［摘要］近年來，高校思想政治教育工作步入新發(fā)展階段，發(fā)展的同時對高校思想政治教育工作提出了新的挑戰(zhàn)。部分高等學校的思想政治教育工作面臨較多急需解決的難題，主要包括：思想政治教育崗位設置不夠合理；思想政治教育管理模式不夠靈活；思想政治教育與心理健康服務未能有效銜接；工作組織“協(xié)同性”有待提高。因此，應創(chuàng)新工作思路與活動載體，用“三位一體”思政教育體系確?！傲闳蔽弧?，用“四位一心”確保教師隊伍實現(xiàn)“零空白”，用“五顯一隱”心理體系打造心理服務“零距離”，用“六級網(wǎng)絡”實現(xiàn)學生群體“全覆蓋”，真正做到聆聽學生“零距離”，服務學生“零缺位”，關懷學生“零空白”，與學生溝通“零障礙”。

［關鍵詞］高校；輔導員；思想政治教育

［作者簡介］朱佳文（1994—），山東濟寧人，曲阜師范大學物理工程學院輔導員，研究方向：思想政治教育。

DOI：10.16743/j.cnki.cn45-1357/d.2023.01.012

當前，大學生思想認識和行為規(guī)范發(fā)生著深刻變化。在信息化快速發(fā)展的今天，一些新媒體平臺大多分享思想理論知識，而忽略了當前大學生的認知規(guī)律，由于部分大學生缺乏社會經(jīng)驗和明辨是非的能力，容易受到不良信息的蠱惑，給思想和心理帶來負面影響。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大學生思想得到豐富、視野得到開闊的同時，世界觀、人生觀、價值觀也相比過去慢慢發(fā)生轉變。高校思想政治教育工作者應立足實際，順應時代潮流，改革和完善高校思想政治教育工作方法和措施，制定完備的工作體系，以求貼近學生生活、貼近社會發(fā)展規(guī)律、符合大學生新時代發(fā)展特征，增強思想政治教育的親和力和針對性，滿足大學生成長發(fā)展的需求和期待，增強高校思想政治教育工作的實效性，提高學生培養(yǎng)質(zhì)量，同時還要與思政課教師和其他專業(yè)教師同向同行，形成線上線下育人協(xié)同效應，努力開創(chuàng)我國高校高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。

一、高校輔導員思想政治教育工作研究綜述

2020年4月，中共中央、國務院印發(fā)的《教育部等八部門關于加快構建高校思想政治工作體系的意見》，明確指出要加快構建高校思想政治工作體系，全面推進所有學科課程思政建設，持續(xù)提升高校思想政治工作水平，提升高校思想政治工作質(zhì)量[1]。高校應注重學生的培養(yǎng)質(zhì)量，質(zhì)量是學生培養(yǎng)的生命線，高校思想政治教育是影響學生培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素之一，關系到社會主義事業(yè)后繼有人重大工程的實施，關系到我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的人才儲備。必須落實國家高校思想政治教育工作重要指示精神，緊抓大學生思想政治教育工作，做到“立德樹人”。

針對當前部分高校依舊采用傳統(tǒng)的思想政治教育教學方法和模式，進行灌輸式教育，教學內(nèi)容易脫離學生的實際生活，使得思想政治教育變得枯燥無味、學生積極性不足，缺乏一定的適應性創(chuàng)新教育；同時部分學生對于思政課只停留于課堂本身，難以深入內(nèi)心，不能起到很好的思想政治教育主渠道作用，進而使思想政治教育工作難以達到預期效果。2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，思想政治工作根本上是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才[2]。

做好高校思想政治工作，思是行動的先導，首先要創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容，其次要創(chuàng)新思想政治教育理論方法和實踐方法。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學生成長規(guī)律。高校作為培養(yǎng)社會主義建設者的重要場所，將數(shù)據(jù)融入學生思想政治教育工作是順應時代發(fā)展潮流的必然選擇，作為學生管理者的輔導員要抓住數(shù)據(jù)給高校思政工作帶來的機遇，提高輔導員運用數(shù)據(jù)的能力，健全監(jiān)管機制保障數(shù)據(jù)安全，積極應對大數(shù)據(jù)給高校思想政治教育工作帶來的挑戰(zhàn)[3]。

高校輔導員思想政治教育工作是傳承和創(chuàng)新育人教育工作理念，彰顯育人工作理念的重要途徑，是學生提升思想政治素養(yǎng)和改變思想認知的參考依據(jù)，它可以改變學生的內(nèi)在意識，幫助學生對事物或現(xiàn)象的理解內(nèi)化于心、外化于行，達到內(nèi)外效果的有機統(tǒng)一，起到潤物無聲的作用[4]。做好高校思想政治工作，推動輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化，離不開高校輔導員對本職工作的認同，要強化立德樹人這一根本任務，從興趣與好奇心、自我決定、勝任感、工作參與等方面提升輔導員工作積極性[5]。同時思想政治工作要堅持“三全育人”準則，準確把握學生的思想特點和行為需求，注重理論與實際相結合，普遍性和個性化相協(xié)調(diào)，共同推進大學生思想政治教育工作，推陳出新、創(chuàng)新工作理念。

二、高校輔導員思想政治教育工作現(xiàn)狀分析

（一）思想政治教育崗位設置不夠合理

高校思想政治教育工作是高校教育工作體系的重要一環(huán)，做好高校思想政治教育工作既是培育大學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀的使命要求，又是輔導員的職責所在。

目前，大部分高校思想政治教育工作者基本為高校輔導員、專業(yè)思政課教師和哲學課教師，通過山東省各大高校進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分高校還保留著班主任的崗位，由其負責學生的班級管理和思想政治教育工作。在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)部分高校中年輕輔導員占據(jù)大多數(shù)，年輕輔導員在從事思想政治教育工作時由于自身的閱歷和經(jīng)驗的短板，在給學生進行思想政治教育的過程中存在較大難度。輔導員年輕化的一個重要原因是在完善輔導員隊伍專業(yè)化1∶200的足額配置過程中，招聘了大量輔導員，而在輔導員隊伍中博士輔導員和年長的輔導員僅為少數(shù)，大多數(shù)為剛畢業(yè)的碩士研究生，這些剛畢業(yè)的年輕輔導員中屬于教育類相關專業(yè)的則相對較少，教育理論基礎相對薄弱，導致在實際的思想政治教育過程中往往“心有余而力不足”，不能夠很好做到因事而化、因時而進，因勢而新。

高校專業(yè)思政課教師和哲學課教師雖然是專業(yè)思想政治教育工作者，具有專業(yè)理論知識、豐富的教學工作經(jīng)驗和實踐教學案例，但有部分教師是根據(jù)學校教學大綱進行大班制授課，不能有效根據(jù)學生不同的學科專業(yè)特點進行有針對性的教育，從而難以達到思想政治教育較好的效果。

例如，盡管網(wǎng)絡思想政治教育能在一定程度上幫助輔導員了解學生學習生活狀況、心理動態(tài)。但這一工作交流方式則較為機械化，難以讓學生與教師獲得“面對面”的親切感；面對畢業(yè)班學生、校外實習生以及存在心理障礙的學生，教師可能無法及時把握學生的心理動態(tài)，難以有針對性地進行思想政治教育；同時，網(wǎng)絡還充斥著各種復雜的信息，部分學生對網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚谋鎰e存在一定困難，教師也很難一一顧及。

完善高校思想政治教育工作是大勢所趨，現(xiàn)行的思想政治教育依舊面臨較多現(xiàn)實問題，如何在現(xiàn)行的思想政治教育工作中找到一條適合當下的教育工作路徑顯得尤為重要。應找到問題“癥結”，打破現(xiàn)有“瓶頸”，切實發(fā)揮高校思想政治教育工作的價值。

（二）思想政治教育管理模式不夠靈活

在高校思想政治教育工作中，輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用。為做好大學生思想政治教育工作，高校一般配備班主任、學生干部，部分高校還配備輔導員助理共同協(xié)助輔導員開展思想政治教育管理工作。但部分高校未能對教育管理隊伍進行合理調(diào)配，未能達到“1+1＞2”的效果。特別是近年來招聘的年輕輔導員，在統(tǒng)籌思想政治教育管理工作過程中存在較大“壓力”。輔導員本身在工作中就是一名“新手”，在管理過程中經(jīng)驗不足，往往是出現(xiàn)了問題再解決，使得思想政治教育工作較為被動。

由于大多數(shù)輔導員年紀較輕，面對陌生的學院和教師，還有配備的班主任，比較難進行有效的交流溝通，再加上輔導員需要統(tǒng)籌管理班級，在實際工作中的任務量較大。對于配備的班主任而言，專業(yè)從事班主任工作或者有多年從事經(jīng)歷的比例較低，大多是年輕的專業(yè)課教師，在從事大學生思想政治教育工作過程中也常常是“摸著石頭過河”，不能很好地對大學生進行思想政治教育管理工作[6]。

部分高校還為輔導員配備了輔導員助理，輔導員助理作為輔導員身邊的“得力干將”之一，他們大多數(shù)是學生干部或者具有很好學生工作基礎，在很大程度上能夠深入學生群體，了解學生所想，協(xié)助輔導員進行班級管理和思想政治教育，給輔導員工作減輕了不少的工作負擔。但輔導員助理還是學生身份，從事思想政治教育工作的高度還不夠，只能起到輔助作用。

因此，輔導員在實際的教育管理工作中如何有效運用管理隊伍，如何發(fā)揮管理隊伍最大的效能，起到“1+1＞2”作用，對共同做好大學生思想政治教育管理至關重要。

（三）思想政治教育與心理健康服務未能有效銜接

加強思想政治教育，關鍵一步是將其與心理健康教育相結合，將教育重心轉移到人文關懷上。心理健康教育作為高校輔導員九大職責之一，也是“十大”育人體系重要組成部分，是提升高校思想政治教育質(zhì)量的重要途徑之一。心理健康教育者除心理健康專業(yè)教師之外，還有思政課教師、輔導員等專兼職教師，由于隊伍本身專業(yè)化程度相對不高，且術業(yè)有專攻，各專業(yè)教師之間未能形成合力[7]。輔導員作為高校學生管理工作的骨干力量，具備心理咨詢資格的教師占比較低，開展心理健康教育時或多或少會出現(xiàn)吃力的情況，往往是出現(xiàn)了問題就直接將問題轉接至學校心理健康中心處理。作為學校專業(yè)的心理咨詢教師局限在心理問題疏導，未能有效融入思政隊伍。

目前大多數(shù)高校的心理健康普測排查僅針對剛入學的大一新生，雖有一定反饋，但學生后續(xù)的狀態(tài)追蹤還存在一定短板，思想政治教育不能夠及時跟進。而對于其他年級的學生更多是由學生主動尋求幫助或者依托宿舍信息員、班級心理委員或者輔導員反饋進行；同時有部分學生對心理健康普測不夠重視，對于普測的內(nèi)容填寫抱著應付的心態(tài)，給后續(xù)的心理健康分析造成一定的困難，導致部分學生心理篩查不準確。種種問題相疊加容易造成心理健康教育與思想政治教育工作相脫節(jié)，難以滿足學生心理疏導需求或者是心理健康教育需求。

（四）工作組織“協(xié)同性”有待提高

高校思想政治教育工作要一切為了學生，為了一切學生，要做到因事而化、因時而進、因勢而新，如何做好學生工作，如何細化學生工作，實現(xiàn)學生群體的全覆蓋，需要一個完善的學生管理體系，知學生所需、想學生所想。

學生會作為大學校園文化活動的自治組織，具有自我教育、自我服務、自我管理的優(yōu)勢，能有效通過活動潛移默化地進行思想政治教育。輔導員作為高校思想政治教育的骨干力量，如何轉化運用學生會干部力量發(fā)揮育人的功能至關重要。

班干部是架設在學生與教師之間的橋梁，他們既承擔著服務者的角色同時也是教師的得力干將。但有些高校院系設置的班干部的職責分工相對“固化”，班干部的職責意識和服務意識不夠強，班干部之間存在配合不默契等問題，為輔導員開展大學生日常事務管理工作增加了一定的困難，因此更需要明確細致的學生干部職責體系，使學生干部 “動起來”，以有效協(xié)助輔導員開展思想政治教育工作。

三、高校思想政治教育工作的對策

面對當前新媒體環(huán)境下，各高校應創(chuàng)新思想政治教育的工作路徑，將線上思想政治教育與線下思想政治教育有效融合，切實解決高校思想政治教育的現(xiàn)存問題[8]。通過建立“三位一體”的思想政治教育路徑、“四位一心”的管理模式、“五顯一隱”的心理健康服務以及“六級網(wǎng)絡”的工作組織，確保高校思想政治教育工作有序開展。

（一）“三位一體”筑牢思想政治教育“零缺位”

“三位一體”思想政治教育路徑，是指由負責學團工作的黨委副書記統(tǒng)籌領導，下設有“輔導員、班主任、導師”以及思政課教師和哲學課教師共同組建的思想政治教育工作隊伍，直接對學生進行思想政治教育。班主任選配學院引進的青年博士或副教授（下面統(tǒng)稱“博士班主任”），盡量縮小與學生的年齡障礙，方便二者的溝通交流；導師為學院資歷聲望較高的副教授或教授，他們教學和管理經(jīng)驗較為豐富，能夠及時洞察學生思想狀況；思政課教師和哲學課教師為學校授課教師擔任，進行思想政治理論教育；輔導員作為思想政治教育工作的主要責任人，在完成上傳下達的任務之外，還要與班主任和導師以及思政課教師加強交流。他們之間相互聯(lián)系、相互溝通，能夠及時掌握學生思想動態(tài)，通過此路徑可以有效做到學生思想政治教育“零缺位”。

組建“三位一體”思想政治教育工作隊伍，重點在于解決隊伍少的難題。一方面，由博士班主任和導師共同參與學生思想政治教育工作，他們可以從專業(yè)角度指導學生日常專業(yè)學習、論文寫作等，為學生解惑答疑；另一方面，他們也能及時發(fā)現(xiàn)問題，助力輔導員對學生開展思想政治教育；思政課教師和哲學課教師根據(jù)教學大綱，制訂符合新時代學生的教學計劃，通過線上網(wǎng)絡平臺以及線下專題教育，保證思想政治教育的個性化和持久性，提高學生的學習興趣，有效解決思想政治理論教育問題。此路徑可以形成思想政治教育“一體化”工作模式，做到“精準化”思政、“個性化”思政、“針對性”思政，能真正將學生思想政治工作放在第一位，一切為了學生、為了一切學生，為學生全身心的服務，做到服務學生“零缺位”。

（二）“四位一心”保障思想政治教育工作“零空白”

大學之道，以人為本，其核心為學生，目標為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的新時代青年?！八奈灰恍摹本€上線下管理路徑是將輔導員、班主任、輔導員助理、學生干部融為一體，共同服務于學生，知學生所需，想學生所想，解學生所困，達到關懷服務學生“零空白”。

一是選配博士班主任，學生遇到學業(yè)和生活的各種問題可以第一時間聯(lián)系班主任進行處理，班主任也可以第一時間通知輔導員，確保問題的及時解決；二是配備輔導員助理，輔導員助理以推免保送本校的碩士研究生為主，一方面他們對學校、學院以及專業(yè)課比較熟悉，年齡與學生相仿，能夠與學生“打成一片”，及時深入學生群體，知學生所想，及早發(fā)現(xiàn)問題，將問題消滅在萌芽中，同時他們知學生所需，可以為學生提供學業(yè)上的幫助，可以隨問隨答，繼而實現(xiàn)解學生所困；三是發(fā)揮學生干部的監(jiān)督和服務職能，線上可通過“兩微一抖”觀察學生的動態(tài)，將網(wǎng)絡輿情控制在萌芽階段，線下可以讓他們將通知和文件及時傳達，對學生進行直接服務；四是輔導員在提高自身工作技能的同時，將班主任、輔導員助理、學生干部有效融合，做到因事而化、因時而進、因勢而新。例如針對畢業(yè)班學生開展“云”就業(yè)服務，堅持“就業(yè)服務不打烊、線上工作不停歇”的原則，為他們搭建“云”平臺，邀請專家、師兄師姐進行線上傳授分享，推出教師招聘經(jīng)驗、考研復試、創(chuàng)業(yè)之路等“云”分享會以及畢業(yè)班學生干部“云”座談會助力畢業(yè)生“云”就業(yè)，做到點面結合，精準服務，確保畢業(yè)生就業(yè)工作的穩(wěn)定有序開展。

（三）“五顯一隱”打造心理服務“零距離”

“五顯一隱”心理健康路徑是將學校、院系、心理健康部、班級、宿舍進行有效融合，進行 “顯性”的心理健康教育，同時輔以“隱性”的心理督導員進行督導反饋。通過“五顯一隱”來實現(xiàn)尊重和重視大學生、關心關懷大學生，打造學生心理健康服務“一條龍”，實現(xiàn)聆聽服務“零距離”。

一是學校心理健康教育指導中心直接由學校分管領導或科室負責，聘請長期從事心理教學與研究的專家、學者擔任心理輔導員，由學校統(tǒng)籌安排各二級學院的心理健康教育，負責制訂心理健康教育計劃和開展心理普查，24小時在線為在校大學生提供心理健康服務；二是學校直接與學院對接，學院設立專門的工作室或心理專責老師，院系要把握思政工作的精髓，結合學生實際做到“建議不決議”，實現(xiàn)解決問題到價值引導的高度，對大學生進行線上線下的大眾教學引導和提供個別咨詢，對有心理健康問題的學生及時輔導干預，必要時進行轉診；三是打造心理健康服務網(wǎng)絡，將大學生的心理服務做到位。此路徑借助了心理健康部、班級心理委員、宿舍信息員等力量對學生心理健康進行實時關注和疏導，將學生心理健康問題防患于未然，同時，充分發(fā)揮朋輩作用，將心理健康知識的“種子”播種于每一個學生心里；四是設有“隱性”心理督導員，督導員對心理委員未發(fā)現(xiàn)的問題或學生直接通過聯(lián)系心理健康教師或者輔導員，將問題及時解決。真正做到聆聽學生“零距離”，心理健康服務“全覆蓋”。

（四）“六級網(wǎng)絡”實現(xiàn)學生群體“全覆蓋”

“六級網(wǎng)絡”中負責學團工作的黨委副書記為“總抓手”，在整個學團工作中承擔宏觀把控的責任；輔導員直接聯(lián)系學生會主席和年級負責人或學生會主席聯(lián)系年級負責人，將工作分配到年級負責人，年級負責人再聯(lián)系6～9名班級干部（根據(jù)班級人數(shù)調(diào)整），各班班委再進行細化，每名班委負責聯(lián)系本班同學，平均每一名班委負責本班內(nèi)7～9名學生。實施分配工作制度，使學生工作有計劃、有規(guī)定、有流程、有記錄，既能增強學生干部間工作交流又可將問題落實到個人，實現(xiàn)本院學生的“全覆蓋”。

例如，在學生每日健康狀況、在線課堂、心理健康了解和上報的過程中，輔導員只能起到輔導督促作用，更多的時候是依靠學生自覺上報。為快速便捷地收集信息、提高輔導員工作效率，應建立快捷有效的組織結構網(wǎng)，為每名學生都設立第一責任人，實現(xiàn)信息快速有效傳達處理。

由學生干部聯(lián)系學生，一方面是讓學生干部職責回歸，通過各班學生干部去影響學生、帶動學生，既能喚醒學生干部的職責意識和服務意識、鍛煉學生干部的工作能力，又能使全體學生體驗到參與感和人性關懷；另一方面，學生干部聯(lián)系學生制度有利于改變傳統(tǒng)的學生工作模式，提高整個學院的管理能力，促進學院未來發(fā)展，此方式能有效促進學生管理管控。例如，每天早晨，各班級聯(lián)系人都會對自己所負責的學生進行詢問關心，了解自己所負責的學生的位置、學習、心理以及健康等基本情況，同時做好數(shù)據(jù)記錄，高效便利地掌握學生的心理、身體健康等基本情況，進而更好地開展學院工作。

結語

“三位一體”的思想政治教育模式能有效提高思想政治教育工作的專業(yè)化水平，將學生的思想教育抓實、抓細、抓落地，做到服務學生“零缺位”；“四位一心”線上線下思想政治教育工作模式能切實做到知學生所需、想學生所想，將煩瑣的輔導員工作做到精細化，確保將思政教育工作做到有條不紊，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到關懷學生“零空白”；“五顯一隱”心理健康服務路徑打造出富有高校特色的心理健康服務“一條龍”，真正做到尊重、重視、關懷大學生，做到聆聽學生“零距離”；“六級網(wǎng)絡”學生干部聯(lián)系學生制度將所有工作組織成網(wǎng)，縝密有序進行，必將真正實現(xiàn)學生群體“全覆蓋”，與學生溝通“零障礙”?？傊咝Ｋ枷胝喂ぷ髫巾毚蚱苽鹘y(tǒng)、推陳出新，同時要順勢而變，不斷創(chuàng)新工作思路、積極探索新的活動載體，形成全新的“大思政”育人格局。

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