作效益高，配合好，每周《異常觀測》上報讓學(xué)校層面能及時把握學(xué)生動態(tài)，數(shù)據(jù)的變化看出學(xué)生心理異常動態(tài)趨勢良好。多年來，校園氛圍和諧，所有心理危機事件得到及時的響應(yīng)，大大控制了校園極端心理危機事件的發(fā)生。

對學(xué)生工作模式的探索和運用，學(xué)生的發(fā)展永遠(yuǎn)是最終的目標(biāo)和歸屬。廣州城建職業(yè)學(xué)院HEART心理健康教育工作模式的運用，確實取得了一些成績，但我們也該看到時代在快速的變化，學(xué)生的類型特點每年都在豐富，我們還在使用幾十年前的心理健康理論知識，是否適用當(dāng)下及未來學(xué)生的身心發(fā)展特點，是非常值得警惕的事情。在未來，開展民辦高職院校學(xué)生的心理健康理論研究，開發(fā)適合時代特點的心理健康教育資源勢在必行。

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責(zé)任編輯? 王玉潔

作者簡介：肖浩杰，廣州城建職業(yè)學(xué)院學(xué)生處心理健康咨詢中心主任。

*基金項目：本文系高校思想政治工作隊伍培訓(xùn)研修中心（華南師范大學(xué)）2021年度開放課題“高職大學(xué)生心理健康教育現(xiàn)狀和提升路徑研究”（課題編號：SCNUKFYB099、SCNUKFZC090）階段性成果。