旅游企業(yè)聯(lián)盟外文研究綜述

潘一 董克

摘 要：自20世紀(jì)八十年代“歸核化”戰(zhàn)略的興起，企業(yè)越來越關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致企業(yè)合作的加強(qiáng)，推動(dòng)了企業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展，旅游企業(yè)亦是如此。文章從相關(guān)理論出發(fā)分析了聯(lián)盟動(dòng)機(jī)、伙伴選擇、聯(lián)盟的信任關(guān)系以及互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)旅游聯(lián)盟的影響，并且為我國旅游企業(yè)聯(lián)盟提供了建議。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);旅游聯(lián)盟;互聯(lián)網(wǎng)

競(jìng)爭(zhēng)往往是促使合作的最有效方式之一，它能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提高[1]。在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，企業(yè)之間不僅只是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，合作甚至成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間重要關(guān)系之一，因此企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟也逐漸成為學(xué)者研究的焦點(diǎn)。國外關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究始于20世紀(jì)70年代，國外學(xué)者對(duì)企業(yè)聯(lián)盟的定義有很多，然而大多數(shù)學(xué)者普遍認(rèn)為企業(yè)聯(lián)盟是“不同國家公司之間達(dá)成的，既超出正常的市場(chǎng)關(guān)系又沒有達(dá)到合并程度的長(zhǎng)期聯(lián)合協(xié)議”。旅游企業(yè)聯(lián)盟則是旅游企業(yè)之間，為了達(dá)到各自目的而形成長(zhǎng)期協(xié)作的組織。

一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟含義

（一）相關(guān)理論基礎(chǔ)簡(jiǎn)述

1937年科斯在《企業(yè)性質(zhì)》中首次提出交易成本的概念，認(rèn)為企業(yè)的所有的市場(chǎng)行為都存在一定交易成本。1979年威廉姆斯在其論文《交易費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)學(xué)：契約關(guān)系的規(guī)制》中將規(guī)制分為企業(yè)、關(guān)系契約、市場(chǎng)三種規(guī)制結(jié)構(gòu)，而戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于其中之一。企業(yè)間交易成本包括尋找交易對(duì)象、訂立合同、執(zhí)行交易、洽談交易、監(jiān)督交易等方面，企業(yè)之間形成聯(lián)盟之后能夠有效地降低這些費(fèi)用。此外，交易費(fèi)用理論還認(rèn)為，有限理性、機(jī)會(huì)主義、不確定性等因素使得市場(chǎng)交易費(fèi)用高昂，而聯(lián)盟組織內(nèi)部通過股權(quán)交換、契約等方式使得這些不確定發(fā)生成本上升，進(jìn)一步降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和交易成本。

20世紀(jì)80年代，隨著企業(yè)“歸核化”的展開，資源基礎(chǔ)理論也應(yīng)運(yùn)發(fā)展。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)能力由有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)構(gòu)成，由于企業(yè)之間的差異性使得資源不能夠順利流通，而戰(zhàn)略聯(lián)盟能夠使得企業(yè)之間資源相互利用，有效地提高了資源使用效率，更加促進(jìn)了資源合理配置。企業(yè)具有不同的資源，這些資源可轉(zhuǎn)變成獨(dú)特的能力并且難以復(fù)制、不可流動(dòng)，擁有這些資源是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。不同企業(yè)擁有不同資源，企業(yè)渴望擁有更多資源，而企業(yè)聯(lián)盟則能夠滿足企業(yè)這種需求。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，公司所處環(huán)境是一個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而公司之間的聯(lián)系也正是通過這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所鏈接。企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟正是通過建立這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)之間形成某種“強(qiáng)聯(lián)結(jié)”的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)只是資源共享，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略聯(lián)盟含義

戰(zhàn)略聯(lián)盟最早由霍普蘭德和管理學(xué)家奈格爾共同提出，他們認(rèn)為，“戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是由兩個(gè)或兩個(gè)以上有著共同戰(zhàn)略利益和對(duì)等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)或優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動(dòng)的一種松散的合作模式”。而湯普森等人將聯(lián)盟描述為“除市場(chǎng)和管理等級(jí)制之外的第三種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)協(xié)調(diào)工具”，波特認(rèn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟是“企業(yè)間達(dá)成的既超出正常交易，又達(dá)不到合并程度的長(zhǎng)期協(xié)議”。

二、聯(lián)盟動(dòng)機(jī)

根據(jù)交易成本理論和資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)之間形成聯(lián)盟的主要?jiǎng)訖C(jī)是根據(jù)自身發(fā)展的需求而定[2]，企業(yè)發(fā)展階段的不同也就預(yù)示著有不同的聯(lián)盟動(dòng)機(jī)，但其最終目標(biāo)還是希望通過聯(lián)盟而達(dá)到增強(qiáng)自身實(shí)力的目的。

（一）旅游企業(yè)聯(lián)盟外部動(dòng)機(jī)

旅游企業(yè)聯(lián)盟動(dòng)機(jī)包括外部動(dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)兩種[3]，外部動(dòng)機(jī)主要是企業(yè)通過聯(lián)盟獲得對(duì)外占領(lǐng)市場(chǎng)、吸納人才、獲得資源等一系列對(duì)外拓展的機(jī)會(huì)。聯(lián)盟組織的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，包括合作尋求機(jī)會(huì)、協(xié)議談判、聯(lián)盟創(chuàng)建和協(xié)調(diào)以及聯(lián)合治理[4]。對(duì)于旅游企業(yè)而言，技術(shù)的變革、旅游業(yè)的波動(dòng)以及企業(yè)國際化進(jìn)程都會(huì)促進(jìn)旅游企業(yè)的聯(lián)盟[5]。

企業(yè)聯(lián)盟在不同階段有不同的動(dòng)機(jī)，聯(lián)盟內(nèi)部每個(gè)企業(yè)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，但聯(lián)盟的最終目的都是為了擴(kuò)大資源占有，提高經(jīng)營效率和盈利能力從而使聯(lián)盟企業(yè)能夠獲益。旅游企業(yè)之間聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)也遵循著這種規(guī)則，為了完成旅游企業(yè)經(jīng)營行為，這些旅游企業(yè)需要合作和網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)包括有形的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和無形的知識(shí)信息分享[6]。其中，大型企業(yè)之間更加偏向知識(shí)共享，他們希望通過知識(shí)交叉融合而得到新的創(chuàng)新點(diǎn)，或者能夠吸引聯(lián)盟內(nèi)部乃至外部人才的加入。而大型旅游企業(yè)與國外中小旅游企業(yè)的合作，則更加傾向于借助其力量來實(shí)現(xiàn)自己國際化戰(zhàn)略[4]。這種基于經(jīng)濟(jì)利益或知識(shí)共享基礎(chǔ)上的合作，能夠幫助企業(yè)更好地獲得外部資源。

（二）旅游企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部動(dòng)機(jī)

企業(yè)聯(lián)盟的內(nèi)部動(dòng)機(jī)主要是通過聯(lián)盟來降低自身生產(chǎn)運(yùn)營成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如Contractor和Lorange（1988）通過旅游企業(yè)與銀行業(yè)合作減少經(jīng)營成本，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Chen和Chian-Hau Tsen以臺(tái)灣旅游業(yè)聯(lián)盟為例，解釋了旅游產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)之間聯(lián)盟動(dòng)機(jī)，列舉企業(yè)聯(lián)盟動(dòng)機(jī)多達(dá)二十三種之多，包括實(shí)現(xiàn)公司策略、分?jǐn)偦蛘邷p少營銷成本、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新等等。聯(lián)盟的目的還包括將聯(lián)盟中核心企業(yè)能力內(nèi)在化，例如實(shí)現(xiàn)廣告推廣和信息收集的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)效益、聯(lián)合開發(fā)新的產(chǎn)品設(shè)備、以及增強(qiáng)獲得資源的能力[7]。

誠然，企業(yè)并購是減少交易成本，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力最有效的方式之一，然而，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，高額的并購費(fèi)用是其無力承受的。企業(yè)選擇何種經(jīng)營方式才能最大限度地減少交易成本？因此，企業(yè)聯(lián)盟成為多數(shù)企業(yè)首選的經(jīng)營方式，企業(yè)在形成聯(lián)盟之后可以根據(jù)合作框架最大限度地減少交易成本，加強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。

三、聯(lián)盟伙伴選擇

聯(lián)盟伙伴的選擇不僅關(guān)系到聯(lián)盟體自身發(fā)展，更加關(guān)系到聯(lián)盟企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)的成功很大程度上取決于選擇合適的聯(lián)盟伙伴。而想要形成一個(gè)有效的聯(lián)盟組織，甚至?xí)舐?lián)盟成員放棄企業(yè)自身的利益[8]，當(dāng)然，這也并非要求企業(yè)放棄其全部經(jīng)營自主權(quán)[9]。

聯(lián)盟伙伴研究方法有很多，Hitt等通過成本經(jīng)濟(jì)學(xué)和資源基礎(chǔ)理論講伙伴選擇與資源重要性相結(jié)合[10];Wong（2010）通過微觀經(jīng)濟(jì)以及戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論，將必要性、互惠和穩(wěn)定作為旅游企業(yè)之間聯(lián)盟關(guān)系的前提[11]。對(duì)于如何選擇合適的聯(lián)盟伙伴，Wan Yi Wu等人提出了ANP綜合辦法，同時(shí)考慮有形和無形的因素，優(yōu)化了戰(zhàn)略聯(lián)盟[12]。

以往對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的研究大多集中于例如影響伙伴選擇的關(guān)鍵因素等具體方面[6]。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，由于企業(yè)經(jīng)營管理者的短視性或者環(huán)境的瞬息萬變，為了盡快達(dá)到經(jīng)營目的創(chuàng)造利潤，他們很有可能會(huì)忽略聯(lián)盟伙伴的劣勢(shì)和潛在的不利影響[13]，導(dǎo)致企業(yè)乃至聯(lián)盟體后期發(fā)展乏力甚至是瓦解。因此，如何選擇聯(lián)盟伙伴，用何種方法選擇聯(lián)盟伙伴，對(duì)于聯(lián)盟的成長(zhǎng)發(fā)展顯得更加重要。

對(duì)聯(lián)盟企業(yè)而言，聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有很多，不同企業(yè)也會(huì)根據(jù)自身需求和特點(diǎn)選擇合適的聯(lián)盟伙伴.Reshma和Vanithas認(rèn)為企業(yè)之間的互補(bǔ)性是企業(yè)之間形成聯(lián)盟的基礎(chǔ)，影響企業(yè)伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)盟后期發(fā)展的因素包括聯(lián)盟企業(yè)之間信任程度、企業(yè)之間信息交流、企業(yè)之間互補(bǔ)性以及聯(lián)盟伙伴對(duì)自身帶來的利益[14]。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，選擇聯(lián)盟伙伴的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是利用對(duì)方的資源來彌補(bǔ)自身缺陷。

旅游企業(yè)聯(lián)盟作為解決當(dāng)前中小企業(yè)旅游企業(yè)發(fā)展困境的有效方式之一，其伙伴的選擇也至關(guān)重要。旅游企業(yè)應(yīng)該充分了解自身所處環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)，再根據(jù)自身情況選擇合適的聯(lián)盟企業(yè)

四、聯(lián)盟穩(wěn)定性與信任力

信任經(jīng)常與網(wǎng)絡(luò)以及社會(huì)規(guī)范一起被用于社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域。而聯(lián)盟企業(yè)之間信任不僅是聯(lián)盟體內(nèi)部規(guī)范，更是聯(lián)盟體建立的重要基石，聯(lián)盟企業(yè)相互信任可以增強(qiáng)聯(lián)盟體穩(wěn)定性、促進(jìn)聯(lián)盟體內(nèi)部知識(shí)和交流、信息與技術(shù)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)均攤和資源共享，使聯(lián)盟體更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和活力。更多的學(xué)者相信企業(yè)之間相互信任能夠幫助企業(yè)降低由于不確定性所帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)[15]。

根據(jù)Ganesan（1994）企業(yè)之間的相互信任應(yīng)當(dāng)是通過兩個(gè)維度的含義解釋：善行和勝任力[16]。建立在善行基礎(chǔ)上的信任更加關(guān)注聯(lián)盟伙伴的動(dòng)機(jī)和意圖;而基于勝任力的信任則更加能夠反映聯(lián)盟伙伴之間對(duì)專長(zhǎng)、能力以及判斷的依賴程度。Anderson and Narus（1990）將聯(lián)盟之間信任機(jī)制描述為聯(lián)盟伙伴之間彼此互信，而這種互信是建立在合作伙伴之間相互配合并且給聯(lián)盟體帶來積極結(jié)果[17]。

旅游產(chǎn)業(yè)涉及行業(yè)廣、涉及企業(yè)眾多，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜和煩瑣更加要求旅游聯(lián)盟體企業(yè)之間相互信任、互利共贏。Diego and Juan（2000）以旅游代理商與酒店企業(yè)為例說明了聯(lián)盟體企業(yè)之間信任的重要性[18]。如何增強(qiáng)聯(lián)盟體內(nèi)成員之間信任程度？Ndubisi（2007）指出，有效的交流方式是建立企業(yè)間相互信任的重要維度[19];此外信任還是一種基于共同價(jià)值和集體合作規(guī)范的機(jī)制[6]，因此建立互信的關(guān)系必須要有良好的合作機(jī)制。

五、戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的公司通過組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來學(xué)習(xí)技術(shù)、拓寬資源利用渠道、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)入市場(chǎng)、開發(fā)產(chǎn)品[20]，聯(lián)盟內(nèi)部成員之間技術(shù)、知識(shí)等交流能夠給聯(lián)盟成員帶來許多益處，優(yōu)秀的聯(lián)盟伙伴能夠提升聯(lián)盟體績(jī)效，幫助聯(lián)盟內(nèi)部其他企業(yè)更好發(fā)展。而根據(jù)Anne和Geraed的研究，聯(lián)盟失敗的主要原因是伙伴匹配的失敗和聯(lián)盟伙伴關(guān)系的破裂[21]，由此可以看出聯(lián)盟伙伴的選擇對(duì)績(jī)效乃至整個(gè)聯(lián)盟運(yùn)行發(fā)展的重要性。核心企業(yè)作為聯(lián)盟體的中流砥柱，其組織協(xié)調(diào)能力對(duì)聯(lián)盟體績(jī)效起著至關(guān)重要的作用。例如，核心企業(yè)在選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)，核心企業(yè)如果能夠充分考慮企業(yè)之間文化差異、互補(bǔ)性等因素，就能夠?yàn)槁?lián)盟體匹配到一個(gè)質(zhì)優(yōu)的伙伴，間接提高聯(lián)盟績(jī)效。

聯(lián)盟內(nèi)部的穩(wěn)定性能夠給聯(lián)盟帶來更好的發(fā)揮和更高的效率。穩(wěn)定性越高的聯(lián)盟體，其存在的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，進(jìn)而聯(lián)盟的績(jī)效也就會(huì)越好[22]，由于大部分企業(yè)管理人員都是理性的，因而對(duì)于那些績(jī)效偏低的聯(lián)盟體，他們會(huì)主動(dòng)退出，聯(lián)盟體也就不會(huì)長(zhǎng)期存在。

六、網(wǎng)絡(luò)資源共享促進(jìn)旅游企業(yè)聯(lián)盟

互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工具之一，更是企業(yè)之間形成合作的重要紐帶。國外學(xué)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的研究也較多。Gulati（1999）對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源做出了定義[23]。Lavie（2007）分析了網(wǎng)絡(luò)資源與企業(yè)聯(lián)盟在邏輯上的聯(lián)系[24]。Gulati（2007）定義了網(wǎng)絡(luò)資源中伙伴所持有的資源[25]。Lavie（2008）指出了網(wǎng)絡(luò)資源三個(gè)不同層次的定義：網(wǎng)絡(luò)、有價(jià)值的資源和通過不同角度對(duì)組織進(jìn)行研究[26]。過去二十年，學(xué)者多將研究重點(diǎn)放在國際組織間關(guān)系和其對(duì)公司行為的影響。而近些年，新的研究企業(yè)聯(lián)盟方法—聯(lián)盟組合被學(xué)者廣泛運(yùn)用，這種方法基于資源基礎(chǔ)觀或網(wǎng)絡(luò)理論。對(duì)于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源一些學(xué)者從不同層面研究認(rèn)為，進(jìn)入和利用核心網(wǎng)絡(luò)資源的需求是不同的[27]。

旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化和集群化能夠增強(qiáng)企業(yè)柔性、創(chuàng)新、共享市場(chǎng)信息、知識(shí)和資源共享等諸多優(yōu)勢(shì)[28]。聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)通過這種資源和信息的交叉共享達(dá)到聯(lián)盟企業(yè)共贏的目的，從而使得整個(gè)聯(lián)盟體不斷發(fā)展，這種共享放在全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，尤其是中國電子旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加會(huì)給旅游企業(yè)聯(lián)盟帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國的旅游企業(yè)中有90%都是中小企業(yè)，這些中小企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)來改變混亂的客源市場(chǎng)[29]。因此，中小企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程會(huì)加快，企業(yè)會(huì)以網(wǎng)絡(luò)為媒介共享資源形成聯(lián)盟。

互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)之間的聯(lián)盟帶來了諸多便利，但同時(shí)也會(huì)伴隨著許多問題。Yong，Xu（2007）以國內(nèi)旅游電商為例列舉了網(wǎng)絡(luò)資源所帶來的挑戰(zhàn)，如信息資源龐大而難以準(zhǔn)確搜索想要的信息，交易的安全性較低，缺乏信任保證等[29]，這些問題成為增加聯(lián)盟不穩(wěn)定的因素，加大了合作的難度，也更加是聯(lián)盟企業(yè)在合作博弈過程中所考慮到的要點(diǎn)。

七、研究啟示

（一）充分利用好網(wǎng)絡(luò)工具

互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要工具對(duì)企業(yè)聯(lián)盟體形成與發(fā)展有著重要影響?；ヂ?lián)網(wǎng)增強(qiáng)了企業(yè)之間的聯(lián)系，為企業(yè)聯(lián)盟提供了新的途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)生為企業(yè)組織管理提供了柔性，也為聯(lián)盟體提供了柔性，旅游企業(yè)聯(lián)盟體通過互聯(lián)網(wǎng)能夠增強(qiáng)企業(yè)間聯(lián)系，形成更加緊密、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。聯(lián)盟體借用互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)能夠提高管理效率，減少管理成本，增強(qiáng)聯(lián)盟體競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)搭建的橋梁也能夠使得企業(yè)聯(lián)盟伙伴選擇的范圍更加寬廣，旅游企業(yè)不僅能夠與傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購、娛”企業(yè)形成聯(lián)盟，還能夠與新興電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)絡(luò)代理企業(yè)合作。通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游聯(lián)盟企業(yè)能夠及時(shí)了解顧客需求，提供更加便捷、高質(zhì)量服務(wù)，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）選擇合適的聯(lián)盟伙伴

企業(yè)聯(lián)盟與并購所形成的一體化組織有所不同，其對(duì)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)程度要求更高，因而對(duì)于聯(lián)盟伙伴的選擇需要更加慎重。旅游企業(yè)在選擇聯(lián)盟伙伴之前要做好充分的調(diào)研工作，通過資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、企業(yè)信譽(yù)、聯(lián)盟動(dòng)機(jī)等指標(biāo)了解備選企業(yè)與本企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和匹配程度，再篩選合適的聯(lián)盟對(duì)象。在旅游聯(lián)盟建立初期，聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)都向完成聯(lián)盟建立的使命而努力，但是由于利益分配、業(yè)務(wù)重復(fù)等客觀因素可能會(huì)導(dǎo)致聯(lián)盟在發(fā)展過程中穩(wěn)定性降低，聯(lián)盟伙伴關(guān)系更加松散，因此在聯(lián)盟建立之初要建立好聯(lián)盟伙伴關(guān)系的協(xié)調(diào)機(jī)制和聯(lián)盟伙伴退出機(jī)制，保障旅游聯(lián)盟內(nèi)部伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性。

（三）注重培養(yǎng)信任關(guān)系

聯(lián)盟伙伴關(guān)系是聯(lián)盟建立的基礎(chǔ)，而聯(lián)盟伙伴之間彼此信任是建立聯(lián)盟伙伴的必要前提。注重對(duì)聯(lián)盟伙伴信任關(guān)系的培養(yǎng)，能夠更好地推動(dòng)旅游聯(lián)盟發(fā)展，增強(qiáng)旅游聯(lián)盟體的穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一個(gè)較為松散的“邦聯(lián)”式組織，其在運(yùn)作和發(fā)展過程中機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)更大，在面對(duì)外界挑戰(zhàn)和威脅時(shí)，組織內(nèi)部成員為了維護(hù)本企業(yè)自身利益，往往會(huì)選擇一些損人利己的行為。核心企業(yè)作為聯(lián)盟體的中流砥柱，要及時(shí)化解聯(lián)盟內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)聯(lián)盟企業(yè)信任度。此外，核心企業(yè)還應(yīng)該著手打造具有高度信任力的企業(yè)文化和共同的價(jià)值追求，通過文化潛移默化地增強(qiáng)聯(lián)盟企業(yè)之間信任程度。

聯(lián)盟矛盾的化解需要有效的溝通交流，因此聯(lián)盟要建立高效的交流機(jī)制，共同商討如何應(yīng)對(duì)聯(lián)盟面臨的危機(jī)、發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)遇，將聯(lián)盟內(nèi)部矛盾公開解決，避免聯(lián)盟成員之間相互猜忌。

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