王予彤

信息時代，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，在線招聘是HR在線技術(shù)應(yīng)用最快的領(lǐng)域，相比傳統(tǒng)招聘渠道具有明顯的優(yōu)勢。隨著我國就業(yè)壓力的不斷加大，如何節(jié)省人才招聘成本，如何招聘到企業(yè)真正需要的人才，是一直困擾我國企業(yè)人事管理的難題，因此傳播便捷、獲取信息快速的直播帶崗這一招聘新模式應(yīng)運而生。直播帶崗即通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式介紹崗位信息，和求職者互相交流，促進求職者和用人單位人職匹配。本文在對直播帶崗相關(guān)基本概念以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)解析的基礎(chǔ)上，分析了直播帶崗這一新興事物的特點和優(yōu)勢，并就其中存在的問題進行討論。

直播帶崗的特點優(yōu)勢

1.門檻低，企業(yè)投入成本小

從新媒體的發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)直播的門檻相對較低。它不需要傳統(tǒng)媒體主播有專業(yè)背景、好看的面孔和專家的實踐經(jīng)驗，只需要一部手機和一個客戶端，企業(yè)HR就可以在有網(wǎng)絡(luò)的情況下進行網(wǎng)絡(luò)直播招聘。因此，無論是對于成熟的企業(yè)還是對于初創(chuàng)公司，都能參與其中。同時，基于5G網(wǎng)絡(luò)的直播帶崗，隨時隨地就可以開啟，相比傳統(tǒng)招聘的場地預(yù)約排期、招聘簡章印發(fā)、大量人員準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)，企業(yè)直接設(shè)立直播間招聘工人，省去了中介機構(gòu)，使勞動力市場的供需能夠快速匹配，直播帶崗提高了招聘的時效性、便捷性，大大節(jié)約了時間成本和資金成本。

2.靈活多樣，求職者互動體驗性強

直播帶崗可以有多種組合方式，例如企業(yè)HR走進直播間，通過屏幕與求職者連線互動直播；線下招聘會聯(lián)動的“巡場直播”；企業(yè)“實景沉浸式直播”；不同就業(yè)群體專場直播等等。帶崗主播幫助求職者沉浸式感受企業(yè)環(huán)境文化、了解崗位情況，實現(xiàn)“崗位介紹+線上答疑+簡歷投遞”三位一體實時互動，拓寬企業(yè)招聘渠道，滿足企業(yè)招聘用人需求。直播平臺運用不盡相同，主要包括公共就業(yè)服務(wù)視頻號、短視頻平臺、主流媒體客戶端等。同時，5G網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋范圍廣，不存在線路鋪設(shè)問題，不易受到現(xiàn)場客觀條件限制，機動性強，帶崗主播除了可以坐在鏡頭前講解崗位信息，也可以邀請企業(yè)HR進行訪談，無論是畢業(yè)生還是社會求職人員都能通過平臺提出自己的疑問，并且得到及時的解答。除此之外，帶崗主播也可以手持手機生動地展示企業(yè)文化，求職者甚至可以看到企業(yè)員工的工作場景和工作面貌，并對應(yīng)聘者起到一定的視覺和聽覺激勵效應(yīng)。

3.政府支持，推動高質(zhì)量發(fā)展

直播帶崗作為一種新現(xiàn)象、新模式，也逐步有相關(guān)法律法規(guī)、政策文件對該行業(yè)進行規(guī)范，例如國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，以及國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于進一步壓實網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容主體責(zé)任的意見》，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺落實主體責(zé)任指南（征求意見稿）》等文件都對相關(guān)行為進行了規(guī)范。據(jù)悉，北京市人力資源和社會保障局已經(jīng)將“直播帶崗”這一概念納入北京市公共職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范中，2023年3月30日發(fā)布，2023年7月1日實施。其中，除了概念外還詳細規(guī)定了直播帶崗的操作流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)監(jiān)督、評價與改進等事項。對于相關(guān)崗位信息存在的性別、種族、年齡歧視等問題預(yù)先審核，進行了風(fēng)險規(guī)避，豐富直播帶崗內(nèi)容，引入職業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)，除崗位推薦以外，針對求職者職業(yè)目標(biāo)迷茫、簡歷面試技能等問題進行指導(dǎo)，助力企業(yè)和求職者之間更快達成意向。

針對問題做出改進

第一，直播帶崗并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)，“一說”了事，直播帶崗重在“帶”字，如何有效吸引求職者點進直播間，除了具備必要的崗位信息以外，為了吸引更多的候選人，還需要對人力資源的深入了解以及強大的營銷策劃和推廣能力。由于我國就業(yè)總量壓力持續(xù)不變，經(jīng)濟發(fā)展不確定性依然較高，保持充分就業(yè)始終是首要目標(biāo)。為了發(fā)揮直播在促進崗位需求供給匹配方面的巨大潛力，還需要解決個人數(shù)據(jù)保護、虛假招聘、企業(yè)資質(zhì)考核等問題，進一步搭建企業(yè)與求職者之間的信任之橋、高效精準(zhǔn)對接的橋梁。

第二，直播帶崗以帶貨的形式“推銷”崗位，在招聘中，非常注重應(yīng)聘者的學(xué)歷和技能，但應(yīng)聘者的興趣愛好、工作態(tài)度、價值觀等因素往往被忽視。如今，人才是企業(yè)競爭力的決定性因素，招聘合適的人才可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。如果公司在招聘時沒有將應(yīng)聘者全面置于公司特殊的文化環(huán)境中，而只是針對某項工作及其相關(guān)的特殊要求進行招聘，很可能會削弱應(yīng)聘者與公司文化、價值觀的契合度。

第三，部分求職者通過觀看直播，沖動投遞簡歷，忽略了“人崗匹配”，增加了企業(yè) HR篩選簡歷的成本和選拔人才的難度。此外，直播的深度服務(wù)還很薄弱，分析人才市場、市場供需趨勢、薪資水平以及相關(guān)人事制度變化的咨詢服務(wù)也很有限。

第四，直播帶崗實際效果評估難度較大。當(dāng)下用人單位招聘的渠道很多，包括專業(yè)招聘網(wǎng)站、公共人力資源服務(wù)機構(gòu)、非公機構(gòu)、校招、社招、內(nèi)部推薦等，統(tǒng)計出通過直播帶崗成功招聘的人數(shù)及人員來源難度很大，目前還不能準(zhǔn)確評估直播帶崗的實際效果。

第五，輿情控制壓力較大。直播帶崗對鏡頭中“表達”的要求很高，因為其存在很高的 輿論風(fēng)險，參與直播企業(yè)的語言表達、招聘簡章的文字表達、直播評論區(qū)的網(wǎng)友表達，都需要提前審核、過程把控，這對組織人員、企業(yè)人員、技術(shù)人員都提出很高的政治素養(yǎng)要求和專業(yè)要求。

第六，從技術(shù)角度來看，我國總體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尚不發(fā)達。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)（尤其是國有企業(yè)）和普通老百姓中并不普及。目前，適合網(wǎng)絡(luò)招聘的職位是與那些可以開展網(wǎng)絡(luò)招聘的公司進行比較的。他們大多局限于計算機應(yīng)用普及率較高的行業(yè)，招聘人員也大多局限于受過高等教育的人。傳統(tǒng)的招聘方式如工作崗位（保潔、餐飲、娛樂等）大多不適合在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)布，雖然有一些雇主在網(wǎng)上發(fā)布這些工作崗位，但實際效果很有限。此外，在目前的人群中，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶是年輕人或高科技領(lǐng)域的工作者，這限制了候選人的數(shù)量。對于不上網(wǎng)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的人，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯。

求職招聘的雙向奔赴

招聘和求職是雙向選擇，是招聘人員和候選人之間相互了解和選擇的過程。如果想憑借直播帶崗這一新模式，實現(xiàn)快速招聘又兼顧“人職匹配”的效果，企業(yè)應(yīng)從知識儲備、動機態(tài)度、工作偏好三個角度進行招聘，按照這樣的招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘到的人才會得到更多企業(yè)文化的認可，為企業(yè)做出更大的貢獻，實現(xiàn)自身價值。需要注意的是，候選人基本上是通過公司的宣傳或演示來了解公司的，這可能會導(dǎo)致對組織的高估。應(yīng)聘者對公司的期望越不切實際，當(dāng)他開始工作并發(fā)現(xiàn)自己的不合理期望無法得到滿足時，他所經(jīng)歷的失望就越大。這種狀況可能會使員工的工作滿意度降低，甚至產(chǎn)生離職傾向。因此，招聘應(yīng)以公司文化為導(dǎo)向，讓應(yīng)聘者更好地了解公司，尤其是公司獨特的企業(yè)文化，以避免因應(yīng)聘者對公司的高估而造成人才流失。

學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門要主動了解直播新特點，為畢業(yè)生提供有針對性的就業(yè)指導(dǎo)。例如，有些學(xué)生在看鏡頭時會緊張，有時會遇到網(wǎng)絡(luò)滯后、麥克風(fēng)音量不合適等意外情況。學(xué)?？梢詭椭蜻x人提前做好準(zhǔn)備，練習(xí)回答那些線下招聘過程中不會出現(xiàn)的問題。

創(chuàng)新科技創(chuàng)造可以為在線招聘創(chuàng)造更多發(fā)展空間，技術(shù)是在線招聘乃至整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。要積極推廣寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決網(wǎng)速低的問題，加大網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開發(fā)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的自動化、系統(tǒng)化，與公司現(xiàn)有系統(tǒng)對接，建立滿足公司個性化需求的控制機制；進一步降低計算機基礎(chǔ)設(shè)施成本，加強計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大該領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)投入。

無論如何，直播仍然是一個新生事物，必然存在很多缺陷。我們不能因為有問題就禁止，也不能讓它無控制地發(fā)展。有關(guān)部門要及時深入相關(guān)工作調(diào)研，了解存在的問題和痛點，逐步完善指導(dǎo)，摸清用人單位夸大工資福利可能引發(fā)的糾紛、存在哪些法律后果和維權(quán)渠道，讓求職者放心應(yīng)聘、企業(yè)安心用人。

無論是直播帶貨還是直播帶崗，都是互聯(lián)網(wǎng)的興起給社會帶來的便利。充分利用最新科技手段盤活人才市場、便利就業(yè)，是關(guān)系千萬人口就業(yè)的重要問題。期待直播帶崗更大規(guī)模地惠及勞動力市場。

作者單位 北京市西城區(qū)人力資源公共服務(wù)中心