周家安

摘?要：教育部思想政治工作司2023年工作要點(diǎn)中提到，要強(qiáng)化“質(zhì)量黨建、精準(zhǔn)思政、積極維穩(wěn)、數(shù)字賦能、系統(tǒng)推進(jìn)”，以全面實(shí)施“時(shí)代新人鑄魂工程”為牽引，著力構(gòu)建高校思想政治工作新生態(tài)。本文以分析高職學(xué)生工作案例為切入點(diǎn)，探索輔導(dǎo)員在“三全育人”走深走實(shí)的現(xiàn)實(shí)背景下推進(jìn)工作精準(zhǔn)化和精細(xì)化的方法。

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)思政；學(xué)生管理；高職；案例分析

中圖分類號：G4?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.03.078

1?概念源起

“所謂精準(zhǔn)思政，是在遵循思想政治教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，以推動現(xiàn)實(shí)生命個體成長為目標(biāo)，以具體問題為著力點(diǎn)，系統(tǒng)性、針對性地實(shí)施思想政治教育的過程?！本珳?zhǔn)思政的概念并非在某個時(shí)間節(jié)點(diǎn)正式提出，而是在較長一段時(shí)間內(nèi)隨著我國經(jīng)濟(jì)社會深刻變革，為適應(yīng)重要戰(zhàn)略發(fā)展期、完成“為黨育人、為國育才”使命而不斷探索出來的育人思路。具體而言，其經(jīng)歷了“高校思政質(zhì)量提升工程”“三全育人”及構(gòu)建高校“大思政”體系的系列過程。從根本上說，“精準(zhǔn)思政”是中國共產(chǎn)黨“全心全意為人民服務(wù)”宗旨在當(dāng)代思想政治教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，聚焦人民美好生活需要的多樣性、層次性特點(diǎn)，回應(yīng)了“以人民為中心”的社會主義現(xiàn)代化發(fā)展思想，回答了新時(shí)代“培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人”的具體問題。

2?應(yīng)用背景

2.1?多元化社會特征

一是隨著中國步入后工業(yè)時(shí)代，社會分工進(jìn)一步細(xì)化，社會結(jié)構(gòu)伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革深入發(fā)生大規(guī)模調(diào)整，具體體現(xiàn)在地理空間結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式、價(jià)值理念、人口流動等方面。

二是放眼全球，世界經(jīng)濟(jì)中心悄然變化，由此導(dǎo)致的世界政治格局也在變化，一方面中國在融入世界經(jīng)濟(jì)體系過程中影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，另一方面一些國家出現(xiàn)“逆全球化”現(xiàn)象，地緣政治沖突頻頻出現(xiàn)。隨著各國在人才競爭上持續(xù)發(fā)力，第三輪產(chǎn)業(yè)革命拉開序幕，新科技革命浪潮的出現(xiàn)也催生了大量新產(chǎn)業(yè)。而新冠疫情的爆發(fā)和俄烏戰(zhàn)爭更加劇了變局的演變。上述時(shí)代、社會特征，勢必給思政工作帶來新挑戰(zhàn)。基于此，思政工作者有必要立足“三大規(guī)律”（思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律），準(zhǔn)確厘清時(shí)代之“變”與宗旨初心“不變”的關(guān)系，合理運(yùn)用新技術(shù)、新手段，因勢而導(dǎo)、與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)思政教育的水平。

2.2?個性化群體畫像

從時(shí)代脈絡(luò)上看，盡管不同時(shí)期社會有不同群體面貌，且受限于社會發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在農(nóng)業(yè)社會和封建社會，社會成員在思想上具有較高同質(zhì)性。但后工業(yè)社會多元化的特征催生社會成員多元化個性與訴求，尤其得益于互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，信息傳播呈現(xiàn)出海量性、即時(shí)性、開放性等特征，拓寬了社會成員認(rèn)知范圍。受多元化社會思潮影響，當(dāng)前我國大學(xué)生社會主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育受到了極大沖擊，使這種認(rèn)同教育變得更加復(fù)雜、更加困難。尤其是我國新發(fā)展格局的構(gòu)建中，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級所帶來對高素質(zhì)工業(yè)人才的大量需求使得普職分流政策逐步推進(jìn)，高職院校亟須升級人才培養(yǎng)模式。然而在這種背景下步入高校校園的高職學(xué)生尚未轉(zhuǎn)變對職業(yè)教育的認(rèn)知，心理上也未形成相應(yīng)角色期待。同時(shí)他們欠缺學(xué)習(xí)動機(jī)能力，保留著較差的學(xué)習(xí)習(xí)慣，思維活躍、性格大膽，價(jià)值觀更易受到社會廣泛影響。高職學(xué)生的上述特點(diǎn)與多元化時(shí)代特性激烈碰撞，表現(xiàn)出更具個性群體畫像。此為思政教育工作者在實(shí)施精準(zhǔn)育人前開展具體研判，以提高精準(zhǔn)識別很有必要。

從社會主要矛盾角度看，“人民日益增長的美好生活需要”意味著個體在現(xiàn)實(shí)需求上更多元化，表現(xiàn)在教育領(lǐng)域?yàn)閷W(xué)生所需不再只是一紙證書，而更關(guān)注自我素養(yǎng)發(fā)展，包括跨學(xué)科技能、創(chuàng)業(yè)技能、分析與學(xué)習(xí)技能等。作為當(dāng)代教育工作者要敏銳捕捉學(xué)生需求、熱心關(guān)懷學(xué)生生活，既把握共性又掌握個性，從培養(yǎng)德智體美勞5個方面著手，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。從認(rèn)識論來說，這體現(xiàn)了馬克思主義關(guān)于人的解放的思想。通過人-生產(chǎn)力的解放，實(shí)現(xiàn)教育公平，從而構(gòu)筑未來社會公平與正義的基石。教育者理應(yīng)有以上自覺并積極投身到現(xiàn)代化教育的建設(shè)中，通過提供高質(zhì)量教育促進(jìn)更高水平社會公平的實(shí)現(xiàn)。

2.3?特色化育人方法

三全育人的總體要求是打造全員、全方位、全過程的育人體系，是精準(zhǔn)育人內(nèi)涵的細(xì)化和延伸。從參與者而言，輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、學(xué)校各職能部門、企業(yè)導(dǎo)師等特點(diǎn)鮮明的主體在育人環(huán)節(jié)的上下游中形成分工明確、優(yōu)勢互補(bǔ)的育人合力?；诿糠N參與角色的教育理念、作用機(jī)制和參與度不同，教育者的施教方法和個人魅力不同，其最終呈現(xiàn)的育人效果也不盡相同，使得育人的過程絕不是流水線式的標(biāo)準(zhǔn)程序。從落腳點(diǎn)而言，施教者圍繞立德樹人核心，尊重受教育者個性化需求，結(jié)合具體情況打造量身方案，充分釋放其潛能，使其成為符合現(xiàn)代教育理念、真正意義上全面的人。尤其是對某些特殊群體，如殘疾學(xué)生、患心理疾病學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生更要重點(diǎn)關(guān)注，不可套用同一種“模板”。從陣地上看，育人場所已從完全線下轉(zhuǎn)移到“線下+線上”。新興科技如大數(shù)據(jù)、人工智能等迅猛發(fā)展給育人工作帶來助力，但互聯(lián)網(wǎng)裂變式發(fā)展亦帶來挑戰(zhàn)。思政工作者一方面要合理運(yùn)用新技術(shù)，在收集信息、建立檔案等事項(xiàng)上賦能工作效率，另一方面也要警惕網(wǎng)絡(luò)輿論意識形態(tài)危機(jī)問題，掌握應(yīng)對突發(fā)事件的策略。

3?案例簡介

大二學(xué)生小川來自單親家庭，3年前曾因車禍致殘，雙腿必須依靠義假肢才能維持正常生活。為重拾信心，他開始健身，并將自己的健身視頻發(fā)布在自媒體平臺上，反響良好，粉絲數(shù)量逐漸增加，有時(shí)也收到媒體采訪邀約。小川開始將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)形象管理上，學(xué)業(yè)日益荒廢，甚至逃課參加各種線上主題活動，致多門科目期末考試不及格。大二下學(xué)期開學(xué)前夕，小川突然向輔導(dǎo)員提出暫緩返校申請，事由為“在外省參加殘奧會運(yùn)動員選拔”。輔導(dǎo)員在和其家長聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)家長（嬸嬸）對該情況毫不知情，且表達(dá)無法管教小川的無奈之情，此后便再無任何主動過問。隨著小川返校時(shí)間的不斷推延，輔導(dǎo)員加大了和他聯(lián)系的頻次，不斷強(qiáng)調(diào)安全、疫情防控及學(xué)業(yè)問題。在多次溝通中得知小川系因自己發(fā)布的健身視頻被其他殘疾人運(yùn)動員看到后才被推薦至外地某機(jī)構(gòu)開展體育訓(xùn)練，且有長期訓(xùn)練的打算，小川也樂于將自己的訓(xùn)練日常分享給輔導(dǎo)員看。不久后，一名來自“x市殘疾人文化體育促進(jìn)中心”工作人員主動聯(lián)系輔導(dǎo)員，詳細(xì)介紹了訓(xùn)練機(jī)構(gòu)及小川的訓(xùn)練情況與計(jì)劃，明確提出“特事特辦”訴求，即在不影響小川正常訓(xùn)練的前提下，同時(shí)繼續(xù)學(xué)業(yè)，并希望能如期順利畢業(yè)。小川亦向輔導(dǎo)員提出正式申請，表達(dá)自己參加殘奧會的夢想。

4?案例分析

這是一起復(fù)合型學(xué)生案例，涉及元素眾多，情況復(fù)雜。只有精準(zhǔn)識別學(xué)生的個性需求，積極尋求各方力量上下聯(lián)動，才能精準(zhǔn)“供給”，達(dá)到精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)助人、精準(zhǔn)育人實(shí)效。

（1）校園危機(jī)事件應(yīng)對。

這是本案最急需解決的問題。一方面，小川作為在校生，長期身在校外具有極大安全隱患；另一方面，小川所稱“體育訓(xùn)練”相關(guān)情況有待進(jìn)一步查實(shí)，訓(xùn)練內(nèi)容主辦方真實(shí)性存疑，若鑒別不當(dāng)，學(xué)生容易陷入詐騙圈套。

（2）輿情處置。

小川個性較強(qiáng)，意外事故發(fā)生后急于想證明自己的價(jià)值，在互聯(lián)網(wǎng)上極其活躍，粉絲量一度達(dá)到5萬多。他的日常鍛煉分享吸引了大量網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，此時(shí)若強(qiáng)制要求其回學(xué)校，或生硬套用學(xué)生管理規(guī)定，會造成強(qiáng)烈抵觸心理，引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)，給學(xué)校帶來負(fù)面影響。

（3）學(xué)業(yè)管理。

作為高職專科學(xué)生，小川的學(xué)習(xí)動機(jī)相對欠缺，學(xué)習(xí)能力欠缺，急于成為互聯(lián)網(wǎng)“紅人”的心態(tài)，加劇了對自己學(xué)業(yè)的不重視。若不及時(shí)干預(yù)引導(dǎo)，將造成學(xué)業(yè)荒廢和認(rèn)知進(jìn)一步扭曲、最終無法畢業(yè)的后果。

（4）特殊群體關(guān)注。

小川原本身體健全，飛來橫禍造成終生遺憾，自尊心嚴(yán)重受挫，極易自卑。雖然他在網(wǎng)絡(luò)上很活躍，刻意打造樂觀“人設(shè)”，但不代表他的心理創(chuàng)傷已經(jīng)痊愈。幫助小川更好融入校園和社會生活，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，開展心理疏導(dǎo)，是輔導(dǎo)員應(yīng)盡的職責(zé)和面臨的課題。

（5）家校溝通協(xié)調(diào)。

小川自幼生活在單親家庭，長期缺乏監(jiān)管和關(guān)愛。在解決本案過程中，輔導(dǎo)員獲得小川家庭支持極其有限，若中途放棄，小川相當(dāng)于處于監(jiān)管“真空”，一旦發(fā)生意外，易引發(fā)法律糾紛。

5?思路舉措

5.1?穩(wěn)字當(dāng)頭，優(yōu)先解決安全問題

首先輔導(dǎo)員在保持和學(xué)生聯(lián)系的基礎(chǔ)上，逐漸摸清其在外生活的真實(shí)情況。要注意過程自然，認(rèn)真傾聽，積極回應(yīng)，巧妙發(fā)問，使學(xué)生能徹底放下防備心理，并配合簽署《校外安全責(zé)任承諾書》，當(dāng)好自己第一負(fù)責(zé)人。輔導(dǎo)員在與小川的訓(xùn)練單位溝通過程中，通過營業(yè)執(zhí)照、有關(guān)新聞等方式?，查驗(yàn)機(jī)構(gòu)真實(shí)性，請對方開具有效訓(xùn)練證明。其次是第一時(shí)間將此事上報(bào)給上一級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，共同商討對策。基于事態(tài)發(fā)展，及時(shí)將最新情況反饋。最后積極聯(lián)系學(xué)生家長，曉之以理強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任重要性，說服家長簽署《知情同意書》，以盡監(jiān)督管理責(zé)任。

5.2?全字為要，妥善處理各個環(huán)節(jié)

考慮學(xué)生特殊情況，為體現(xiàn)學(xué)校、教師對學(xué)生的關(guān)心、關(guān)愛與關(guān)懷，讓特殊學(xué)生能真切感受來自學(xué)校和老師的真心愛護(hù)，針對其學(xué)業(yè)問題，報(bào)請?jiān)合到虒W(xué)部門和學(xué)校教務(wù)處尋求最合適方式，特事特辦，采用靈活教學(xué)手段，使學(xué)生保持學(xué)習(xí)的連貫性。針對實(shí)習(xí)問題，搭建學(xué)校主管部門、院系部與訓(xùn)練單位之間的橋梁，為小川量身打造方案，嘗試就地轉(zhuǎn)化訓(xùn)練成果為實(shí)習(xí)成果。針對心理問題，協(xié)同心理專員定期評估小川狀況，積極發(fā)揮班團(tuán)力量增加對小川的關(guān)心和關(guān)注，幫其解決因距離產(chǎn)生的種種不便的難題，使其感受到學(xué)校班集體的溫暖，產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感。針對輿情問題，啟動網(wǎng)格化管理，對班級信息員委以重任，形成一定預(yù)警氛圍。

5.3?領(lǐng)字為魂，抓住機(jī)會積極引導(dǎo)

重視小川在申請書中提到的殘奧會夢想并給予積極正向反饋。結(jié)合社會熱點(diǎn)、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和傳統(tǒng)文化節(jié)日等，在和小川聊天的過程中及時(shí)引導(dǎo)闡釋，寓教于情于境，讓他懂得個人社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就要多作貢獻(xiàn)，將小我融入大我，不斷完善自身，不斷增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的能力和本領(lǐng)。鼓勵他不放棄努力，刻苦訓(xùn)練，在強(qiáng)身健體的同時(shí)注重綜合素質(zhì)的提高和頭腦的武裝，按時(shí)完成線上課程，及時(shí)補(bǔ)考不及格科目，確保達(dá)到畢業(yè)條件，這樣才能離夢想越來越近。

6?經(jīng)驗(yàn)啟示

6.1?強(qiáng)化系統(tǒng)思維，形成全員合力聯(lián)動性

輔導(dǎo)員解決學(xué)生問題不能只著于眼前，更要站在思想政治育人的大平臺高度，充分調(diào)動各方資源，凝聚育人合力。本案中不僅有學(xué)校內(nèi)部的協(xié)同，更有家庭和社會的協(xié)同，要善于處理和利用這些關(guān)系，產(chǎn)生一加一大于二的效果。育人過程中要圍繞教書育人中心任務(wù)培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀品格，切實(shí)提升育人成效。

6.2?堅(jiān)持問題導(dǎo)向，體現(xiàn)育人工作精準(zhǔn)度

要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，準(zhǔn)確把握其個性需求，將思想工作和具體問題深度融合。針對小川特點(diǎn)和訴求，輔導(dǎo)員要做到勤于發(fā)掘，循循善誘，將學(xué)業(yè)幫扶、心理輔導(dǎo)等融入其中，使其最終回歸到立德樹人這條主線上來。體現(xiàn)“三全育人”的廣度和深度，最終達(dá)到育人育心的精準(zhǔn)度。

6.3?重視人文關(guān)懷，鑄就時(shí)代新人使命感

教育的過程是促進(jìn)人的全面發(fā)展的過程，教育的場所絕不止于校園中、課堂上。在新時(shí)代新征程，要著力以培養(yǎng)黨的二十大報(bào)告中指出的“有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年”為目標(biāo)，厚植學(xué)生家國情懷，涵養(yǎng)進(jìn)取品格。在本案例中小川的奧運(yùn)夢其實(shí)是一個極佳的契機(jī)，為輔導(dǎo)員進(jìn)一步做思想教育工作提供了良好基礎(chǔ)，利用該契機(jī)，在問題的解決中因勢利導(dǎo)、春風(fēng)化雨尤為關(guān)鍵。通過持續(xù)性跟進(jìn)，幫助學(xué)生進(jìn)一步端正態(tài)度，從堅(jiān)持夢想到樹立遠(yuǎn)大理想，綻放出屬于自己的青春之花。

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