數(shù)字化背景下研究生教育管理質(zhì)量提升研究

王晶瑩 朱爍 迪李達(dá)爾·吉力力

摘 要：近幾年，隨著研究生數(shù)量的逐年增長，研究生的高質(zhì)量教育管理要求也在不斷提高。如何結(jié)合時代發(fā)展特點(diǎn)，在數(shù)字化背景下，將現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于研究生的教育管理質(zhì)量提升既是教育管理工作的重點(diǎn)，也是研究生教育管理改革工作中的關(guān)鍵性問題。本文主要對數(shù)字化背景下的研究生教育管理質(zhì)量提升進(jìn)行研究，闡釋數(shù)字化對研究生教育管理的重要意義及其對教育管理質(zhì)量提升的重要作用，并結(jié)合實(shí)際工作分析數(shù)字化背景下研究生教育管理的現(xiàn)狀以及存在的問題與工作難點(diǎn)，提出提升研究生教育管理質(zhì)量提升的有效途徑。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 研究生教育 教育管理

2022年全國教育工作會議在北京召開，會議提到改革創(chuàng)新為教育的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力，要繼續(xù)不斷深化新時代下的教育評價改革，繼續(xù)實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動。［1］這也是我國教育事業(yè)中一項(xiàng)重要的改革舉措。數(shù)字化技術(shù)通過對學(xué)生的教育信息進(jìn)行分析和整合，能夠進(jìn)一步提高高校對研究生的教育管理水平。與以往的手段相比，數(shù)字信息化手段會更加有效地簡化研究生教育管理的整個流程，也會使得教育管理更具成效性，所以各高校要將對研究生開展的各項(xiàng)教育管理工作置于數(shù)字化的視角下，結(jié)合自身的特點(diǎn)，選擇相匹配的數(shù)字化舉措，讓數(shù)字化背景下的研究生教育管理工作達(dá)到實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)綜合管理目標(biāo)。

一、研究生教育管理的數(shù)字化背景以及重要意義

如今，數(shù)字化、信息化在人們的生產(chǎn)生活與社會實(shí)踐等多個方面逐漸表現(xiàn)出不可缺少的主導(dǎo)方式。數(shù)字化在給人類生產(chǎn)、生活帶來重大變革的同時也不斷影響教育管理體系的發(fā)展。教育數(shù)字化資源作為現(xiàn)代化教育的一項(xiàng)重要技術(shù)手段在研究生教育管理中發(fā)揮著巨大的作用。研究生教育管理數(shù)字化是時代發(fā)展的必然要求，也是教育適應(yīng)時代變革的自然邏輯。

從20世紀(jì)90年代開始，我國不斷發(fā)展教育信息化事業(yè)，在此階段，各式各樣的新型教育理念不斷被提出，各種網(wǎng)絡(luò)教育平臺建設(shè)如火如荼，教育教學(xué)模式由傳統(tǒng)的課堂教學(xué)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€形式，這些為數(shù)字化教育管理提供了條件。同時，我國出臺了一系列政策法規(guī)來指導(dǎo)規(guī)范這一建設(shè)進(jìn)程?！督逃畔⒒臧l(fā)展規(guī)劃（2011—2020 年）》提到，教育信息化的基礎(chǔ)工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是推動實(shí)施優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化教育資源建設(shè)與共享，加速建設(shè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享環(huán)境。［2］這為開展數(shù)字化遠(yuǎn)程教學(xué)與數(shù)字化教育管理提供了重要基礎(chǔ)。2021年7月，教育部等六部門印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》中指出，教育新型設(shè)施的基礎(chǔ)要以信息化為主導(dǎo)，面向教育高質(zhì)量發(fā)展，并且提出了包括數(shù)字資源在內(nèi)的共六大類20項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，作為教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的牽引力量。［3］2022年全國教育工作會議明確提出，要繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，不斷加強(qiáng)改革創(chuàng)新，這也為教育管理的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力。［4］

一直以來，我國教育事業(yè)發(fā)展不斷加強(qiáng)，如今我國的高等教育已經(jīng)進(jìn)入了大眾化階段，研究生在高等教育中所占的比例也隨之增長。在此基礎(chǔ)上，教育部聯(lián)合有關(guān)部門不斷加強(qiáng)對現(xiàn)有的研究生教育管理體系的完善。在數(shù)字化背景下，各大高校將研究生日常教學(xué)管理全面、有效地納入數(shù)字化視角，將信息數(shù)字化手段不斷融入學(xué)生的日常管理。從根本上來講，數(shù)字化建設(shè)會較大程度地優(yōu)化研究生教育管理模式，高效作用于研究生教育的日常管理、獎懲資助等各項(xiàng)工作中。這不僅會大范圍提升研究生教育管理環(huán)節(jié)中的便利性，而且會進(jìn)一步提升研究生教育管理質(zhì)量。此外，在數(shù)字化背景下，我們還可以將數(shù)字化技術(shù)服務(wù)于各院系導(dǎo)師與研究生，在師生之間搭建信息化溝通渠道，方便研究生與導(dǎo)師之間的學(xué)術(shù)交流與日常溝通。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能及時、高效地處理研究生的日常事務(wù)，而數(shù)字化教育管理模式可以利用信息整合、數(shù)據(jù)分析等功能來減輕教育管理工作者的任務(wù)量。

綜上所述，數(shù)字化對研究生教育管理質(zhì)量的提升有著重要意義，高校是否擁有高層次的數(shù)字化教育管理機(jī)制將會直接關(guān)乎研究生教育管理工作中的各項(xiàng)工作是否能順利開展。

二、數(shù)字化對提升研究生教育管理的作用

高校將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于研究生教育管理工作，提升教育管理水平。同時，高校還可以利用數(shù)字化技術(shù)提高管理工作的效率，進(jìn)一步優(yōu)化研究生教育管理體系，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）利用豐富的數(shù)字化資源，提升教育管理的精準(zhǔn)度

數(shù)字化平臺不僅可以準(zhǔn)確收集、儲存學(xué)生的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，而且能夠?qū)逃芾磉^程產(chǎn)生的信息進(jìn)行全面、客觀地記錄，綜合反映每一個學(xué)生在成長成才過程中的相關(guān)情況，并在教育信息全面化的同時凸顯個體特點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)化、個性化管理。因此，數(shù)字化技術(shù)可以為研究生的精準(zhǔn)化、精細(xì)化教育管理工作提供堅實(shí)的技術(shù)保障，進(jìn)一步提高研究生教育管理的工作效率與管理質(zhì)量。

（二）及時進(jìn)行成果跟蹤轉(zhuǎn)化，提高教育管理的科學(xué)性

數(shù)字化技術(shù)可以及時跟蹤研究生教育管理的各個階段，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的全面化跟蹤管理，并能夠?qū)崟r、高效地對產(chǎn)生的跟蹤成果進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化，為教育管理者的各項(xiàng)決策提供真實(shí)有力的數(shù)據(jù)支撐。與以往根據(jù)常識、經(jīng)驗(yàn)、主觀想法的傳統(tǒng)教學(xué)管理模式相比，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠在很大程度上減少決策者的主觀偏差與誤判。也就是說，高校在研究生教育管理的過程中可以利用數(shù)字化技術(shù)的信息管理、成果跟蹤和教育分析功能，進(jìn)一步提高教育管理者的科學(xué)性分析、判斷與決策能力。

（三）充分?jǐn)U展教育管理途徑，推動教育管理的高質(zhì)量發(fā)展

傳統(tǒng)的研究生教育管理模式存在一定的局限性，例如時間難協(xié)調(diào)、地點(diǎn)難統(tǒng)一等多方面的限制，再加上研究生科研任務(wù)重、時間緊，這些使得一些教育教學(xué)活動出現(xiàn)開展困難以及效果達(dá)不到預(yù)期的情況。而數(shù)字化技術(shù)可以很好地解決這一難題，通過線上實(shí)時開展工作，使得工作形式不再拘泥于線下，也不再受時間的限制。此外，利用數(shù)字化技術(shù)，師生之間可以在較短時間內(nèi)進(jìn)行信息傳遞，形成良好的互動與溝通，使得教育管理者能夠及時、充分地挖掘?qū)W生的個性化、獨(dú)特性特征，因材施教，實(shí)施個性化教育管理。這也會極大提高研究生教育管理的針對性與時效性，進(jìn)一步推動研究生教育管理的高質(zhì)量發(fā)展。

三、研究生教育管理中的工作難點(diǎn)

（一）業(yè)務(wù)操作方面

在研究生群體不斷增加的大趨勢下，高校研究生教育管理工作的要求也在逐步提高，與此同時，我國也在持續(xù)完善研究生獎助工作的管理體制，進(jìn)一步擴(kuò)大對研究生的教育資助范圍。因此，研究生獎助管理工作的要求也愈加嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)主要通過以下兩方面對問題進(jìn)行分析。

第一，研究生的困難生認(rèn)定環(huán)節(jié)。為了加強(qiáng)對學(xué)生的教育資助，進(jìn)一步提高資助的精準(zhǔn)度，各大高校會在每學(xué)年對在校生進(jìn)行家庭情況摸排，并對家庭困難的學(xué)生進(jìn)行資助，以達(dá)成精準(zhǔn)資助育人的教育管理理念。但是，目前困難生的認(rèn)定環(huán)節(jié)仍然在使用傳統(tǒng)模式下的紙質(zhì)化形式，學(xué)生在提交材料時不可避免地會反復(fù)修改、提交，耗時長且造成紙張的浪費(fèi)。同時，數(shù)量繁多的紙質(zhì)材料在審核環(huán)節(jié)中會消耗大量的人力，也會導(dǎo)致審核人員很難實(shí)時掌握審核進(jìn)度，造成認(rèn)定環(huán)節(jié)繁瑣、時間冗長的低效情況。

第二，由于研究生培養(yǎng)方式的多樣性，有的研究生選擇一邊工作一邊攻讀學(xué)位，即非全日制研究生。此類研究生在讀書期間有基本生活保障，所以在就讀期間不能享受國家的研究生國家助學(xué)金資助項(xiàng)目。但是由于各地區(qū)的信息未能共享，容易致使資格審查工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)盲區(qū)，這種情況下會有少部分研究生為了享受國家的助學(xué)金待遇，隱瞞已經(jīng)工作的事實(shí)［5］，或者偽裝成低收入困難家庭來獲取國家資助。這種由于信息化技術(shù)不發(fā)達(dá)而造成的不可避免的困難，也是研究生獎助工作過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的難題。

（二）數(shù)字化技術(shù)方面

第一，各地高校整體上仍然缺乏優(yōu)質(zhì)性人才作為研究生數(shù)字化管理建設(shè)的根本保障。高校數(shù)字化教育管理方面的工作人員缺乏系統(tǒng)性、專門性的培訓(xùn)，且很難通過日常培訓(xùn)的途徑來逐步提升數(shù)字信息化能力。受此現(xiàn)狀影響，很多高校的信息化建設(shè)呈現(xiàn)停滯狀態(tài)。此外，部分研究生教育管理人員對數(shù)字化教育管理平臺認(rèn)識不夠，仍然習(xí)慣依賴于傳統(tǒng)的工作模式，缺乏學(xué)習(xí)的主動性，簡單地認(rèn)為信息數(shù)字化建設(shè)平臺操作僅僅是將以往的紙質(zhì)化工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到電腦操作上，不愿意主動去學(xué)習(xí)并接受數(shù)字化知識，不去研究如何將數(shù)字化技術(shù)作為高效的工作手段用于對研究生教育管理當(dāng)中。

第二，研究生教育管理數(shù)字化建設(shè)平臺的共享功能有待進(jìn)一步完善。高校研究生教育管理工作涉及日常教育管理、獎懲資助、科研成果管理等多個方面。每個教育管理過程涉及不同的職能部門，其基礎(chǔ)設(shè)施基本達(dá)標(biāo)。但是由于各部門的業(yè)務(wù)職能不同，各運(yùn)行系統(tǒng)存在一定的差異，各平臺的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)又具有獨(dú)立性特征，造成各個系統(tǒng)模塊功能較單一，缺乏協(xié)同業(yè)務(wù)模塊集成的功能。以研究生獎助工作中的獎學(xué)金評選工作為例，在評選環(huán)節(jié)中科研成果的審核與認(rèn)定需要依賴研究生科研管理系統(tǒng)，而其與獎學(xué)金評選工作的主體系統(tǒng)——學(xué)生資助管理系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)信息不相通，不能實(shí)時進(jìn)行信息共享。在這種情況下，評選工作的整體過程未能構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)處理閉環(huán)，造成工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、流程繁多的情況。過多的重復(fù)性工作、繁瑣的工作環(huán)節(jié)使得研究生教育管理工作者產(chǎn)生了工作倦怠。

第三，高校研究生數(shù)字化教育管理系統(tǒng)功能較為落后，還需要進(jìn)一步完善。數(shù)字化系統(tǒng)的更新與研發(fā)存在滯后性，通常不能及時、全面地關(guān)注現(xiàn)階段的相關(guān)體系建設(shè)需求。例如缺乏批量審核、業(yè)務(wù)提醒、信息共享等便捷性、人性化功能，在實(shí)際工作中還會出現(xiàn)證明材料上傳效率低、圖片格式限制要素較多、信息識別不精準(zhǔn)、個別學(xué)生信息遺漏等問題，大大降低了管理工作人員的工作體驗(yàn)感和業(yè)務(wù)處理效率。

四、數(shù)字化背景下提升研究生教育管理質(zhì)量的途徑

在數(shù)字化大潮的背景下，我們要結(jié)合時代不斷發(fā)展的特點(diǎn)，利用好技術(shù)手段，促進(jìn)研究生教育管理順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，完善研究生數(shù)字化教育管理體制，全面提升研究生教育管理質(zhì)量。在實(shí)際工作中，我們可以從以下幾個途徑來提升數(shù)字化背景下研究生教育管理質(zhì)量。

（一）以培訓(xùn)為抓手，塑造專業(yè)的研究生教育管理隊(duì)伍

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維下，高校管理教師是負(fù)責(zé)教育管理和服務(wù)學(xué)生的直接負(fù)責(zé)人，應(yīng)該靈活運(yùn)用數(shù)字化手段解放雙手，提升效率。各高校一是應(yīng)該以培養(yǎng)專業(yè)性人才為基礎(chǔ)，配齊各部門之間、各部門與各學(xué)院之間專門的系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員，打造專業(yè)的數(shù)字化教育管理工作隊(duì)伍，同時加強(qiáng)對教育管理人員工作的監(jiān)督與管理。二是建設(shè)數(shù)字化教育管理培訓(xùn)體系，以定期化、長期化、系統(tǒng)化的培養(yǎng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，為研究生教育管理工作者提供職業(yè)化、專業(yè)化的培訓(xùn)課程，保證研究生教育管理和學(xué)生服務(wù)等各個工作環(huán)節(jié)有序銜接，推動研究生教育管理工作人員不斷探索創(chuàng)新，激發(fā)工作動力。

（二）以問題為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化研究生教育管理系統(tǒng)

隨著研究生教育管理要求的逐步提高，數(shù)字化教育管理必須樹立以師生為本的服務(wù)理念，為研究生以及教師群體提供全方位的數(shù)據(jù)信息支持，以便于日常的工作處理。同時，為推動數(shù)字化研究生教育管理體系不斷提升，我們應(yīng)及時關(guān)注師生的實(shí)際需求與意見，通過以問題為導(dǎo)向，及時、高效地進(jìn)行系統(tǒng)的完善工作，進(jìn)一步推動數(shù)字化研究生教育管理系統(tǒng)不斷更新。此外，高校可以深入師生群體，建立管理系統(tǒng)反饋機(jī)制，并定期開展管理系統(tǒng)使用情況的調(diào)研工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時有效地解決。

（三）以創(chuàng)新為引領(lǐng)，進(jìn)一步打破數(shù)字化系統(tǒng)壁壘

研究生教育管理數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)不斷更新工作機(jī)制，建立健全數(shù)據(jù)分享功能，從而確保系統(tǒng)的綜合性、整合性效果符合預(yù)期，形成高校管理協(xié)調(diào)機(jī)制。各省份、各地區(qū)之間應(yīng)及時對研究生教育管理數(shù)字化資源進(jìn)行有效對接，提升研究生教育管理的綜合服務(wù)質(zhì)量，并對研究生教育管理資源做一體化整合，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)之間數(shù)字化資源的全面共享。各大高校一是應(yīng)該制定統(tǒng)一的教育管理準(zhǔn)則將各管理部門之間的系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，并指派專門部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，明確其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)職責(zé)和管理權(quán)限。二是要進(jìn)行多部門的信息整合和資源共享工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)研究生教育管理工作各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)集成與共享，從而簡化工作流程，提升工作效率。

（四）以質(zhì)量為目標(biāo)，保障數(shù)字化環(huán)境下學(xué)生的信息安全

在數(shù)字化的背景下要加強(qiáng)學(xué)生信息安全的保障工作，一是在使用數(shù)字化資源提升教育質(zhì)量的同時加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和道德教育，凈化數(shù)字化環(huán)境，強(qiáng)化高校研究生教育管理工作人員的自我監(jiān)督意識，提高其對各項(xiàng)信息的保密覺悟。二是加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育工作，提醒學(xué)生在實(shí)踐操作中要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，同時教育學(xué)生遠(yuǎn)離不良網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生正確合理地使用數(shù)字化技術(shù)。

五、結(jié)語

傳統(tǒng)的研究生教育管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)研究生群體數(shù)量的逐年增加以及高質(zhì)量教育管理的需求。為此，在數(shù)字化大潮的推動下，各高校應(yīng)緊跟時代發(fā)展的趨勢，進(jìn)一步深入落實(shí)黨中央關(guān)于數(shù)字化教育改革的重要精神，健全數(shù)字化背景下的研究生教育管理工作體系，加大投入，提升數(shù)字校園治理水平，加快打造研究生教育管理數(shù)字化專業(yè)隊(duì)伍，進(jìn)一步加快研究生教育管理質(zhì)量的提升工作。

參考文獻(xiàn)：

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