熊艷

【摘要】近年來，面對(duì)國內(nèi)外日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的價(jià)值管理部門，已經(jīng)無法適應(yīng)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的要求，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，財(cái)務(wù)管理扮演著極為重要的角色，必須走在企業(yè)經(jīng)營的最前端，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)順利實(shí)施?；诖耍疚膶⒁訟企業(yè)作為研究對(duì)象，積極探討和分析該企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型之路的實(shí)施過程，并結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際提出有效的轉(zhuǎn)型路徑，旨在為其他類似企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型提供有價(jià)值的借鑒與參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 新時(shí)期 財(cái)務(wù)共享 有效路徑

引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也面臨著諸多挑戰(zhàn)。面對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求，通過財(cái)務(wù)管理與創(chuàng)新能夠全面提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的經(jīng)營管理，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)更好地回報(bào)股東，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須從過去傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)監(jiān)督與控制職能向財(cái)務(wù)共享和創(chuàng)造效益的職能轉(zhuǎn)變。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，A企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際狀況更加科學(xué)而合理地對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行配置，對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，為提升企業(yè)效益奠定了基礎(chǔ)。

一、A企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的背景及動(dòng)因

（一）A企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的背景分析

1.A企業(yè)所處行業(yè)背景

A企業(yè)的母公司具有央企背景，業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，持續(xù)性強(qiáng)。

A企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：央企、國家隊(duì)標(biāo)簽，優(yōu)秀的企業(yè)文化，始終勇于自我革新；母公司始終穩(wěn)健發(fā)展，內(nèi)生發(fā)展未來明朗；服務(wù)客群大，紐帶緊密，業(yè)務(wù)孵化有空間；持續(xù)理念創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的服務(wù)理念、穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)。

A企業(yè)的劣勢(shì)：處于高速發(fā)展時(shí)期，且發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，分支機(jī)構(gòu)眾多，由于公司擴(kuò)張快速，資源分散，精益管理程度不高，應(yīng)對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的速度不快、能力不足。

A企業(yè)機(jī)會(huì)：中央相關(guān)文件政策確定了農(nóng)村人居環(huán)境整治提升“5年行動(dòng)”、以人為核心的新型城鎮(zhèn)化，指引了物業(yè)行業(yè)的“新藍(lán)?！保磺|級(jí)別的存量市場(chǎng)，更精準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)；競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化，行業(yè)集中度逐步攀升，優(yōu)勢(shì)開始向頭部聚集。

A企業(yè)的威脅：頭部企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化更靈活，對(duì)資源獲取及整合更迅速；頭部企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏銳程度高，動(dòng)作幅度大；頭部企業(yè)重視信息化建設(shè)，重視預(yù)算剛性管理，手段機(jī)制靈活多樣。

2.A企業(yè)的基本情況

截至2021年12月31日，A企業(yè)已進(jìn)入全國29個(gè)省區(qū)市，在管面積超4億m2，A企業(yè)一直以來高度關(guān)注全業(yè)態(tài)管理與發(fā)展，不僅包括社區(qū)居住的物業(yè)，還將政府公建、特色產(chǎn)業(yè)、城市地標(biāo)性寫字樓、高等院校、城鎮(zhèn)景區(qū)、醫(yī)院等業(yè)態(tài)納入管理與發(fā)展的范疇。

A企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容更為廣泛，包括社區(qū)教育、物業(yè)項(xiàng)目交付后的評(píng)估分析服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、社區(qū)健康管理、物業(yè)項(xiàng)目的前期咨詢服務(wù)、社會(huì)智慧平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)維、專業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)等。

（二）A企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的優(yōu)劣勢(shì)及動(dòng)因分析

1.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)分析

2018 年以來，A企業(yè)通過建設(shè)各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如收入側(cè)收費(fèi)系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、空間資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、成本側(cè)人力資源系統(tǒng)、成本費(fèi)用系統(tǒng)等，統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算規(guī)則，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算行為；通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推單及核算；通過收費(fèi)系統(tǒng)與電票系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、開具電票業(yè)務(wù)在線上閉環(huán)；通過實(shí)施資金集中管理系統(tǒng)，建立了統(tǒng)一的“資金池”，提高了資金利用效率，規(guī)范了資金結(jié)算方式，降低了資金管控風(fēng)險(xiǎn)，為公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

2.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的劣勢(shì)分析

建立公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)，打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，重新建立了新組織架構(gòu)，并涉及轉(zhuǎn)變現(xiàn)有財(cái)務(wù)核算操作流程；財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)要能支撐共享中心管理和業(yè)務(wù)操作，并涉及與收費(fèi)、成本費(fèi)用平臺(tái)、商品零售系統(tǒng)、車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、共享服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)之間的系統(tǒng)集成、信息共享，技術(shù)復(fù)雜，工作量巨大。

該項(xiàng)目具有較強(qiáng)的開創(chuàng)性和拓展性，在實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施過程中所面臨的工作量、各種困難遠(yuǎn)超出報(bào)告評(píng)估的范疇。因此，在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，必須提前對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)帶來的危害性和嚴(yán)重性有基本的掌控，對(duì)具體應(yīng)對(duì)措施的制定、應(yīng)對(duì)方案的備案等要提前做出準(zhǔn)備。高度關(guān)注在實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，要做到提前預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間解決問題。

通過實(shí)地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)目前實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)試點(diǎn)的企業(yè)，應(yīng)將管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作為關(guān)注的焦點(diǎn)。

3.財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的動(dòng)因

A企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇并存，從過去的人口紅利到現(xiàn)在的規(guī)模紅利，未來還將邁入管理紅利時(shí)代。這也是A企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)右颉?/p>

（三）A企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的主要舉措

1.發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)體系

A企業(yè)在財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型過程中，將進(jìn)化理念、升級(jí)工具，有效釋放產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。財(cái)管中心定位為：把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，整合財(cái)務(wù)資源，以財(cái)務(wù)指標(biāo)牽引集團(tuán)戰(zhàn)略鋪排，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

以建立“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”三位一體的財(cái)務(wù)管理體系為目標(biāo)，通過財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集中管控和規(guī)范操作，解決企業(yè)財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端，形成“風(fēng)控、效率、價(jià)值”服務(wù)，推動(dòng)財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型。

2.實(shí)施路徑

在共享服務(wù)建設(shè)的不同時(shí)期，其首要目標(biāo)也各有不同，根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，A企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)分階段實(shí)現(xiàn)：

階段一：夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)核算共享、費(fèi)用共享、報(bào)表共享、資金共享，統(tǒng)一財(cái)務(wù)規(guī)章制度，形成可持續(xù)優(yōu)化的財(cái)務(wù)流程機(jī)制。

階段二：風(fēng)險(xiǎn)可控，運(yùn)營支持。實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化、資產(chǎn)管理、合同管理、運(yùn)營分析報(bào)告，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，強(qiáng)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)管控。

階段三：全面降低成本，深化價(jià)值創(chuàng)造。實(shí)現(xiàn)稅務(wù)共享、全面預(yù)算管控、大數(shù)據(jù)分析、服務(wù)外包，提升服務(wù)效率與滿意度，為企業(yè)降低成本，全面支持企業(yè)高速發(fā)展。

（四）A企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型后可能實(shí)現(xiàn)的效果

1.發(fā)揮集中管理的優(yōu)勢(shì)，支持公司規(guī)模擴(kuò)張、把控?cái)U(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)合該企業(yè)目前的財(cái)務(wù)運(yùn)營模式，對(duì)于新的業(yè)務(wù)單元在財(cái)務(wù)人員的配置上要做到全面、完善。為了在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過程中能夠全面提升財(cái)務(wù)服務(wù)支撐能力和快速反應(yīng)能力，必須加大對(duì)分公司、子公司的管控力度，通過對(duì)財(cái)務(wù)管控的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制能夠公司的同質(zhì)化業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張起到很好的支撐作用。

2.實(shí)現(xiàn)人員編制控制

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與精簡(jiǎn)，使內(nèi)部資源得到全面整合，在大大降低財(cái)務(wù)運(yùn)營成本的同時(shí)，提高工作效率。各級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，只需要一名財(cái)務(wù)人員就能夠同時(shí)為多家單位提供相同業(yè)務(wù)的處理服務(wù)，公司的機(jī)構(gòu)部署從整體上得到有效精簡(jiǎn)，避免了機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置的問題，在工作量不變的前提下實(shí)現(xiàn)人員配置減少。

3.實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

通過梳理基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作、通過專業(yè)化分工，業(yè)務(wù)流程向著制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的方向轉(zhuǎn)變，一方面工作效率得到全面提升，另一方面財(cái)務(wù)工作的流程也更加規(guī)范，這樣能夠使共享服務(wù)中心的各個(gè)組能夠更加專注于自己的核心業(yè)務(wù)。

4.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與管理鏈、財(cái)務(wù)資金鏈的深度融合

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的推進(jìn)，財(cái)務(wù)信息透明度將提高，信息更加豐富翔實(shí)、貼近業(yè)務(wù)前端；通過細(xì)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，積累形成公司的大數(shù)據(jù)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供分析決策依據(jù)，令財(cái)務(wù)分析更靈敏、決策支撐更為有力。

二、A企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型帶來的啟示

（一）連續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的規(guī)范化管理，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營中不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程再造與改進(jìn)升級(jí)是流程管理的兩個(gè)重要組成部分。企業(yè)已經(jīng)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中實(shí)現(xiàn)了流程再造，流程的升級(jí)與改進(jìn)潛藏在企業(yè)經(jīng)營與實(shí)施共享服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。因此，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，企業(yè)必須將運(yùn)營發(fā)展等現(xiàn)狀融合其中，不斷完善和改進(jìn)財(cái)會(huì)操作流程，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中始終保持平穩(wěn)運(yùn)行，全面提升財(cái)務(wù)共享中心的適應(yīng)能力。

（二）注重信息技術(shù)的應(yīng)用

在海量的數(shù)據(jù)面前，如果財(cái)務(wù)人員只是依賴傳統(tǒng)的技術(shù)是無法對(duì)其實(shí)現(xiàn)有效管理的。因此，必須充分借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員與技術(shù)的高度融合。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)人員所要掌握的技能也越來越多。

（三）實(shí)現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)的融合

企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是為了提升企業(yè)的收益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的高度融合。例如，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際盡快完成財(cái)務(wù)管理體制轉(zhuǎn)型，這主要是由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體制主要是以財(cái)務(wù)為中心，而信息化的財(cái)務(wù)管理體制是建立在財(cái)務(wù)信息為中心的基礎(chǔ)上。二者之間存在本質(zhì)上的差異，前者的重點(diǎn)集中在財(cái)務(wù)的數(shù)字形式上，而后者更加關(guān)注的是財(cái)務(wù)的數(shù)字意義。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)并創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作。作為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員，必須具備明確的風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值管理導(dǎo)向，將風(fēng)險(xiǎn)管理與控制放在第一位，提高自己的認(rèn)識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)防控。無論是處于哪個(gè)崗位的財(cái)務(wù)管理人員都必須以支持業(yè)務(wù)的成功為己任，這樣才能充分發(fā)揮和成就自己的價(jià)值。

（五）促進(jìn)財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)型

通過對(duì)財(cái)務(wù)共享的深入研究發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享主要包括基礎(chǔ)模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式、自主運(yùn)營模式等不同模式。財(cái)務(wù)共享和業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的相互融合，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，應(yīng)更加關(guān)注對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面整合、對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的處理，同時(shí)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成財(cái)務(wù)信息，在轉(zhuǎn)換的過程中應(yīng)該將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)納入信息平臺(tái)并且充分體現(xiàn)出業(yè)務(wù)語言，這樣才能為企業(yè)的管理者進(jìn)行決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

結(jié)語

綜上所述，由于企業(yè)所處的外部環(huán)境和行業(yè)都在快速變化，企業(yè)應(yīng)積極推行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，在支持業(yè)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值創(chuàng)造等方面作出更大的貢獻(xiàn)。

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