摘要：高職院校是培養(yǎng)國家和社會(huì)技術(shù)人才的重要途徑。高職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生的日常工作，是高職德育工作的重要組成部分。高職輔導(dǎo)員是否能夠正確引導(dǎo)大學(xué)生健康成長、成才，直接關(guān)系到培養(yǎng)當(dāng)代優(yōu)秀大學(xué)生、促進(jìn)職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展。雖然我國高職院校已經(jīng)引入了輔導(dǎo)員，但是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高職學(xué)生的管理工作已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的特征，傳統(tǒng)的教學(xué)管理思想和方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生管理的需要，必須根據(jù)學(xué)生的時(shí)代特征，對高職輔導(dǎo)員的管理能力提出新的要求和新的標(biāo)準(zhǔn)。本文論述了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職輔導(dǎo)員的學(xué)生管理現(xiàn)狀，并就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，最后針對如何加強(qiáng)高職輔導(dǎo)員的管理工作提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職院校；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理

大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展最重要的人才資源之一，人才培養(yǎng)是高職教育發(fā)展的基石，對學(xué)生進(jìn)行有效的管理和培養(yǎng)，是保證學(xué)校正常工作秩序的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的發(fā)展，對專業(yè)技術(shù)人才的需求在不斷擴(kuò)大，高職教育在近幾年得到快速發(fā)展，培養(yǎng)大批高質(zhì)量的技術(shù)人才是高職教育的重點(diǎn)，在我國高等教育體系中，高職教育占有非常重要的地位，它為許多高考落榜的考生們提供了另一次成功的機(jī)會(huì)。作為職業(yè)教育的主體，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征，高職院校的學(xué)生管理工作就顯得尤為重要，如何有效地提升高職輔導(dǎo)員的管理水平，明確其能力水平，是當(dāng)前高職輔導(dǎo)員工作中亟待解決的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對高職學(xué)生管理的影響

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使人們的關(guān)系變得更加密切。網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了新的途徑和平臺(tái)的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓當(dāng)前的高職學(xué)生管理變得越來越困難，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的高職輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境對大學(xué)生的人際交流和身心健康有一定的影響

互聯(lián)網(wǎng)的到來，人們的情感溝通不再是“線下”，而是一種新型的“線上”溝通方式，人與人的溝通變得更為抽象，以至于有些大學(xué)生在“線下”溝通時(shí)會(huì)感到手足無措，但回到虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，他們又會(huì)變得很活躍。網(wǎng)絡(luò)讓他們的人際關(guān)系變得越來越低落，甚至在不知不覺中被孤立，社交能力也在迅速下降；甚至?xí)霈F(xiàn)一些交流障礙，比如孤僻、緊張等。網(wǎng)絡(luò)世界也是一個(gè)多姿多彩的社會(huì)，它很能吸引人，許多人在網(wǎng)上沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天甚至網(wǎng)絡(luò)戀情，卻沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的正面影響，反而會(huì)讓自己產(chǎn)生許多負(fù)面的情緒。

（二）網(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)，使大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生偏差

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們的世界越來越小，人們可以輕松地了解不同的文化、社會(huì)制度、意識形態(tài)等。網(wǎng)絡(luò)上的不良思想和不良文化很容易在大學(xué)生中傳播開來，大學(xué)生又有很強(qiáng)烈的好奇心，稍有不慎，大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀就會(huì)受到不良影響。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性降低了學(xué)生的責(zé)任心，降低了他們對社會(huì)倫理的認(rèn)知能力

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，可以讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上無所畏懼，可以盡情地發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，久而久之，他們就會(huì)失去對現(xiàn)實(shí)的責(zé)任感。在真實(shí)的世界里也特別的自私，沒有社會(huì)責(zé)任感，這與他在網(wǎng)絡(luò)上的放縱和缺少管理密不可分。還有一些不法的組織和個(gè)人，利用網(wǎng)絡(luò)的匿名和便利，在網(wǎng)絡(luò)上散布大量的不良信息，給青少年的身體和心理帶來不良的影響；這些負(fù)面因素使他們的思想、道德、法制觀念更加薄弱。在這種情況下，一些自制力較差的學(xué)生會(huì)失控，被惡意的人利用，甚至?xí)|犯法律。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理存在的問題

（一）高職學(xué)生的管理觀念不夠成熟，缺乏創(chuàng)造性

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，高職院校學(xué)生的生活和思想都發(fā)生了巨大的變化，目前對學(xué)生的管理方式依然沿用中學(xué)的教學(xué)方式，而忽略了學(xué)生的個(gè)體發(fā)展；新課改后要求“以學(xué)生為本”，要重視網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職院校學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)的特點(diǎn)。高職院校有部分是校企合作的大學(xué)生，他們長期在公司工作，接觸的是比較早的社會(huì)環(huán)境，相對于企業(yè)的開放管理，在學(xué)校的學(xué)習(xí)并不能完全適應(yīng)學(xué)校的管理方式。各種問題層出不窮，需高校輔導(dǎo)員與時(shí)俱進(jìn)，妥善進(jìn)行管理。

目前的高職生基本都是“00后”，他們思想積極，而且對新事物的接受能力也很強(qiáng)。且他們大多是獨(dú)生子女，在家很受溺愛，比較以自我為中心，希望一切都按照自己的意愿去做。對于自己不喜歡的事情都很排斥。但農(nóng)村的孩子，因?yàn)榧彝l件落后于城市，在剛上大學(xué)的時(shí)候，遇到比自己好的同學(xué)，容易產(chǎn)生自卑，在人際交往和溝通出現(xiàn)一定的膽怯。而參與校企業(yè)合作的學(xué)生，則是更早地融入社會(huì)中，也更容易適應(yīng)社會(huì)的規(guī)則?？偨Y(jié)這些高職生生源的復(fù)雜性，發(fā)現(xiàn)其具有特殊性和多樣性，如還是采取傳統(tǒng)的教學(xué)方法只注重結(jié)果，不注重引導(dǎo)，只采用嚴(yán)格的指令和強(qiáng)迫的方法，就與目前00后學(xué)生的特征相互矛盾。

因此，需要高職輔導(dǎo)員審時(shí)度勢，摸索、學(xué)習(xí)、汲取先進(jìn)的、適合當(dāng)前的管理思想，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以“學(xué)生為本”為核心，根據(jù)高職學(xué)生的多樣化特征，摸索出適合自己的管理方式。

（二）高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)不夠?qū)I(yè)化

構(gòu)建一支專業(yè)化的高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍，一方面有利于高職學(xué)生的思想政治工作的順利進(jìn)行，有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。從另一個(gè)角度來說，還可以提高職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師隊(duì)伍，推動(dòng)整體的穩(wěn)定發(fā)展。輔導(dǎo)員的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)都是其專業(yè)化的表現(xiàn)。與此形成鮮明對比的是，當(dāng)前高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)仍有許多問題。

例如，高職的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在著過分追求年輕化、缺乏有一定資歷的老練輔導(dǎo)員；許多高職院校在招聘輔導(dǎo)員時(shí)，往往注重學(xué)生的語言表達(dá)能力，而忽略了學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，對學(xué)生的教育水平也不夠嚴(yán)格；從專業(yè)構(gòu)成來看，高職院校在擇優(yōu)錄取輔導(dǎo)員時(shí)，往往忽視了思政課、教育學(xué)、心理學(xué)等方面的問題。

（三）缺乏對高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的監(jiān)督

目前，我國高職普遍重視師資培訓(xùn)，對輔導(dǎo)員的管理工作有較大的缺陷，而輔導(dǎo)員的工作態(tài)度也是影響輔導(dǎo)員工作能力的重要因素。當(dāng)前高職部分輔導(dǎo)員存在著態(tài)度松懈、對待工作沒有太多熱情的情況，認(rèn)為工作中不用追求更好，只需完成日常工作即可，這也就造成了部分輔導(dǎo)員管理能力停滯不前的狀況。

因此學(xué)校要重視對輔導(dǎo)員工作能力的監(jiān)督，在對輔導(dǎo)員的監(jiān)督方面，要建立由分管學(xué)生工作的副校長帶隊(duì)，各二級學(xué)院和各部門的負(fù)責(zé)人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、檢查督促，這樣輔導(dǎo)員的工作能力就會(huì)得到提升。

（四）高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍對自身管理水平不明確

隨著政策文件的出臺(tái)，對高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化程度不斷提高，高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)速度不斷加快，但對其管理水平的要求卻始終存在著一些模糊的認(rèn)識。雖然對高職院校的發(fā)展日益重視，但對高職輔導(dǎo)員的管理能力評價(jià)仍停留在“形式”上，缺乏具體的理論依據(jù)。在評估一名輔導(dǎo)員的管理水平時(shí)，只根據(jù)自己的感覺來判斷，而不能用有力的理論來支撐，這也導(dǎo)致了在選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員時(shí)，出現(xiàn)了一些失誤。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理存在問題的原因剖析

（一）高職院校對輔導(dǎo)員建設(shè)重視程度不夠

首先，高職院校對輔導(dǎo)員招募的重視程度不夠。有些輔導(dǎo)員是由任課老師擔(dān)任，而非由專職管理人員擔(dān)任。這種做法可能會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量參差不齊，甚至出現(xiàn)管理混亂的情況。其次，一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)存在著對輔導(dǎo)員的偏見，認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作不如專業(yè)老師重要，導(dǎo)致輔導(dǎo)員覺得自己沒有受到應(yīng)有的重視。這種態(tài)度不僅會(huì)影響輔導(dǎo)員的工作積極性，還可能會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員流失。另外，輔導(dǎo)員隊(duì)伍流失嚴(yán)重也是一個(gè)問題。一些輔導(dǎo)員可能會(huì)因?yàn)樾劫Y待遇、工作壓力等原因選擇離開。這種情況不僅會(huì)阻礙輔導(dǎo)員隊(duì)伍的成長，還會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活。

（二）輔導(dǎo)員個(gè)人素養(yǎng)參差不齊

首先，缺乏有效選拔機(jī)制導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍存在魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。在許多高校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生生活中的重要角色，他們不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活，還要為學(xué)生提供精神上的支持和指導(dǎo)。一些高職院校在選拔輔導(dǎo)員時(shí)，只注重其學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，而忽略了其專業(yè)能力和教育理念。這導(dǎo)致了輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊的情況。其次，有些輔導(dǎo)員選擇這份工作只是為了謀生，而不是為了成為一名合格的輔導(dǎo)員。這些輔導(dǎo)員缺乏教育理念和職業(yè)道德，只關(guān)心自己的薪水和福利待遇，而忽略了學(xué)生的需要。最后，輔導(dǎo)員自身性格上的缺陷也會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響。一些輔導(dǎo)員缺乏耐心和同理心，不能與學(xué)生建立起良好的關(guān)系。這導(dǎo)致學(xué)生對輔導(dǎo)員失去信任和尊重，影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。

（三）職業(yè)認(rèn)同的缺失

由于輔導(dǎo)員在學(xué)校的地位和薪酬待遇，使得部分輔導(dǎo)員對自己的工作沒有足夠的歸屬感，選擇輔導(dǎo)員是因?yàn)樯畹膲毫?，而不是因?yàn)閷ぷ鞯臒釔郏凰麄冋J(rèn)為自己的工作不重要，并不想一直做下去，很多人都把自己的工作當(dāng)成了賺錢的工具，或者是踏腳石，經(jīng)資質(zhì)考試后轉(zhuǎn)成專職老師，缺少扎根輔導(dǎo)員角色的責(zé)任感。

（四）有關(guān)選拔、培訓(xùn)和考核機(jī)制不完善

高職輔導(dǎo)員的管理水平?jīng)]有得到有效的提升，其相關(guān)機(jī)制的不完善，也是阻礙輔導(dǎo)員管理能力提升的重要因素。高職輔導(dǎo)員的選拔任用機(jī)制不完善，會(huì)造成高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的良莠不齊、質(zhì)量參差不齊；學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)制的不完善，會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員的專業(yè)化程度不夠；績效考評與激勵(lì)機(jī)制的不完善會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作能力的培養(yǎng)停滯；發(fā)展與成長機(jī)制的不完善會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作缺乏熱情和浮躁。

四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提高高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的策略

（一）加強(qiáng)對輔導(dǎo)員工作的管理

在提倡素質(zhì)教育的今天，高職輔導(dǎo)員已不僅只是一種輔助性的角色，需要滲入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活各方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要對學(xué)生的身心發(fā)展起到極為重要的輔助作用。因此，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對高職輔導(dǎo)員工作的關(guān)注，把輔導(dǎo)員的管理工作列為學(xué)校教育系統(tǒng)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為高職輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提供了強(qiáng)有力的保證。

（二）強(qiáng)化師資力量與個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)

高職輔導(dǎo)員是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，它對個(gè)體的綜合素質(zhì)有很高的要求，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對輔導(dǎo)員的管理水平、綜合能力要求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。高職院校要不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平，提升學(xué)校輔導(dǎo)員學(xué)生管理水平。

（三）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督體系

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職學(xué)校應(yīng)主動(dòng)構(gòu)建起輔導(dǎo)員的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督體系，對輔導(dǎo)員的監(jiān)督考核制度進(jìn)行積極的改革，確保輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有公正性、客觀性和公平性，從而為學(xué)生管理工作的展開提供更好的指導(dǎo)和參考。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的學(xué)生個(gè)性特征，對高職輔導(dǎo)員進(jìn)行科學(xué)的培養(yǎng)；對評估評價(jià)體系及有關(guān)機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，為輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提供更好的協(xié)助和引導(dǎo)，進(jìn)而提高輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作效果。

比如，在學(xué)校教務(wù)處的網(wǎng)頁上，特別設(shè)置一個(gè)完整的輔導(dǎo)員管理體系，讓學(xué)生、家長以及高職學(xué)院的老師能隨時(shí)隨地對輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行監(jiān)督，并進(jìn)行在線評估。在此基礎(chǔ)上，通過不記名的形式，增強(qiáng)評估的正確性和可信度。如此行之有效的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督工作，可以讓輔導(dǎo)員的工作熱情得到充分地調(diào)動(dòng)，促使輔導(dǎo)員積極地去學(xué)習(xí)與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的知識，讓他們充分認(rèn)識到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職大學(xué)生的特征，從而對自己的工作理念和工作方法進(jìn)行改變，以便更好的開展學(xué)生工作。

（四）健全輔導(dǎo)員考核與提升機(jī)制

許多高職院校的輔導(dǎo)員工作松散、態(tài)度消極的主要原因之一，就是學(xué)校對輔導(dǎo)員的管理不到位，輔導(dǎo)員的考核與提拔也存在著不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象，使得許多輔導(dǎo)員都有了偷懶的念頭。因此，高等職業(yè)教育必須不斷完善高職輔導(dǎo)員的考核與提升機(jī)制，不斷地調(diào)動(dòng)其工作熱情，促進(jìn)其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展；把自己的全部精力都放在了學(xué)校的學(xué)生管理上。

五、結(jié)束語

高職輔導(dǎo)員工作是高職德育工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)系到學(xué)生，而且關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，對高職輔導(dǎo)員的管理水平提出了更高的要求，高職學(xué)校要明確其職能，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員管理工作的支持與協(xié)助；同時(shí)，高職輔導(dǎo)員自身要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平、育人理念，從而為國家和社會(huì)培養(yǎng)更多專業(yè)的、高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

作者單位：鄭煥然 青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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