“三線(xiàn)四環(huán)”任務(wù)驅(qū)動(dòng) 促進(jìn)英語(yǔ)語(yǔ)用得體

摘 要：《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)（2020年版）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“課標(biāo)”）指出，中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程是各專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的公共基礎(chǔ)課程，兼具工具性和人文性。本課程響應(yīng)課標(biāo)提出的發(fā)展中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)學(xué)科核心素養(yǎng)的要求，以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，針對(duì)跨境電商對(duì)從業(yè)者英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力要求高但學(xué)生語(yǔ)用得體程度低的學(xué)情特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)跨境電商的崗位職業(yè)能力需求，重構(gòu)以“銷(xiāo)售服務(wù)”工作過(guò)程為主線(xiàn)（售前溝通-售中溝通-售后溝通）的教學(xué)內(nèi)容，依據(jù)產(chǎn)出導(dǎo)向法，構(gòu)建“三線(xiàn)四環(huán)”教學(xué)模式，實(shí)施典型工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的情境教學(xué)，構(gòu)建浸潤(rùn)式語(yǔ)言課堂，開(kāi)展尊重學(xué)生個(gè)體差異的“六維度四結(jié)合”增值評(píng)價(jià)，為培養(yǎng)具有文化自信、國(guó)際視野和職場(chǎng)英語(yǔ)交流能力的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：“三線(xiàn)四環(huán)”； 任務(wù)驅(qū)動(dòng)；情境教學(xué)

作者簡(jiǎn)介：貢文君，江蘇省吳中中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。

一、背景

根據(jù)課標(biāo)中職業(yè)模塊教學(xué)的相關(guān)要求，對(duì)接跨境電商人才培養(yǎng)方案，結(jié)合學(xué)情以及跨境電商崗位職業(yè)能力和實(shí)際崗位需求重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，確定了以“銷(xiāo)售服務(wù)”為主題，以江蘇省職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教材第三冊(cè)第四單元為主，以高教社“十四五”職業(yè)教育規(guī)劃英語(yǔ)教材為輔，圍繞銷(xiāo)售服務(wù)內(nèi)容，自主開(kāi)發(fā)跨境電商英語(yǔ)活頁(yè)教材、跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)手冊(cè)及云資源庫(kù)等，結(jié)合英語(yǔ)課程六要素，將教學(xué)內(nèi)容整合成四大模塊，滲透課程思政，力求讓學(xué)生在提升語(yǔ)言運(yùn)用能力的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)至上、誠(chéng)信為本的職業(yè)意識(shí)。根據(jù)英語(yǔ)課程六要素梳理教學(xué)內(nèi)容，精準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)。

（一）學(xué)生可能會(huì)遇到的困難

主要包括：一是閱讀說(shuō)明文語(yǔ)篇時(shí)難以從文本中提煉細(xì)節(jié)，通過(guò)對(duì)比對(duì)照閱讀等策略，運(yùn)用維恩圖、T型圖以及雙汽泡圖趣味梳理閱讀材料；二是難以掌握應(yīng)訴信的語(yǔ)用特點(diǎn)，通過(guò)分層、分類(lèi)細(xì)化正式用語(yǔ)與非正式用語(yǔ)區(qū)別；三是學(xué)生在模擬情境中無(wú)法得到真實(shí)體驗(yàn)，通過(guò)引入VR農(nóng)交會(huì)情境讓學(xué)生感受職場(chǎng)氛圍，增強(qiáng)參與體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)靈活、得體地交際。

（二）教學(xué)重難點(diǎn)

根據(jù)課標(biāo)、學(xué)情確定教學(xué)重難點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)策略和信息化手段聚焦重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

（三）精準(zhǔn)施策，構(gòu)建“任務(wù)導(dǎo)向小步調(diào)式”教學(xué)策略

根據(jù)學(xué)情，以銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程為導(dǎo)向，以展銷(xiāo)活動(dòng)為背景，結(jié)合校本教材跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)手冊(cè)、思政素材庫(kù)等，通過(guò)聽(tīng)說(shuō)、閱讀、寫(xiě)作、演繹四個(gè)環(huán)節(jié)逐步開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，細(xì)化學(xué)習(xí)任務(wù)，循序漸進(jìn)，為學(xué)生搭建腳手架，逐步實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言技能、銷(xiāo)售溝通與課程思政的融合。以學(xué)生寫(xiě)作課為例，聚焦應(yīng)訴信中正式用語(yǔ)表達(dá)的語(yǔ)用特點(diǎn)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，設(shè)置認(rèn)識(shí)書(shū)面語(yǔ)、識(shí)別書(shū)面語(yǔ)、嘗試寫(xiě)一封應(yīng)訴信三大任務(wù)，從詞、句、段落到篇章逐步遞進(jìn)，使學(xué)生扎實(shí)掌握應(yīng)訴信的寫(xiě)作方法。

二、主要做法

（一）任務(wù)驅(qū)動(dòng)，三線(xiàn)四環(huán)，小步遞進(jìn)，實(shí)施“動(dòng)態(tài)生成”的教

基于課標(biāo)及學(xué)情分析，重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、“三線(xiàn)四環(huán)”、小步遞進(jìn)的教學(xué)模式，以銷(xiāo)售服務(wù)任務(wù)為主線(xiàn)，以英語(yǔ)語(yǔ)言交際為明線(xiàn)，以誠(chéng)信為本、服務(wù)至上的思政元素為暗線(xiàn)，通過(guò)聽(tīng)說(shuō)、閱讀、寫(xiě)作、演繹四個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生“銷(xiāo)售服務(wù)”的語(yǔ)用表達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)生成。課程內(nèi)容對(duì)接跨境電商的崗位要求，幫助學(xué)生了解中外銷(xiāo)售文化，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。同時(shí)深挖勞動(dòng)內(nèi)涵，落實(shí)課程思政，強(qiáng)化學(xué)生服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任感和使命感。

（二）創(chuàng)設(shè)情境，模擬職場(chǎng)，真實(shí)交際，促進(jìn)“語(yǔ)言浸潤(rùn)”的學(xué)

在確定內(nèi)容、分析學(xué)情、設(shè)定目標(biāo)、選取策略之后，教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)，用心組織課堂，創(chuàng)設(shè)情境，模擬職場(chǎng)，組織學(xué)生開(kāi)展交際，促進(jìn)語(yǔ)言浸潤(rùn)，落實(shí)服務(wù)理念的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力不斷提升。

（三）線(xiàn)上線(xiàn)下，自評(píng)他評(píng)，點(diǎn)面結(jié)合，開(kāi)展“全面全程”的評(píng)

建立英語(yǔ)學(xué)習(xí)檔案，有效記錄學(xué)生成長(zhǎng)歷程。圍繞中職英語(yǔ)學(xué)科核心素養(yǎng)和課程思政，以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生個(gè)體差異，運(yùn)用增值評(píng)價(jià)體系，設(shè)置單詞通關(guān)、情境挑戰(zhàn)等活動(dòng)，強(qiáng)化評(píng)價(jià)細(xì)則，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下、自評(píng)他評(píng)、點(diǎn)面結(jié)合，開(kāi)展全面全程的評(píng)價(jià)，做到精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，使素養(yǎng)培養(yǎng)與教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)有效統(tǒng)一，更好地服務(wù)于學(xué)生的綜合素質(zhì)提升。以張濤同學(xué)單元學(xué)習(xí)報(bào)告為例（見(jiàn)圖7），實(shí)施全面評(píng)價(jià)。

三、所獲成效

（一）身臨其境，銷(xiāo)售服務(wù)語(yǔ)言知識(shí)與溝通能力顯著提升

采用VR模擬展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)景，構(gòu)建與職場(chǎng)能力培養(yǎng)相匹配的工作情境，以提升學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力。對(duì)比學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能的前后測(cè)成績(jī)可知，學(xué)生在銷(xiāo)售服務(wù)相關(guān)職場(chǎng)情境中的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通變得更為得體，在售前、售中、售后等方面的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)及演繹技能均有提高，學(xué)生使用英語(yǔ)交際的信心顯著提高。

（二）中西對(duì)比，跨文化理解與思維差異感知力持續(xù)增強(qiáng)

通過(guò)中西方文化對(duì)比，強(qiáng)化學(xué)生的思維差異感知能力。例如在聽(tīng)說(shuō)部分，引入中西方對(duì)cheap一詞的理解差異，以及英美詞匯差異引發(fā)的文化多樣性，如candy和sweets的區(qū)別等，感知銷(xiāo)售文化的差異性。又如在閱讀部分，對(duì)比分析Black Friday 和Double Eleven Day的差異，引入消費(fèi)理念、商品的折扣的表達(dá)差異，提升學(xué)生的跨文化理解力和思維能力。

（三）策略訓(xùn)練，自主學(xué)習(xí)習(xí)慣與語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力共生共長(zhǎng)

在混合式學(xué)習(xí)中，學(xué)生根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，主動(dòng)預(yù)習(xí)并利用平臺(tái)軟件進(jìn)行自測(cè)。以聽(tīng)說(shuō)部分為例，學(xué)生通過(guò)課前自主學(xué)習(xí)英美影視劇中的議價(jià)片段，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，在娛樂(lè)中積累相關(guān)句型和詞匯。課中，學(xué)生能夠靈活運(yùn)用推斷、復(fù)述等語(yǔ)言技能完成語(yǔ)言學(xué)習(xí)任務(wù)。課后，學(xué)生能夠及時(shí)復(fù)習(xí)、歸納、總結(jié)等，并對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行調(diào)整。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，在不斷練習(xí)、實(shí)踐運(yùn)用中，學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力也得到大幅度提升。

（四）情境體驗(yàn)，誠(chéng)信為本服務(wù)至上的工匠精神逐步形成

結(jié)合學(xué)生未來(lái)對(duì)口的工作崗位，創(chuàng)設(shè)典型的情境，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)遷移和創(chuàng)新能力。在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生帶入職場(chǎng)情境中，鼓勵(lì)學(xué)生鍛煉語(yǔ)用能力的同時(shí)，使學(xué)生深刻意識(shí)到銷(xiāo)售服務(wù)中誠(chéng)信為本、服務(wù)至上的理念，強(qiáng)化勞動(dòng)體驗(yàn)等，逐步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)定文化自信。

四、體會(huì)與思考

（一）創(chuàng)新與特色

1.開(kāi)發(fā)跨境電商活頁(yè)教材，建立“動(dòng)態(tài)完善”新資源。針對(duì)本單元閱讀部分文章篇幅有限，內(nèi)容較為滯后的情況，采用組篇閱讀的模式，靈活整合教材，從國(guó)家規(guī)劃教材、China Daily官方網(wǎng)站節(jié)選與電商銷(xiāo)售主題相關(guān)的文章，增強(qiáng)教學(xué)的時(shí)效性與實(shí)效性，提高閱讀文本質(zhì)量。

選取中華商道酬信寓言故事、國(guó)外GE企業(yè)文化等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言和西方文化的同時(shí)，守護(hù)中華文化之根，堅(jiān)定文化自信。

2.設(shè)計(jì)多層次、多模態(tài)、個(gè)性化作業(yè)，探索“因材施教”新路徑。基于課程標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)單元意識(shí)，設(shè)計(jì)生活化、跨學(xué)科、形式多樣的作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生的思維由低階走向高階，使學(xué)生有效地汲取知識(shí)。

以聽(tīng)力作業(yè)為例，設(shè)計(jì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)作業(yè)兩大類(lèi)。個(gè)人作業(yè)包括特產(chǎn)調(diào)查，并以海報(bào)方式呈現(xiàn)。線(xiàn)上線(xiàn)下的調(diào)查研究，有助于提升學(xué)生的自學(xué)能力和總結(jié)能力；海報(bào)的制作，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合，有助于發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知能力與創(chuàng)造能力。團(tuán)隊(duì)作業(yè)為合作創(chuàng)編交易故事并錄制小組視頻，通過(guò)表演強(qiáng)化所學(xué)語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能，提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)作業(yè)的趣味性和實(shí)踐性。

（二）反思與改進(jìn)

1.營(yíng)造浸潤(rùn)環(huán)境，獲得多情境多場(chǎng)景職場(chǎng)語(yǔ)言體驗(yàn)。模擬銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，部分學(xué)生在參與式、演繹式的情境學(xué)習(xí)中存在演繹固化的困境。面對(duì)多樣化、復(fù)雜化的實(shí)際情境，他們不能靈活、得體地運(yùn)用所學(xué)語(yǔ)言解決實(shí)際問(wèn)題。教師需創(chuàng)設(shè)更多實(shí)用情境，豐富案例資源庫(kù)，充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)平臺(tái)，營(yíng)造職場(chǎng)語(yǔ)言浸潤(rùn)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)生在職場(chǎng)情境對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用，提高學(xué)生的職場(chǎng)語(yǔ)言溝通能力。

2.訓(xùn)練組篇閱讀，提供多頻次多語(yǔ)料語(yǔ)言輸入機(jī)會(huì)。針對(duì)教材中閱讀文章篇幅有限，單元閱讀內(nèi)容不夠充實(shí)的情況，本課采用組篇閱讀的模式。這樣不僅增加了閱讀文本的數(shù)量，也提高了閱讀文本的質(zhì)量，從而提高閱讀的有效性。但課內(nèi)時(shí)間有限，教師要充分利用線(xiàn)上平臺(tái)，讓英語(yǔ)閱讀從課內(nèi)延伸至課外，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行了更廣泛的閱讀，給學(xué)生提供多頻次多語(yǔ)料的語(yǔ)言輸入機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)更好地輸出。