都吉鶴

摘要：學生管理工作是高校教育工作的重要組成部分，輔導員作為學生管理工作的組織者、實施者和指導者，既要抓好管理的原則和尺度，又要隨教育需求不斷優(yōu)化工作模式。本文針對高校學生管理工作中普遍存在的問題，提出了解決問題的對策及建議，就如何實現(xiàn)輔導員學生管理工作的優(yōu)化進行闡述。

關鍵詞：高校輔導員；學生管理；優(yōu)化策略

高校作為人才培養(yǎng)的主要陣地，承擔著立德樹人的根本任務，孕育著未來國家建設、民族復興的筑夢者。輔導員作為高校育人工作中的重要角色，承擔著教育、管理、服務、研究等多方面工作，其中學生管理工作是輔導員工作的主要內(nèi)容，是高校教育教學的重要組成部分，構建符合時代要求和人才管理需求的體制機制對于培養(yǎng)新時代全面型人才具有十分重要的意義。近年來，隨著我國社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，多元文化的沖擊和國與國間意識形態(tài)的滲透，給高校學生管理增加了多重挑戰(zhàn)。高校辦學規(guī)模的日益擴大、教育改革的不斷深化，也對輔導員的學生管理理念、方法、途徑都提出了更高的要求。

一、高校輔導員學生管理工作現(xiàn)狀

（一）學生層面

1.思想觀念多元化

改革開放以來，我國社會進入了加速轉型的階段，加之近年來互聯(lián)網(wǎng)媒體的迅猛發(fā)展和國與國間交流的日益頻繁，形形色色的輿論信息在大眾群體中傳播擴散。而大學生作為 “信息易感”人群，其思想意識容易在各國文化的交流和碰撞中產(chǎn)生變化，這就決定了以 “00后”為代表的大學生群體思想觀念更趨多元化、價值取向更加個性化。這一轉變在大學生群體中具體體現(xiàn)為：（1）自我意識明顯增強。他們的思維更加獨立、個性，也更愿意公開發(fā)表自己的觀點。（2）思維活躍，具有創(chuàng)造性?！?0 后”大學生不甘于做 “沉默的大多數(shù)”，他們不再被動地接收網(wǎng)絡信息，而是更加主動地進行信息創(chuàng)造和知識傳播。[1]（3）情感豐富但不穩(wěn)定。在面對社會新聞和周遭事件時，當代大學生習慣運用感性思維也更易產(chǎn)生共情，同時情感的過度泛濫也會引發(fā)大學生的一些情緒困擾和社交焦慮。社會的發(fā)展和大學生思想的轉變，對高校輔導員的學生管理工作提出了新要求，需要對輔導員的學生管理模式進行進一步的優(yōu)化與拓展。

2.自主管理意識不強

中國傳統(tǒng)的高等教育管理采取的是 “領導式”自上而下的方式，高校學生的主體地位并沒有得到體現(xiàn)，有學生參與的高校學生管理工作主要體現(xiàn)在執(zhí)行層面上，而在決策層面上仍沒有得到改善。[2]目前大多數(shù)情況還是由輔導員全權管理，學生組織只能在一定程度上幫助分擔事務性工作，相較比較完備的學生會自治體系還有很大差距。在個體的發(fā)展上面，學生長期以來在管理中的客體地位對于發(fā)揮自身主觀能動性和創(chuàng)造性有很大抑制。具體表現(xiàn)為，在任務有明確的執(zhí)行框架時，如按課表上課、按要求提交作業(yè)，學生一般能夠按部就班進行，而一旦面對沒有設限的任務，如職業(yè)生涯規(guī)劃、生活作息管理，學生多數(shù)難以通過自主管理形成清晰的目標，制定相應的計劃。

（二）輔導員層面

1.缺乏科學的管理理念

目前多數(shù)高校輔導員還在沿用傳統(tǒng) “說教式”的管理方法，在學生管理過程中更注重規(guī)章制度的約束與管理功能。雖然一些問題通過老辦法能得以平息，但長期機械的管理模式下極易引發(fā)學生的對立情緒，同時也會影響輔導員的公信力，即便管理的初衷是幫助學生更好地成長，但也難以獲得學生的理解和認同。這種管理方式忽視了對大學生核心素養(yǎng)的培育，在塑造終身發(fā)展和社會發(fā)展所需要的必備品格和關鍵能力方面，這種管理方式會使大學生在與社會接軌后無法應對復雜多樣的問題。此外，輔導員受傳統(tǒng)的管理觀念影響，多數(shù)都將視線和發(fā)力點落在 “解決學生問題”上，而很少在平日 “發(fā)現(xiàn)學生問題”的過程中下功夫，導致面臨突發(fā)問題時難以理清頭緒、形成解決思路。

2.過于強調 “教師為中心”

在國內(nèi)高校，學生長期以來都是受教育者和被管理者的角色，輔導員在管理工作中也多半采取的是保姆式的大包大攬和 “一言堂”的管理模式。這種傳統(tǒng)的主從式的管理體制在學生管理工作中表現(xiàn)為過分強調統(tǒng)一性而忽視大學生作為一個個體人的需求，追求一個步調、一種風格、一種色彩，[3]從而壓制了學生作為獨立個體的發(fā)展空間。輔導員在學生管理工作中一味發(fā)揮 “教師為中心”的作用，在一定程度上削弱了學生作為 “管理者”的主觀能動性，致使大學生在自我管理、自我教育、自我服務方面呈現(xiàn) “缺席”狀態(tài)。面對新階段對學生管理工作提出的新要求，輔導員往往顯得 “輔”有余而 “導”不足。新的發(fā)展趨勢下，學生管理也應順應教育需求做出調整，改變以往循規(guī)蹈矩的管理模式，發(fā)揮 “以學生為中心”的教育理念，根據(jù)學生個性化的學習需求來實施針對性的管理育人。

3.專業(yè)性有待提升

輔導員作為平時和學生接觸最為密切的教師，其管理水平、專業(yè)素養(yǎng)會直接影響育人成效。想要提升高校學生管理水平、促使學生成長成才，提升輔導員隊伍的專業(yè)化程度是重要途徑之一。輔導員在日常工作中不僅負責學生的全面管理，還要承擔思想政治教育、心理健康輔導、就業(yè)指導、班團建設等工作，但在實際工作中，由于學生管理中涉及的問題太過寬泛，無形中還要承擔很多職責范圍外的工作。長此以往，輔導員被冗余繁雜的事務消耗過多精力，很容易造成職業(yè)倦怠，從而影響專業(yè)上的精進。此外，大多數(shù)高校輔導員并非思想政治教育專業(yè)出身，缺少對于國家政治和社會生活重大問題的研究經(jīng)驗，無法將理論教學與實踐育人相結合，因此在引導和管理學生時難免顯得力不從心。

二、優(yōu)化學生管理模式的必要性

（一）順應時代發(fā)展需要

隨著我國高等教育規(guī)模不斷擴大，大學生數(shù)量逐年遞增，高等教育逐漸從精英教育轉為大眾教育，國家對高等教育重視程度越來越高，高等教育承擔的使命和責任也越來越重大。高校輔導員作為大學生的 “領路人”和學生管理的一線工作者，輔導員工作水平的高低直接關系到人才培養(yǎng)的成效。在高等教育轉型期的當下，要求高校輔導員的學生管理工作做到 “因事而化、因時而進、因勢而新”，跟隨時代的進步而進步，隨著實踐的發(fā)展而發(fā)展。高校學生管理機制如果能適應現(xiàn)狀完成改革，便可以建立學生管理工作長效機制，使傳統(tǒng)的管理機制煥發(fā)新的活力。因此，傳統(tǒng)的管理體制適時優(yōu)化以滿足教育發(fā)展的需要，既是當下時代之需，更是高校立德樹人的應有之義。

（二）守護學生成長成才

高校輔導員肩負著 “培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”的時代使命，在學生管理過程中，不僅要著力實現(xiàn)育人目標，更要發(fā)揮引導學生成長的作用。對于高校人才培養(yǎng)來講，新生代的理想信念對國家的發(fā)展、民族的未來具有重大的影響，適時地優(yōu)化大學生管理模式，對于培養(yǎng)高水平創(chuàng)新型人才具有重要意義。大學生在校期間培養(yǎng)的良好道德素養(yǎng)和過硬的素質能力將成為步入社會、走向工作崗位后的 “硬實力”。作為大學生成長成才的守護者和助力者，輔導員在管理學生時需要在順應時代發(fā)展基礎上，遵循教育規(guī)律，提升教育理念，創(chuàng)新工作思路，能夠立足于學生角度，關注學生內(nèi)在需求，助力學生塑造人生觀、價值觀，引導學生將學校教育目標與個人成才目標相互結合，在實踐中引導學生樹立正確的發(fā)展目標和明確的人生方向。

（三）完善輔導員工作體系

1952年，政治輔導員這一職業(yè)首次被國家提出并設立。輔導員這一職業(yè)設立之初，主要職能是政治管理與教育，但隨著時代的發(fā)展，高校教育對輔導員這個職業(yè)的角色功能有了更多元化的定位和要求。習近平總書記曾在全國高校思想政治工作會議上的講話中強調：“提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學生成長發(fā)展需求和期待，是新形勢下提高高校思想政治工作實效性的關鍵?！被诖?，高校應正視時代挑戰(zhàn)，突破傳統(tǒng)管理方法、管理途徑，進一步完善輔導員工作體系，緊密結合新時代思政教育新形勢和學生新特點，使學生管理工作更好地融入學生、服務學生。

三、高校學生管理工作優(yōu)化思路

（一）升級學生管理工作理念

1.剛性教育與柔性教育相結合

隨著社會的發(fā)展，學生的價值觀迅速變化，僅依靠制度管理已然無法適應當下學生管理的需求。這就要求我們根據(jù)學生身心特點，采取剛性與柔性相結合的管理模式。一是用剛性管理打好基礎?！爸贫然薄皹藴驶钡墓芾硪?guī)定是做好管理工作的前提，輔導員要熟悉各項規(guī)章制度，同時要善于利用制度進行管理，加強學生日常的行為規(guī)范。二是運用柔性管理提升管理成效。規(guī)章制度不是萬能的，輔導員工作說到底是做人的工作，在管理過程中要以愛心、耐心和細心愛護每一位學生，成為學生的知心朋友和人生導師。相較于剛性管理，柔性管理可以很好地適應學生的心理活動和價值取向，更有利于建立師生間雙向溝通渠道，在明確學生所思所想的基礎上，更好地解決問題，滿足合理訴求?！皠偂迸c “柔”的相互補充，讓學生工作更加 “有血有肉”，從而提升學生管理的質量和效率。

2.服務型管理轉為引導式管理

當代大學生所處時代物質條件豐富，加之父母的過度保護，在步入大學后很容易缺乏獨立性和自主性?；诖?，當下的學生管理工作就需要輔導員明確自身定位，做出相應的轉型。要在把握學生的身心特點以及發(fā)展規(guī)律的基礎上，明確自身的定位，強化學生管理目標導向，引導大學生充分發(fā)揮個體主觀能動性，對自我資源進行挖掘、整合和有效利用。實現(xiàn)由服務型管理到引導式管理的轉型，逐步培養(yǎng)學生自我管理能力和水平，喚醒學生的成長內(nèi)驅力。

（二）強化學生主體地位

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認為：“只有能夠激發(fā)學生去進行自我教育的教育才是真正的教育?！睂W生管理工作需要結合 “以學生為中心”的思想，將以人為本的理念貫穿學生管理工作中，以此重新定位學生的主體地位。在學生管理工作中，輔導員應深刻認識到管理工作的核心是 “人”，而非 “管理人”，只有在充分了解學生的思想、情感和訴求的基礎上，才能更好地挖掘學生主體潛能，激發(fā)學生主體意識，讓學生在發(fā)覺自我價值的基礎上鍛煉自主發(fā)展能力?；诖?，輔導員應當在學生管理工作中實行兩個轉變：一是權威型向對話型的轉變。在與學生對話過程中，最大化凸顯學生的主體地位，營造一個平等、民主的交流氛圍，與此同時輔導員應弱化自身權威屬性，以朋友的身份拉近與學生的距離，只有雙方都能抱著真誠的態(tài)度，交流過程才能更加真實地反映學生的需求。二是引導學生從 “被動管理”轉變?yōu)?“自我管理”，通過逐步減少輔導員的管理權限，不斷增加學生的自主管理權限來充分調動學生的積極性和參與度，加強學生會自治體系的完善和建設，促使學生能夠主動融入學生管理工作中，改變以往管理工作中學生被動管理的局面，對學生的思想和意見給予充分地重視和尊重，形成 “以學生為主體”的學生管理長效機制。

（三）重視對學生的情感投入

作為高校學生管理的一線工作者，要提高管理的實效性，輔導員必須帶著溫度去做學生工作。情感是輔導員和學生之間互動交往的橋梁，當代高校輔導員將情感投入運用到學生管理中，不僅是對新時代高校思想政治教育形式轉變的客觀要求，更是提高高校育人質量的必要條件。學生管理實際上是一項情感實踐，不僅是專業(yè)勞動，更是情感勞動，傾注情感的管理才能富有長久生命力。對輔導員而言，情感勞動是學生教育管理工作的一部分，具有獨特的價值定位和不可替代的教育功能。

（四）提升輔導員隊伍專業(yè)水平

1.構建多途徑、多層次的輔導員隊伍培養(yǎng)體系

輔導員隊伍大多以中青年為主，他們有限的人生閱歷在承擔 “人生導師”的角色時存在一定局限，所需的專業(yè)技能也是在入職后才逐步獲得。因此，高校層面就需要輔之以完善的培訓體系，滿足輔導員進修、培訓、能力提升的需求，著力構建集骨干培訓、實踐考察、海外研修、崗位鍛煉等于一體的培訓體系，提升輔導員隊伍整體素質能力。

2.健全高校輔導員專業(yè)化保障機制

完善科學的管理機制是實現(xiàn)輔導員專業(yè)化的有力保障。高校需要明確隊伍建設目標，明確輔導員崗位職責和要達成的工作目標，從而進一步明確數(shù)量目標、結構目標、素質目標等。任何職業(yè)和崗位的承載力都是有限的，只有界定了工作的職責范圍，確立了奮斗方向和行動標準，才有可能在專業(yè)領域進一步精進。

四、結束語

新的時代形勢造就了新的教育發(fā)展趨勢，針對當前高校學生管理中面臨的諸多挑戰(zhàn)，高校輔導員應清楚地認識到學生管理工作的重要性，樹立起 “以學生為中心”的工作理念。在深刻把握新形勢下學生管理工作發(fā)展趨勢的基礎上，深入了解大學生思想特點和行為規(guī)律，結合學生的個性化和多樣化的發(fā)展需求，積極探索和優(yōu)化學生管理工作路徑，切實地進行高校學生管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新，并以此為基礎促進高校學生的健康成長以及高校教育事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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