□文/何 珊

（華北理工大學(xué)管理學(xué)院 河北·唐山）

［提要］ 在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，企業(yè)行政管理的精細(xì)化越來(lái)越重要，可以提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。然而，目前企業(yè)行政管理中存在的問(wèn)題也不能忽視。就此，本文提出解決對(duì)策。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)行政管理扮演著重要的角色，其作用不僅是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是為了保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，企業(yè)行政管理的要求也日益提高，因此需要進(jìn)行精細(xì)化管理。而企業(yè)行政管理精細(xì)化的核心，是通過(guò)制定科學(xué)的管理目標(biāo)和規(guī)劃，建立完善的管理制度和流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)和體系等方法，提高企業(yè)的管理效率和效果。

一、精細(xì)化行政管理基本概念和原則

（一）精細(xì)化行政管理的基本概念。精細(xì)化行政管理的概念是指，企業(yè)在行政管理中通過(guò)優(yōu)化和規(guī)范流程、強(qiáng)化內(nèi)部控制、提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)信息化建設(shè)等方式，實(shí)現(xiàn)行政管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，從而提高企業(yè)的管理水平和效率。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性更好地結(jié)合起來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

（二）精細(xì)化行政管理的原則。在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化行政管理的過(guò)程中，需要遵循一些原則，如科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化等，以確保行政管理的有效性和高效性。

1、科學(xué)化原則。精細(xì)化行政管理的實(shí)現(xiàn)需要建立科學(xué)化的管理機(jī)制和體系，明確各項(xiàng)管理流程和工作職責(zé)。在實(shí)施過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使得管理體系和機(jī)制更加適合企業(yè)的發(fā)展需求。

2、規(guī)范化原則。精細(xì)化行政管理需要對(duì)企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，使得企業(yè)在各項(xiàng)工作流程中能夠按照規(guī)范操作，提高工作效率和效益。規(guī)范化也有助于提高管理的透明度和公正性，減少管理中的隨意性和主觀性。

3、人本化原則。企業(yè)是由人組成的，精細(xì)化行政管理也需要注重員工的人性化管理。在管理過(guò)程中，需要關(guān)注員工的工作滿意度和發(fā)展需求，提供合理的薪酬、福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，營(yíng)造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。

4、系統(tǒng)化原則。精細(xì)化行政管理需要對(duì)企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化整合，使得各項(xiàng)管理流程能夠相互配合、相互支持，達(dá)到協(xié)同作用。在系統(tǒng)化的管理下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和效益能夠得到充分的提升，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

5、創(chuàng)新化原則。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷提升，精細(xì)化行政管理也需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)不同的管理需求和環(huán)境變化。在實(shí)施過(guò)程中，需要不斷推陳出新，開(kāi)拓創(chuàng)新思路，積極采用新的管理工具和技術(shù)，提高管理水平和效率。

6、持續(xù)化原則。精細(xì)化行政管理需要不斷地進(jìn)行持續(xù)性的管理，以確保管理效果的穩(wěn)定性和持久性。在管理實(shí)施過(guò)程中，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益能夠持續(xù)穩(wěn)定地提升。

二、企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題

（一）行政效率低。當(dāng)前，許多企業(yè)的行政管理存在著一些問(wèn)題，其中之一便是行政效率低。這主要是由于傳統(tǒng)的行政管理模式過(guò)于僵化，無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)高效、靈活、精細(xì)的管理需求。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的人員分工不明確、職責(zé)不清等也加重了行政效率低的問(wèn)題。而行政效率低所帶來(lái)的后果是嚴(yán)重的，企業(yè)無(wú)法及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，導(dǎo)致銷售額下降，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降；同時(shí)，行政效率低也使得企業(yè)的成本上升，從而降低企業(yè)盈利能力。

（二）信息化水平不高。信息化水平不高會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)據(jù)管理方面存在很多問(wèn)題。數(shù)據(jù)質(zhì)量差、信息不充分、面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題常常困擾著企業(yè)的管理者。這些問(wèn)題不僅會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，而且還會(huì)給企業(yè)的聲譽(yù)造成不良影響?？紤]到以上問(wèn)題，企業(yè)需要提高信息化水平，實(shí)現(xiàn)信息的精細(xì)化管理。為此，可以思考從以下幾個(gè)方面入手：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；拓展企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用場(chǎng)景，逐步將業(yè)務(wù)數(shù)字化；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)這些措施，使得企業(yè)行政管理更加精細(xì)化和高效化，從而提高企業(yè)的綜合管理水平。

（三）員工工作積極性和創(chuàng)造性不高。員工工作積極性和創(chuàng)造性不高是企業(yè)行政管理的又一難題。這是由于現(xiàn)有的績(jī)效考核制度不夠科學(xué)、公正，無(wú)法激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)而影響到企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的薪酬、晉升和培訓(xùn)等福利掛鉤，激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

①做好計(jì)算機(jī)的保潔工作。計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后，如果不經(jīng)常清理，就會(huì)導(dǎo)致大量灰塵進(jìn)入計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)散熱能力降低，會(huì)導(dǎo)致中央處理器和顯卡等硬件出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)。因此要做好計(jì)算機(jī)的保潔工作。②將計(jì)算機(jī)置在干燥、通風(fēng)的地點(diǎn)，這樣可以防止因潮濕而導(dǎo)致的硬件鼓掌。③拆下內(nèi)存和顯卡，檢查金手指部分是否干凈，如果不干凈，可用酒精對(duì)其進(jìn)行清潔。④對(duì)于出現(xiàn)故障的硬件要及時(shí)更換，這樣才能保障計(jì)算機(jī)的正常使用。

（四）缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。許多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃，導(dǎo)致行政管理工作缺乏方向性和目標(biāo)性。企業(yè)需要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定明確的長(zhǎng)期規(guī)劃，并將其轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，為行政管理工作提供明確的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，企業(yè)還需要建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，確保各部門(mén)、崗位和員工的工作都能夠順利地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（五）缺乏人才和專業(yè)化管理?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理需要一批高素質(zhì)的管理人才，但是許多企業(yè)缺乏人才和專業(yè)化管理，導(dǎo)致行政管理水平較低。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)行政管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立科學(xué)的人才管理制度，為人才提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀的管理人才。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該將行政管理專業(yè)化，根據(jù)不同的行政管理工作設(shè)置專業(yè)的管理崗位，提高行政管理工作的專業(yè)性和效率。

（六）缺乏透明度和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一些企業(yè)行政管理缺乏透明度和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這會(huì)影響企業(yè)的形象和信譽(yù)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)控制，建立透明的決策機(jī)制和管理制度，確保行政管理工作的公正和透明。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該積極維護(hù)自己的誠(chéng)信形象，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，提高消費(fèi)者和投資者的信任度。

（七）面臨外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全球化的加速，企業(yè)面臨著外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，這會(huì)對(duì)企業(yè)行政管理工作產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變化和政策變化的敏感性，及時(shí)調(diào)整行政管理策略和工作計(jì)劃，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與各方面的合作，積極適應(yīng)和引領(lǐng)市場(chǎng)變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展實(shí)力。

三、企業(yè)行政管理精細(xì)化對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息化水平。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息化的建設(shè)和推廣，為員工提供更多的信息化工具和平臺(tái)，提高信息化水平?？梢酝ㄟ^(guò)引進(jìn)信息化技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)信息共享，推動(dòng)信息化與業(yè)務(wù)流程深度融合，優(yōu)化流程，提高行政管理效率和質(zhì)量。

（二）建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，提高人才素質(zhì)?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)完善企業(yè)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制：

1、建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系。企業(yè)可以制定合理的績(jī)效考核體系，將員工的績(jī)效表現(xiàn)量化為具體的指標(biāo)和得分，并通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估方法，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)估。這樣能夠更好地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

2、提供全面的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、輪崗交流等方式，為員工提供廣泛的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的綜合能力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該為員工提供良好的晉升渠道和職業(yè)發(fā)展空間，讓員工感受到自己的價(jià)值和成長(zhǎng)空間，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

綜上，企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升渠道，激勵(lì)員工在工作中發(fā)揮更大的創(chuàng)造力和積極性。通過(guò)建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系、提供全面的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、實(shí)行差異化的薪酬管理等措施，可以有效地提高員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）強(qiáng)化流程管理。企業(yè)應(yīng)該注重流程管理，通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)提高行政管理效率和質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化：

1、明確流程目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該明確每個(gè)流程的目標(biāo)和要求，制定相應(yīng)的流程管理指標(biāo)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估等方式對(duì)流程的效率和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，提高流程效率和質(zhì)量。

2、優(yōu)化流程設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)流程優(yōu)化來(lái)降低成本，提高效率和質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)簡(jiǎn)化流程、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化資源配置等方式，優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，提高流程效率和質(zhì)量。

3、引入先進(jìn)的流程管理工具。企業(yè)可以引入先進(jìn)的流程管理工具，如BPM 系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和智能化，提高行政管理效率和質(zhì)量。

4、加強(qiáng)流程管理的監(jiān)控和評(píng)估。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)流程的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中存在的問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估等方式來(lái)持續(xù)優(yōu)化流程。同時(shí)，可以采取一些改進(jìn)措施，如流程再造、流程創(chuàng)新等，來(lái)提高流程效率和質(zhì)量。

（四）實(shí)施項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目管理水平。企業(yè)應(yīng)該注重項(xiàng)目管理，通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來(lái)提高項(xiàng)目管理水平，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率和質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面的措施，實(shí)施項(xiàng)目管理：

1、明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。企業(yè)應(yīng)該明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并通過(guò)項(xiàng)目管理工具來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等指標(biāo)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成。

2、優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，減少管理環(huán)節(jié)和資源浪費(fèi)，提高項(xiàng)目管理效率和質(zhì)量?？梢砸胂冗M(jìn)的項(xiàng)目管理工具，提高項(xiàng)目管理水平和能力。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該注重項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)的項(xiàng)目管理人員，提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力提升和知識(shí)更新。

四、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。在這種情況下，企業(yè)必須不斷提升管理水平，適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，精細(xì)化行政管理成為企業(yè)必須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。

在企業(yè)行政管理中，精細(xì)化管理的重要性不容忽視。首先，精細(xì)化管理能夠提高管理效率，減少資源浪費(fèi)和人力成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，精細(xì)化管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。最后，精細(xì)化管理能夠提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

在企業(yè)行政管理精細(xì)化的過(guò)程中，需要不斷探索和實(shí)踐，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，提升企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)采取科學(xué)的管理方法和合理的管理制度，企業(yè)可以提高管理效率和效果，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為員工和股東創(chuàng)造更大的價(jià)值。