濮珍貞 季珺瑤

基金項目：2021年馬鞍山學院校級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助.解憂租賃（項目編號：202113614034）

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也是越來越大，市場營銷創(chuàng)新發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)應該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，根據(jù)市場變化特點進行創(chuàng)新，優(yōu)化營銷方案，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的關注度，促進企業(yè)長遠發(fā)展。本文介紹了互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)市場營銷的作用，闡述了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷的特征，提出了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新措施，為市場營銷創(chuàng)新提供借鑒。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)；市場營銷；創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)被廣泛應用在各個領域當中，借助網(wǎng)絡平臺交易各種各樣的商品，在提高經(jīng)濟效益中市場營銷創(chuàng)新是非常關鍵的，在企業(yè)市場營銷中樹立以“消費者為中心”的理念，構建“消費決定產(chǎn)銷”的營銷時代，通過互聯(lián)網(wǎng)進一步升級和優(yōu)化企業(yè)市場營銷結構，使得消費者的購物不受時間和空間的限制，呈現(xiàn)自由化的特點，目前企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的認識和定位不清晰，采用的營銷方式為傳統(tǒng)營銷+互聯(lián)網(wǎng)技術，沒有真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，并且對于網(wǎng)絡營銷的管理的執(zhí)行不到位，盲目跟風，沒有結合自身企業(yè)進行創(chuàng)新，對于互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的運用缺乏必要的系統(tǒng)性，沒有從戰(zhàn)略層面思考和設計市場營銷，導致企業(yè)市場競爭力比較低，進而影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，在市場營銷中企業(yè)應該清楚認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，緊跟時代發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)挖掘營銷視角、營銷渠道，結合自身實際發(fā)展情況合理創(chuàng)新市場營銷，加強對互聯(lián)網(wǎng)的運用，有效提高企業(yè)市場營銷的效果。

一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)市場營銷的作用

首先，打破了市場營銷的時空限制?；诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)在市場營銷中應該將互聯(lián)網(wǎng)的作用充分發(fā)揮出來，構建線上營銷平臺和系統(tǒng)，在線上營銷平臺中實時更新產(chǎn)品服務的信息，消費者可以隨時隨地地利用智能設備進入營銷平臺查看各種產(chǎn)品的相關信息，進而直接在營銷平臺中下單購買。企業(yè)需要實時對線上營銷平臺中的產(chǎn)品進行管理，如：發(fā)布新品、設計線上產(chǎn)品促銷、更新產(chǎn)品信息、接受客戶訂單等，確保線上市場營銷工作的順利開展，提高產(chǎn)品在市場上的知名度。在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷中受到空間和時間的限制，只能在實體店銷售產(chǎn)品，當消費者想要了解產(chǎn)品時需要進入實體店才能更加詳細地得知產(chǎn)品信息和營銷策略、產(chǎn)品服務等內(nèi)容，導致企業(yè)在拓展市場過程中增加難度，降低市場營銷的經(jīng)濟效益。但是在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，企業(yè)市場營銷則可以打破空間和時間的限制，消費者可以很方便地了解產(chǎn)品相關信息，使得企業(yè)和消費者之間的交易更加便捷，有效增加企業(yè)產(chǎn)品的市場范圍，提高產(chǎn)品經(jīng)濟效益。

其次，節(jié)省消費者時間。在傳統(tǒng)市場營銷中，當客戶需要產(chǎn)品時才會想到購買，進而在多個實體店進行產(chǎn)品對比，如：產(chǎn)品質量、價格、服務、性能等，通過對比確定滿足自身需求的產(chǎn)品進而購買，在這個過程中消費者需要花費大量的時間，而在互聯(lián)網(wǎng)下的市場營銷，可以滿足消費者足不出戶的購物需求，通過在網(wǎng)絡平臺上的挑選和比較選擇自身所需產(chǎn)品，并且還可以和企業(yè)客服進行溝通，更加全面地了解產(chǎn)品信息，同時客服也可以結合消費者的需求，提供合理的建議，為消費者提供參考，幫助消費者購買產(chǎn)品，進而大大縮短了消費者的時間。

最后，拓展產(chǎn)品營銷范圍。傳統(tǒng)市場營銷范圍存在地域的限制，地區(qū)不同消費群體的產(chǎn)品需求也不一樣，進而增加了擴大市場范圍的難度，單一化的產(chǎn)品不能滿足不同群體的不同需求。但是基于互聯(lián)網(wǎng)市場營銷下，企業(yè)的市場營銷范圍可以不受地域影響，消費者直接在網(wǎng)絡中搜索相關的產(chǎn)品就可以獲得各種各樣的產(chǎn)品類型，滿足消費者個性化的消費需求，還可以查看其他用戶的購買記錄、購買評價，進而判斷商鋪的可靠性和信譽度，提高互聯(lián)網(wǎng)市場營銷效益。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷的特征

1.市場營銷目標化，營銷視角多樣化

企業(yè)在發(fā)展過程中需要對消費者群體進行綜合分析，重視提高產(chǎn)品質量，創(chuàng)新交易方式和結算手段，為消費者提供更多優(yōu)質的服務，優(yōu)化消費者的購買體驗，使得企業(yè)和消費者之間的關系更加牢固，保障消費者群體的穩(wěn)定性。市場營銷理論中消費群體可以分為不同的等級，根據(jù)金字塔結構劃分為A等級、B等級、C等級、D等級，當消費者達到一定消費金額時可以進行等級升級，由于不同等級的消費群體其具備的特性也是不一樣的，企業(yè)應該根據(jù)不同等級制定不同的營銷策略，比如：針對B等級消費群體可以采用優(yōu)惠政策和互動營銷的策略，重點突出產(chǎn)品的服務。對于C等級消費群體，由于需求量比較小，則需要標準的服務，注重個性化產(chǎn)品。在市場營銷中結合互聯(lián)網(wǎng)，使得營銷視角從單一性變成多樣性，進而營銷方案也需要進行變化，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷效益是營銷方案變化的關鍵方面，當營銷方案的主體為產(chǎn)品時，企業(yè)需要為消費者提供多性能的產(chǎn)品服務，對于關注新產(chǎn)品的消費者應該積極創(chuàng)新產(chǎn)品服務內(nèi)容，對現(xiàn)有功能進行優(yōu)化，突出新功能引發(fā)消費者購買欲望；當營銷方案的主體為銷售時，消費者的購買欲處于不確定時銷售人員應該及時進行產(chǎn)品推銷，強化產(chǎn)品服務；當營銷方案主體為營銷時，企業(yè)需要結合不同消費群體的需求提供最佳的服務，提高消費者的滿意度。

2.營銷對象精準化，營銷內(nèi)容特色化

傳統(tǒng)市場營銷中企業(yè)通過對消費者進行全面調(diào)查，并將消費群體劃分為不同的類型，整體上看這種廣泛的分類不能準確地劃分營銷對象?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的市場營銷能夠精確劃分消費者群體，可以根據(jù)消費者的興趣愛好制定話題，增加消費者對產(chǎn)品的關注度，進而增加市場營銷的精準性。傳統(tǒng)營銷中對于營銷內(nèi)容主要是以報紙、廣播、雜志等媒介進行傳播，傳播的內(nèi)容存在局限性，消費者能夠看到營銷產(chǎn)品的內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)營銷可以為消費者提供更多和產(chǎn)品內(nèi)容相關的信息，雖然增加了營銷內(nèi)容傳播的范圍，但其中也會存在不利于產(chǎn)品的負面信息，所以企業(yè)應該核實營銷內(nèi)容，大力推進營銷內(nèi)容的正面信息，提高正面信息對消費者影響力，使得消費者更加認同企業(yè)，提高對產(chǎn)品的滿意度。

3.營銷載體共享化，營銷范圍國家化

在傳統(tǒng)市場營銷中主要是通過電視、廣播、雜志、報紙等渠道進行產(chǎn)品宣傳推廣，屬于單向傳播，需要投入大量資金開展市場營銷，且應該營銷效果得不到保障。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)市場營銷能夠有效增加營銷渠道，節(jié)省營銷成本。互聯(lián)網(wǎng)中具有大量的資源和載體，并隨著社會的發(fā)展資源也在不斷增長，進而企業(yè)可以利用網(wǎng)站、手機App等媒介實施營銷計劃，增加了營銷載體的數(shù)量，提高了營銷效率，降低了營銷投入成本，打破了傳統(tǒng)競爭局面。在傳統(tǒng)的市場營銷中生產(chǎn)管理、信息技術等方面存在單一性，企業(yè)之間的交換、生產(chǎn)存在明顯的地域性，而在全球經(jīng)濟一體化后企業(yè)的發(fā)展也可以走入國際市場，轉向國際化水平，擴大企業(yè)活動的范圍，使得企業(yè)市場營銷從地域性走向全球性，提高企業(yè)的競爭力。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新措施

1.優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略，滿足個性化需求

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)需要對產(chǎn)品需求情況進行全面了解和分析，掌握客戶個性化的產(chǎn)品需求，進而制定精準化的營銷方案，在市場營銷中營銷方法是非常重要的，營銷方向為市場上的不同產(chǎn)品需求。在設計產(chǎn)品和營銷方案過程中，企業(yè)應該根據(jù)目標消費群體，選擇合理、高效的營銷方案，進而滿足不同客戶的消費需求，客戶對于生活類、辦公類等產(chǎn)品的需求是比較多的，客戶的心理變化直接決定著在消費過程中產(chǎn)品的質量、價格等方面。所以，企業(yè)需要根據(jù)不同類型的消費群體制定多元化的營銷方案，使得市場營銷方向更加具有針對性。例如：過年期間人們需要走親訪友，在選擇產(chǎn)品時更加注重產(chǎn)品包裝，比較傾向于禮盒產(chǎn)品，所以企業(yè)在保證產(chǎn)品質量的基礎上，加強產(chǎn)品包裝設計，并制定禮盒營銷方案，進而滿足春節(jié)期間人們對于產(chǎn)品高大上的包裝需求。同時在營銷方案中，還可以結合企業(yè)主營產(chǎn)品、代表性產(chǎn)品，組合成多種規(guī)格的新年禮盒，為人們的購買提供便利。另外，還可以通過網(wǎng)絡購物平臺，加大對新產(chǎn)品的宣傳，使得更多的人們知道新推出的產(chǎn)品，還可以在產(chǎn)品營銷方案設計中利用時代流行元素，提高互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的創(chuàng)新性，比如：在產(chǎn)品設計過程中增加“藍瘦香菇”“凡爾賽”等網(wǎng)絡流行詞匯，并配合相應的萌動表情，給消費者眼前一亮的效果，激發(fā)消費者的購買欲望，提高產(chǎn)品在市場上的認可度，提高市場營銷效益。

2.轉變市場營銷觀念，拓展營銷眼界

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，社交媒體對于人們的影響越來越深，智能設備使得人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，充分利用了碎片化的時間，進而人們的消費觀念產(chǎn)生了變化。所以在企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新中應該積極轉變營銷觀念，首先是知識營銷觀念，包含文化內(nèi)涵的傳播、營銷隊伍的建設、營銷關系的構建，建立知識營銷觀念對于市場營銷非常有意義，可以通過營銷方案將企業(yè)文化內(nèi)涵和知識傳遞給消費者，并通過多種方法和消費者形成良好的交易關系，同時提高營銷隊伍的整體素質。其次是情感營銷觀念，以滿足消費者個性化需求、情感需求為市場營銷的重點，通過廣告、促銷、包裝等設計使得產(chǎn)品和消費者出現(xiàn)情感方面的共鳴，進而更好地滿足消費者的精神需求和心理需求，使得消費者把自身需求寄托在產(chǎn)品上。再次，在時代的不斷變化下，消費者的生活水平和質量得到很大提高，在市場營銷創(chuàng)新中融入情感營銷觀念是非常重要的，能夠有效吸引消費者的關注，將情感營銷方案的效益實現(xiàn)最大化。最后是全球營銷觀念，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)外部環(huán)境呈現(xiàn)多變化的狀態(tài)，受到經(jīng)濟全球化的影響企業(yè)營銷范圍趨向全球化發(fā)展，所以企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新中應該構建全球營銷的觀念，從全球營銷的視角上優(yōu)化營銷目標、營銷策略、營銷方法，拓展企業(yè)市場營銷眼界，提高跨境電商的可持續(xù)化發(fā)展。

3.構建互聯(lián)網(wǎng)營銷隊伍，激發(fā)營銷潛能

企業(yè)在發(fā)展過程中應該構建專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)營銷隊伍，將市場營銷人力資源結構進行調(diào)整，全面調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)市場營銷，準確定位互聯(lián)網(wǎng)營銷人員的類型，充分了解營銷隊伍的體系和組織結構，進而構建完整的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊。定期開展營銷課學習、營銷講座，鼓勵相關工作人員積極參與學習和培訓，了解和掌握最新的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷理念和方式，優(yōu)化自身的營銷知識體系，為營銷工作打下堅實的基礎，提高營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時還應該加強對隊伍的協(xié)作性，隊員之間相互配合、共同合作有利于增加團隊的凝聚力，提高隊伍工作效率。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和各種渠道，以互聯(lián)網(wǎng)營銷思維研究和分析市場營銷，并制定詳細的營銷方案，提高營銷隊伍的綜合能力，并積極引進和選拔高質量、高素質的人才，可以有效融合產(chǎn)品、市場營銷、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多個方面，并通過大數(shù)據(jù)技術進一步分析企業(yè)市場營銷情況，進而充分挖掘出市場營銷的潛能，促進企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

4.分階段開展市場營銷，擴大客戶群體

在企業(yè)的不斷發(fā)展下，應該積極實行開放式社交平臺和搜索引擎互聯(lián)的方案，在互聯(lián)網(wǎng)背景下社交平臺傳遞信息的速度非?？?，并且涵蓋的范圍是非常廣泛，經(jīng)過短期時間的宣傳，企業(yè)產(chǎn)品的推廣效果非常突出，還可以在利用搜索引擎充分挖掘客戶的隱性特點。市場營銷的創(chuàng)新中應該重視品牌建設，將開放社交平臺和視頻娛樂相結合，在現(xiàn)有客戶群體的基礎上，加強企業(yè)品牌的宣傳，提高企業(yè)知名度，可以充分發(fā)揮視頻娛樂的作用，傳播企業(yè)內(nèi)部文化，并通過具有吸引力的產(chǎn)品視頻進行宣傳，在網(wǎng)絡體系中不斷進行傳播增加人們的關注度，加深人們對產(chǎn)品的記憶。針對維護客戶方面，應該有效結合封閉和開放兩種社交平臺，在獲得大量客戶后，應該維持企業(yè)和客戶之間的關系，進而吸引和獲得更多的客戶，構建老客戶和新客戶兩種社交平臺，針對老客戶應該進行開放溝通，大力推廣產(chǎn)品，帶給客戶物質和精神的雙重體驗，提高了老客戶對企業(yè)的信任度和認可度，針對新客戶應該進行一對一傳播，使得新客戶進一步了解企業(yè)，使得新客戶成為企業(yè)忠實的客戶，進而為企業(yè)市場營銷打下堅實的客戶基礎。

5.創(chuàng)新營銷方法，提高營銷效果

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，企業(yè)應該積極創(chuàng)新營銷方法，實行多樣性的營銷方法，提高市場營銷效果。在營銷中柔性營銷方法可以起到非常好的效果，企業(yè)要及時根據(jù)消費者的需求調(diào)整營銷策略，以消費者需求為核心，提供滿足消費者的產(chǎn)品、服務等，以人性化的方法實現(xiàn)營銷效果。柔性營銷方法具有很強的靈活性和動態(tài)性、具有很明顯的人性化特點，可以隨著市場變化而變化，進而滿足不同層次、不同需求的消費者。還可以運用零庫存營銷方法，消費者下單企業(yè)根據(jù)訂單開始生產(chǎn)，可以根據(jù)消費者的需求對產(chǎn)品進行改進，具有非常多的特點，如：成本低、靈活性強、效率高、損失率低等，既可以降低庫存成本，還可以減少生產(chǎn)、管理等方面的費用，能夠防止因為產(chǎn)品營銷效果差造成的大量產(chǎn)品積壓，進而出現(xiàn)經(jīng)濟損失。零庫存營銷方法的不足之處就是時效性比較差，主要是先接受消費者訂單，然后進行生產(chǎn)，在時間上可能會不能滿足客戶需求，尤其是著急需要產(chǎn)品的客戶。另外，在市場營銷創(chuàng)新中可以通過事件營銷方法，具有很強的針對性、目的性、真實性，利用事件或人物吸引消費者和媒體的關注度，需要保證事件和人物的具有一定的社會影響、新聞價值等，進而更好獲得人們的注意力，提高企業(yè)知名度，構建良好的品牌形象，進而有效提高市場營銷效果。

四、結語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展應該優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略，滿足消費者的個性化需求，及時轉變市場營銷觀念，拓展企業(yè)營銷眼界，構建互聯(lián)網(wǎng)營銷隊伍，激發(fā)營銷潛能，分階段開展市場營銷，擴大客戶群體，創(chuàng)新營銷方法，激發(fā)消費者的購買欲望，提高營銷效果，促進企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展。

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作者簡介：濮珍貞（1982.09— ），女，漢族，安徽省馬鞍山市人，北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院碩士研究生，馬鞍山學院經(jīng)濟與管理學院講師，主要研究方向：市場營銷；季珺瑤（2000.08— ），女，漢族，安徽省蕪湖市人，馬鞍山學院經(jīng)濟與管理學院本科生，主要研究方向；新媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。