王英國(guó) 閆亮亮 楊東杰 張自強(qiáng)

“三全育人”背景下高校后勤育人功能實(shí)踐與路徑探析

王英國(guó) 閆亮亮 楊東杰 張自強(qiáng)

[中國(guó)石油大學(xué)（北京）]

習(xí)近平總書記指出：“教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)?！秉h的二十大報(bào)告當(dāng)中提到：“辦好人民滿意的教育。”育人的根本在于立德，要全面貫徹黨的教育方針，必須落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。然而立德樹(shù)人在高校是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其體系的構(gòu)建要通過(guò)“一盤棋”系統(tǒng)理念，探索形成各領(lǐng)域同題共答、各環(huán)節(jié)同向發(fā)力的育人工作機(jī)制，需要完善“五育并舉”“三全育人”新格局。高校后勤部門作為高校育人的重要組成部分，其以保障和服務(wù)師生為主要責(zé)任，但對(duì)于強(qiáng)化育人職能需要進(jìn)一步探尋工作規(guī)律、改進(jìn)工作方法、創(chuàng)新工作模式，切實(shí)將老師和同學(xué)們的校園生活體驗(yàn)放在首位，通過(guò)舉辦豐富多樣的校園文化活動(dòng)，努力打造全方位育人陣地，助力品質(zhì)校園建設(shè)。

三全育人；高校后勤；育人功能

一、高校后勤育人職能具有不可替代作用

后勤是高校工作的重要組成部分。后勤工作不僅對(duì)高?！半p一流”建設(shè)及師生的工作、學(xué)習(xí)和生活具有支撐和保障作用，對(duì)于高校的事業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)也具有一定的助推作用。除了一流的教學(xué)和科研，一流的后勤管理服務(wù)也是一流高校的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。高校是立德樹(shù)人的重要陣地，其根本任務(wù)是“育人”。而育人的方式大致分為三種：教書育人、管理育人和服務(wù)育人。而高校后勤以服務(wù)為核心，能充分發(fā)揮協(xié)同育人功能，貫穿后勤服務(wù)和保障的全過(guò)程。[1]因此高校后勤育人對(duì)于完善“五育并舉”“三全育人”新格局具有重要作用，如何讓高校后勤育人更具創(chuàng)新性、實(shí)踐性和可行性，并在育人效率與質(zhì)量雙促進(jìn)的情況下實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，不僅是高校全面貫徹黨的教育方針的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是其在實(shí)際工作中所要解決的導(dǎo)向性問(wèn)題。[2]

本文基于“三全育人”背景下的高校后勤育人體系建設(shè)相關(guān)工作，具體分析和研究如何開(kāi)展高校后勤育人的工作建設(shè)內(nèi)容，在總結(jié)歸納高校后勤育人的工作方式方法中進(jìn)一步提升育人功能。

二、高校后勤育人存在問(wèn)題

（一）高校學(xué)生缺乏勞動(dòng)意識(shí)和勞動(dòng)知識(shí)

人類社會(huì)教育的趨向目標(biāo)，也就是人的素質(zhì)定位主要有五條基本準(zhǔn)則，這五條基本準(zhǔn)測(cè)，大家都耳熟能詳，也就是所謂的德育、智育、體育、美育、勞育?，F(xiàn)如今高校教育對(duì)前四條基本準(zhǔn)測(cè)的關(guān)注度和執(zhí)行力比較高，任務(wù)分工也比較明確，但對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)觀念和勞動(dòng)技能的“勞育”似乎還沒(méi)有上升到應(yīng)有的高度，高校不僅要持續(xù)推進(jìn)素質(zhì)教育工作，并且要注重將“五育并舉”工作落實(shí)落地，更要認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見(jiàn)》，尤其是在高校后勤育人方面，要充分發(fā)揮后勤顯著的勞動(dòng)教育屬性，勞動(dòng)教育要不斷加深理解、持續(xù)探索實(shí)踐，以多種形式引導(dǎo)學(xué)生、吸引學(xué)生，并要進(jìn)一步加強(qiáng)部分學(xué)生群體的勞動(dòng)意識(shí)，提升學(xué)生的勞動(dòng)知識(shí)和技能，讓勞動(dòng)教育實(shí)至名歸。

（二）后勤員工能力不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

高校是以學(xué)生為中心開(kāi)展工作，高校后勤大多以服務(wù)和管理為出發(fā)點(diǎn)，在員工招聘中以技能為主要參考，對(duì)于文化水平要求較低，這就導(dǎo)致了后勤員工中高學(xué)歷人員較少，員工總體的文化水平有限，這對(duì)于后勤管理和服務(wù)育人的工作開(kāi)展有著很大影響，加之工作內(nèi)容單一，業(yè)余時(shí)間有限，福利待遇較低，團(tuán)隊(duì)人員更替較慢，導(dǎo)致高校后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)老齡化加劇，活力欠缺，他們對(duì)于繼續(xù)加強(qiáng)綜合素質(zhì)的提升和擴(kuò)展學(xué)習(xí)知識(shí)的意愿不強(qiáng)，只愿做好份內(nèi)工作，對(duì)于個(gè)人外在形象和基本的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)有一定差距，久而久之與學(xué)生產(chǎn)生代溝，不能很好地了解學(xué)生需求，管理方式老化，也缺少主觀能動(dòng)性，在管理服務(wù)工作上易與學(xué)生產(chǎn)生矛盾，后勤本職的服務(wù)管理陷入諸多困境，何談后勤管理育人發(fā)揮作用。

（三）后勤文化育人氛圍淡薄、文化理念缺失

文化自信在高校思政教育中具有重要地位，文化育人在高校一直以來(lái)都是在課程思政、黨班團(tuán)主題活動(dòng)中體現(xiàn)的，高校把文化育人內(nèi)容主要都投入到了日常教學(xué)、學(xué)生活動(dòng)中，大多都忽視高校后勤中的文化育人潛力發(fā)掘，使得大多數(shù)師生認(rèn)為文化育人和后勤部門的工作沒(méi)什么關(guān)系，加之對(duì)后勤工作的性質(zhì)和內(nèi)容不了解，導(dǎo)致忽略了后勤育人中的文化育人的潛在功能，而在相對(duì)文化水平較低的后勤員工當(dāng)中，他們大多認(rèn)為只要做好本職工作即可，無(wú)需創(chuàng)造創(chuàng)新工作形式和內(nèi)容。但后勤人員所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容涉及到文化育人的各個(gè)角落，隨時(shí)隨地即可發(fā)揮育人功能，而后勤管理者也未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤工作中的文化育人契機(jī)，最終阻礙了高校文化育人在后勤工作中的落地生根，這種情況的出現(xiàn)說(shuō)明高校后勤文化育人還有待更深層次的挖掘。[3]

（四）校園環(huán)境建設(shè)育人成效有待提高

窗明幾凈的教室、綠樹(shù)成蔭的校園、整潔有序的宿舍、美味可口的飯菜、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的激情……這些都是構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)工作和生活的校園環(huán)境，好的硬件設(shè)施是高校開(kāi)展高質(zhì)量教育的基礎(chǔ)，但相比于硬件條件建設(shè)，如何能構(gòu)建美好的校園環(huán)境是眾多高校面臨的挑戰(zhàn)[4]，沒(méi)有軟環(huán)境的搭建育人效果一定不會(huì)盡如人意，因此，應(yīng)該注重硬件設(shè)施與軟環(huán)境氛圍協(xié)同優(yōu)化，不能“一家獨(dú)大”。創(chuàng)造美好的校園文化是環(huán)境育人里的重要一環(huán)，這對(duì)高校后勤管理者也提出了很大挑戰(zhàn)，因?yàn)榄h(huán)境育人是學(xué)生價(jià)值觀念形成的重要引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚的校園文化，創(chuàng)造良好的校園環(huán)境是高校后勤育人共同面對(duì)的課題，只有不斷提高校園環(huán)境建設(shè)，才能凸顯育人成果。

三、高校后勤育人功能路徑探索

（一）提升學(xué)生的勞動(dòng)意識(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)知識(shí)教育

依托后勤自身顯著的功能特性，充分發(fā)揮勞動(dòng)教育優(yōu)勢(shì)，建設(shè)有意義的高校后勤勞動(dòng)教育課程體系，推廣勞動(dòng)教育技能，開(kāi)展勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立埋頭苦干、腳踏實(shí)地的勞動(dòng)觀念，提升學(xué)生自我管理、自我服務(wù)意識(shí)和能力。

1.將“勞動(dòng)技能課”納入選修課體系

后勤系統(tǒng)要通過(guò)功能模塊或者教學(xué)模塊設(shè)置，為學(xué)生提供勞動(dòng)技能選修課程。學(xué)生通過(guò)一定學(xué)時(shí)的綠化養(yǎng)護(hù)勞動(dòng)、煎炒烹炸廚藝制作、日常家庭水電的建設(shè)、使用和維護(hù)、學(xué)習(xí)和生活空間的整理與收納等，在勞動(dòng)中增長(zhǎng)技能和知識(shí)，獲得學(xué)分。

2.開(kāi)展勞動(dòng)崗位志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)

根據(jù)不同高校的具體情況，可以設(shè)立多種多樣的勞動(dòng)崗位，如快遞收發(fā)、校園美化、垃圾分類指導(dǎo)、校園車輛擺放引導(dǎo)等，面向全校學(xué)生發(fā)起勞動(dòng)崗位志愿招募活動(dòng)并開(kāi)展廣泛宣傳，讓學(xué)生走進(jìn)勞動(dòng)一線，激發(fā)學(xué)生勞動(dòng)熱情，營(yíng)造人人是勞動(dòng)參與者、人人是勞動(dòng)受益者的優(yōu)良氛圍。

3.建立勞動(dòng)評(píng)價(jià)體系，參與學(xué)生綜合測(cè)評(píng)

通過(guò)設(shè)計(jì)勞動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立體系標(biāo)準(zhǔn)并納入學(xué)生年度綜合測(cè)評(píng)之中，讓勞動(dòng)成為大學(xué)生的“必修課”，讓勞動(dòng)也能作為學(xué)生入黨、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、政審考核、就業(yè)推薦等的參考指標(biāo)，使勞動(dòng)教育植根學(xué)生成長(zhǎng)成才的評(píng)價(jià)體系中，讓學(xué)生重視勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)、受益勞動(dòng)。

（二）提高后勤員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高校后勤工作作為高校育人的重要組成部分，不僅能保障高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且在實(shí)現(xiàn)“三全育人”方面也至為關(guān)鍵，與教學(xué)、科研相比，后勤育人就是在工作中服務(wù)、服務(wù)中工作來(lái)體現(xiàn)的，因此后勤服務(wù)育人意識(shí)必須要體現(xiàn)在工作中，盡最大努力提高工作質(zhì)量。

1.加強(qiáng)后勤員工的知識(shí)技能培訓(xùn)

強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，提高后勤員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)他們的職業(yè)道德感和綜合素質(zhì)，梳理高效快捷簡(jiǎn)便的工作方法，讓他們充分認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值。同時(shí)，還要加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，以全國(guó)勞動(dòng)模范為榜樣開(kāi)展主題學(xué)習(xí)，堅(jiān)定“愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、愛(ài)崗”信念，以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)力量，在貢獻(xiàn)中尋求自己的價(jià)值，促進(jìn)自己的發(fā)展。

2.創(chuàng)建有效的管理考核體系

高校后勤員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、育人意識(shí)是充分發(fā)揮后勤工作的重要保障，創(chuàng)建后勤員工的管理考核評(píng)價(jià)體系，要引進(jìn)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)校企之間的配合，定崗定責(zé)定薪，建立系統(tǒng)的管理考核體系，然后做好后勤育人隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)而提高后勤管理者的專業(yè)性，同時(shí)加強(qiáng)儲(chǔ)備后勤管理人才培養(yǎng)。

3.完善監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制促進(jìn)溝通交流

建立由相關(guān)學(xué)生參與的監(jiān)督委員會(huì)，并制定完整的監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制，定期進(jìn)行后勤部門服務(wù)滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，建立反饋制度，定期舉辦座談會(huì)、研討會(huì)、聽(tīng)證會(huì)，督促后勤部門改善工作，加強(qiáng)后勤與學(xué)生之間的溝通交流，增進(jìn)彼此之間理解、支持和鼓勵(lì)。[5]

（三）開(kāi)展特色后勤勞動(dòng)文化育人活動(dòng)

積極貫徹“五育并舉”重要部署，培養(yǎng)全面綜合型人才，讓學(xué)生在實(shí)踐中歷練成長(zhǎng)，在勞動(dòng)中體驗(yàn)奮斗，定期組織開(kāi)展特色勞動(dòng)文化活動(dòng)[6]，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、懂得感恩、珍惜成果、學(xué)會(huì)包容。

1.開(kāi)設(shè)勞動(dòng)教育體驗(yàn)課

依據(jù)學(xué)校和學(xué)生實(shí)際開(kāi)設(shè)系列勞動(dòng)教育課程，提升學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)、提高勞動(dòng)技能?？山M織學(xué)生開(kāi)展廚藝比賽，宣傳中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化，增強(qiáng)學(xué)生的“文化自信”心；還可組織學(xué)生參觀、體驗(yàn)并參加快遞收發(fā)、校園美化、垃圾分類指導(dǎo)、校園車輛擺放引導(dǎo)等崗位工作，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中不斷提升自我。[7]

2.校園勞動(dòng)安全教育

培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)安全意識(shí)，圍繞“觀看安全教育視頻、聆聽(tīng)安全知識(shí)講解、參加安全知識(shí)競(jìng)賽、體驗(yàn)安全實(shí)踐操作”等主題全方位、多層次開(kāi)展校園勞動(dòng)安全教育。制作生動(dòng)有趣的安全教育視頻，依托富媒體宣傳途徑，通過(guò)視聽(tīng)方式培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)，豐富安全知識(shí)；邀請(qǐng)安全領(lǐng)域?qū)I(yè)人士開(kāi)展安全知識(shí)講座，提升勞動(dòng)安全教育質(zhì)量；開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，讓學(xué)生通過(guò)互動(dòng)答題的方式檢驗(yàn)自己的安全知識(shí)掌握程度等，真正做到勞動(dòng)安全教育入腦入心入行。

3.舉辦勞動(dòng)換崗日活動(dòng)

為了讓學(xué)生了解不同工種勞動(dòng)內(nèi)容和技能要求、增強(qiáng)勞動(dòng)意識(shí)和實(shí)踐能力、提高綜合素質(zhì)，可以開(kāi)展具有特色的勞動(dòng)換崗日活動(dòng)。勞動(dòng)體驗(yàn)的崗位包括值班崗、服務(wù)崗、引導(dǎo)崗等，根據(jù)后勤網(wǎng)格化、標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，對(duì)參與勞動(dòng)換崗的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)生們親身感受，以服務(wù)者的視角去了解后勤服務(wù)工作，體驗(yàn)勞動(dòng)之美，感受不同崗位的辛苦付出，更能促使后勤員工與學(xué)生們之間的相互理解和支持。

（四）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)校園環(huán)境促進(jìn)育人合力

高校的整體環(huán)境影響著學(xué)生的言行舉止，具有潛移默化的作用，良好的校園環(huán)境能夠在無(wú)形中起到育人作用。因此學(xué)校應(yīng)該進(jìn)一步創(chuàng)建完善校園環(huán)境。[8]

1.綠化塑形，改善校園環(huán)境面貌

聚焦創(chuàng)建校園環(huán)境，應(yīng)加大開(kāi)發(fā)可綠化地帶，在道路、樓宇周邊種植花卉，注重品種搭配、合理栽種，通過(guò)增加綠化面積持續(xù)改善校園環(huán)境面貌，推進(jìn)校園綠化與校園整體規(guī)劃協(xié)同落地，讓校園環(huán)境面貌持續(xù)改觀。

2.凈化提質(zhì)，增強(qiáng)校園文明程度

組織對(duì)校園公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查和全面清理，對(duì)校園主干道路面進(jìn)行打掃沖洗，對(duì)教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所窗戶玻璃全面擦洗，維修更換紗窗及電燈、風(fēng)扇等各類電器，清理雨水井、污水井，清理校園綠籬周邊枯葉、雜物，做好垃圾清運(yùn)，確保無(wú)垃圾堆放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)雜草叢生，使校園文明風(fēng)貌充分彰顯，切實(shí)改進(jìn)師生的教學(xué)生活環(huán)境，讓校園生活更加溫馨美好。

3.資源利用，提升校園生活品質(zhì)

組織開(kāi)展舊衣物、舊書本回收活動(dòng)，整理打包寄往偏遠(yuǎn)山區(qū)中小學(xué)；在節(jié)能減排方面，校園內(nèi)飲水機(jī)采用節(jié)水灶具；增加擺放的自行車位；設(shè)置垃圾智能分類投放箱；對(duì)校園資源進(jìn)行全方位、多角度的再利用升級(jí)，以實(shí)際行動(dòng)提升校園生活品質(zhì)，不斷提升師生幸福感和獲得感。

四、結(jié)語(yǔ)

在“五育并舉”的要求和“三全育人”合力作用下，學(xué)校后勤部門要主動(dòng)作為，要實(shí)現(xiàn)自身管理育人與服務(wù)育人的目標(biāo)，學(xué)校后勤工作要走進(jìn)時(shí)代、走進(jìn)制度、走進(jìn)規(guī)范、走進(jìn)細(xì)節(jié)、走進(jìn)人心。教育事業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，后勤工作已不能僅僅滿足于保障一線教育教學(xué)，本身也應(yīng)成為服務(wù)育人主體的重要組成部分，學(xué)校后勤服務(wù)工作是“沒(méi)有講臺(tái)的課堂”，后勤工作人員是“不上講臺(tái)的教師”，用心、用情、用愛(ài)的高質(zhì)量服務(wù)，都能給學(xué)生起到榜樣示范效果，讓后勤管理更具溫度、厚度和廣度，所以我們需要不斷挖掘后勤工作育人價(jià)值，不斷提高后勤工作品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，努力把每一次有形的保障服務(wù)都化成無(wú)形的育人課堂，促進(jìn)高校后勤育人職能的可持續(xù)發(fā)展。

[1]趙玲珍.高校后勤“三全育人”長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)踐與研究——以常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].高校后勤研究,2020(09):30-32.

[2]林華坤.“三全育人”下的高校后勤服務(wù)育人體系探索[J].高校后勤研究,2021(03):5-7.

[3]胡博.高校后勤文化建設(shè)問(wèn)題剖析與對(duì)策建議[J].高校后勤研究,2018(03):51-52.

[4]馮治國(guó).高校后勤應(yīng)主動(dòng)在立德樹(shù)人工作中發(fā)揮實(shí)效[J].高校后勤研究,2019(04):70-72.

[5]王艷,高海濱,朵成旭.信息化是建設(shè)一流后勤保障體系的重要內(nèi)容——后勤綜合服務(wù)和管理平臺(tái)的探索與實(shí)踐[J].高校后勤研究,2011(06): 87-89.

[6]尹者金.關(guān)于高校后勤服務(wù)育人的幾點(diǎn)思考[J].教育教學(xué)論壇,2019(50):235-236.

[7]高勇.新時(shí)代大學(xué)生勞動(dòng)教育培養(yǎng)體系的建構(gòu)[J].西南石油大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2019,21 (05):78-84.

[8]劉新強(qiáng),李學(xué)明.影響高校德育實(shí)效性的內(nèi)在因素及建議[J].高教探索,2004(04):86-87.

（責(zé)任編輯：胡新龍）