呂麗

摘 要：隨著以大數據和人工智能技術為代表的新技術的快速發(fā)展，社會已步入了“智能+”時代。在此背景下，高等教育面臨著深刻變化。高校輔導員是學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，必然要與時俱進。面對當前教育內容更具個性化、教育途徑更具多樣化、教育載體更具多樣性的機遇以及大學生思想動態(tài)的不斷變化，高校輔導員要不斷優(yōu)化角色定位，調整工作思維，提升自身素養(yǎng)，積極轉變教育理念與方式，更好地適應新時代的實際需求。

關鍵詞：“智能+”；高校輔導員；思想政治教育

[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1674-9618（2024）02-0038-04

當前，以人工智能、大數據等技術為代表的數字化革命正在深刻改變著人們的生產生活方式，推動著社會進入“智能+”時代。大學生作為受新技術革命影響最大的群體之一，在新場域作用下他們的思想、行為均發(fā)生了深刻變化。2022年4月，國務院新聞辦公室發(fā)布的《新時代的中國青年》白皮書指出：“互聯(lián)網深刻塑造了青年，青年也深刻影響了互聯(lián)網?！盵1]面對數字化革命對教育的新挑戰(zhàn)，習近平總書記強調：“教育數字化是我國開辟教育發(fā)展新賽道和塑造教育發(fā)展新優(yōu)勢的重要突破口?！盵2]“智能+”時代，高校輔導員作為學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，肩負著學生思想理論教育和價值引領、心理健康教育、網絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導等職責，其教育管理工作也必然進入新時期，而這對輔導員而言既是機遇又是挑戰(zhàn)。

一、“智能+”時代大學生的新轉變

“智能+”時代，大學生在思想以及行為等多方面均發(fā)生了較大轉變，這些轉變將深刻影響著高校輔導員的工作。

（一） 發(fā)展更具多樣化，個性化成為可能

相較于以往，“智能+”時代賦予了人們更多的選擇空間，因此，大學生也將有更多機會去追求個性化和多樣化。他們將更加注重個人興趣愛好和特長的發(fā)掘與發(fā)展，追求自我價值實現(xiàn)和多樣化發(fā)展。首先，大學生可以運用圖像識別、語音識別等智能技術為自己的全面發(fā)展提供科學的數據支持、完善的信息支持與系統(tǒng)的方案支持。其次，大學生可以將人工智能技術運用于學習過程中的知識獲取和信息傳播，從而為個性化學習提供技術支撐，構建適合自身的學習體系。不僅如此，一對一、一對多的線上互動模式更是從心理上滿足了大學生“被看見”的教育需求，以多樣的供給有效提高了教學的個性化，為“因材施教”創(chuàng)造了條件。

（二） 成長更具自主性，探索能力受激發(fā)

習近平總書記指出：“人工智能是引領新一輪科技革命和產業(yè)變革的重要驅動力，正深刻改變著人們的生產、生活、學習方式?！盵3]在人工智能技術和智慧終端助力下，大學生可以自主探尋并接收外界信息，他們的學習認知過程也從傳統(tǒng)的被動接收轉變?yōu)樽灾鳙@取。學生們可以利用網絡資源、在線課程和自學平臺自主地學習知識，而不是僅僅依賴于教師的講解和教材的閱讀。與傳統(tǒng)通過課堂學習相比，學生利用智能技術主動學習可以提升其學習效果，同時也會顯著增強個體體驗感，使其進一步明晰學習目標，從而提高學習效率。不僅如此，互聯(lián)網以其特有的去中心化傳播模式，為學生和老師搭建了輕松、平等的溝通平臺，有助于激發(fā)大學生學習參與的主動性、創(chuàng)造性。

（三） 學習更具時效性，信息交互途徑廣

互聯(lián)網打破了傳統(tǒng)課堂教學對時間和空間的限制，實現(xiàn)了師生間跨時空的雙向互動，教師通過線上教學等新方式，大大提升了教育的時效性。得益于互聯(lián)網信息交流快速、實時性強、互動性強的特點，大學生可以隨時隨地通過互聯(lián)網平臺獲取、分享和傳播信息，進行交流和互動，從而改變自己的思想行為方式。“智能+”時代，大學生學習不僅可以在學校里面拿著紙質書定時定點等著老師來授課，而且可以在信息智能技術的支持下通過網絡不受時空約束隨時隨地訪問各類在線學習平臺和閱讀電子學習資源?？梢哉f，“智能+”時代極大地加快了信息的更替速度，倒逼學生不斷加強自主學習能力，從而及時更新自身的知識結構和信息儲備。

二、“智能+”時代高校輔導員工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)

“智能+”時代，大學生群體的眾多新變化，對高校輔導員而言既是機遇又是挑戰(zhàn)，高校輔導員只有充分認識到這一點，才能牢牢把握機遇，推動工作創(chuàng)新發(fā)展。

（一） “智能+ ”時代高校輔導員工作面臨的機遇

1. 內容更具個性化

“智能+”時代，網絡信息量迅速增長，這為高校輔導員提供了更為豐富的育人素材。在傳統(tǒng)的高校輔導員工作中，工作內容及工作過程往往面向全體學生，缺乏工作的針對性。而在“智能+”時代，高校輔導員可以通過大數據更好地進行學生群像和個像刻畫分析，了解學生的思想行為特點，提供更加精準的教育引導，使工作內容更加個性化且更具對象性。例如，北京大學積極探索“智能+學生個性教育”新模式，借助新媒體技術全面建設網絡教育陣地，主動加強同學生的網上互動交流，把握學生思想動態(tài)，掌握學生學習、就業(yè)、生活問題和困境，提供個性化幫扶渠道，助力學生心理健康發(fā)展。高校輔導員運用大數據技術收集并計算學生消費相關指標，不僅能對家庭經濟困難學生的身份進行有效核實，還能對其進行精準資助，從而促進學生更好地發(fā)展；高校輔導員通過采集學生成績信息，能夠迅速鎖定學業(yè)困難學生，更加精準地提供幫扶；高校輔導員通過統(tǒng)計學生就業(yè)信息，能夠實時掌控學生的就業(yè)情況、需求及困境，從而更加有效地解決學生面臨的就業(yè)困境。

2. 途徑更具多樣化

傳統(tǒng)的學生管理模式往往需要高校輔導員與學生以面對面的形式進行，在很大程度上會受限于時空等因素的制約，不僅降低了學生教育管理工作的時效性，而且大大影響了老師與學生之間的溝通交流效果，阻礙工作的有效開展。隨著“智能+”時代新媒體的普及，高校輔導員的教育管理方式不再局限于線下的面對面交流，而是進一步拓寬至線上的即時溝通。高校輔導員可以隨時隨地通過諸如微信、微博等多種新媒體途徑，與學生開展及時高效地溝通，準確掌握學生的思想行為動態(tài)，提升學生教育管理工作的時效性。面對高校學生心理壓力大等問題，高校輔導員可以第一時間發(fā)現(xiàn)問題，并及時提供有效幫助。與此同時，對于一些不愿線下交流的學生，新媒體工具同樣為高校輔導員了解這一部分學生的學習生活狀況提供了多種路徑，并在多種路徑的支持下，創(chuàng)造交叉境遇，產生計劃性偶發(fā)聯(lián)結，拓展雙方互動形式，增進雙方情感溫度，推動教育引導工作更加有的放矢。

3. 載體更具多樣性

輔導員工作的開展需要一定的載體。相比以班會、黨團活動等為主的傳統(tǒng)教育載體，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，現(xiàn)今的載體選擇更加多樣。自媒體不僅成為大學生自我拓展的學習渠道，同時也成為大學生生活中不可或缺的信息獲取平臺。自2018年起，清華大學、中科院物理所等高校及科研機構紛紛入駐B站等視頻平臺，大學生可以通過微博、微信、抖音、B站等實時瀏覽各種熱點信息，獲取海量知識，還可以發(fā)表自己的觀點和見解。多樣的教育載體不斷拓寬學生的空間場域，使大學生將自身學習視野拓展至校園以外，也為高校輔導員的教育管理工作提供了更加多樣和更具靈活性的場域轉換形式，成為傳統(tǒng)教育載體的有力補充。

（二） “智能+ ”時代高校輔導員工作面臨的挑戰(zhàn)

1. 新場域影響大學生思想動態(tài)的穩(wěn)定性

恩格斯指出：“外部世界對人的影響表現(xiàn)在人的頭腦中，反映在人的頭腦中，成為感覺、思想、動機、意志?！盵4]在“智能+”時代，不同的思想文化交流、交融、交鋒，社會思潮紛紜激蕩，深刻地影響著大學生的思想動態(tài)。大學階段是世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，大學生辨識能力仍在形成與發(fā)展，易受大眾文化中包含的某些低俗化、泛娛樂化信息的裹挾，形成錯誤的價值觀。為此，高校輔導員需要借助新型智能教育載體，用正確的信息為學生廓清思想迷霧，幫助大學生樹立正確的價值觀，形成健全的人格。

2. 信息負載下大學生壓力漸增

“智能+”時代，大學生面臨著更加沉重的學業(yè)壓力和社會競爭壓力。近年來，受到新冠疫情沖擊、全球經濟增速放緩以及人工智能對傳統(tǒng)類型工作崗位的影響，升學與就業(yè)市場的競爭尤為激烈，大學生面臨更大的學習和就業(yè)壓力。除此之外，隨著社交媒體的使用日益頻繁，智能設備的高頻提示、社交媒體的虛擬攀比、輿論場域的網絡暴力等都對大學生產生了一定負面影響大學生在短暫的時間內接觸大量網絡信息，會使其難以消化，并因此產生一定的心理壓力?！爸悄?”時代所催生的新型教育模式對大學生的自主學習能力提出考驗，使得大學生亟需增強在繁雜的網絡世界中進行信息篩選的能力，從而提高自身的學習效率與精神定力。高校輔導員扮演著大學生引路人的角色，需要幫助大學生適應新的學習節(jié)奏與變化的環(huán)境形勢，并且以合理的方式排解學生因學業(yè)、生活帶來的壓力。

3. 輔導員的綜合能力提升面臨挑戰(zhàn)

“智能+”時代，新技術的發(fā)展與普及，潛移默化地影響著大學生的心理意志、行為方式以及價值觀念，對高校輔導員的專業(yè)性以及全面性提出更高的要求。從工作方法看，傳統(tǒng)教育手段的局限性愈加明顯，多媒體、網絡化、智能化的新型教學方式因其內容豐富、更新及時、形式新穎等特點而備受教師青睞，被廣泛應用在教學實踐中。高校輔導員若固守傳統(tǒng)教育手段，排斥新興媒介，將影響工作效率的提升，使教育管理工作落后于時代潮流?！爸悄?”時代下教育模式的迭代以及教育手段的豐富需要高校輔導員提高自身的新媒體素養(yǎng)，儲備新媒體理論知識與技術，及時學習運用新型管理與交流工具，以輔導員工作技術含量的提升帶動高校思想政治工作朝著針對性強、個性化培養(yǎng)的方向蝶變。從工作理念看，“智能+”時代對于優(yōu)秀人才的定義不僅僅局限于專業(yè)知識、技能水平以及工作能力，同時還包括更高層次的道德觀念、人文素養(yǎng)、團隊意識、創(chuàng)新精神以及實踐能力。在此背景下，高校教育理念已從以傳授知識為主逐步過渡到以素質教育為主。高校輔導員也應該順應時代對于人才的要求，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識、實踐能力、國際視野、綜合素質和人文精神等適應經濟社會發(fā)展需要的人才。

4. 新媒體視域下輿情引導難度增大

“智能+”時代，大學生在網絡平臺上的言行活動日益頻繁，輿情的傳播力度更加迅猛。高校輔導員需要高度關注學生在社交媒體上的言論極其可能引發(fā)的輿情風險?！爸悄?”時代，新媒體、新技術進一步拓寬了大學生在網絡上表達觀點和情感的渠道，導致輿情的形成與傳播更為復雜化。高校輔導員需要同時關注多個平臺上的信息，并理解不同平臺之間信息傳播的差異，從而更全面、準確地把握學生的思想動態(tài)。同時，“后真相”時代輿情往往呈現(xiàn)出“以情感價值高于事實真相為傳播原則，隱蔽客觀事物真理性，消解輿論受眾的理性認識”等特點，[5]這使得高校輔導員在辨別真實情況和不實信息之間面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。為了避免輿論發(fā)酵與妥善解決問題，高校輔導員需要在處理學生輿情時保持客觀公正，具體表現(xiàn)為不偏袒任何一方，確保對學生的處理是在全面了解和公正判斷的基礎上進行的。但是，由于信息的碎片化和傳播的即時性，各方都容易出現(xiàn)對某一事件的片面理解和誤解，這給高校輔導員開展輿情引導工作帶來挑戰(zhàn)。如何有效應對學生輿情危機，是“智能+”時代輔導員面臨的重要課題。

三、“智能+”時代高校輔導員工作的路徑優(yōu)化

（一） 轉變教育觀念，優(yōu)化角色定位

面對眾多轉變，傳統(tǒng)大學生教育管理模式早已無法適應“智能+”時代的實際需求。因此，高校輔導員必須努力做到與時俱進，積極轉變教育觀念，優(yōu)化自身角色定位，充分發(fā)揮其在大學生教育管理工作中的重要作用。一方面，高校輔導員應該注重培養(yǎng)學生的綜合素質，為學生的成長保駕護航；另一方面，考慮到新時代大學生的特點，高校輔導員應該從傳統(tǒng)的管理角色轉變?yōu)橹敢吲c成長伙伴，主動改變以往指令、命令式的管理模式，逐步轉變?yōu)榉招?、引導型和陪伴型的互動式教育模式，鼓勵學生主動探究和學習，為他們提供支持和指導，與學生一起探索解決問題的方法。

（二） 調整工作思維，創(chuàng)新工作方式

得益于豐富的網絡信息和便捷的網絡平臺，當代大學生在互聯(lián)網上投入了更多的時間與精力，甚至將其作為生活的主要部分?！爸悄?”時代，高校輔導員可以改變以往單一的管理方式，充分利用互聯(lián)網豐富工作媒介，將其融入“三全育人”總體布局。例如，高校輔導員可以通過各種網絡平臺宣傳思政內容，傳播正能量；可以通過微信、微博等社交媒體密切關注學生的思想行為動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。另外，高校輔導員還可以搭建多種平臺使學生能夠從中獲取學習、就業(yè)等與其密切相關的各類實用信息，增加與學生之間的良性互動。但需要注意的是，盡管網絡可以提供各種快捷的信息，但同時還夾雜著低俗庸俗、網絡謠言、封建迷信、謾罵惡搞、仇恨煽動等不良信息，這就要求輔導員不僅要允許學生發(fā)表自身觀點，同時還要用社會主義核心價值觀對學生進行價值引領。

（三） 提升自身素養(yǎng)，提高工作實效

在“智能+”時代，輔導員除了利用好客觀的條件之外，自身能力素養(yǎng)也至關重要。因此，高校輔導員要持續(xù)優(yōu)化知識結構，增強新媒體意識，并強化對其的應用能力，這也是構建全員、全過程、全方位育人格局的必然要求。借助智能化新技術，高校輔導員可以拓展教育的時空維度，促進課上課下、線上線下、校內校外聯(lián)動，實現(xiàn)對教育對象全過程覆蓋。除此之外，高校輔導員要把握互聯(lián)網信息的傳播規(guī)律，堅持關注互聯(lián)網內容，用學生喜聞樂見的形式傳播思想政治教育內容，并能夠借助互聯(lián)網高效篩選、分析、傳遞優(yōu)質信息，使學生在思想動態(tài)、心理健康等方面得到有益引導。同時，高校輔導員還需要定期參加各類培訓交流，通過理論與實踐相結合的方法，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)。

總體而言，“智能+”時代為高校輔導員帶來了豐富的機遇，但同時也帶來了一系列新的挑戰(zhàn)。高校輔導員需要保持清晰敏銳的洞察、精進學習的心態(tài)，從而更好地完成“智能+”時代大學生思想政治教育工作。

參考文獻：

[1]中華人民共和國國務院新聞辦公室.新時代的中國青年[EB/OL].（2022-04-21）[2024-03-12].http：//www.scio. gov.cn/zfbps/zfbps_2279/202207/t20220704_130735.html.

[2]習近平在中共中央政治局第五次集體學習時強調 加快建設教育強國 為中華民族偉大復興提供有力支撐[N].人民日報，2023-05-30（001）.

[3]習近平向國際人工智能與教育大會致賀信[EB/OL].（2019-05-16） [2024-04-03]. http：//www. xinhuanet. com/politics/leaders/2019-05/16/c_1124502111.htm.

[4]卡爾·馬克思，弗里德里?！ざ鞲袼?馬克思恩格斯選集（第四卷）[M].北京：人民出版社，2012：238.

[5]韓海濤.后真相輿論的本質、根源及抵制[J].人民論壇， 2022，（07）：94-97.

（責任編輯：韓文彬）