以客戶體驗提升核心競爭力
2023-10-21 12:01:20趙曉璐
現(xiàn)代商業(yè)銀行·管理智慧 2023年8期
趙曉璐
隨著銀行業(yè)競爭日趨激烈，客戶已經(jīng)成為銀行的戰(zhàn)略性資源，因而爭奪日益稀缺的客戶資源成為商業(yè)銀行發(fā)展的關鍵。多個行業(yè)的研究表明，愉悅的客戶體驗不但有利于開拓新客戶，也能從老客戶收獲更多價值。因此對商業(yè)銀行來說，客戶體驗即使算不上第一要務，至少也是優(yōu)先關切的問題。
猜你喜歡
現(xiàn)代營銷·學苑版(2016年10期)2016-12-12 14:44:40
中華奇石(2016年5期)2016-07-19 08:21:56
科技與創(chuàng)新(2016年8期)2016-05-05 09:21:33
杭州(2015年9期)2015-12-21 02:51:34
科技與創(chuàng)新(2015年14期)2015-08-27 06:01:46
科技與創(chuàng)新(2015年9期)2015-06-02 22:40:02
中外管理(2015年5期)2015-05-19 18:04:51
交通建設與管理(2015年16期)2015-03-20 15:19:40
中國眼鏡科技雜志(2014年22期)2014-08-15 00:43:44
三月三(2014年6期)2014-06-10 06:41:19
