陳敏
(合肥興泰金融控股(集團(tuán))有限公司,安徽 合肥 230071)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)化背景下,集團(tuán)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為嚴(yán)峻、內(nèi)部精細(xì)化管理需求緊迫,集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型速度更應(yīng)加快,盡快構(gòu)建更為先進(jìn)有效的財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)共享中心模式的應(yīng)用不僅代替了基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作人員的機(jī)械性工作任務(wù),還能重塑財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程,進(jìn)而推動(dòng)業(yè)財(cái)融合一體化發(fā)展。業(yè)財(cái)融合模式下,企業(yè)的業(yè)務(wù)催生財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)助力業(yè)務(wù),可達(dá)到共贏目的。通過(guò)將財(cái)務(wù)工作深入一線業(yè)務(wù)流程,深入融合業(yè)財(cái)助力決策,立足于財(cái)務(wù)運(yùn)行思路開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,加大執(zhí)行高效力度,促進(jìn)整體發(fā)展。
財(cái)務(wù)共享作為現(xiàn)代會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)的全新管理模式,可集中各地區(qū)核算主體業(yè)務(wù)至共享服務(wù)中心平臺(tái)完成記賬和報(bào)告工作,進(jìn)而保障會(huì)計(jì)記錄內(nèi)容和報(bào)告的統(tǒng)一性和規(guī)范性。而且,集團(tuán)企業(yè)各公司不需要均設(shè)立會(huì)計(jì)人員,來(lái)降低系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和成本,并且具有持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理水平、支撐戰(zhàn)略發(fā)展、提供商業(yè)化服務(wù)發(fā)展等優(yōu)勢(shì)。
所謂業(yè)財(cái)融合是指企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的深度融合,要求財(cái)務(wù)工作人員在明確財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí),熟悉操作運(yùn)作情況,向業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)行提供數(shù)據(jù)保障,促進(jìn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的深層傳遞和共享模式,處于統(tǒng)一價(jià)值目標(biāo)下完成制定決策、深入分析、落地控制等作業(yè)。在業(yè)財(cái)融合推進(jìn)中,財(cái)務(wù)人員除了負(fù)責(zé)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)事后核算與監(jiān)管工作以外,還需注重價(jià)值層面,即通過(guò)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,精準(zhǔn)測(cè)算業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的實(shí)際績(jī)效,并反饋至業(yè)務(wù)部門(mén),為業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。
1.業(yè)財(cái)系統(tǒng)融合度不高
企業(yè)業(yè)財(cái)融合的實(shí)施都需要借助科學(xué)化的信息系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享中心不屬于獨(dú)立機(jī)構(gòu),需同企業(yè)全部信息系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)若不能有效連接財(cái)務(wù)系統(tǒng),則需由人工完成后續(xù)工作。這種工作模式一方面會(huì)消耗不必要時(shí)間,另一方面也會(huì)出現(xiàn)錄入不當(dāng)導(dǎo)致信息錯(cuò)誤,進(jìn)而影響使用效果。
2.業(yè)財(cái)共享系統(tǒng)運(yùn)行不暢
集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)建設(shè)初期尚未真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行,在業(yè)財(cái)流程處理環(huán)節(jié)中存在卡頓現(xiàn)象,需不定期進(jìn)行后續(xù)維護(hù)工作,消耗時(shí)間周期的同時(shí),不利于整體工作的開(kāi)展。究其根本是企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)后期維護(hù),事前預(yù)測(cè)、日常檢查、事后維修等內(nèi)容由非專(zhuān)業(yè)人士負(fù)責(zé),且對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控力度缺乏時(shí)效性。
3.財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)功能不全
業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的全過(guò)程中,事前階段尚未在流程的起始點(diǎn)編制預(yù)算額度,在業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)對(duì)預(yù)算執(zhí)行考核不到位,且預(yù)算模塊設(shè)計(jì)不成熟,各項(xiàng)功能未得到全面性啟動(dòng),在日常管理、決策制定中未發(fā)揮指導(dǎo)性作用;在稅務(wù)板塊方面,雖然存在稅務(wù)管理功能,但可執(zhí)行功能只有開(kāi)具發(fā)票、發(fā)票作廢、認(rèn)領(lǐng)的功能,并不具備其他功能,也未同業(yè)財(cái)平臺(tái)的其他系統(tǒng)完成對(duì)接工作。
1.業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,內(nèi)控把控不到位
一方面,企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作能力高低不同,流程機(jī)制與規(guī)范掌控上存在差異,在具體流程上需要依賴(lài)財(cái)務(wù)人員利用專(zhuān)業(yè)能力確定相應(yīng)制度條例和準(zhǔn)則。另一方面,針對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程所定標(biāo)準(zhǔn)的并不統(tǒng)一,存在退單、審批不全的問(wèn)題,影響企業(yè)整體的工作效率。
2.業(yè)財(cái)流程處理時(shí)效性不足
以費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程為例,一方面,由于業(yè)務(wù)人員除了負(fù)責(zé)日常本職工作以外,還會(huì)在月底處理本月度報(bào)銷(xiāo)材料,為保障季度、年度決算工作順利落實(shí),共享中心財(cái)務(wù)人員只能加班處理,增加整體工作量,業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)處理周期的不均衡嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)共享中心的正常運(yùn)行,從而確保業(yè)財(cái)部門(mén)的協(xié)調(diào)性;另一方面,集團(tuán)企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程面對(duì)逐層審批流程,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)審批人員因處理當(dāng)下工作忽視審批時(shí)效性,最終影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的時(shí)效性。
3.流程過(guò)于固化
現(xiàn)階段,集團(tuán)企業(yè)流程固化問(wèn)題突出,雖然統(tǒng)一化業(yè)務(wù)流程有助于企業(yè)管理,但相應(yīng)的流程靈活性便有所缺失,無(wú)法滿足企業(yè)后續(xù)發(fā)展需求。同時(shí),集團(tuán)企業(yè)子公司數(shù)量較多、各項(xiàng)業(yè)務(wù)差異性較大,流程的變化隨著相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整,致使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程調(diào)整管理上存在弊端和不足。
現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大部分還停在核算職能,重心集中在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)核算,在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處置、數(shù)據(jù)提供信息分析處于發(fā)展階段,僅能完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取,對(duì)大數(shù)據(jù)提煉、分析缺乏有效支撐。
在職能層面上,財(cái)務(wù)共享中心員工負(fù)責(zé)共享財(cái)務(wù)職責(zé),個(gè)人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)類(lèi)別單一,工作流程簡(jiǎn)單,每日重復(fù)海量單據(jù)的機(jī)械性審批工作。雖然明確分工提升了整體工作效率,但這種工作模式容易加劇工作枯燥程度,導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員缺失工作積極性。
在績(jī)效考核方面,當(dāng)前財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效考核機(jī)制待進(jìn)一步完善,業(yè)財(cái)融合要求業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)的共同參與,從而引導(dǎo)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)從對(duì)方角度考慮問(wèn)題。目前,企業(yè)對(duì)共享中心人員的考核仍以財(cái)務(wù)部門(mén)為主體,該考核模式并不能真正突出業(yè)財(cái)融合理念。
在人員交流溝通方面,基于財(cái)務(wù)共享中心模式下的業(yè)財(cái)融合工作對(duì)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通交流提出更高標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中往往會(huì)在交流環(huán)節(jié)出現(xiàn)認(rèn)知問(wèn)題,大部分流程發(fā)起人為業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員缺乏專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)理念,在流程發(fā)起環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤,便要求財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員加深交流,一旦交流不到位,反之會(huì)加劇矛盾,降低工作效率,阻礙業(yè)財(cái)融合推進(jìn)。
1.強(qiáng)化系統(tǒng)融合
在財(cái)務(wù)共享中心模式下影響業(yè)財(cái)融合的因素主要是其系統(tǒng)的不完善、不順暢,而信息技術(shù)手段是改善解決“信息孤島”、促進(jìn)業(yè)財(cái)信息整合的有力手段,而想要構(gòu)建可行系統(tǒng),需助力系統(tǒng)融合力度,同時(shí)通過(guò)增設(shè)業(yè)財(cái)共享平臺(tái)功能的方式實(shí)時(shí)監(jiān)管各項(xiàng)數(shù)據(jù)運(yùn)行,具體而言有以下幾個(gè)方面。
(1)加大技術(shù)投入力度
集團(tuán)企業(yè)需融合各系統(tǒng)的所涉業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)落實(shí)對(duì)接和討論任務(wù),并將實(shí)際需求反饋至技術(shù)公司。在保障信息可靠性、安全性的基礎(chǔ)上,加大技術(shù)研發(fā)能力,制定標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、設(shè)置系統(tǒng)接口,做好財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接工作,改善系統(tǒng)分離現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息化、業(yè)務(wù)信息規(guī)范化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制化,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享模式、深層融合模式,創(chuàng)建全新共享信息生態(tài)圈,高效化體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的職能和定位,協(xié)助集團(tuán)企業(yè)成功完成數(shù)字化發(fā)展建設(shè)。
(2)分配專(zhuān)業(yè)IT人才
基于大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用形式下,集團(tuán)企業(yè)需配備以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),專(zhuān)人專(zhuān)崗方式來(lái)保障系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。同時(shí),不斷優(yōu)化升級(jí)系統(tǒng),實(shí)時(shí)關(guān)注系統(tǒng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行情況,定期監(jiān)管信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,從事前預(yù)測(cè)、日常維護(hù)、事后修護(hù)方面進(jìn)行升級(jí)落實(shí)。
2.?dāng)U充平臺(tái)功能
(1)增設(shè)業(yè)財(cái)平臺(tái)預(yù)算管理功能
首先,基于財(cái)務(wù)共享模式完善業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理體系。一是樹(shù)立增強(qiáng)業(yè)財(cái)融合預(yù)算理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員的參與度。通過(guò)廣泛推廣業(yè)財(cái)融合和全面預(yù)算管理定義,強(qiáng)調(diào)該方面的培養(yǎng)工作,促使員工真正意識(shí)到財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)融合中落實(shí)全面預(yù)算管理的重要意義;二是構(gòu)建業(yè)財(cái)融合預(yù)算管理制度,例如可制定具體的考核方法,遵循“按需求下預(yù)算、按預(yù)算考核”的基本原則,完成戰(zhàn)略目標(biāo)制定、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,引進(jìn)預(yù)算指標(biāo)體系、績(jī)效考核指標(biāo)體系等有關(guān)內(nèi)容,基于管理制度,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心模式下業(yè)財(cái)活動(dòng)運(yùn)行起到制約效用。
其次,加大技術(shù)研發(fā)力度,增設(shè)預(yù)算功能板塊。將全面預(yù)算管理融合預(yù)算板塊中,同時(shí)滲透至業(yè)務(wù)流程的全部節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的有效管控,將各流程運(yùn)行中產(chǎn)生的信息匯總至財(cái)務(wù)共享中心,將財(cái)務(wù)工作擴(kuò)充到一線業(yè)務(wù)活動(dòng),實(shí)時(shí)掌控全部業(yè)務(wù)流程,及時(shí)反饋實(shí)際執(zhí)行情況。
(2)完善業(yè)財(cái)平臺(tái)稅務(wù)管理功能
在擴(kuò)充完善業(yè)財(cái)平臺(tái)稅務(wù)管理功能中,應(yīng)當(dāng)從起點(diǎn)處著手,重新梳理各流程的涉稅事項(xiàng),成立稅務(wù)知識(shí)庫(kù),重點(diǎn)分析集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的政策法規(guī)、稅收實(shí)務(wù)等,并對(duì)以上信息進(jìn)行整合,確定稅務(wù)工作底稿和申報(bào)模板,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化納稅申報(bào)模式。同時(shí),在業(yè)財(cái)系統(tǒng)中引進(jìn)預(yù)警系統(tǒng),如稅負(fù)異常等,便于集團(tuán)企業(yè)總部落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。
1.細(xì)化流程標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)流程審批環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)不一致的弊端,應(yīng)當(dāng)基于集團(tuán)層面制定費(fèi)用額度指導(dǎo)規(guī)范,細(xì)化各子公司流程標(biāo)準(zhǔn),以防因費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不一造成審批不通過(guò),同時(shí)增設(shè)業(yè)務(wù)流程費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否超標(biāo)的審批流程。
2.宣導(dǎo)移動(dòng)在線報(bào)銷(xiāo)流程
一方面,促進(jìn)業(yè)財(cái)交流,加深業(yè)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)工作的了解,確認(rèn)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn),合理協(xié)調(diào)報(bào)銷(xiāo)時(shí)間,來(lái)改善月末、季度末工作積壓的問(wèn)題;另一方面,大力宣導(dǎo)移動(dòng)在線報(bào)銷(xiāo)功能,不斷規(guī)范職工日常報(bào)銷(xiāo)流程,實(shí)現(xiàn)在線報(bào)銷(xiāo)流程。
3.強(qiáng)化流程化管理
流程化管理旨在解決流程調(diào)整問(wèn)題,即通過(guò)設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)崗位來(lái)負(fù)責(zé)該工作。同時(shí),要求該崗位不僅具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,同時(shí)熟知企業(yè)各業(yè)務(wù)流程,在業(yè)務(wù)流程運(yùn)行過(guò)程中保持高度敏銳,主要負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)管、把控運(yùn)行質(zhì)量,收集企業(yè)的流程調(diào)整需求,及時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整。
基于財(cái)務(wù)共享中心模式下推進(jìn)業(yè)財(cái)融合工作,屬于一項(xiàng)所含內(nèi)容豐富、范圍廣泛的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及變革活動(dòng),想要保障該活動(dòng)順利完成,務(wù)必要獲取企業(yè)管理層的認(rèn)可和支持。當(dāng)前,由于管理層對(duì)該中心的職能認(rèn)知不到位,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意識(shí),致使財(cái)務(wù)共享中心定位不明確。
財(cái)務(wù)共享中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變,具體可通過(guò)成立數(shù)據(jù)庫(kù)、組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等方式。其中成立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全面性連接,整合多維數(shù)據(jù)集,實(shí)現(xiàn)小數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)變過(guò)程,匯總形成有效數(shù)據(jù)資產(chǎn),為集團(tuán)企業(yè)后續(xù)數(shù)字化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ);關(guān)于組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),通過(guò)處理大量數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù),深挖數(shù)據(jù)背后知識(shí),并整合至財(cái)務(wù)共享中心。
1.完善培訓(xùn)機(jī)制
(1)轉(zhuǎn)變思想理念
集團(tuán)企業(yè)想要推進(jìn)業(yè)財(cái)融合,轉(zhuǎn)變管理人員及財(cái)務(wù)人員思想理念為首要內(nèi)容,形成根深蒂固的業(yè)財(cái)融合理念。具體可通過(guò)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議的方式,積極宣導(dǎo),從業(yè)務(wù)部門(mén)到財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)財(cái)融合理念的培訓(xùn)和推廣,促進(jìn)彼此的交流合作,引導(dǎo)其共同處理存在的重難點(diǎn),保持業(yè)財(cái)目標(biāo)一致性,最終達(dá)到整體層面認(rèn)識(shí)的一致性。
(2)培養(yǎng)復(fù)合型人才
關(guān)于復(fù)合型人才技能培養(yǎng)具體為以下方面:一是財(cái)務(wù)管理,主要包括解讀熟知會(huì)計(jì)政策、準(zhǔn)則,擁有財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制、資金管控等方面工作能力;二是管理會(huì)計(jì),主要包括成本管理、全面預(yù)算管理、內(nèi)控等工作;三是綜合認(rèn)知的培養(yǎng),例如審計(jì)、法務(wù)、統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。
(3)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
有效的績(jī)效考核制度能夠更具客觀性地評(píng)估職工工作,對(duì)表現(xiàn)突出的職工給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)欠佳、不遵守規(guī)章制度的職工給予適當(dāng)懲處,既能起到激勵(lì)員工工作性的效果,又能發(fā)揮約束人員不當(dāng)行為的作用。實(shí)踐中,集團(tuán)企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重視,將績(jī)效評(píng)價(jià)和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型相融合,在績(jī)效考核環(huán)節(jié)需嵌入業(yè)財(cái)融合要素,從職工各項(xiàng)具體表現(xiàn)、業(yè)財(cái)融合溝通、學(xué)習(xí)情況等方面進(jìn)行系統(tǒng)考核,從而合理評(píng)估各人員在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合時(shí)的實(shí)際工作效率,落實(shí)責(zé)任到具體。并建立獎(jiǎng)罰分明、措施合理的激勵(lì)制度,將個(gè)人利益與企業(yè)利益直接掛鉤,基于績(jī)效評(píng)估結(jié)果給予相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰,以此來(lái)督促和激勵(lì)財(cái)務(wù)部門(mén)積極參與業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)配合財(cái)務(wù)工作,讓業(yè)財(cái)雙方彼此熟悉各自業(yè)務(wù)流程,從而真正落實(shí)業(yè)財(cái)融合。
綜上所述,基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景,集團(tuán)企業(yè)務(wù)必要加快轉(zhuǎn)型進(jìn)度、整合現(xiàn)有資源、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將管理目標(biāo)提升至集團(tuán)業(yè)務(wù)管理水平和獲利能力,深度實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合,追求建設(shè)價(jià)值高、資源投放精準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)效率高、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)質(zhì)的發(fā)展型集團(tuán)企業(yè)。