嚴(yán)淑琴

高校圖書(shū)館職員職業(yè)道德具有其自身的特點(diǎn)，即有專業(yè)性、穩(wěn)定性、從屬性與兼容性［1］。首先，圖書(shū)館員職業(yè)道德是圖書(shū)館員這個(gè)特定職業(yè)角色的要求，對(duì)圖書(shū)館工作的完成具有決定性作用。高校圖書(shū)館員作為連接高校圖書(shū)館與高校學(xué)生的重要橋梁，應(yīng)該發(fā)揮其在 “高等教育”與 “圖書(shū)館工作” 兩方面的專業(yè)性。其次，圖書(shū)館員職業(yè)角色的職業(yè)活動(dòng)具有特定的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容，并在運(yùn)行中形成一套特定的規(guī)律，圖書(shū)館員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)具有較為規(guī)范的行為和道德要求，能體現(xiàn)其職業(yè)道德的穩(wěn)定性。最后，高校圖書(shū)館員的職業(yè)道德也是在社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期實(shí)踐中約定俗成、不斷完善的。圖書(shū)館作為高校科研和教學(xué)的重要場(chǎng)所，其在館員道德建設(shè)過(guò)程中也承擔(dān)著重要職責(zé)，圖書(shū)館員的職業(yè)道德不僅要包括普通職業(yè)工作者的道德，更要兼具科研、教育行業(yè)的職業(yè)道德，具有從屬性與兼容性。

一、職業(yè)道德建設(shè)：新時(shí)代高等教育高質(zhì)量發(fā)展的適應(yīng)性要求

2002年，《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》的通過(guò)是我國(guó)圖書(shū)館職業(yè)道德建設(shè)的里程碑事件，標(biāo)志著中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)步入了一個(gè)新的階段。

“十四五” 時(shí)期，我國(guó)進(jìn)入教育高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展需要多方合力。高校圖書(shū)館作為人才培養(yǎng)中的一個(gè)具有紐帶作用的機(jī)構(gòu)，其重要性不言而喻。高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)是適應(yīng)新時(shí)代高等教育高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

（一）高等學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的必要保障

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的不斷普及使大學(xué)生擁有更多檢索知識(shí)的渠道，圖書(shū)館似乎漸漸處于邊緣化的位置。然而，面對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)世界的大量信息資源，難免有讀者會(huì)被信息誤導(dǎo)，而高校圖書(shū)館正能填補(bǔ)此方面的不足，幫助讀者尋求到真正所需的內(nèi)容。作為培養(yǎng)人才的重要基地、學(xué)生的第二課堂，高等學(xué)校圖書(shū)館在新時(shí)代教育發(fā)展中起著重要的作用，其不僅以現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資源提供基礎(chǔ)服務(wù)，也在二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)和利用方面發(fā)揮了其本身特有的優(yōu)勢(shì)，對(duì)高校的教學(xué)及和科研成果的產(chǎn)出都具有不可替代的作用。因此，加強(qiáng)高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)，是提高高校圖書(shū)館整體素質(zhì)的重要保障，對(duì)高校教育建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

（二）高校師德治理的重要內(nèi)容

黨的十九大報(bào)告提出：“落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)教育工作 “立德樹(shù)人” 的根本任務(wù)，為教育治理改革指明了方向。師德是教育高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，高校圖書(shū)館員雖然不直接承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，但是圖書(shū)館作為學(xué)生知識(shí)獲得、加強(qiáng)修養(yǎng)、科學(xué)研究等的重要場(chǎng)所，是學(xué)生除了課堂以外培養(yǎng)能力的第二途徑。因此，圖書(shū)館員的職業(yè)道德建設(shè)也是高校師德建設(shè)的重要內(nèi)容。只有從內(nèi)而外打通全校上下道德建設(shè)，才能更好地進(jìn)行學(xué)校治理，進(jìn)一步將高校 “立德樹(shù)人” 的任務(wù)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平。

二、新時(shí)代高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)取得了較大的成就，館員的職業(yè)道德水平得到顯著提高，館員自身對(duì)職業(yè)道德的理解也上升到一個(gè)新的高度，在工作內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、科研任務(wù)等方面都樹(shù)立了正確的認(rèn)識(shí)。但是，在信息經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，任何事物的發(fā)展都具有其兩面性，高校圖書(shū)館館員職業(yè)道德在研究和建設(shè)過(guò)程中仍存在問(wèn)題和挑戰(zhàn)，亟待我們解決。

（一）部分高校圖書(shū)館員思想政治素養(yǎng)水平不高

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)高校教師思想政治工作作出了一系列重要論述，系統(tǒng)回答了事關(guān)高校教師思想政治工作的一系列重大問(wèn)題。教育者首先要受教育，高校教師的思想政治教育工作應(yīng)該走在高校思想政治工作的前面［2］。

館員的思想政治素養(yǎng)是高校教師思想政治素養(yǎng)建設(shè)的一部分，也是體現(xiàn)館員職業(yè)道德的重要途徑。所以，高校圖書(shū)館員的思想政治水平的高低決定了其職業(yè)能力的表現(xiàn)，直接影響到其精神境界的高低和為學(xué)生與讀者服務(wù)的質(zhì)量，甚至影響高校圖書(shū)館建設(shè)水平的好壞。

但是一小部分高校圖書(shū)館員受到外界環(huán)境中不良因素的影響，缺乏用正確的政治思想理論武裝自己的意識(shí)，在實(shí)際工作中不能很好地踐行高校教師思想政治工作要求，言語(yǔ)和行為不能很好地與黨的思想政治教育原則匹配，不能掙脫個(gè)人主義、本位主義的牢籠，在與學(xué)生交流服務(wù)的過(guò)程中不能為學(xué)生傳播正確的價(jià)值觀。

（二）部分高校圖書(shū)館員缺乏職業(yè)精神

職業(yè)精神是指在一定社會(huì)環(huán)境的影響下，基于一定的專業(yè)、技術(shù)水平所反映出來(lái)的群體特有的價(jià)值和精神面貌［3］。程煥文教授將圖書(shū)館職業(yè)精神歸納為四個(gè)方面：愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)書(shū)、愛(ài)人。這是他經(jīng)過(guò)十幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐感悟出來(lái)的，圖書(shū)館員若能做到這八個(gè)字，就可以把圖書(shū)館工作做得出色［4］。圖書(shū)館員職業(yè)精神的內(nèi)容大概分為三個(gè)方面：善于學(xué)習(xí)的精神；堅(jiān)韌、樂(lè)觀、寬容的精神；樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神［5］。

當(dāng)今，我國(guó)部分高校圖書(shū)館員缺少職業(yè)精神，從而容易引發(fā)職業(yè)認(rèn)同感缺失、職業(yè)信仰模糊，最后導(dǎo)致職業(yè)倦怠等一系列問(wèn)題。職業(yè)認(rèn)同感在職業(yè)精神的培養(yǎng)中需要不斷提升，但是在目前這種內(nèi)外部環(huán)境雙重作用下，館員容易降低對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)同感，認(rèn)為自己的工作不如高校其他職能部門，易產(chǎn)生低落甚至自卑情緒，久而久之出現(xiàn)職業(yè)倦怠，影響工作效率。

（三）部分高校圖書(shū)館員服務(wù)意識(shí)淡薄

在高校圖書(shū)館，為讀者服務(wù)是其最基礎(chǔ)工作，是一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，館員職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容便是全心全意為讀者服務(wù)。讀者是圖書(shū)館產(chǎn)生、存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，而優(yōu)秀的圖書(shū)館館員能為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)［6］。服務(wù)意識(shí)是圖書(shū)館工作的靈魂，高校圖書(shū)館的價(jià)值與工作目標(biāo)就是通過(guò)館員向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是已經(jīng)發(fā)生的一些反映高校圖書(shū)館員服務(wù)意識(shí)淡薄及缺失的社會(huì)事件引發(fā)了我們對(duì)于高校圖書(shū)館員服務(wù)意識(shí)建設(shè)的新的焦慮。問(wèn)卷研究結(jié)果表明，讀者對(duì)館員職業(yè)倫理包括服務(wù)倫理的評(píng)價(jià)要低于館員自我評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，圖書(shū)館員對(duì)服務(wù)意識(shí)的自我評(píng)價(jià)和讀者的期待還有差距，還需要不斷強(qiáng)化館員職業(yè)道德意識(shí)［7］。高校圖書(shū)館員作為高校教師中一個(gè)特殊的群體，既要處理館內(nèi)瑣碎的工作，又要承擔(dān)教師自身育人、科研的職責(zé)與任務(wù)，難免會(huì)忽略圖書(shū)館員的服務(wù)性這一特點(diǎn)，不能設(shè)身處地為讀者解決問(wèn)題。館員服務(wù)意識(shí)淡薄在服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為等方面都有所體現(xiàn)。

三、新時(shí)代高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)踐理路

（一）優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，營(yíng)造適宜建設(shè)空間

1.優(yōu)化社會(huì)輿論導(dǎo)向，營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境

馬克思曾說(shuō)：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！?生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，社會(huì)性是人的基本屬性。高校圖書(shū)館員作為一種社會(huì)職業(yè)，其道德建設(shè)離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的作用。在當(dāng)前的背景下，想要提高館員職業(yè)道德建設(shè)水平，社會(huì)輿論的作用不可小覷。首先，社會(huì)輿論的優(yōu)化需要社會(huì)各部門協(xié)同作用，在自媒體時(shí)代，需要通過(guò)發(fā)揮社會(huì)主流媒體的導(dǎo)向作用，通過(guò)新聞、報(bào)刊、主流媒體公眾號(hào)等，多方宣傳推廣優(yōu)秀圖書(shū)館員的事跡，逐步在社會(huì)輿論宣傳作用下喚起全社會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館事業(yè)的重視以及對(duì)圖書(shū)館員的尊重。其次，政府行政部門應(yīng)該密切關(guān)注圖書(shū)館工作的現(xiàn)狀，了解館員現(xiàn)實(shí)問(wèn)題動(dòng)向，做到為館員排憂解難，為圖書(shū)館事業(yè)添磚加瓦。最后，社會(huì)各級(jí)政府也應(yīng)該號(hào)召全社會(huì)尊重圖書(shū)館員這一職業(yè)，在服務(wù)性這一工作特性的基礎(chǔ)上提高他們的社會(huì)地位，使館員自身得到充分的尊重與重視。

2.優(yōu)化高校內(nèi)部環(huán)境，營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍

高校圖書(shū)館員這一職業(yè)立足高校，因此，需要依靠良好的高校內(nèi)部環(huán)境來(lái)塑造。其一，高校要把館員的職業(yè)道德建設(shè)擺在首要位置，使之貫穿于教書(shū)育人、圖書(shū)館業(yè)務(wù)、科學(xué)研究等工作過(guò)程的始終。高校應(yīng)該根據(jù)圖書(shū)館工作的發(fā)展特點(diǎn)，建立館員職業(yè)道德建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，做到上有規(guī)劃，下有執(zhí)行，將職業(yè)道德建設(shè)融入工作、管理、服務(wù)、科研的每一個(gè)過(guò)程中。其二，不同于其他服務(wù)工作，館員的職業(yè)定位是立足在教書(shū)育人之上的，兼顧著教師的責(zé)任與使命。在如今數(shù)字化愈發(fā)進(jìn)步的今天，館員早已不是當(dāng)初 “一本書(shū)吃半輩子” 的角色，更多的館員需要在圖書(shū)館工作的過(guò)程中不斷進(jìn)行科學(xué)研究，對(duì)新的圖書(shū)館模式進(jìn)行探索。為了館員自身的進(jìn)步與高校學(xué)術(shù)研究環(huán)境的良性發(fā)展，必須在高校圖書(shū)館員中營(yíng)造求真務(wù)實(shí)的學(xué)術(shù)環(huán)境，使館員在不斷的探索中磨煉自己的學(xué)術(shù)能力，培養(yǎng)自己的學(xué)術(shù)品格。

（二）完善管束辦法，建立館員他律機(jī)制

1.完善館員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制

館員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制是指在職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，對(duì)館員工作進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面的監(jiān)管和督查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并糾正，保證圖書(shū)館工作有序高效進(jìn)行。監(jiān)督是加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑，監(jiān)督體系是館員行為他律的反饋機(jī)制，完善館員監(jiān)督機(jī)制也是加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)的重要手段。要完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制，需要從兩方面入手。其一，館員作為自我道德的主體，可以在工作中監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)和同事的職業(yè)道德行為，做到防微杜漸，當(dāng)其出現(xiàn)職業(yè)道德缺失行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒其改正，完善職業(yè)道德行為；其二，館員同樣也是道德的客體，在工作中也應(yīng)該接受學(xué)生和讀者的監(jiān)督。讀者作為直接和館員接觸的人群，對(duì)館員業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度最為了解。所以，在讀者中成立監(jiān)督協(xié)會(huì)等組織有利于完善館員職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制。

2.完善館員職業(yè)道德激勵(lì)制度

激勵(lì)機(jī)制是一種十分重要且有效地促進(jìn)工作效率的方式。圖書(shū)館員的工作同樣需要來(lái)自多方面的激勵(lì)，包括物質(zhì)和精神激勵(lì)。建立和完善激勵(lì)制度，能夠提升館員對(duì)于工作的熱情，滿足館員不斷進(jìn)步的需要，提升內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而在館員內(nèi)部形成良性的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作積極性，這也是認(rèn)識(shí)到自身在職業(yè)道德發(fā)展中不足的充分條件。

對(duì)高校圖書(shū)館員的激勵(lì)可以分為正強(qiáng)化激勵(lì)和負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)。正強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制是指館員的行為以及所帶來(lái)的結(jié)果符合高校工作目標(biāo)，并有益于高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。這樣的館員，高校應(yīng)當(dāng)予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制則是阻礙和控制館員產(chǎn)生不符合高校工作目標(biāo)，不遵守職業(yè)道德規(guī)范的行為，館員及時(shí)意識(shí)到自己的小規(guī)范行為并改正的激勵(lì)機(jī)制。負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制并不是單純的懲罰機(jī)制，而是在連續(xù)地激勵(lì)過(guò)程中減少館員不規(guī)范、不道德行為再次出現(xiàn)的可能性。完善職業(yè)道德激勵(lì)機(jī)制并科學(xué)運(yùn)用對(duì)館員職業(yè)道德建設(shè)具有重要推動(dòng)作用。

（三）增加自我認(rèn)同，構(gòu)建道德自律體制

1.建構(gòu)完善的館員職業(yè)道德自我教育體制

職業(yè)道德教育是高校圖書(shū)館員繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一，可以幫助館員解決在職業(yè)道德建設(shè)中存在的問(wèn)題，并在一定程度上規(guī)避由于職業(yè)道德缺失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)館員提高自身道德修養(yǎng)與思想觀念具有良好的作用，而職業(yè)道德作為一種自身的品德，其養(yǎng)成不是一朝一夕的。館員要在接受職業(yè)道德教育的過(guò)程中不斷陶冶心靈，凈化內(nèi)心，將教育內(nèi)容內(nèi)化成良好的館員職業(yè)道德品質(zhì)，從而自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不斷進(jìn)行自我鍛煉、自我反思和自我調(diào)節(jié)，提高職業(yè)道德水平。

構(gòu)建完善的館員職業(yè)道德自我教育體制需要從四個(gè)方面入手，即提高館員的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)讀者意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)以及提升創(chuàng)新意識(shí)。

愛(ài)崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容。一名圖書(shū)館員應(yīng)該具有崗位所要求的社會(huì)責(zé)任感和使命感，從自身做起，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)、珍惜圖書(shū)館工作崗位，在日常的工作中不斷激發(fā)自己愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，在職業(yè)活動(dòng)中找到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑。

服務(wù)意識(shí)是圖書(shū)館工作的靈魂。圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值就必須樹(shù)立以讀者為中心的服務(wù)理念，滿足讀者多重精神需要。提高服務(wù)意識(shí)需要館員改變被動(dòng)服務(wù)觀念，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。

遵紀(jì)守法是無(wú)論何種社會(huì)成員都必須具備的，更是包括圖書(shū)館員在內(nèi)的高校教師必須遵循的準(zhǔn)繩。強(qiáng)化館員遵紀(jì)守法意識(shí)，需要館員在工作過(guò)程中自覺(jué)遵守國(guó)家基礎(chǔ)法律法規(guī)、圖書(shū)館相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度以及圖書(shū)館管理紀(jì)律，在職業(yè)實(shí)踐中提高法律意識(shí)，培養(yǎng)法治觀念。學(xué)校及政府也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在法律平臺(tái)下館員的職業(yè)道德建設(shè)，把職業(yè)道德建設(shè)納入法律體系當(dāng)中，完善高校圖書(shū)館規(guī)章制度建設(shè)。

創(chuàng)新意識(shí)在當(dāng)前數(shù)字化的圖書(shū)館背景下尤為重要。館員要通過(guò)學(xué)習(xí)和研究，體會(huì)當(dāng)前高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展方向，力求使圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。

2.構(gòu)建完善自我認(rèn)同體系

自我認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。對(duì)于在高校圖書(shū)館工作的館員來(lái)說(shuō)，提升自我認(rèn)同意識(shí)是自身職業(yè)道德建設(shè)的必經(jīng)之路。由于館員工作的特殊性，館員充當(dāng)?shù)亩际欠?wù)性角色，許多館員會(huì)對(duì)此感到迷茫，甚至失去了對(duì)自我價(jià)值的肯定。構(gòu)建完善的自我認(rèn)同體系可以有效幫助館員重新拾起在工作上的自信，也對(duì)建設(shè)職業(yè)道德具有重要作用。

構(gòu)建自我認(rèn)同體系，首先需要確立堅(jiān)定的政治信仰。思想政治理論學(xué)習(xí)是確立館員堅(jiān)定政治信仰的關(guān)鍵，館員應(yīng)該把堅(jiān)定的政治信仰化為一種精神動(dòng)力，并在工作領(lǐng)域付諸行動(dòng)，要堅(jiān)定地在政治上和黨保持一致，摒棄官僚主義思想，抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，在工作與學(xué)習(xí)中都潔身自好、廉潔自律。只有在正確的政治信仰的熏陶之下，館員才能樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，從而發(fā)自內(nèi)心地實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。

構(gòu)建館員自我認(rèn)同體系，還需要確立終身學(xué)習(xí)的理念。在高度信息化以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)急劇發(fā)展的今天，高校圖書(shū)館正逐步進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，需要館員與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，活到老，學(xué)到老。高校圖書(shū)館本身?yè)碛胸S富的信息資源，并且擁有優(yōu)良的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，館員要充分利用圖書(shū)館資源，提高自我學(xué)習(xí)的積極性。只有在終身學(xué)習(xí)的過(guò)程中，館員才能在提高自我認(rèn)同的同時(shí)具備更淵博的學(xué)識(shí)、管理能力以及服務(wù)意識(shí)，為新時(shí)代館員職業(yè)道德的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。