以情為心：用共情講好中國故事

摘 要：“情”是認(rèn)同感的鑰匙，是價(jià)值觀的紐帶。共情呈現(xiàn)了人際互動(dòng)的心理過程，讀者隨文章人物的快樂而歡喜、痛苦而悲傷，就是共情的喚醒體驗(yàn)。講好中國故事，離不開情感構(gòu)建，通過對(duì)共情傳播基本原則與方式方法的討論，展現(xiàn)媒體通過共情傳播的可能性價(jià)值與意義。

關(guān)鍵詞：共情；中國故事；媒體傳播

中圖分類號(hào)：D616? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ?文章編號(hào)：1002-2589（2023）06-0031-03

黨的二十大報(bào)告指出，“加快構(gòu)建中國話語和中國敘事體系，講好中國故事、傳播好中國聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象?！睌⑹聜鞑サ膶?duì)象是人，在研究提升傳播效能上自然離不開對(duì)受眾心理的研究，只有滿足受眾對(duì)新聞的需求，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推送精準(zhǔn)入心，達(dá)成預(yù)期效果。

一、“共情”概念的相關(guān)理論

1873年德國美學(xué)家羅伯特·費(fèi)肖爾在《視覺形式感》一文最早提出共情這一概念，用以說明將自身真實(shí)的心理感受主動(dòng)投射到所見事物的現(xiàn)象，道出了我們對(duì)“共情”一詞的樸素的感受。心理學(xué)家巴特森進(jìn)一步區(qū)分了八種不同的共情現(xiàn)象：對(duì)他人內(nèi)心狀態(tài)的了解；動(dòng)作模仿；情感共鳴體驗(yàn)；感受他人的感受；換位幻想他人的感受；換位幻想自己的感受；感受身心憂急；與身處痛苦中的人產(chǎn)生共鳴[1]。希望通過主觀世界的交互了解他人的思維和情緒狀態(tài)。但是從學(xué)界的研究看，心理學(xué)不同流派對(duì)共情有著不同的解釋，至今對(duì)共情這一概念的界定仍未有統(tǒng)一的定義。有的認(rèn)為，共情是一種認(rèn)知和情感狀態(tài)，表現(xiàn)為智力上的理解能力；有的認(rèn)為，共情是對(duì)他人情緒體驗(yàn)做出的情感反應(yīng)；有的認(rèn)為共情是受神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)育情況而生成的認(rèn)知能力和情感能力的結(jié)合；還有的認(rèn)為，共情不是一種情緒，也不是一種感受，而是人類與生俱來的一種天賦能力，逐步形成了鏡像神經(jīng)元理論、情緒共享理論、觀點(diǎn)采擇理論等不同的理論體系[2]。

通過上述心理學(xué)界對(duì)“共情”概念界定的討論不難發(fā)現(xiàn)，任何單一的理論都很難有效地解釋共情的內(nèi)在機(jī)制[3]。但可以達(dá)成共識(shí)的是，共情是一個(gè)涉及認(rèn)知、情緒和行為的復(fù)雜心理過程，涉及心理活動(dòng)的形成要素、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)方式。而借助傳播學(xué)的相關(guān)概念可以進(jìn)一步幫助理解共情是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾的認(rèn)知影響。

基于符號(hào)互動(dòng)理論的學(xué)者提出共情構(gòu)建出了共通意義空間，通過填補(bǔ)“我者”與“他者”之間的認(rèn)知溝壑，加深彼此理解?；诳缥幕瘋鞑ダ碚摰膶W(xué)者認(rèn)為，共情是價(jià)值觀的共享，是處于不同文化中的民眾都能接受或追求的價(jià)值觀。中國文化“走出去”的核心就是文化價(jià)值觀與世界各國民眾不同程度地共享并內(nèi)化于心。歸納起來，共情傳播就是共同或相似情緒、情感的形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程。

二、共情傳播的必要性

習(xí)近平總書記提出新聞?shì)浾摰摹八牧Α保▊鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力），這是對(duì)媒體輿論格局的宏觀要求，也是對(duì)占據(jù)國際國內(nèi)輿論陣地的目標(biāo)指引。講好中國故事的核心是要樹立好黨在國內(nèi)外的形象，把政黨的組織方式、綱領(lǐng)政策、待民之道、內(nèi)部管理、總體表現(xiàn)等[4]傳播出去，增進(jìn)理解，促進(jìn)共識(shí)，而不是陷入“對(duì)空言說”的困境。

網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)成了最大的“揚(yáng)聲器”，移動(dòng)終端的普及讓人人都有了“麥克風(fēng)”，個(gè)體情感和價(jià)值導(dǎo)向更易被社會(huì)關(guān)注和輿論焦點(diǎn)左右，突出體現(xiàn)在一個(gè)“新”字。一是產(chǎn)品內(nèi)容新，二是推送時(shí)效新，三是形式體裁新，這源于人們對(duì)新鮮事物更易感到興奮、刺激、聚焦的心理特征。隨著數(shù)字化技術(shù)以及信息媒介的發(fā)展，電腦、智能手機(jī)、電子閱讀器等便捷設(shè)備為大量碎片化信息傳播提供了平臺(tái)。短小精干的內(nèi)容推送更加符合人們一般的閱讀習(xí)慣，長篇巨論相比之下顯得曲高和寡。新聞作品要具有人文關(guān)懷、精神重塑、情感撫慰等社會(huì)功能，避免陷入“情感枯竭”，就需要反思并重新認(rèn)識(shí)情感元素的重要作用。主流媒體采取共情傳播的策略，能在復(fù)雜的傳播格局中，聚攏粉絲，獲取關(guān)注，提高新聞宣傳的抵達(dá)率和影響力，凝聚人心，引導(dǎo)人們自覺傳播弘揚(yáng)主流價(jià)值觀。

對(duì)于新聞?dòng)浾叨?，?gòu)建共情的能力是一種重要能力和素養(yǎng)，是其能夠?qū)π侣剬?duì)象的情緒及心理狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確把握的能力，也是其應(yīng)具備的感同身受、換位思考和站在新聞對(duì)象視角的移情能力及思維方式。將共情貫穿于采編全過程，新聞作品才是“體驗(yàn)式”的、有“沉浸感”的。好的新聞作品離不開共情，與共情同生、與情同行，才不至于陷入“我以為”“我認(rèn)為”的主觀誤解與“低級(jí)紅，高級(jí)黑”脫節(jié)錯(cuò)位。2020年，一則喀喇昆侖戍邊官兵在一次巡邏下來，臉上被強(qiáng)烈的紫外線曬傷的視頻一經(jīng)發(fā)出，即引起全國人民的廣泛關(guān)注。視頻中的官兵只是簡(jiǎn)單講出了自己的名字與家鄉(xiāng)，整個(gè)視頻內(nèi)容并不復(fù)雜，但一張張皮膚皴裂卻可愛的臉龐，引起了現(xiàn)象級(jí)的巨大反響。這正是因?yàn)閭鞑ブ黧w與受眾產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共情，人們對(duì)自己難以做到，而他人的辛苦付出產(chǎn)生了強(qiáng)烈的敬佩感。構(gòu)建共情傳播，也是新聞?dòng)浾呦蛏鐣?huì)提供思考問題的新視角，當(dāng)人們可以互相用對(duì)方視角思考問題的時(shí)候，理解就多了，誤解就少了，對(duì)百年未有之大變局背景下講好中國故事將更加具有針對(duì)性。

三、共情傳播的基本要求

信息是共情傳播的基礎(chǔ)。人際互動(dòng)信息背后的情感共鳴賦予了新聞作品深刻的內(nèi)涵，產(chǎn)生的強(qiáng)烈感染力和普遍認(rèn)同感，更易吸引媒體流量、引發(fā)社會(huì)關(guān)注、實(shí)現(xiàn)有效傳播。在對(duì)海量信息進(jìn)行分析評(píng)析時(shí)，如果能在第一時(shí)間滿足受眾的信息需求，就能實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)投送，避免無關(guān)信息造成受眾認(rèn)知紊亂，幫助受眾樹立正確的思想認(rèn)知，遠(yuǎn)離雜音干擾。共情傳播因此也需要時(shí)刻注意真實(shí)性、接受度、參與感三點(diǎn)要求。

（一）真實(shí)性是共情傳播之源

“實(shí)事求是”是馬克思列寧主義、毛澤東思想的精髓，講好中國故事也必須遵循這一原則。先有事實(shí)，后有新聞。新聞是對(duì)事實(shí)的報(bào)道，是對(duì)客觀事物本身的活的寫真?！罢鎸?shí)是新聞?shì)浾摰纳！敝挥姓鎸?shí)，才能喚醒受眾的情感共鳴。新聞報(bào)道中如果為了創(chuàng)設(shè)典型不惜脫離實(shí)際、編假造假，極易使得媒體公信力陷入“塔西佗陷阱”，甚至?xí)绊懙降湫腿宋锉旧淼男蜗蟆?/p>

2022年，某企業(yè)官方微信公眾號(hào)發(fā)布文章稱，“該公司員工梁某負(fù)責(zé)公司的印章服務(wù)，在一年時(shí)間里施印7億多次！處理OA流程5 964條！用印登記率100%并零出錯(cuò)！”只要簡(jiǎn)單計(jì)算一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人一年蓋章7億次，意味著這名員工哪怕一年365天，每天24小時(shí)不停地蓋章，每分鐘需要蓋章1 331次，顯然這是不可能完成的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，海量信息涌現(xiàn)對(duì)新聞媒體核實(shí)信息的真實(shí)性提出了更高要求。有學(xué)者指出，當(dāng)下我國的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)體現(xiàn)出成見在前、事實(shí)在后，情緒在前、客觀在后，話語在前、真相在后，態(tài)度在前、認(rèn)知在后的“后真相”的特征[5]。這更加緊迫地要求媒體人切忌心理急躁，務(wù)必實(shí)事求是，把真實(shí)性放在敘事首位，防止公共事件滋生對(duì)抗情緒，最大程度形成有利于積極形象傳播的社會(huì)共情。

（二）接受度是共情傳播之鏈

中國《論語》里的“仁者愛人”與西方《圣經(jīng)》里的“愛上帝，愛他人”，都含有共情的思想，這說明無論是中華文明的引人向善還是西方文化賦予人神性，二者是可以被互相理解的。講好中國故事要注重選擇合適的語言和表達(dá)方式，簡(jiǎn)潔明確、通俗易懂的敘事更容易被處于不同文化環(huán)境的人們理解。

對(duì)個(gè)體而言，共情本身有著理性的成分。個(gè)體的情感共情之所以能上升為對(duì)集體的認(rèn)知共情，就是因?yàn)樘N(yùn)于共情中的同理心將作者與受眾緊緊連接在一起，特別是當(dāng)艱苦環(huán)境和家國情懷共處同一敘事軌道上時(shí)，最能引發(fā)心底的情愫。微博上“不想讓媽媽看到的畫面”的話題迅速登上熱搜，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注和討論，其中一段畫面讓許多人淚目：新疆塔城軍分區(qū)鐵列克提邊防連，每年8級(jí)以上大風(fēng)有200多天，被稱為“風(fēng)口”哨所。春節(jié)期間，官兵頂著10級(jí)寒風(fēng)，行走在近40度的陡坡上，狂風(fēng)夾雜著石子和冰碴，刮在臉上像刀割一樣，可這樣的巡邏路對(duì)連隊(duì)官兵來說早已是“家常便飯”。“不想讓媽媽擔(dān)心”，是另一個(gè)側(cè)面的“清澈的愛，只為中國”，它們消除了個(gè)體差異，體現(xiàn)了中國軍人最純粹的愛國主義和民族脊梁，喚醒了千千萬萬中國人最樸素的情感共鳴。構(gòu)建人類命運(yùn)共同體是中國消除與世界其他國家文化差異最大的同理心，也是中國故事走向世界的最好概括。

（三）參與感是共情傳播之要

參與感即是情境融合下的情感共享。講故事是一種信息交流活動(dòng)，交流是否順暢、有效，與人的意識(shí)觀點(diǎn)、話題的趣味性、環(huán)境的舒適性有很大關(guān)系。敘事的共情需要雙方的參與，講故事的人要有針對(duì)性地開展對(duì)話，盡可能提供公共參與的機(jī)會(huì)，通過受眾的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整敘事策略，避開自說自話、對(duì)牛彈琴的窘境。良好的參與感不僅讓信息傳播更加準(zhǔn)確，也讓共情力更具滲透力。

越來越多的媒體正在利用VR技術(shù)、云平臺(tái)等，為參與感搭建共情場(chǎng)景。解放軍新聞傳播中心所屬網(wǎng)絡(luò)新媒體在元宵節(jié)推出了“你好哨兵·情暖元宵節(jié)”直播活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友感受帕米爾高原的蒼涼壯闊，與東極哨所官兵一起迎接照進(jìn)祖國的第一縷陽光，“與邊防軍人同屏站崗60秒”等活動(dòng)得到熱烈響應(yīng)，情感與情景自然的融匯放大了人性共同之美。直播與互動(dòng)激活了廣大網(wǎng)友共情的心靈，參與感的建立也深化了廣大網(wǎng)友對(duì)軍人價(jià)值的認(rèn)同和支持，而其中蘊(yùn)含的傳播話語生成方式，為共情傳播與國家形象緊密結(jié)合提供了新的實(shí)踐路徑。

四、探索提升媒體共情傳播的方法路徑

構(gòu)建中國話語和中國敘事體系，要以小事件透視大時(shí)代，以小人物折射大變化，以小故事揭示大趨勢(shì)的敘事風(fēng)格，更加注重探索共情傳播下價(jià)值觀的兼收并蓄。

（一）樹牢正確輿論導(dǎo)向

做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ?，核心是?jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。國家形象的敘事包含著一般的價(jià)值評(píng)判，這就意味著在共情傳播過程中可能受眾會(huì)受到地緣政治、文化差異、認(rèn)知水平的影響而產(chǎn)生背離敘事本身價(jià)值評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。新聞?shì)浾摴ぷ魇菚r(shí)代的鏡子和脈搏，記錄著歷史的進(jìn)程，反映著時(shí)代的動(dòng)向，承擔(dān)著引領(lǐng)導(dǎo)向、成風(fēng)化人的重要職責(zé)，要始終把正確輿論導(dǎo)向放在第一位?！叭嗣袢罕娛俏覀兞α康脑慈?。”提高共情力講好中國故事，就是要站在最廣大人民的立場(chǎng)上，把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，對(duì)準(zhǔn)時(shí)代焦點(diǎn)，與主流價(jià)值一致，實(shí)現(xiàn)最廣大人民的情感共鳴。2022年北京冬奧會(huì)開幕式就把世界人民共克時(shí)艱的共同情感鋪陳其中，不僅充分展現(xiàn)了中國厚重的“生命—人本”觀，更是通過敘事共情吸引世界人民關(guān)注。實(shí)踐證明，要拓寬傳播對(duì)象的圈子，不僅要打通共情傳播的路子，更要抓住主流價(jià)值觀的里子，才能實(shí)現(xiàn)中國與主旋律與世界正能量同頻共振，才能讓中國聲音獲得最廣泛的傳播與認(rèn)同。

（二）優(yōu)化敘事表達(dá)模式

方式創(chuàng)新與加強(qiáng)陣地建設(shè)，是我們黨構(gòu)建意識(shí)形態(tài)話語權(quán)的重要途徑，也是我們黨百年來通過實(shí)踐總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。同一個(gè)事件，我們有時(shí)感到外國媒體不懂我們的“情”，即使沒有交流的障礙心理距離卻相隔甚遠(yuǎn)；有時(shí)感到中國故事多在國內(nèi)廣為流傳，很難“出圈”。其實(shí)有時(shí)是在敘事模式上出了問題。受刻板印象和經(jīng)驗(yàn)固著的影響，我們的敘事視角往往基于自身的語言和表達(dá)習(xí)慣，集中體現(xiàn)在著重強(qiáng)調(diào)敘事的意義和價(jià)值，希望通過吸引國際社會(huì)的關(guān)注增加話語權(quán)和影響力。一些本可以就當(dāng)下論當(dāng)下的實(shí)效性內(nèi)容，又往往因引用大量歷史典故讓敘事的“宏大”變得“冗余”。意義和價(jià)值更多的是宏觀宣傳的需要，而真正能走進(jìn)人心的共情敘事，更多地需要給故事更多的空間，通過對(duì)具體場(chǎng)景的細(xì)節(jié)刻畫，讓故事回歸故事的本味。

（三）突破對(duì)外傳播壁壘

要想打造傳播度更廣的中國故事，就要先打破傳播壁壘，在生產(chǎn)源頭和傳播渠道上下功夫，推進(jìn)中國故事和中國聲音的全球化表達(dá)、區(qū)域化表達(dá)、分眾化表達(dá)，增強(qiáng)國際傳播的親和力和實(shí)效性。塑形造勢(shì)，就是要通過深研不同受眾的感知力、傳播力、接受力，解決對(duì)中國故事的認(rèn)知偏差。多媒體時(shí)代，塑形造勢(shì)廣泛覆蓋“報(bào)”“網(wǎng)”“屏”“端”各平臺(tái)，不僅僅要依靠官方新聞機(jī)構(gòu)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)、權(quán)威破謠解惑，更要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，構(gòu)建國際傳播的“共情空間”。烏合麒麟的漫畫、逆光飛翔的“種花家的兔子們”、軍媒平臺(tái)的漫畫板塊等，用喜聞樂見的方式設(shè)置話題、多元敘事，在與青年群體的對(duì)話空間中促進(jìn)情感表達(dá)，刻畫國家形象，成功地打破國際傳播壁壘，引起了國際媒體關(guān)注與討論，讓中國故事在國際輿論場(chǎng)生動(dòng)傳播，更多為國際社會(huì)和海外受眾所認(rèn)同。

（四）強(qiáng)化新聞隊(duì)伍能力

中國故事要貼近人心、影響人心，離不開新聞工作者的賡續(xù)奮斗，保持旺盛的吸引力。新聞工作者要在信息化發(fā)展的新形勢(shì)下不斷錘煉自身的腳力、眼力、腦力、筆力，其中最重要的是腳力。全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)，新聞工作者只有真調(diào)研，才能發(fā)現(xiàn)共情點(diǎn)，打開宣傳口，創(chuàng)作出更多、更好，更具感染力、傳播力的作品，回答社會(huì)面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，做到與人民同心、與時(shí)代共振?！耙坏嗡娞?，小報(bào)道有大格局”。記者對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注、溝通的真情和實(shí)踐的“腳力”最能說服人、打動(dòng)人、吸引人。只有真正與官兵面對(duì)面，才能暢通心與心的溝瀆，典型人物的“煙火氣”才能勾勒出“平凡中的不平凡”的情感共鳴。魏巍從朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)歸來后所著報(bào)告文學(xué)《誰是最可愛的人》，范長江一步步丈量川、隴、陜、寧、青、內(nèi)蒙古后寫出的《中國的西北角》，歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)仍散發(fā)著獨(dú)特魅力和價(jià)值，歷久彌新。

受眾想看、愛看是傳播的前提，要想講好新時(shí)代的中國故事，就要用好新時(shí)代社交媒體的情感屬性，用心中的真情和腳下的泥土，不斷在一次次中國實(shí)踐中感悟和提升中國與世界的“向心力”，找到中國故事與國際受眾的最大公約數(shù)，畫出人類命運(yùn)共同體與世界人民的“同心圓”。

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（責(zé)任編輯：李 慧）

收稿日期：2023-05-08

作者簡(jiǎn)介：李鵬飛，編輯，碩士研究生，從事新聞出版?zhèn)鞑パ芯俊?/p>