葉增龍

一、引言

在新時代教育改革的推動下，智慧校園的建設已成為教育事業(yè)發(fā)展的重要目標。擴建項目作為實現(xiàn)這一目標的關鍵步驟，不僅關系到空間布局和教學條件，更是一次后勤管理轉型升級的難得機遇。本文以智慧校園擴建為背景，探討在此過程中后勤總務管理如何實現(xiàn)轉型升級與創(chuàng)新實踐。對當前后勤總務管理面臨的挑戰(zhàn)與問題的深入分析，提出相應的解決策略，為中職學校智慧校園擴建項目的后勤總務管理提供有益的借鑒和啟示。

二、后勤總務管理的挑戰(zhàn)與問題分析

智慧校園的建設是一個復雜的過程，涉及多個方面的挑戰(zhàn)。后勤總務管理在這一過程中面臨的主要挑戰(zhàn)包括：

1. 傳統(tǒng)管理模式難以適應現(xiàn)代教育的發(fā)展需求。

2. 服務效率和資源配置優(yōu)化需求迫切。

3. 缺乏智能化技術和信息化支持。

三、解決策略的探討

面對智慧校園擴建過程中后勤總務管理所面臨的挑戰(zhàn)，本文提出以下解決策略，以期推動后勤總務管理的轉型升級與創(chuàng)新實踐。

1. 優(yōu)化管理模式

傳統(tǒng)的后勤管理模式通常表現(xiàn)為粗放型、缺乏精細化管理，這在智慧校園的背景下已無法滿足現(xiàn)代教育的發(fā)展需求。因此，后勤總務管理需要實現(xiàn)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉變，即從簡單的物質保障向高效、透明的精細化管理模式升級。

2. 引入智能化技術

智能化技術的引入是推動后勤總務管理現(xiàn)代化的關鍵。通過應用現(xiàn)代信息技術，后勤部門可以實現(xiàn)后勤業(yè)務的智能化管理，從而提高管理效率和服務質量。

3. 提高服務質量

提高服務質量是后勤總務管理的最終目標。后勤部門需要關注師生需求，提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，提供細致周到的服務。

四、實踐案例的介紹

某中職學校在智慧校園擴建項目中，后勤部門采取了一系列創(chuàng)新實踐，以適應新的教育改革和發(fā)展趨勢。以下是對這些實踐案例的介紹：

1. 優(yōu)化管理模式

學校后勤部門意識到，建立一個統(tǒng)一協(xié)調的管理體系是實現(xiàn)后勤總務管理轉型升級的基礎。為此，他們采取了一系列措施：

①重新審視和調整現(xiàn)有的管理流程，將管理工作細分為多個環(huán)節(jié)，并為每個環(huán)節(jié)設定明確的標準化流程和操作指南。

②引入項目管理理念，將校園擴建項目和日常后勤服務都納入項目化管理，確保每個項目都有明確的目標、時間表和責任主體。

③實施績效考核制度，通過設定關鍵績效指標，對后勤部門的各項工作進行量化評估，從而提高工作效率和服務質量。

2. 引入智能化技術

為了提升后勤業(yè)務的智能化水平，后勤部門采取了以下措施：

①利用物聯(lián)網技術對校園內的設施進行智能化改造，如將電路、水管等設施接入了物聯(lián)網平臺，實現(xiàn)實時監(jiān)控和智能預警，提高了設施的使用效率和安全性。

②引入智能化物資管理系統(tǒng)，通過條碼掃描和自動識別技術，提高了物資管理的效率和準確性。

③利用大數(shù)據(jù)分析技術對后勤業(yè)務數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，如通過對能耗數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化能源使用，降低運營成本。

3. 提高服務質量

后勤部門深刻認識到，提高服務質量是滿足師生需求的關鍵。因此，他們采取了以下措施：

①定期組織師生座談會，直接聽取師生對后勤服務的意見和建議，及時了解他們的需求和期望。

②開展?jié)M意度調查，通過問卷調查等方式，系統(tǒng)地收集師生對后勤服務的評價，以便于找到服務中的不足并進行改進。

③加強服務人員的培訓和教育，不僅提升他們的專業(yè)技能，還注重培養(yǎng)他們的服務意識和團隊協(xié)作能力。

④根據(jù)師生反饋調整服務項目，如根據(jù)師生的飲食習慣調整餐飲服務，根據(jù)使用需求調整圖書館的開放時間等。

五、結論

后勤總務管理在智慧校園建設中起著關鍵作用。通過優(yōu)化管理模式、引入智能化技術和提高服務質量，后勤部門能夠滿足師生日益增長的需求，為教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的后勤保障。智慧校園擴建不僅是物理空間的增長，更是后勤總務管理模式的一次深刻變革。通過不斷的創(chuàng)新實踐，后勤總務管理將更好地服務于教育事業(yè)，助力智慧校園的建設，為實現(xiàn)教育現(xiàn)代化貢獻重要力量。