袁玲艷

摘 要：近些年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的持續(xù)發(fā)展，信息化被廣泛應(yīng)用到社會(huì)各個(gè)行業(yè)，對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到了較好的促進(jìn)作用，特別在汽車維修與保養(yǎng)中的作用顯著，使得傳統(tǒng)的工作模式發(fā)生了變化，有利于汽車行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用存在一些不足，難以發(fā)揮信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的優(yōu)勢(shì)，這就需要加強(qiáng)對(duì)信息化應(yīng)用的研究，促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)的信息化及現(xiàn)代化發(fā)展。因此，本文主要針對(duì)信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用、信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)一步分析研究信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用策略，期望能為相關(guān)從業(yè)者提供一些可靠的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：信息化 汽車維修與保養(yǎng) 作用 應(yīng)用現(xiàn)狀 應(yīng)用策略

在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展下，我國(guó)人民生活水平逐漸提升，汽車已經(jīng)成為群眾日常生活中比較重要的一種交通工具，在使用汽車的同時(shí)，對(duì)汽車維修與保養(yǎng)提出了更高要求，需要對(duì)汽車維修與保養(yǎng)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，提升汽車維修與保養(yǎng)的工作效率及工作質(zhì)量。而信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用顯著，可以改變傳統(tǒng)的工作模式，轉(zhuǎn)變汽車維修與保養(yǎng)人員的觀念，促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)工作質(zhì)量的提升。通過深入分析信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用、信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，探究信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用策略，有利于提出一些可靠的參考依據(jù)，促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)的信息化發(fā)展。由此可見，本文圍繞“信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用”進(jìn)行分析研究?jī)r(jià)值意義顯著。

1 信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用概述

信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用顯著，具體而言主要作用如下：

（1）有助于提升汽車維修與保養(yǎng)工作的質(zhì)量。在信息化時(shí)代下，信息化被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，將信息化應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)工作，可以促進(jìn)汽車行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前信息技術(shù)在汽車維修與保養(yǎng)中的地位顯著提高，在此背景下，提升了汽車維修與保養(yǎng)的工作效率及質(zhì)量，特別是在汽車維修、汽車故障檢測(cè)、汽車維修記錄等各方面的優(yōu)勢(shì)較大，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工作模式的不足。在汽車維修與保養(yǎng)中應(yīng)用信息化技術(shù)，能夠使企業(yè)的管理能力得到有效提升，通過信息化技術(shù)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶的滿意度得以提升。同時(shí)，將信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用發(fā)揮出來，可以快速獲取有關(guān)汽車維修的信息資料，以便對(duì)汽車進(jìn)行針對(duì)性的維修保養(yǎng)，確保工作的質(zhì)量[1]。

（2）有助于展現(xiàn)技術(shù)的智能化，提升工作人員工作能力水平。汽車體現(xiàn)出較強(qiáng)的半智能化和半機(jī)械化，應(yīng)優(yōu)先選擇智能化的工具進(jìn)行汽車維修保養(yǎng)，比如采用信息技術(shù)進(jìn)行汽車故障檢測(cè)，結(jié)合故障代碼來找到汽車故障的位置，幫助汽車維修與保養(yǎng)人員做出有效的處理，使維修效率及質(zhì)量得到保障。對(duì)汽車維修與保養(yǎng)人員來講，應(yīng)用信息化技術(shù)能夠有效提高自身的業(yè)務(wù)能力，提升汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)的水平，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

（3）提升維修操作的針對(duì)性。由于汽車維修與保養(yǎng)工作中的信息數(shù)據(jù)較多，若是采用人工模式對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，將造成較大的人力成本，且信息數(shù)據(jù)的使用容易出現(xiàn)失誤，影響到汽車維修與保養(yǎng)工作的開展。但是在汽車維修與保養(yǎng)工作中應(yīng)用信息化技術(shù)，可以用最短的時(shí)間完成信息管理，根據(jù)汽車故障的情況進(jìn)行信息查閱，幫助汽車維修與保養(yǎng)人員獲取相關(guān)資料，對(duì)汽車進(jìn)行針對(duì)性的維修操作，提高工作效率及工作質(zhì)量。

2 信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀問題分析

在汽車維修與保養(yǎng)工作中應(yīng)用信息化技術(shù)，可以建立行業(yè)內(nèi)的信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，為汽車維修與保養(yǎng)提出多樣化的策略，促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。同時(shí)，通過信息化技術(shù)能夠提升企業(yè)的技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，使行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。但是在應(yīng)用信息化技術(shù)的時(shí)候存在諸多問題，比如思想認(rèn)識(shí)不足、信息化發(fā)展緩慢、政策扶持力度不足等，難以發(fā)揮信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的整體作用。具體而言，主要現(xiàn)狀問題如下：

2.1 思想認(rèn)識(shí)不足

在信息化時(shí)代下，汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)面臨著更多挑戰(zhàn)，想要促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)的信息化發(fā)展，提升汽車維修與保養(yǎng)的工作質(zhì)量，首先就要改變從業(yè)者的思想觀念，靈活應(yīng)用信息化技術(shù)完成工作。然而就實(shí)際情況來看，汽車維修與保養(yǎng)人員對(duì)信息化應(yīng)用的認(rèn)識(shí)不夠充分，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用較少，再加上工作方面的習(xí)慣根深蒂固，依舊采用傳統(tǒng)的工作模式，使得汽車維修與保養(yǎng)工作的信息化程度較低。同時(shí)，有些汽車維修與保養(yǎng)人員對(duì)信息化的應(yīng)用能力較弱，難以發(fā)揮信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的優(yōu)勢(shì)，使得汽車維修與保養(yǎng)工作的開展受到影響[2]。

2.2 信息化發(fā)展緩慢

雖然信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用價(jià)值較高，但是其發(fā)展速度比較緩慢，在應(yīng)用信息化技術(shù)的時(shí)候存在經(jīng)驗(yàn)匱乏的情況，使得信息化操作的效率較低。同時(shí)，我國(guó)汽車維修與保養(yǎng)技術(shù)的發(fā)展時(shí)間較短，將信息化應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)的時(shí)間更晚，缺乏積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的差距較大[3]。有些汽車維修與保養(yǎng)人員對(duì)信息化應(yīng)用存在忽視，未能認(rèn)識(shí)到該技術(shù)在汽車維修與保養(yǎng)中的作用，對(duì)新型汽車的了解也不夠充分，難以將信息化技術(shù)手段靈活地應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)工作當(dāng)中。

2.3 政策扶持力度不足

信息化是汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)，這一過程需要獲得相應(yīng)的政策扶持，推動(dòng)信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的有效應(yīng)用。由于我國(guó)汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)部門對(duì)汽車維修與保養(yǎng)的扶持力度有限，使得信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的發(fā)展速度較慢，不能發(fā)揮信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的整體作用。有些小型企業(yè)的技術(shù)能力有限，缺乏應(yīng)用信息化技術(shù)的能力，使得企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型存在較大困難，不利于汽車維修與保養(yǎng)工作的信息化發(fā)展。

3 信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用策略分析

為提升汽車維修與保養(yǎng)的信息化水平，則需落實(shí)有效的信息化策略。具體而言，主要策略如下：

3.1 轉(zhuǎn)變汽車維修與保養(yǎng)人員的觀念

汽車維修保養(yǎng)人員的綜合能力對(duì)汽車維修與保養(yǎng)工作的開展有著較大影響，要求汽車維修保養(yǎng)人員對(duì)自身的工作性質(zhì)進(jìn)行充分了解，分析行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)，結(jié)合工作情況進(jìn)行自我提升，掌握更多的知識(shí)技能，將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于工作，提高自身的實(shí)踐能力。汽車維修保養(yǎng)人員需要充分認(rèn)識(shí)到信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的重要作用，對(duì)自身的觀念進(jìn)行改變，樹立信息化的思維，改變以往的工作手段及工作模式，充分滿足工作需要，提升汽車維修與保養(yǎng)的工作質(zhì)量[4]。汽車維修保養(yǎng)人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)信息化相關(guān)的知識(shí)，提高自身的信息化應(yīng)用能力，利用智能設(shè)備和信息化技術(shù)進(jìn)行汽車維修與保養(yǎng)工作，提高工作效率及工作質(zhì)量，使用戶的需求得到滿足。

基于中職汽車維修與保養(yǎng)課程教學(xué)層面分析，則需注重信息化教學(xué)活動(dòng)的開展，開發(fā)并應(yīng)用信息化教學(xué)資源，比如可以開發(fā)云課堂輔助教學(xué)平臺(tái)、汽車?yán)韺?shí)一體化實(shí)訓(xùn)中心、汽車仿真實(shí)訓(xùn)室，并在此基礎(chǔ)上開展“發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修”、“汽車電器與輔助電子系統(tǒng)”、“汽車底盤構(gòu)造與維修”等信息化教學(xué)活動(dòng)。并在專業(yè)課程教師的引導(dǎo)下，使專業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)到汽車維修與保養(yǎng)工作中信息技術(shù)應(yīng)用的重要性，比如可以利用信息技術(shù)進(jìn)行汽車故障維修網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建，針對(duì)具體問題，將合理的維修方法查找出來，使汽車故障維修時(shí)間得到有效縮短，維修效率得到有效提升。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶對(duì)汽車保養(yǎng)的服務(wù)需求，滿足用戶在汽車保養(yǎng)過程的服務(wù)需求，進(jìn)一步提升汽車保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量水平。

3.2 發(fā)揮政策的引導(dǎo)作用

為促進(jìn)信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的有效應(yīng)用，需要將政策的引導(dǎo)作用發(fā)揮出來，促進(jìn)行業(yè)朝著智能化、現(xiàn)代化的方向不斷發(fā)展。無論在哪一個(gè)行業(yè)的發(fā)展中，良好的政策都起到了極為重要的作用，需要大力支持汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展，根據(jù)行業(yè)的具體情況來制定政策，使信息化技術(shù)能夠更好地應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)工作。政府部門需要深入了解汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，利用政策引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)自身的發(fā)展方向進(jìn)行改變，使其朝著信息化的方向不斷發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)提高汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)的人才培養(yǎng)力度，建立起一支專業(yè)的技術(shù)人才隊(duì)伍，特別是信息化人才的培養(yǎng)，以便將信息化應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)中，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效進(jìn)行[5]。

3.3 建立高效的信息化服務(wù)平臺(tái)

為發(fā)揮信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的優(yōu)勢(shì)，需要加強(qiáng)信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，以便用不同的形式將信息化技術(shù)應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)工作，提升工作效率及工作質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)的信息化及現(xiàn)代化發(fā)展[6]。在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展中，信息化技術(shù)的作用顯著，能夠使傳統(tǒng)工作模式得到優(yōu)化與改進(jìn)，創(chuàng)新汽車維修與保養(yǎng)人員的思想觀念，重新定義汽車維修與保養(yǎng)的概念。在汽車維修與保養(yǎng)中，必須考慮到工作的實(shí)際情況，借助信息服務(wù)平臺(tái)提供個(gè)性化的服務(wù)，且可以為用戶建立個(gè)人檔案，以便制定出快捷、便利的服務(wù)平臺(tái)，幫助用戶解決一些常見的問題，且能夠促進(jìn)用戶間的交流，將汽車維修與保養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)分享出來，促進(jìn)行業(yè)的健康成長(zhǎng)。在建立信息化服務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，提升人員隊(duì)伍的信息化服務(wù)能力，帶動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.4 完善設(shè)備和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

為提升汽車維修與保養(yǎng)工作的質(zhì)量，需要根據(jù)工作情況對(duì)設(shè)備及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中應(yīng)用信息化技術(shù)，使其能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，促進(jìn)汽車維修與保養(yǎng)工作的有效開展。在應(yīng)用信息化技術(shù)的時(shí)候，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行軟硬件設(shè)備的建設(shè)，確保信息化設(shè)備及相關(guān)的軟件符合需要，提升汽車維修與保養(yǎng)工作的信息化程度。同時(shí)，政府部門需要加大政策方面的支持力度，指導(dǎo)汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合行業(yè)狀況完成信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，確保各個(gè)人員能夠按照標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提升汽車維修與保養(yǎng)的工作質(zhì)量。

目前信息技術(shù)被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，給群眾的日常生活帶來諸多便利，許多企業(yè)開發(fā)了汽車維修與保養(yǎng)軟件，將這些軟件應(yīng)用到汽車維修與保養(yǎng)工作中，可以對(duì)其進(jìn)行智能化和系統(tǒng)化的管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行[7]。同時(shí)，可以向客戶對(duì)外開放，促進(jìn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)交流，提升客戶的滿意度，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng)。對(duì)汽車維修與保養(yǎng)軟件進(jìn)行有效運(yùn)用，能夠?qū)蛻舻能囆图熬唧w情況加深了解，以便對(duì)其進(jìn)行合理的維修與保養(yǎng)，確保汽車維修與保養(yǎng)的工作質(zhì)量。例如：可以合理利用《汽車大師》、《汽修寶典》、《修車人》等app軟件，了解用戶汽車維修需求。此外，汽車維修與保養(yǎng)單位還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，全方位掌握用戶的汽修需求，不斷優(yōu)化自身汽修服務(wù)，進(jìn)而提升單位汽車維修與保養(yǎng)專業(yè)能力水平。

3.5 應(yīng)用多樣化信息技術(shù)

在汽車維修與保養(yǎng)工作時(shí)，可以對(duì)多樣化的信息技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用，比如利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來創(chuàng)新傳統(tǒng)的維修方式，使汽車維修與保養(yǎng)工作更加有效?？梢岳糜?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)汽車維修與保養(yǎng)相關(guān)的信息進(jìn)行搜集，了解廠家反饋的內(nèi)容，正確判斷汽車故障類型，對(duì)汽車進(jìn)行針對(duì)性的維修，縮減維修時(shí)間，提高工作效率[8]。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行利用，可以幫助汽車維修與保養(yǎng)人員掌握更多的維修知識(shí)，提高自身的技術(shù)水平。比如在汽車維修中，可以將自動(dòng)化技術(shù)的作用發(fā)揮出來，取代重復(fù)性的工作，快速獲取維修信息，以科學(xué)有效的技術(shù)手段完成工作，確保汽車維修與保養(yǎng)工作的有效性[9]。在汽車維修與保養(yǎng)中，經(jīng)常使用到智能維修設(shè)備，可以利用設(shè)備快速定位汽車故障的位置，幫助工作人員快速處理故障，提高汽車維修的工作效率。比如：在汽車構(gòu)造分析時(shí)，利用信息技術(shù)從海量信息中獲取有用的信息，依據(jù)這些信息對(duì)汽車故障進(jìn)行判斷，以便采取針對(duì)性的手段完成汽車維修工作任務(wù)。

3.6 故障檢修運(yùn)用

確保汽車的使用安全是汽車維修與保養(yǎng)工作的主要目的，所以在汽車維修與保養(yǎng)工作中應(yīng)用信息化技術(shù)，需要做出明確的要求，利用信息化技術(shù)提供個(gè)性化的服務(wù)，確保汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量。將信息化技術(shù)應(yīng)用到汽車故障的檢修工作，可以準(zhǔn)確分析汽車故障的位置及故障產(chǎn)生的原因，使汽車維修人員順利完成汽車故障維修工作[10]。在應(yīng)用信息化技術(shù)的情況下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的汽車維修，能夠在保證汽車使用安全的同時(shí)，使汽車的使用壽命延長(zhǎng)?？梢岳眯畔⒓夹g(shù)對(duì)汽車?yán)鋮s系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)及發(fā)動(dòng)機(jī)等各個(gè)部分進(jìn)行故障排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。例如：汽車前照燈檢修工作開展期間，可以利用屏幕前照燈檢測(cè)儀器對(duì)汽車前照燈的發(fā)光強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè)，判斷發(fā)光強(qiáng)度是否超出合理范圍，之后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行汽車維修與保養(yǎng)，使汽車維修與保養(yǎng)工作的效率及質(zhì)量得以有效提升。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的作用顯著，但是汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)在信息化應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)不足，難以發(fā)揮該技術(shù)的整體作用，需要采取有效策略促進(jìn)信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的有效應(yīng)用。具體而言，應(yīng)做到轉(zhuǎn)變汽車維修與保養(yǎng)人員的觀念，發(fā)揮政策的引導(dǎo)作用，建立高效的信息化服務(wù)平臺(tái)，完善設(shè)備和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多樣化信息技術(shù)，重視故障檢修運(yùn)用，以此有效提高汽車維修與保養(yǎng)的信息化程度，并持續(xù)提升汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。

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