大數(shù)據(jù)時代企業(yè)工商管理模式思考

王艷艷

摘要：在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)環(huán)境的改變給企業(yè)帶來了新的機會，也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)所具有的特征與現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要相適應，為企業(yè)轉(zhuǎn)型、拓展市場和建立品牌提供了機會，對企業(yè)從生產(chǎn)到服務的轉(zhuǎn)型具有重要意義；與此同時，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的經(jīng)營管理方式也面臨著戰(zhàn)略調(diào)整、運營管理和人才管理的新挑戰(zhàn)。對此，可利用大數(shù)據(jù)擬定符合時代的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在大數(shù)據(jù)交互性和即時性功能的輔助下順應時代發(fā)展潮流，不斷完善管理模式。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；工商企業(yè)；管理模式

隨著技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的概念在不斷變化。一般認為，當前的大數(shù)據(jù)是區(qū)別于四大傳統(tǒng)媒體的“第五媒體”，如微博、抖音、微信公眾號等，其構成基本要素不同于報刊、廣播、電視等，而是以計算機信息處理技術為支撐，在新的技術體系下出現(xiàn)的全大數(shù)據(jù)形態(tài)。大數(shù)據(jù)時代，市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，催動相關企業(yè)加快轉(zhuǎn)型。在這一背景下，部分企業(yè)抓住機遇，從生產(chǎn)型向服務型轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)特性加強市場營銷，樹立企業(yè)品牌，取得良好的經(jīng)濟效益。大數(shù)據(jù)時代，快速適應市場環(huán)境變化、準確把握時代脈搏、不斷完善管理模式是工商企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。

一、企業(yè)工商管理模式應用的優(yōu)勢

（一）促進企業(yè)轉(zhuǎn)型

國內(nèi)的市場經(jīng)濟呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢，競爭壓力也逐漸加大，企業(yè)若想保持競爭優(yōu)勢的話，則要從自身的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，切實完成好企業(yè)轉(zhuǎn)型工作，并針對管理模式進行適當調(diào)整。企業(yè)在展開工商管理時應該要樹立全局觀念，依據(jù)各部門發(fā)展來展開統(tǒng)籌規(guī)劃，并要將具體的發(fā)展目標加以細化。另外，切實完成好工商管理還可促進廣大員工履行好自身的職責，尤其是能夠?qū)㈦A段性工作予以明確，確保員工更積極地投入到工作中?？偠灾?，企業(yè)若想真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目的，必須加強工商管理。

（二）提高企業(yè)競爭實力

企業(yè)完成好內(nèi)部管理可以使得工作有序展開，每個流程均能夠保持高效，保證投入的時間成本、資金成本控制在合理的范圍內(nèi)，使得企業(yè)的競爭實力大幅提高。選擇切實可行的管理模式能夠使得企業(yè)內(nèi)部的相關部門形成良好的協(xié)作關系，各類信息實現(xiàn)共享，保障部門履行好職責。對于企業(yè)的管理者而言，應該要對市場需求有清晰的認知，并以此為基礎適當調(diào)整發(fā)展策略，明確企業(yè)發(fā)展的方向。

（三）構建良好的內(nèi)部監(jiān)督

有些企業(yè)為了能夠在市場競爭中獲得優(yōu)勢，并保證經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化，會摒棄自身應該承擔的社會責任，在展開生產(chǎn)制造的過程中未能將既定標準落實到位，這就使企業(yè)的社會利益受到侵害。企業(yè)必須構建起行之有效的內(nèi)部監(jiān)督機制，同時要對生產(chǎn)過程展開全面監(jiān)控，保證相關人員切實了解生產(chǎn)標準，并將現(xiàn)行的規(guī)章制度執(zhí)行到位。企業(yè)在構建管理制度的過程中，必須確定所要承擔的社會責任，除了要保證獲得更為理想的經(jīng)濟效益，同時要將社會義務落實到位，保證公共利益能夠得到切實維護。

二、企業(yè)工商管理簡述

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)的工商管理工作不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益，還會對企業(yè)的良好發(fā)展造成影響，所以企業(yè)應充分體現(xiàn)工商管理的價值與作用。此外，由于國外對工商管理的研究開展得比較早，而研究較早的主要原因便是國外經(jīng)濟發(fā)展速度較快，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，導致市場經(jīng)濟逐漸向復雜的方向發(fā)展，所以企業(yè)的管理人員不僅需要擁有專業(yè)的經(jīng)營管理能力，還應對市場經(jīng)濟發(fā)展前景進行分析，充分了解企業(yè)人才需求，這也是促進企業(yè)發(fā)展的途徑。此外，因為工商管理涉及的種類較多，應用范圍非常廣泛，企業(yè)的管理人員需要掌握各方面的管理知識，如會計與管理學和財務管理，以及市場營銷與人力資源管理等專業(yè)知識，利用這些知識完成經(jīng)濟運營部門的任務，并且做好生產(chǎn)管理與市場分析及人才管理等方面的工作，滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需求。此外，專業(yè)的工商管理人才能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部控制與外部管理結構進行優(yōu)化，有效地配置企業(yè)各項資源，全面調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營結構，不僅能夠順利地完成相關任務，而且能夠提升企業(yè)市場的競爭力，從而有效實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。

三、大數(shù)據(jù)在工商企業(yè)管理中的作用

對工商管理分析可知，就是對特定方式、手段加以利用，使得企業(yè)運營能夠得到有效管理，其涵蓋的內(nèi)容包括管理技術、管理知識、日常經(jīng)營等。對于企業(yè)而言，若想保證工商管理能夠真正實施到位，除了要重視企業(yè)經(jīng)濟效益，同時要切實提高綜合管理水平。從當下的實際情況來看，企業(yè)在展開日常經(jīng)營時已經(jīng)開始應用信息化手段，這就使得整個管理呈現(xiàn)出層次性。企業(yè)必須認識到工商管理的價值所在，并做好轉(zhuǎn)型工作。在展開工商管理的過程中，戰(zhàn)略管理、財務管理、運營管理、人力管理等必須做到位，另外還要確保企業(yè)營造良好的企業(yè)文化，使社會職責能夠真正履行到位。企業(yè)必須完善現(xiàn)行的管理模式，尤其是要將關鍵管理措施的作用發(fā)揮出來，有效應對競爭壓力。

（一）大數(shù)據(jù)特性符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求

與傳統(tǒng)媒體相比，大數(shù)據(jù)傳播速度快且具有實時性，傳播形式具有多元性，傳播過程具有互動性，傳播模式具有開放性，傳播受眾具有廣泛性。大數(shù)據(jù)的特性能夠快速適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展賦能。大數(shù)據(jù)傳播速度快且具有實時性，能夠加快企業(yè)獲取及傳播信息的速度，提高信息轉(zhuǎn)化效率，使企業(yè)快速對信息作出反應。大數(shù)據(jù)傳播形式具有多元性，包括文字、聲音、圖片、視頻等，企業(yè)可利用直播平臺、論壇、微博、微信公眾號等多元媒介傳達信息。大數(shù)據(jù)傳播受眾具有廣泛性，打破了信息溝通的地域限制，信息溝通效率大大提高。大數(shù)據(jù)已融入人們的日常生活，人們習慣通過大數(shù)據(jù)接收大量信息。大數(shù)據(jù)傳播過程具有互動性，有利于企業(yè)信息深入傳播。大數(shù)據(jù)傳播模式具有開放性，能夠使企業(yè)從多個渠道獲取市場上的海量信息，形成企業(yè)間的良性競爭，激發(fā)市場發(fā)展活力和企業(yè)自我發(fā)展動力。

（二）大數(shù)據(jù)為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供機遇

大數(shù)據(jù)時代，工商企業(yè)需要應對市場環(huán)境的各種變化，更新管理模式，對自身進行精確定位，加快轉(zhuǎn)型步伐。大數(shù)據(jù)時代，行業(yè)發(fā)展趨勢預測較為容易，企業(yè)應緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，借助大數(shù)據(jù)和信息化技術對產(chǎn)品消費者進行精準定位，準確研判自身特性和最優(yōu)發(fā)展方向，提高工商管理水準，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思路和運營模式，借助大數(shù)據(jù)調(diào)整發(fā)展方案，推動企業(yè)從生產(chǎn)型向服務型、綜合型轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)有利于工商企業(yè)提升管理水平，增強服務意識和社會責任感，實現(xiàn)精細化管理。

（三）大數(shù)據(jù)為企業(yè)擴大營銷、樹立品牌提供機遇

幾乎每個人的手機里都存在一些大數(shù)據(jù)軟件，如小紅書、抖音、微博等，為企業(yè)拓寬營銷渠道提供了不同方案。企業(yè)可對用戶數(shù)據(jù)和產(chǎn)品投放數(shù)據(jù)進行分析，明確不同大數(shù)據(jù)軟件分別對應哪些消費群體和產(chǎn)品類型，進而多途徑投放產(chǎn)品廣告，精準定位消費對象，利用不同大數(shù)據(jù)軟件擴大營銷范圍，提高經(jīng)濟效益。通過分析大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠了解當前消費者的消費趨勢、對不同產(chǎn)品的好感度、對服務的需求等，從而精準調(diào)整自身產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的消費黏性，提高消費者的滿意度和回頭率。企業(yè)還可借助大數(shù)據(jù)平臺擴大品牌宣傳范圍，形成能夠立足市場的品牌形象，提高競爭力。相比傳統(tǒng)媒體，大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，降低了企業(yè)營銷成本，提高了營銷效率，是企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展需要把握的重要機遇。

四、企業(yè)工商管理當前存在的問題分析

（一）管理質(zhì)量不高

企業(yè)想要保證自身的運營發(fā)展更為穩(wěn)定，必須加強工商管理，只有將質(zhì)量管理做到位方可使得企業(yè)真正在市場中保持競爭優(yōu)勢。然而從我們國家中小企業(yè)的現(xiàn)狀來看，內(nèi)部溝通機制并未構建起來，而且對客戶開發(fā)的重視程度較低，企業(yè)在生產(chǎn)運營時，各作業(yè)環(huán)節(jié)間并未緊密銜接，運營管理制度也難以落實到位。在企業(yè)經(jīng)營規(guī)模擴大之后，如果工商管理未能做到位的話，業(yè)務拓展必然會受到直接影響。有些經(jīng)營管理人員秉持的思想過于陳舊，將關注的重點完全放在了經(jīng)濟效益方面，對內(nèi)部管理則明顯忽視，管理工作難以取得實效，經(jīng)濟效益也必然受損。另外，經(jīng)營人員沒有認識到內(nèi)部控制的重要性，這就使得企業(yè)運營受到很大影響，尤其是出現(xiàn)的問題無法得到解決時，安全隱

患大增。

（二）企業(yè)市場拓展受到限制

企業(yè)若想保障自身的發(fā)展更穩(wěn)，關鍵是要對市場需求有清晰認知，同時要制定可行的運營計劃以及從客戶需求出發(fā)優(yōu)化盈利模式。從企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀來看，領導層對市場拓展的重視程度是較高的，但是生產(chǎn)、銷售卻呈現(xiàn)出相互隔離的狀況，這對生產(chǎn)效率產(chǎn)生的影響是較大的，并導致營銷能力降低。當外部市場發(fā)生轉(zhuǎn)變時，企業(yè)依然是我行我素，那么在市場中想要保持競爭優(yōu)勢是非常困難的，甚至會被直接淘汰。

（三）工商管理理念較為落后

我們國家的市場化發(fā)展速度持續(xù)加快，若想跟上市場改革的腳步，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)濟管理體制。從企業(yè)的角度來說，為了使得運行能力切實提高，需找到可行的管理方法。然而一些經(jīng)營管理人員綜合素質(zhì)較低，管理理念落后，這就使得內(nèi)部管理的質(zhì)量達不到要求，企業(yè)發(fā)展定位也無法保證，市場拓展也會受到限制。

（四）企業(yè)的市場競爭力明顯弱化

我國的加工型生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量眾多，其中一些獲取利潤的主要途徑為外貿(mào)加工，必須指出的是，企業(yè)對產(chǎn)品并不擁有主導權，因而發(fā)展明顯受限，轉(zhuǎn)型目標想要順利達成是有一定難度的。對整個產(chǎn)業(yè)鏈分析可知，加工型企業(yè)位于最底端，市場競爭力也較為薄弱，一旦市場環(huán)境有明顯轉(zhuǎn)變，市場競爭力就會大幅下降，想要在短時間內(nèi)完成企業(yè)轉(zhuǎn)型也是基本不可能的，最終結果就是被淘汰出市場。

五、大數(shù)據(jù)時代工商企業(yè)管理模式的發(fā)展策略

（一）利用大數(shù)據(jù)擬定發(fā)展戰(zhàn)略

大數(shù)據(jù)建立在網(wǎng)絡和信息技術之上，信息量大，更新速度快，交互性強，具有超文本性，是企業(yè)搜集信息進行數(shù)據(jù)分析的最佳途徑。提高戰(zhàn)略管理水平是工商企業(yè)管理模式發(fā)展的首要目標，包括市場競爭戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)要想降低風險、擴大收益，就必須確立正確的、科學的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方案，借助大數(shù)據(jù)時代的海量信息優(yōu)勢策劃出切實可行的市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，從而優(yōu)化企業(yè)資源配置和管理程序。以市場競爭戰(zhàn)略為例，企業(yè)應借助大數(shù)據(jù)平臺分析市場環(huán)境、資源優(yōu)勢、發(fā)展劣勢、競爭對手等的各項數(shù)據(jù)、各項產(chǎn)品參數(shù)，以龐大的市場信息為基礎，制定合理的戰(zhàn)略程序，設立相應的組織結構，處理戰(zhàn)略各方面問題。從品牌競爭戰(zhàn)略看，企業(yè)應選擇最適合產(chǎn)品形象推廣的大數(shù)據(jù)平臺，準確進行品牌定位，明確產(chǎn)品優(yōu)勢，綜合考量產(chǎn)品特性和用戶特點，選擇合適的大數(shù)據(jù)平臺進行精準營銷和推廣，從而擴大市場份額，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）引進先進的管理模式

打破傳統(tǒng)管理模式，利用大數(shù)據(jù)搭建新型管理模式，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，是大數(shù)據(jù)時代工商企業(yè)管理模式發(fā)展的重要途徑。大數(shù)據(jù)時代信息的海量性與共享性、交互性與即時性，多媒體與超文本的個性化與社群化等特性可被充分有效地應用于企業(yè)管理方面，更新管理程序，優(yōu)化管理方案，提高管理效率。如，企業(yè)可有效利用海量共享信息，全面分析市場環(huán)境，結合市場和政策需求引進先進的管理模式，借鑒先進的管理經(jīng)驗，在大數(shù)據(jù)交互性和即時性功能的輔助下順應時代發(fā)展潮流，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)市場競爭力。

（三）戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

在企業(yè)工商管理的過程中，戰(zhàn)略管理屬于核心內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，而且這也是企業(yè)各項經(jīng)營活動實施的重點，關系到企業(yè)生產(chǎn)要素配置和發(fā)展模式制定。對此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)應該關注戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，以大局為重，以當下為基礎，考慮長遠性發(fā)展。對企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境進行充分研究和分析，甚至包括國外市場變化、大宗商品價格變化以及企業(yè)自身人力資源、管理模式和技術技能等。企業(yè)在實施工商管理的過程中，應該對市場發(fā)展趨勢進行全面預測，并根據(jù)預測的結果明確企業(yè)在市場發(fā)展中的定位，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向。在制定好發(fā)展戰(zhàn)略目標之后，企業(yè)管理人員需應用SWOT分析法，對企業(yè)發(fā)展過程中的優(yōu)劣勢、發(fā)展機會和外部威脅進行全面分析，最終確定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。具體而言，假如企業(yè)處于上升發(fā)展時期，優(yōu)勢較大，發(fā)展機會也會較好，這時可以采用SO戰(zhàn)略，即增長型戰(zhàn)略；假如企業(yè)處于初創(chuàng)發(fā)展時期，發(fā)展機會較好，但是自身會存在一定的不足，這時可以采用WO戰(zhàn)略，即扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；假如企業(yè)處于成熟發(fā)展時期，自身具有一定發(fā)展優(yōu)勢，但是也面臨著較大的外部威脅和挑戰(zhàn)，這時可以采用ST戰(zhàn)略，即多種經(jīng)營型戰(zhàn)略；假如企業(yè)處于衰退時期，劣勢較大，而且也面臨著較大的外部威脅和挑戰(zhàn)，這時可以采用WT戰(zhàn)略，即防御型戰(zhàn)略。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)應該對自身發(fā)展狀況進行全面分析，了解企業(yè)內(nèi)外部市場環(huán)境，進行戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才

為保障企業(yè)內(nèi)部形成分工明確、職責清晰、高執(zhí)行力的工作氛圍，企業(yè)應注重人力資源管理，培養(yǎng)適應大數(shù)據(jù)時代需求的專業(yè)管理人才，加大對專業(yè)管理人才的招聘力度，完善人才招聘要求。企業(yè)應加大對管理人員的培訓力度，定期召開工商管理培訓會議，為管理人員提供交流經(jīng)驗和提升專業(yè)素養(yǎng)的機會，實現(xiàn)理論與實踐方面的雙進步。應加大對優(yōu)秀工商管理人才的鼓勵力度，如調(diào)整薪資結構或增加其他福利待遇等，調(diào)動人才的積極性，保障企業(yè)工商管理人才的儲備和發(fā)展，形成一支穩(wěn)定且能夠適應大數(shù)據(jù)時代要求的企業(yè)工商管理隊伍。

六、結束語

大數(shù)據(jù)時代，工商企業(yè)管理模式面臨著各式各樣的機遇和挑戰(zhàn)，與大數(shù)據(jù)融合發(fā)展是新時代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然方向。工商企業(yè)應以嚴謹?shù)膽B(tài)度抓住機遇，敢于面對挑戰(zhàn)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，將大數(shù)據(jù)應用于戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、人力管理等方面，為企業(yè)發(fā)展賦能，在新時代走出適合自身的高質(zhì)量發(fā)展之路。

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