戴佳玲

摘要：高中心理課堂教學(xué)由大量基礎(chǔ)性短時(shí)高頻對(duì)話構(gòu)成，教師的即時(shí)語言反饋是課堂教學(xué)反饋的一種形式，具有生成性和不確定性特點(diǎn)。當(dāng)前，教師的即時(shí)語言反饋還存在情感的交互反饋缺乏、內(nèi)容的深度反饋不足、中立的態(tài)度反饋欠缺等現(xiàn)象，基于焦點(diǎn)解決技術(shù)理論和方法能重構(gòu)教師即時(shí)語言反饋方式，能強(qiáng)化師生間的情感互動(dòng)和認(rèn)知調(diào)整，提升學(xué)生自信心，切實(shí)提高課堂教學(xué)實(shí)效。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決技術(shù)；心理課；即時(shí)語言反饋

中圖分類號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2024）19-0033-03

心理課教學(xué)反饋是指教師在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和表現(xiàn)做出的一種回應(yīng)，通過對(duì)學(xué)生情感、觀念的影響來激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、調(diào)整認(rèn)知。即時(shí)語言反饋是課堂教學(xué)反饋的一種形式，指教師用口頭語言的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為表現(xiàn)等進(jìn)行反饋，是師生在課堂中即興、即時(shí)的對(duì)話過程，具有生成性和不確定性特點(diǎn)。

高中心理課堂由大量基礎(chǔ)性的短時(shí)、高頻對(duì)話構(gòu)成，運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)能重構(gòu)教師的課堂即時(shí)語言反饋體系，有效強(qiáng)化教學(xué)過程中的知識(shí)傳授和師生情感互動(dòng)，提升課堂教學(xué)實(shí)效。

一、焦點(diǎn)解決技術(shù)的理論基礎(chǔ)

焦點(diǎn)解決技術(shù)以勝任力為基礎(chǔ)模式，強(qiáng)調(diào)文化和評(píng)價(jià)的多元性，以積極視角聚焦來訪者自身的資源，通過調(diào)整來訪者的觀念和行為重構(gòu)問題，尋找問題解決的可能性。

（一）關(guān)注問題解決的途徑

焦點(diǎn)解決技術(shù)以問題解決為導(dǎo)向，注重對(duì)問題的處理，而不是對(duì)原因的追尋。該技術(shù)認(rèn)為，問題雖然表現(xiàn)出來訪者的局限性，但背后仍有積極正向的心理期待，強(qiáng)調(diào)從正向積極角度來看待來訪者所具備的經(jīng)驗(yàn)和資源。

（二）關(guān)注個(gè)體自身的能力

焦點(diǎn)解決技術(shù)認(rèn)為來訪者具有解決問題的能力、方法和資源，相信來訪者理解自己所面臨的問題，幫助其充分挖掘自己的潛在資源和能力，找到應(yīng)對(duì)和解決問題的方法。

（三）關(guān)注問題變化的例外

要解決問題的來訪者，他不會(huì)時(shí)刻都處在問題中，那些問題未發(fā)生的時(shí)刻，在焦點(diǎn)解決技術(shù)中被稱為例外。例外情況是幫助我們解決問題的資源，在與來訪者發(fā)現(xiàn)、探討、創(chuàng)造例外的過程中可以進(jìn)一步重構(gòu)問題，并借鑒例外情況的成功經(jīng)驗(yàn)來解決問題。

二、焦點(diǎn)解決技術(shù)的課堂教學(xué)實(shí)踐意義

（一）情感的雙向交流

心理課堂的即時(shí)反饋有表達(dá)謝意、肯定贊揚(yáng)的回應(yīng)，有解答性回應(yīng)，有調(diào)整認(rèn)知的回應(yīng)，也有保護(hù)自尊的回應(yīng)等，但無論出于何種目的，即時(shí)語言反饋都需要通過情感因素的中介來完成。課堂上教師的即時(shí)語言反饋是師生興趣、態(tài)度交流的橋梁，及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)反饋不僅對(duì)學(xué)習(xí)有積極的促進(jìn)作用，在學(xué)生的情感態(tài)度上也會(huì)有直接體現(xiàn)，如激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)自信心，提升自我效能感等。

（二）認(rèn)知的及時(shí)調(diào)整

教學(xué)是運(yùn)用語言藝術(shù)傳授知識(shí)的過程，心理課堂上師生的問答一方面能推進(jìn)教學(xué)進(jìn)程，另一方面也是了解學(xué)生掌握和實(shí)際運(yùn)用知識(shí)的方法。高效的課堂問答具有很強(qiáng)的針對(duì)性和個(gè)性特點(diǎn)，反饋語緊貼實(shí)際，不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的態(tài)度、努力、思考的肯定，同時(shí)也對(duì)回答和討論中不夠完善的地方做進(jìn)一步補(bǔ)充和提醒，幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整認(rèn)知、修正觀點(diǎn)，促進(jìn)其對(duì)知識(shí)的理解和與運(yùn)用。

（三）自信的有效提升

自信心是對(duì)自我價(jià)值的評(píng)價(jià)，容易受到他人評(píng)價(jià)或主觀判斷的影響。學(xué)生具有很強(qiáng)的向師性，課堂上他們的自我評(píng)價(jià)主要來源于教師的即時(shí)反饋，在課堂上得到及時(shí)、積極反饋的學(xué)生更容易建立起濃厚的學(xué)習(xí)興趣，獲得較強(qiáng)的學(xué)習(xí)成就感，而這種積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)是提升學(xué)生自信心、降低學(xué)習(xí)焦慮的重要基礎(chǔ)。

三、心理教師即時(shí)語言反饋存在的問題

（一）情感的交互反饋缺乏

在心理課教學(xué)過程中，我們會(huì)通過重述或提煉學(xué)生回答中的關(guān)鍵詞來進(jìn)行強(qiáng)調(diào)反饋，也會(huì)對(duì)勇于分享展示的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，但仍有大部分學(xué)生因害羞或膽怯而不敢在課堂做分享交流。當(dāng)被邀請(qǐng)時(shí)，他們往往會(huì)因?yàn)樾睦頊?zhǔn)備不充分產(chǎn)生緊張焦慮而無法做深度分享，此時(shí)，教師的情感反饋就尤為重要。教師在心理課堂上并不吝嗇贊揚(yáng)、鼓勵(lì)、感謝，但情感反饋并沒有得到應(yīng)有的重視，使用的語句和反饋方式都略顯貧乏，有針對(duì)性的、新穎的、貼合學(xué)生實(shí)際的反饋不足。

（二）內(nèi)容的深度反饋不足

大量的師生對(duì)話、生生討論構(gòu)筑了心理課堂的基本活動(dòng)形式，大部分老師會(huì)關(guān)注到反饋的頻率和形式，但因活動(dòng)進(jìn)程和課堂節(jié)奏的需要，我們更傾向于用快速對(duì)話來銜接課堂流程。特別是在新任教師的課堂上，補(bǔ)充、擴(kuò)展、追問等反饋策略使用相對(duì)不足，學(xué)生對(duì)問題的探討不夠深入，教師也無法讓學(xué)生挖掘自身優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)問題的本質(zhì)和解決方法做進(jìn)一步的認(rèn)知和探索。

（三）中立的態(tài)度反饋欠缺

心理課常常會(huì)通過設(shè)置情景引發(fā)學(xué)生討論，即使在有預(yù)設(shè)回答的情況下，大部分的交流依舊是在對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)生成的，而教師思維方式、學(xué)科知識(shí)水平、性格氣質(zhì)等因素在很大程度上影響其即時(shí)反饋語言的表達(dá)形式和語言習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生討論不夠深入或認(rèn)知有偏離時(shí)，部分教師會(huì)習(xí)慣將其歸咎為學(xué)習(xí)態(tài)度問題。因而，教師在課堂反饋時(shí)堅(jiān)持中立態(tài)度，不帶有主觀偏見地進(jìn)行口語化、精準(zhǔn)化、鼓勵(lì)式對(duì)話，才能科學(xué)有效地傳達(dá)教學(xué)目的，營(yíng)造良好的課堂教學(xué)環(huán)境。

四、焦點(diǎn)解決技術(shù)的即時(shí)語言反饋策略

在心理課堂教學(xué)中，教師可借助焦點(diǎn)解決技術(shù)理念，將課堂對(duì)話聚焦于問題解決，關(guān)注目標(biāo)和未來，注重在反饋中強(qiáng)化學(xué)生的能力和挖掘資源，幫助學(xué)生提升面對(duì)問題的自信心，找到應(yīng)對(duì)問題的方式。

（一）鼓勵(lì)贊許，提升正向效能

幾乎沒有學(xué)生會(huì)拒絕來自教師的鼓勵(lì)和贊許，有針對(duì)性、個(gè)性化、表達(dá)新穎、觸動(dòng)學(xué)生情緒的贊揚(yáng)，能帶給學(xué)生積極的情感體驗(yàn)，改變習(xí)慣性自責(zé)和自我懷疑的觀念，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)困難的勇氣。在表達(dá)鼓勵(lì)和贊許時(shí)，教師需要根據(jù)學(xué)生的不同課堂表現(xiàn)和特征進(jìn)行個(gè)性化贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，如對(duì)勇于分享的學(xué)生表達(dá)對(duì)敢于接受挑戰(zhàn)的贊揚(yáng)；對(duì)深入思考的學(xué)生表達(dá)對(duì)其思維洞察力的贊揚(yáng)；對(duì)積極討論的學(xué)生表達(dá)對(duì)接納態(tài)度、理性合作的贊揚(yáng)等。這樣的反饋語言里再融入多樣化的語音、語調(diào)、語氣變化，能讓學(xué)生更為全面地感受教師給予表?yè)P(yáng)的強(qiáng)度和力度，也能夠更快地將其帶入語境中引發(fā)共鳴。

在選擇用詞時(shí)，教師還需要注意符合學(xué)生的實(shí)際情況，不能過度夸張或者虛假地進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，當(dāng)學(xué)生有較好的課堂表現(xiàn)時(shí)，準(zhǔn)確表達(dá)感謝，及時(shí)給出鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，肯定學(xué)生面對(duì)問題的態(tài)度、完善的答復(fù)、思考的價(jià)值、潛在的能力等，讓學(xué)生獲得“我可以繼續(xù)嘗試”“我相信自己有能力”的心態(tài)，提升自我效能感。

（二）一般化技術(shù)，降低學(xué)習(xí)焦慮

一般化技術(shù)是教師通過主動(dòng)提供信息或在課堂內(nèi)做即時(shí)社會(huì)化統(tǒng)計(jì)，幫助學(xué)生理解自己當(dāng)下所面臨的問題是普遍性、暫時(shí)性問題，是學(xué)習(xí)階段常見的發(fā)展性問題，從而降低或緩解學(xué)生的焦慮情緒。學(xué)生在心理課堂中表現(xiàn)出回避、害羞、不自信等情緒反應(yīng)，是他們應(yīng)對(duì)焦慮的一種方式，教師在課堂中借助一般化技術(shù)來淡化問題意識(shí)，將關(guān)注點(diǎn)聚焦在學(xué)生具備的優(yōu)勢(shì)、能力上，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)同這是學(xué)習(xí)和生活中普遍存在的情況，也是必然會(huì)出現(xiàn)的階段性困境，這樣緩解焦慮情緒后再探討解決問題的方法，成效會(huì)很不同。

比如生涯規(guī)劃選科的問題，學(xué)生表示在選科后有遺憾。我們?cè)诨貞?yīng)時(shí)可以在班級(jí)里詢問，有哪些同學(xué)也有類似的感受？這樣的方式能夠適當(dāng)降低學(xué)生的沮喪和焦慮感。當(dāng)學(xué)生闡述選科原因不清晰時(shí)，我們可以回應(yīng)“我在其他班級(jí)問詢時(shí)也有類似的原因，你選科的思路有一定的討論價(jià)值，能否再做一些具體的補(bǔ)充說明”或“可能現(xiàn)在的選科組合對(duì)我們而言是當(dāng)下最合適的選擇，與自己將來的職業(yè)規(guī)劃有哪些聯(lián)系”等。這樣基于一般化技術(shù)的反饋，在保護(hù)學(xué)生自尊的前提下引導(dǎo)學(xué)生回歸到問題本質(zhì)，推動(dòng)學(xué)生做進(jìn)一步思考。

（三）奇跡提問，聚焦發(fā)展目標(biāo)

奇跡提問是指幫助學(xué)生去假設(shè)完成一件事情的過程中所采取的方法，這種反饋有助于學(xué)生在課堂內(nèi)對(duì)問題的解決方案有清楚、具體、可操作的描述。即在心理課堂上通過師生對(duì)話，完成對(duì)解決該問題方案的呈現(xiàn)。

如在學(xué)習(xí)方法情景討論中，學(xué)生表示自己感覺一直沒有時(shí)間去背單詞。基于奇跡提問，我們可以做這樣的反饋：“條理性對(duì)你這個(gè)時(shí)候來說很重要，可能你在學(xué)習(xí)時(shí)間分配上需要做個(gè)調(diào)整，如果今天你做了一些計(jì)劃，明天早上醒來后第一課的單詞你全部都能默寫出來，今天你可能做哪些準(zhǔn)備？”這樣的反饋方式，教師不帶有情緒和評(píng)價(jià)，僅就學(xué)生的困惑做討論，能快速降低學(xué)生的焦慮和壓力，而學(xué)生在課堂內(nèi)就建立起的學(xué)習(xí)初步計(jì)劃，能讓學(xué)生更直接地體驗(yàn)到成功感和滿足感，有更多興趣和信心來學(xué)習(xí)。

（四）優(yōu)勢(shì)反饋，找尋例外架構(gòu)

例外提問是焦點(diǎn)解決技術(shù)中最具有特色的方法之一，提倡資源取向，強(qiáng)調(diào)在困難問題之外的特例。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂回答中出現(xiàn)認(rèn)知偏差時(shí)，教師需要迅速辨析偏差形成的表征，做好問題表現(xiàn)的分類，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行例外提問，幫助學(xué)生找到類似問題得到解決時(shí)曾使用過的方法，利用已有的成功經(jīng)驗(yàn)和資源，增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的自信，探索解決問題的資源和支持系統(tǒng)，形成解決問題的方案。

如在人際關(guān)系課程中，教師設(shè)置某學(xué)生被同學(xué)誤解的情景，自己非?？鄲馈＝處熢诂F(xiàn)場(chǎng)反饋時(shí)將焦點(diǎn)放在例外上，“這樣的感覺確實(shí)很糟糕，以前我們可能也有過類似被誤解的情況，那時(shí)候你是怎么做的？”“以前類似情況下，我們?cè)鲞^哪些嘗試去解除誤會(huì)的？”這樣的反饋方式重在引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注問題的例外，與學(xué)生一起回顧曾經(jīng)采用過的解決方法，用以往成功的經(jīng)驗(yàn)再次分析問題，以此來幫助學(xué)生加深對(duì)人際交往的理解，在課堂上完成學(xué)生自信心的建構(gòu)、方法的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，從而緩解焦慮心理。

在高中心理課教學(xué)過程中，短時(shí)高效的師生對(duì)話是提升課堂藝術(shù)性和實(shí)效性的重要途徑，優(yōu)化課堂即時(shí)語言反饋是對(duì)教學(xué)藝術(shù)的追求，也是教師教學(xué)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。在心理課堂中，教師借鑒運(yùn)用焦點(diǎn)解決技術(shù)基本理念和方法，在促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展、提高學(xué)業(yè)能力的同時(shí)，也將不斷提升心理教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育智慧。

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編輯/衛(wèi) 虹 終校/黃瀟瀟