李園園

摘要：為了便于大學(xué)生的志愿服務(wù)更好開展，可以以社區(qū)為單位進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)可以真正地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，真正懂得人間疾苦，畢業(yè)后才能真正成為社會(huì)的有用之才。但是目前大學(xué)生的社區(qū)志愿活動(dòng)仍然存在不少的問(wèn)題，比如：理性認(rèn)識(shí)缺乏，積極性較低；活動(dòng)形式單一，助人效果不理想；經(jīng)費(fèi)不足，成效性不強(qiáng)等問(wèn)題，使得實(shí)踐育人的作用很難充分發(fā)揮。本文通過(guò)聯(lián)系社會(huì)學(xué)以及社會(huì)工作相關(guān)理論，分析高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的必要性及面臨的問(wèn)題，積極探索解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)路徑，切實(shí)促進(jìn)大學(xué)生思想政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)能力的提升。

關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生；社區(qū)志愿服務(wù)；實(shí)踐育人

習(xí)近平總書記多次對(duì)高校志愿服務(wù)提出殷切希望，對(duì)志愿服務(wù)工作作出重要部署，勉勵(lì)廣大青年在實(shí)踐中詮釋志愿精神，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)作出更大的貢獻(xiàn)。實(shí)踐表明，社區(qū)志愿服務(wù)可以增強(qiáng)大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升綜合素質(zhì)搭建了平臺(tái)，也為大學(xué)生全面發(fā)展奠定了物質(zhì)和精神基礎(chǔ)。因此，探討新時(shí)代高校大學(xué)生志愿服務(wù)育人工作具有十分重要的意義。

一、社區(qū)志愿服務(wù)的必要性

（一）符號(hào)互動(dòng)論是理論基礎(chǔ)

符號(hào)互動(dòng)論是社會(huì)學(xué)的一項(xiàng)重要理論，符號(hào)互動(dòng)論由米德·布魯默提出和發(fā)展。[1]該理論認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)是人與人之間的互動(dòng)，人們之間的互動(dòng)主要由溝通組成，社會(huì)是一種動(dòng)態(tài)實(shí)體，通過(guò)語(yǔ)言、手勢(shì)和行動(dòng)，人們進(jìn)行持續(xù)的溝通和互動(dòng)。在社會(huì)互動(dòng)中，社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)組織才得以構(gòu)造而成。符號(hào)互動(dòng)論重視對(duì)實(shí)際生活和互動(dòng)的過(guò)程的考察，主張從生活經(jīng)驗(yàn)中歸納出理論。社區(qū)志愿服務(wù)就是人與人之間的一種有效溝通，符合互動(dòng)論，同時(shí)說(shuō)明這種溝通是有意義的，學(xué)以致用，才是大學(xué)生學(xué)習(xí)理論的意義所在。高校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)，大學(xué)生和社區(qū)需要幫助的人就是兩個(gè)互動(dòng)主體，社會(huì)通過(guò)符號(hào)相互作用來(lái)“塑造” 個(gè)人，影響個(gè)人的心智與自我的發(fā)展，而個(gè)人則又可以通過(guò)符號(hào)相互作用來(lái)維持與改造社會(huì)。社會(huì)是一個(gè)有機(jī)體，兩方的良性互動(dòng)可以使整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣更加積極向上。

（二）提升大學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)

“實(shí)踐育人是高校在立德樹人過(guò)程中應(yīng)該高度重視的一個(gè)問(wèn)題，是高校全面深化改革和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一項(xiàng)系統(tǒng)工程?！盵2]高校大學(xué)生作為有知識(shí)、有文化的新一代青年，承載著國(guó)家富強(qiáng)、民族振興的歷史使命。志愿服務(wù)可以提升當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感，培養(yǎng)有理想有擔(dān)當(dāng)?shù)男乱淮鐣?huì)脊梁。自古實(shí)踐出真知，當(dāng)代大學(xué)生不僅要扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該學(xué)以致用，在志愿服務(wù)中嘗試綜合自己平時(shí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，去解決遇到的各種問(wèn)題。比如，社區(qū)服務(wù)中教老年人如何使用智能手機(jī)，電子專業(yè)的學(xué)生就更加擅長(zhǎng)；社區(qū)寫對(duì)聯(lián)，漢語(yǔ)言文學(xué)的學(xué)生就更加專業(yè)；社區(qū)有陷入生活困境需要調(diào)解的人，社會(huì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生就更能幫上忙。通過(guò)這些志愿服務(wù)，一方面，幫助了需要幫助之人；另一方面，高校大學(xué)生也增強(qiáng)了與社會(huì)的交流，讓學(xué)生真正體會(huì)到“我為人人、人人為我” 的奉獻(xiàn)精神，提升高校大學(xué)生自覺的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。這也為他們畢業(yè)后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)志愿服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生能真正體會(huì)學(xué)習(xí)的意義所在，不斷提高自己的精神覺悟，做一個(gè)真正對(duì)社會(huì)有用的人才。

（三）促進(jìn)大學(xué)生的能力培養(yǎng)

書本的知識(shí)是靜態(tài)的，而現(xiàn)實(shí)生活是動(dòng)態(tài)的。高校大學(xué)生志愿服務(wù)通過(guò)讓大學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活中，可以快速地提高大學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。首先，在志愿服務(wù)進(jìn)行之前，需要提前策劃好活動(dòng)流程，社區(qū)服務(wù)主題，安排學(xué)生人數(shù)以及幫助形式，這鍛煉了大學(xué)生的行動(dòng)規(guī)劃能力；[3]其次，在活動(dòng)的過(guò)程中，也可能會(huì)有突發(fā)事件，這就鍛煉了大學(xué)生的應(yīng)急事務(wù)處理的能力；最后，活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生代表發(fā)言總結(jié)匯報(bào)，這鍛煉了大學(xué)生的分析總結(jié)能力與語(yǔ)言表達(dá)能力。總之，社區(qū)志愿服務(wù)培養(yǎng)了大學(xué)生的思維能力、溝通能力、組織能力以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工合作能力。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，是認(rèn)識(shí)的來(lái)源，是認(rèn)識(shí)發(fā)展的唯一動(dòng)力。同時(shí)，實(shí)踐出真知，大學(xué)生通過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)，會(huì)更深刻地掌握所學(xué)的理論知識(shí)，也能更好地提升自身的綜合能力，以及步入社會(huì)后的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、社區(qū)志愿服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）社會(huì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

高校大學(xué)生的課表安排一般都比較滿，其中多為理論課，鮮有實(shí)踐課的安排。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為，學(xué)好理論課就足夠了，并不重視參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，導(dǎo)致的后果就是動(dòng)手能力不強(qiáng)、好高騖遠(yuǎn)。大學(xué)生因?yàn)檩^少參加實(shí)踐活動(dòng)，跟社會(huì)的接觸較少，不了解學(xué)校以外的社會(huì)生活，不了解那些需要幫助的人處于何種境地，因此，相對(duì)的共情心理不足，服務(wù)社會(huì)的意識(shí)也不強(qiáng)。由于當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于社區(qū)志愿服務(wù)的精神領(lǐng)會(huì)不深，缺乏經(jīng)世濟(jì)人的思想高度，導(dǎo)致多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)流于表面，受助者并不能真正從內(nèi)心感到溫暖。

（二）志愿服務(wù)策劃不夠深入

社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是方便可達(dá)性，但是要真正辦好一項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)難度就相應(yīng)地大很多。[4]社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)一般包括扶貧濟(jì)困、幫老助殘、扶幼助弱、環(huán)境保護(hù)等多種形式，高校在組織志愿活動(dòng)的時(shí)候，一般很少對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)以及專業(yè)劃分安排，大學(xué)生之間職責(zé)分工不明確，到了社區(qū)真正進(jìn)行幫扶的時(shí)候，就顯得整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)秩序非常雜亂而不是有條不紊地進(jìn)行。另外，學(xué)校的志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏老師的指導(dǎo)，大都是由學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)，學(xué)生自行開展活動(dòng)，很多時(shí)候是活動(dòng)的數(shù)量有了，質(zhì)量卻跟不上。以探訪老人為例，獨(dú)居老人由于兒女長(zhǎng)期不在身邊，看到高校大學(xué)生前來(lái)探望心里確實(shí)得到不少安慰，可是當(dāng)一群志愿者蜂擁著進(jìn)了屋子，七嘴八舌地高談闊論，老年人精力不足，太吵了也會(huì)給他們?cè)斐刹恍〉木駢毫?，如果志愿者離開時(shí)留下滿地的垃圾，那么此行不僅沒(méi)有緩解老人的孤獨(dú)感，反而加重了老年人的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)。因此，社區(qū)志愿服務(wù)應(yīng)該提前做好策劃（一戶老人家里，兩三個(gè)志愿者就足夠），比如早上到了老人家里后，先陪陪老人走心地聊聊天，幫老人收拾一下家里衛(wèi)生，中午幫老人一起做做飯，這才能真正讓老年人從心底感受到溫暖。

（三）志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足

目前，社區(qū)志愿服務(wù)在我國(guó)還未完全普及，政府部門及高校對(duì)于社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)重視不足，資金投入較少，大多數(shù)志愿活動(dòng)由學(xué)生自發(fā)組織安排和籌集經(jīng)費(fèi)，因此資金方面比較匱乏。其帶來(lái)的影響就是高校志愿者缺乏活動(dòng)前應(yīng)有的幫扶技能培訓(xùn)，在活動(dòng)的過(guò)程中又缺乏專業(yè)性以及應(yīng)急事件的處理能力，因此，志愿服務(wù)的效果不佳。更為嚴(yán)重的是，由于缺乏資金的支持，比如扶貧濟(jì)困、幫老助殘這些社區(qū)志愿活動(dòng)根本難以得到開展。由于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，高校大學(xué)生志愿者也會(huì)感覺力不從心，難以幫助到一些真正需要幫扶之人。

三、社區(qū)志愿服務(wù)的路徑

（一）培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)

志愿服務(wù)是指志愿者不求報(bào)酬，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)，其精髓就是高尚的奉獻(xiàn)精神。[5]尊老愛幼，自古以來(lái)就是我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，高校應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以“服務(wù)社會(huì)，傳播文明” 為宗旨，廣泛宣傳志愿服務(wù)精神，使學(xué)生真正從內(nèi)心認(rèn)可志愿服務(wù)，并能積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)中去。第一，高?？梢越M織志愿服務(wù)宣講會(huì)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，可以找到優(yōu)秀的志愿者代表，對(duì)他們的事跡進(jìn)行弘揚(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯，這就為大學(xué)生樹立了良好的榜樣。第二，學(xué)生會(huì)可以組織志愿服務(wù)小組，到校園中散發(fā)有關(guān)志愿服務(wù)的小冊(cè)子，讓更多的學(xué)生了解志愿服務(wù)活動(dòng)在幫助別人的同時(shí)，也能提升自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)。第三，可以讓高校老師帶頭去組織志愿服務(wù)活動(dòng)，這樣一來(lái)，學(xué)生的積極性會(huì)更高，組織性也會(huì)更強(qiáng)。

（二）增加實(shí)踐課程

當(dāng)前，大學(xué)生的課程很少有實(shí)踐課這一安排，間接導(dǎo)致了大學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐活動(dòng)不重要，大學(xué)生跟社會(huì)的聯(lián)系少了以后，也會(huì)相應(yīng)地缺乏服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。因此，高校應(yīng)相應(yīng)地增加實(shí)踐課程，最起碼保證一周一次實(shí)踐課，這個(gè)實(shí)踐課可以安排為社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)這一活動(dòng)，高校大學(xué)生可以感受到愛的傳遞，感受到自己是對(duì)社會(huì)有用之才，責(zé)任心強(qiáng)了，大學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)地增強(qiáng)，志愿服務(wù)活動(dòng)也才能收獲更好的效果。

（三）為弱勢(shì)群體賦能

增強(qiáng)權(quán)能理論是社會(huì)工作的一項(xiàng)理論，它的目的就是通過(guò)給弱勢(shì)群體賦能來(lái)降低受助者的無(wú)力感。第一，增強(qiáng)權(quán)能理論建立志愿者和受助者之間的協(xié)同關(guān)系，滿足案主的立即性需要。第二，增強(qiáng)權(quán)能理論關(guān)注受助者的內(nèi)心感受，即干預(yù)內(nèi)在能量。第三，增強(qiáng)權(quán)能理論保障受助者所需資源的提供及可達(dá)性，即干預(yù)外在資源。這一理論可以給社區(qū)志愿服務(wù)工作提供指導(dǎo)和活動(dòng)技巧，比如獨(dú)居老人、留守兒童、災(zāi)后兒童心理健康重建、殘障人士等（老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體）都可以通過(guò)增強(qiáng)權(quán)能理論來(lái)給他們?cè)黾幽芰?。高校在組織志愿服務(wù)宣講會(huì)或培訓(xùn)會(huì)時(shí)，可以給志愿者普及增強(qiáng)權(quán)能理論，以及跟受助者之間的溝通技巧，這都有助于社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的圓滿完成。

（四）創(chuàng)新活動(dòng)形式

當(dāng)前，大多數(shù)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)單調(diào)化，很難調(diào)動(dòng)志愿者和受助者之間的積極性。為保證志愿服務(wù)效果，可以豐富活動(dòng)流程，創(chuàng)新活動(dòng)形式，用高校大學(xué)生的朝氣活力感染社區(qū)的每一位受助者。以為老人送愛心為例，可以豐富活動(dòng)的流程安排?？蓪⒒顒?dòng)安排在小區(qū)廣場(chǎng)，高校大學(xué)生志愿者給老人們問(wèn)好，接下來(lái)高校大學(xué)生志愿者進(jìn)行歌舞表演活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，然后播放革命老歌，讓老人們猜歌名，最后，志愿者和老人們聊天交流，傾聽老人們的內(nèi)心感受，并真誠(chéng)地給予回應(yīng)。相信這種形式豐富的社區(qū)志愿活動(dòng)，不僅能溫暖老人們的內(nèi)心，也會(huì)在志愿者的內(nèi)心留下深深的感動(dòng)。

（五）增加志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入

志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者本人是無(wú)償?shù)模鲐殱?jì)困、大型賽會(huì)等志愿服務(wù)活動(dòng)都需要經(jīng)費(fèi)支持，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一方面，高校應(yīng)增加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立志愿服務(wù)活動(dòng)專項(xiàng)資金。在一些扶貧助殘、幫老助老志愿活動(dòng)中，活動(dòng)組織者向基金會(huì)提出申請(qǐng)，基金會(huì)進(jìn)行資金審批，有了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，志愿服務(wù)活動(dòng)才能得以順利開展，志愿者的積極性也才能得以提高。另一方面，國(guó)家要將志愿服務(wù)事業(yè)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算之中。國(guó)家層面重視了志愿服務(wù)活動(dòng)，就更能帶動(dòng)各高校和大學(xué)生的志愿服務(wù)積極性。同時(shí)，經(jīng)費(fèi)充足了，社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)也能得以圓滿完成。

（六）探索社區(qū)志愿服務(wù)品牌建設(shè)

在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足的情況下，可打造專業(yè)特色的品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目。一是著力構(gòu)建社區(qū)居民滿意、特色鮮明的社區(qū)志愿服務(wù)品牌框架，二是打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)志愿服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目。結(jié)合自身學(xué)科特色及專業(yè)優(yōu)勢(shì)建設(shè)富有專業(yè)特色的志愿服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，同時(shí)充分運(yùn)用學(xué)校在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)，提供輸出和著力點(diǎn)，探索創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制。根據(jù)社區(qū)發(fā)展新形勢(shì)，在深入調(diào)查社區(qū)及社區(qū)服務(wù)對(duì)象需求和社區(qū)志愿者志愿服務(wù)意向的基礎(chǔ)上，集中打造一批主題突出、專業(yè)特點(diǎn)鮮明、具有創(chuàng)新性的志愿服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目向?qū)I(yè)化、事業(yè)化、社會(huì)化方向發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代大學(xué)生使命光榮，責(zé)任重大。立德樹人從志愿服務(wù)著手，引導(dǎo)青年學(xué)生奉獻(xiàn)愛心，走向社區(qū)，服務(wù)社會(huì)，提升個(gè)人。社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于社會(huì)而言，有助于傳遞愛心、傳播文明，有助于構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。對(duì)于志愿者個(gè)人而言，在奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也豐富了生活體驗(yàn)，提升了個(gè)人的綜合能力。加強(qiáng)青年大學(xué)生傳遞真情和付出愛心教育，讓社區(qū)志愿公益實(shí)踐成為廣大青年學(xué)生投身社會(huì)的“孵化器” 和傳遞社會(huì)正能量的“助推器”。新時(shí)代青年大學(xué)生要踐行囑托，銘記使命，努力在新時(shí)代的社會(huì)實(shí)踐中綻放絢麗之花。

參考文獻(xiàn)：

[1] 盧亦舟，鮑懿喜.符號(hào)互動(dòng)視角下促進(jìn)老年人社區(qū)參與的設(shè)計(jì)方法探析[J].大眾文藝，2020（10）：69-70.

[2] 胡忠婷.新時(shí)代高校大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育路徑探析[J].開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2022，42（06）：40-42.

[3] 楊秀讓.高校大學(xué)生志愿服務(wù)參與社區(qū)治理的對(duì)策[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2022，35（11）：60-61.

[4] 李金俊，尹航.實(shí)踐育人背景下應(yīng)用型高校大學(xué)生志愿服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化研究[J].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化，2022（10）：145-147.

[5] 周慧.新時(shí)代下高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的對(duì)策思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2021，20（24）：275-276.