［摘要］ 班主任班級(jí)管理工作的核心就是促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與成長。面對(duì)自我意識(shí)覺醒的初中生，班主任要把握好溝通技巧，在真誠、平等的溝通中與學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系，喚醒學(xué)生班級(jí)管理主體意識(shí)，在“柔性教育”中實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。

［關(guān)鍵詞］ 以柔克剛；初中班主任；班級(jí)管理育人；溝通技術(shù)

初中生普遍進(jìn)入青春期，他們稚氣漸退，身體和心理都會(huì)發(fā)生較大的變化，在向著成熟發(fā)展階段的過程中，他們也會(huì)表現(xiàn)出一定的叛逆性。一部分學(xué)生會(huì)將更多精力放在學(xué)習(xí)之外的事情上，還會(huì)做出一些彰顯個(gè)性的行為。班級(jí)管理活動(dòng)是班主任給予學(xué)生正確引領(lǐng)的重要載體，這一過程中教師應(yīng)帶著尊重、理解和信任與學(xué)生進(jìn)行溝通，以達(dá)到以柔克剛的班級(jí)管理效果。

一、融洽關(guān)系，讓學(xué)生敢于“發(fā)聲”

初中生渴望自己的聲音被人聽見，從內(nèi)心深處渴望受到他人重視，但在傳統(tǒng)班級(jí)管理中，學(xué)生通常是遵守者，個(gè)性受到壓抑，想法也常常被忽視。班主任“以柔克剛”的第一步就是要鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)，用欣賞的眼光看待學(xué)生，用真誠的語言鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生“說”的積極性。班主任應(yīng)為學(xué)生營造“發(fā)聲”氛圍，主動(dòng)與學(xué)生建立民主平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生打開心扉，表達(dá)自己的想法和意見，這是班主任開展班級(jí)管理工作的

基礎(chǔ)。

【案例剖析】

筆者所擔(dān)任班主任的班級(jí)每周都會(huì)開展不同主題的班會(huì)，班會(huì)中有一個(gè)非常受歡迎的環(huán)節(jié)——“聽見你的聲音”，為學(xué)生自我展示、自我表達(dá)提供了一方小小的舞臺(tái)。最開始設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，學(xué)生表現(xiàn)得并不積極，不敢展示自己的特長、表達(dá)自己的想法。在筆者的鼓勵(lì)下，第一位學(xué)生登上舞臺(tái)，演唱了一首與當(dāng)日“少年強(qiáng)，中國強(qiáng)”班會(huì)主題十分貼合的歌曲《少年中國說》，歌聲意氣風(fēng)發(fā)，令人心潮澎湃。

此后，更多學(xué)生登上了這方舞臺(tái)，表達(dá)自己的想法。如在“我的家鄉(xiāng)，濰坊”主題班會(huì)上，有學(xué)生就從學(xué)校崇德樓上“弘文仰圣，崇德篤行”八個(gè)大字切入，談及這座文化底蘊(yùn)深厚的城市，充滿了認(rèn)同感和自豪感。在“我的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”主題班會(huì)上，談到學(xué)生在班級(jí)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)時(shí)，有學(xué)生勇敢地提出了自己的建議：班干部可以實(shí)行輪流制。他的提議得到了大多數(shù)同學(xué)的響應(yīng)。從那以后，我們班制定了輪流當(dāng)班干部的制度，讓每個(gè)學(xué)生都能從中得到鍛煉，學(xué)會(huì)換位思考，彼此之間多一份理解與信任。

以豐富多樣的主題班會(huì)為載體，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)聲，班主任從中可以了解學(xué)生的想法。班主任要重視學(xué)生的聲音，讓學(xué)生在班級(jí)中愿意表達(dá)自我、展現(xiàn)自我。班主任可以全面地了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和內(nèi)心世界，為學(xué)科教學(xué)和班級(jí)管理中的“因材施教”提供依據(jù)，滿足學(xué)生的個(gè)性化成長，體現(xiàn)柔性教育“以人為本”的教育理念。

二、積極引導(dǎo)，百煉鋼皆成繞指柔

在筆者剛接手這個(gè)班級(jí)時(shí)，個(gè)別學(xué)生會(huì)做出違反紀(jì)律的行為，這是對(duì)班主任班級(jí)管理的考驗(yàn)。班主任要保持冷靜，避免與學(xué)生發(fā)生正面沖突，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)給予學(xué)生積極引導(dǎo)。班主任需要了解每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和興趣愛好，并以此為切入口，從學(xué)生感興趣的事情聊起，挖掘其內(nèi)在潛能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感。在筆者的積極引導(dǎo)下，學(xué)生能對(duì)自我有更清晰的認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)自身長處，認(rèn)識(shí)自身不足，樹立正確的價(jià)值觀。

【案例剖析】

一次，S同學(xué)面對(duì)老師的批評(píng)，公然向老師叫板，還美其名曰：“自己的人生自己做主！”其他學(xué)生跟著起哄，嚴(yán)重?cái)_亂了課堂教學(xué)秩序。

無規(guī)矩不成方圓，班級(jí)管理也是如此。我不打算與S同學(xué)發(fā)生正面沖突，而是私下找到他，從他的興趣愛好談起。他和筆者聊軍事、武器、歷史，說著說著好像意識(shí)到了什么，就不再說話了。這時(shí)，筆者真誠地向S同學(xué)發(fā)問：“你想擁有什么樣的人生呢？”他見我并沒有嘲諷之意，有點(diǎn)不好意思地說：“我想成為一名軍人?！惫P者對(duì)此表示欣賞，說道：“很好，平時(shí)看你也是雷厲風(fēng)行。新時(shí)期部隊(duì)建設(shè)日新月異，飛速發(fā)展，對(duì)軍人的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，想實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想你現(xiàn)在就要打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣?！睆拇艘院?，S同學(xué)發(fā)生了很大的改變，筆者知道他在為自己的夢(mèng)想不斷努力。

對(duì)于正處于青春期的學(xué)生來說，許多班主任習(xí)慣約束學(xué)生的行為，這容易引起學(xué)生的逆反心理。班主任要善于引導(dǎo)，柔中帶剛，從改變學(xué)生意識(shí)和認(rèn)知入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，激發(fā)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

三、真誠溝通，滋潤學(xué)生的心田

初中階段學(xué)生的個(gè)性逐步形成，班主任要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并找到問題的根源，用真誠的溝通幫助學(xué)生解決問題。溝通是一門藝術(shù)，真誠的溝通要求班主任理解學(xué)生、尊重學(xué)生，能夠站在學(xué)生的角度思考問題。同理心能贏得學(xué)生的信任，使班主任走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。溝通也是打開教育之門的鑰匙，在不經(jīng)意間將學(xué)生引入特定的教育情境中，減輕學(xué)生的精神和心理壓力。

【案例剖析】

前段時(shí)間，其他學(xué)科老師向筆者反映Z同學(xué)上課時(shí)看手機(jī)，手機(jī)是學(xué)校明令禁止攜帶的。平時(shí)Z同學(xué)踏實(shí)認(rèn)真，這次上學(xué)帶手機(jī)的行為確實(shí)令筆者感到意外，筆者覺得一定事出有因。于是，筆者從Z同學(xué)的好朋友處了解到，Z同學(xué)父母外出打工，家里只有爺爺一人，上次回去見爺爺摔傷了腿，于是才偷偷把手機(jī)帶進(jìn)學(xué)校，方便與爺爺聯(lián)系。在了解情況以后，筆者找到Z同學(xué)，告訴他：“你是個(gè)孝順的孩子，但是爺爺作為家長，會(huì)在上課時(shí)給你打電話嗎？答案顯然是否定的，手機(jī)只會(huì)讓你分心?！痹谡鞯肸同學(xué)同意后，筆者決定暫時(shí)保管他的手機(jī)，并告訴他如果想聯(lián)系爺爺，課間隨時(shí)可以來辦公室找我。Z同學(xué)在我溫柔的言語中感受到了關(guān)愛，又變回了那個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的孩子。

在筆者剛接手這個(gè)班級(jí)時(shí)，女生小A引起了筆者的注意，小A課上課下都非常安靜，臉上還常常露出憂郁的神情。筆者特意問了她之前的班主任，前任班主任說她一直這樣，可能是性格使然。但是即使是內(nèi)向的學(xué)生，也不會(huì)像她那樣時(shí)時(shí)表現(xiàn)出焦慮。真誠溝通具有療愈功能。于是，筆者與小A進(jìn)行了一場(chǎng)坦誠的溝通交流，這才知道她一直頂著很大的心理壓力在上學(xué)。原來小A父母在她很小的時(shí)候就離異了，她寄居在親戚家里，隨著年齡的增長，在缺少關(guān)愛的環(huán)境中長大的她覺得自己像個(gè)異類。本來進(jìn)入初中的她想表現(xiàn)得活潑一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)，但是發(fā)現(xiàn)班里居然有個(gè)小學(xué)同學(xué)小W，她很害怕小W把自己的事說出去。

心結(jié)原來在此。筆者首先打消了小A的顧慮，幫她分析道：“如果小W想說出你所謂的‘秘密一定早就說了，我們?yōu)槭裁床徽倚聊聊呢？”在筆者的勸說下，她同意與小W交流。小W說見到小A還與自己在一個(gè)班是非常高興的，只是小A總是表現(xiàn)得很冷淡，自己從來沒有覺得小A是異類，相反還佩服她的堅(jiān)韌。一場(chǎng)開誠布公的交流打開了小A的心結(jié)，也讓兩個(gè)人建立了親密的友誼?，F(xiàn)在的小A已不再是那個(gè)低頭不語的小女孩，而是像當(dāng)初她想的那般活潑快樂。

“感人心者，莫先乎情”，班主任以柔克剛的第三個(gè)要點(diǎn)就是迂回談心，不去直接戳穿學(xué)生的小秘密，而是通過真誠的溝通打動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生感受到理解和關(guān)愛，一場(chǎng)心靈的溝通由此開始。

四、聚力家長，家校攜手促成長

家庭是一個(gè)人成長的起點(diǎn)，家庭環(huán)境和家長對(duì)于孩子產(chǎn)生的影響是深刻而長遠(yuǎn)的。家庭教育相較于班級(jí)管理更具靈活性，管理內(nèi)容也更為廣泛。班級(jí)管理工作離不開學(xué)生家長的支持，班主任的柔性教育應(yīng)延伸至家庭。班主任要充分利用學(xué)校開放日、家長委員會(huì)、電話、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等渠道，向家長宣傳科學(xué)的教育理念，邀請(qǐng)家長為班級(jí)建設(shè)建言獻(xiàn)策，為孩子健康成長提出想法和建議，讓家長成為班級(jí)建設(shè)的重要力量。班主任與家長達(dá)成教育和管理理念的一致性，并將理念付諸實(shí)踐，能夠有效提升班級(jí)管理實(shí)效。

【案例剖析】

家庭教育的方式是多種多樣的，許多家長常常拿“別人家的孩子”來教育自己的孩子，傷了孩子的自尊，也難以達(dá)到激勵(lì)孩子的目的。在筆者的班里也有這樣的家長，他們往往看到別人家孩子取得的成績，卻沒有看到別人家孩子努力的過程，也忽略了家長在這一過程中起到的重要作用。筆者主動(dòng)與班級(jí)中所謂的“學(xué)困生”家長取得聯(lián)系，向他們一一了解孩子在家時(shí)的狀態(tài)。在與家長溝通中，筆者發(fā)現(xiàn)這些家長對(duì)孩子普遍使用“打壓式”的教育方式，對(duì)此筆者表示能夠理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的心理，但這種錯(cuò)誤的教育方式顯然會(huì)讓孩子越來越?jīng)]有自信。要想改變學(xué)生，家長也要做出必要的改變，為此，筆者向這些家長提出了一個(gè)要求：發(fā)現(xiàn)學(xué)生的每一次進(jìn)步，并給予積極的鼓勵(lì)。家長開始反思自己，開始重視孩子的想法和意見，避免不分場(chǎng)合地說教，慢慢地，孩子在家長面前開始展現(xiàn)出積極向上的一面。

另一個(gè)讓家長如臨大敵的是孩子的早戀問題。初中生自我意識(shí)覺醒后，開始關(guān)注自己和異性，初一時(shí)重視自己的外表的學(xué)生越來越多。到了初二之后，筆者發(fā)現(xiàn)班級(jí)中出現(xiàn)了早戀現(xiàn)象，筆者認(rèn)為此類問題需要讓家長知曉。在尊重學(xué)生隱私、保護(hù)學(xué)生權(quán)益的情況下，筆者請(qǐng)兩位學(xué)生的家長來到學(xué)校，共同商量如何處理孩子出現(xiàn)的早戀問題。堵不如疏，最終筆者和家長商議采取“以退為進(jìn)”的策略：家長把想要對(duì)孩子說的話以書信的方式傳遞給孩子，語氣要溫柔，一起幫助孩子建立正確的愛情觀和價(jià)值觀。

在日常生活中，班主任和家長要以平等的姿態(tài)傾聽學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，讓學(xué)生明白現(xiàn)階段自己努力的方向和目標(biāo)，將重心放在學(xué)習(xí)上。班主任要吸收家長成為班級(jí)管理的最強(qiáng)外援，家校聯(lián)動(dòng)，共同保障學(xué)生健康成長。“善將者，其剛不可折，其柔不可卷，故以弱制強(qiáng)，以柔制剛?！卑嘀魅卧诎嗉?jí)管理工作中要減少對(duì)學(xué)生做硬性規(guī)定，學(xué)會(huì)變通，善于運(yùn)用溝通技巧，與學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系，突出學(xué)生在班級(jí)管理中的主體性，使學(xué)生由被管理者變?yōu)樽灾鞴芾碚撸斋@以柔克剛的班級(jí)管理效果。

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孫友林? ?山東省壽光市文圣學(xué)校。