李嘉慧

［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.11.055

［摘 要］為全面推進(jìn)事業(yè)單位員工培訓(xùn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，近年來，事業(yè)單位從培訓(xùn)類型、內(nèi)容、方式等方面進(jìn)行規(guī)范，采取一系列的措施和方法，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性、主動性，力爭培育一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人員隊(duì)伍。但是，由于事業(yè)單位員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長期、動態(tài)的工作，在實(shí)踐中受多個(gè)因素的影響仍存在一些問題，導(dǎo)致員工培訓(xùn)中面臨諸多缺陷，嚴(yán)重制約單位職能的履行?；诖?，文章指出事業(yè)單位員工培訓(xùn)的重要性，列舉事業(yè)單位員工培訓(xùn)中的缺陷，并有針對性地提出改進(jìn)策略，以期提升事業(yè)單位員工培訓(xùn)質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］事業(yè)單位；員工培訓(xùn)；缺陷；改進(jìn)措施

［中圖分類號］F20文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

員工是高效提升事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，當(dāng)前事業(yè)單位內(nèi)部改革加深，運(yùn)營和發(fā)展結(jié)構(gòu)發(fā)生變化較大，對員工知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、工作能力均提出了新要求、新挑戰(zhàn)，應(yīng)借助員工培訓(xùn)為廣大員工進(jìn)行持續(xù)“充電”，以便于應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境，提升單位公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。由于事業(yè)單位員工培訓(xùn)具有長期性、系統(tǒng)性，在開展員工培訓(xùn)過程中，仍面臨不少困境。對此，要想改變這一現(xiàn)狀，事業(yè)單位要緊扣員工培訓(xùn)，梳理員工培訓(xùn)中的不足，制定解決策略和方法，切實(shí)提升員工培訓(xùn)的有效性，促使事業(yè)單位更好地履行職能。

1 事業(yè)單位員工培訓(xùn)的重要性

事業(yè)單位員工培訓(xùn)的關(guān)鍵目標(biāo)是提升員工專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，促使其主動適應(yīng)工作基本要求，更好地為公眾提供服務(wù)。隨著近年來事業(yè)單位改革不斷深化，加強(qiáng)員工培訓(xùn)極為緊迫，其重要性體現(xiàn)在以下方面。

首先，增強(qiáng)事業(yè)單位凝聚力。員工培訓(xùn)具有較強(qiáng)的激勵作用，通過科學(xué)組織有效的員工培訓(xùn)，促使全體員工在接受新知識、新技能的同時(shí)，可以全方位明確自身職能，激發(fā)員工工作積極性。由此表明，員工培訓(xùn)工作的實(shí)施，可以使員工全方位理解事業(yè)單位發(fā)展要求，將員工個(gè)人目標(biāo)與單位長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃緊密相結(jié)合，增強(qiáng)員工對單位的認(rèn)同感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

其次，留住和吸引人才。事業(yè)單位做好員工培訓(xùn)，是留住和吸引人才的重要方法，充分考量事業(yè)單位實(shí)際狀況，結(jié)合市場發(fā)展趨勢，持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)，并且主動吸引更多優(yōu)秀員工，為事業(yè)單位做好人才儲備，使員工更好地履行自身職能，從而提升單位服務(wù)質(zhì)量。

最后，提升員工職業(yè)素養(yǎng)。員工培訓(xùn)的主要目的在于更新員工知識庫，快速提升員工自身專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平，保證員工自身素養(yǎng)符合崗位實(shí)際要求，真正提升事業(yè)單位工作效率，實(shí)現(xiàn)員工與單位協(xié)同發(fā)展。基于員工個(gè)體層面分析，要滿足事業(yè)單位人力資源實(shí)際要求，必須接受系統(tǒng)性、綜合性教育，通過科學(xué)的培訓(xùn)，不斷提升員工自身知識、技能、效果，強(qiáng)化員工適應(yīng)性，為其履行各項(xiàng)工作職能創(chuàng)設(shè)更好的條件，滿足員工自我發(fā)展、自我成長的需求，不斷提升員工的價(jià)值。

2 事業(yè)單位員工培訓(xùn)中的缺陷和不足

2.1 對人員培訓(xùn)工作重視度不足

事業(yè)單位在實(shí)際運(yùn)營、發(fā)展過程中，為了使員工高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，就需保證員工自身知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)符合崗位的現(xiàn)實(shí)需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)狠抓員工培訓(xùn)，形成先進(jìn)、正確的培訓(xùn)理念，為有效的培訓(xùn)活動實(shí)施提供指導(dǎo)，從而確保各項(xiàng)培訓(xùn)活動的有效實(shí)施，助力事業(yè)單位人員自身專業(yè)素養(yǎng)符合崗位需求。但是，就目前實(shí)際情況來看，部分事業(yè)單位員工培訓(xùn)中，缺少先進(jìn)、正確的員工培訓(xùn)理念和意識，認(rèn)為該項(xiàng)工作的開展要耗費(fèi)較多的資源、資金，并不能取得較好的成效，可能存在“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”的觀念，不能嚴(yán)格依照各部門員工自身實(shí)際需求高效開展培訓(xùn)活動。同時(shí)，一些員工仍持有傳統(tǒng)的工作理念，認(rèn)為做好員工培訓(xùn)屬于領(lǐng)導(dǎo)層工作，與自身并無關(guān)聯(lián)，難以及時(shí)更新工作理念和模式，給員工培訓(xùn)提供支持，無法提升員工培訓(xùn)有效性［1］。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容缺少精準(zhǔn)性、科學(xué)性

現(xiàn)如今，事業(yè)單位在培訓(xùn)過程中逐漸根據(jù)自身實(shí)際情況，科學(xué)合理地選取培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)具有精準(zhǔn)性、有效性，使員工通過培訓(xùn)優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素養(yǎng)，提升員工培訓(xùn)質(zhì)量。然而，一些事業(yè)單位的培訓(xùn)內(nèi)容缺少精準(zhǔn)性、科學(xué)性，最為關(guān)鍵的是忽視了事前對員工培訓(xùn)需求的分析，沒有全方位把控培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致提供的培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求不匹配，使員工培訓(xùn)缺少針對性、專項(xiàng)性，無法提升培訓(xùn)有效性，阻礙了員工培訓(xùn)的實(shí)施。另外，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工作，在實(shí)踐中對員工業(yè)務(wù)水平、綜合素養(yǎng)的要求在隨時(shí)變化，所以事業(yè)單位要靈活調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，保證其具有適用性，但部分事業(yè)單位忽視了這一問題，沒有堅(jiān)持以員工需求為導(dǎo)向精準(zhǔn)制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案，造成員工培訓(xùn)缺少專項(xiàng)性、精準(zhǔn)性，不同程度地影響員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.3 培訓(xùn)方式方法較為滯后

事業(yè)單位員工培訓(xùn)涵蓋崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)，結(jié)合不同行業(yè)、不同類型、不同崗位的基本特點(diǎn)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量。但事實(shí)上，一些事業(yè)單位在員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)方式方法較為滯后，缺少創(chuàng)新性，不少單位采取傳統(tǒng)授課方式，這種方式較為單一，以集中授課灌輸為主，參培人員學(xué)習(xí)主動性較低。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，事業(yè)單位沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)的優(yōu)勢，不能將其融入員工培訓(xùn)工作中，導(dǎo)致員工培訓(xùn)主動性、積極性較低，員工無法借助培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)，影響了員工培訓(xùn)的實(shí)際效果。

2.4 員工培訓(xùn)制度不完善

事業(yè)單位員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)長期性、專業(yè)性的工作，只有建立完善的培訓(xùn)制度，才能為培訓(xùn)活動的有效實(shí)施提供指導(dǎo)，使各環(huán)節(jié)人員職責(zé)落于實(shí)處，出現(xiàn)問題可以確定責(zé)任人。然而，從事業(yè)單位員工培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，培訓(xùn)制度不健全是員工培訓(xùn)不到位的關(guān)鍵要素，員工培訓(xùn)活動的開展缺乏制度約束，無法及時(shí)確定各責(zé)任部門、人員的具體職責(zé)，造成員工培訓(xùn)流于形式，尤其是缺少溝通、反饋和監(jiān)督制度，難以及時(shí)反饋相關(guān)問題，削弱了員工培訓(xùn)的積極性，導(dǎo)致不能形成完善的員工培訓(xùn)體系，削弱了員工培訓(xùn)的效果。另外，事業(yè)單位員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作，為了保證員工培訓(xùn)制度具有長期性，需要在實(shí)踐中靈活改進(jìn)、調(diào)整培訓(xùn)制度，明確制度中不合理的內(nèi)容，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。但一些事業(yè)單位并不注重這些方面，使得員工培訓(xùn)制度缺少先進(jìn)性、可操作性，難以為員工培訓(xùn)提供制度支持和保障［2］。

2.5 培訓(xùn)結(jié)果考評不到位

要想切實(shí)提升事業(yè)單位員工培訓(xùn)質(zhì)量，必須強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果的考核、評估，通過對員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行全方位考核，促使員工更加重視員工培訓(xùn)，積極參與到員工培訓(xùn)中。通過完成員工培訓(xùn)效果評估，將其與員工薪酬福利、員工晉升等聯(lián)動，獲取較為理想的培訓(xùn)成果。但是，一些事業(yè)單位在開展員工培訓(xùn)時(shí)，對于最終培訓(xùn)結(jié)果的考評時(shí)間較短，最終主要采取考試的形式對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，培訓(xùn)結(jié)果使用多篩選調(diào)查問卷的方式，這種單一、滯后的培訓(xùn)考評方式不能全面掌握員工培訓(xùn)成效、向員工反映培訓(xùn)問題，不能改進(jìn)員工培訓(xùn)，造成員工培訓(xùn)質(zhì)量有待提升，阻礙了事業(yè)單位自身職能的履行。

3 提升事業(yè)單位員工培訓(xùn)有效性的策略

3.1 創(chuàng)新員工培訓(xùn)理念

事業(yè)單位加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能夠打造一支素質(zhì)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，高效開展各項(xiàng)活動，有利于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。因此，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)主動創(chuàng)新員工培訓(xùn)理念，轉(zhuǎn)變單位對員工培訓(xùn)的錯誤認(rèn)識和傳統(tǒng)的思想觀念，樹立起員工培訓(xùn)是單位長遠(yuǎn)的投資行為，其重要性不言而喻。在員工培訓(xùn)實(shí)施過程中，需要堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化全員對員工培訓(xùn)的重視程度，嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范和流程履行自身職責(zé)。此外，事業(yè)單位要注重內(nèi)部宣傳和再教育，廣泛宣傳員工培訓(xùn)的實(shí)際優(yōu)勢和價(jià)值，確保全員正確認(rèn)識這項(xiàng)工作，做好自身定位，保持全員通力，配合和支持員工培訓(xùn)，逐層落實(shí)相關(guān)責(zé)任，真正提升員工培訓(xùn)的有效性。

3.2 確保員工培訓(xùn)內(nèi)容更精準(zhǔn)、科學(xué)

要想保證事業(yè)單位員工培訓(xùn)實(shí)施到位，做好員工需求調(diào)查分析不可或缺，這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，這項(xiàng)工作的實(shí)施效果關(guān)乎員工培訓(xùn)的效率及質(zhì)量。事業(yè)單位必須將重點(diǎn)放在員工培訓(xùn)需求上，主動分析各崗位員工，主動了解員工培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求，結(jié)合年度高質(zhì)量發(fā)展的工作重點(diǎn)和任務(wù)，把握各層次、崗位特點(diǎn)、技能短板等方面，開展培訓(xùn)前專項(xiàng)問需調(diào)研，主動挖掘問題、發(fā)現(xiàn)問題，掌握共性需求，明確單位需求、崗位需求和員工需求，明確不同員工在培訓(xùn)需求方面的差異性，促使員工培訓(xùn)更具精準(zhǔn)性、科學(xué)性。從當(dāng)前員工培訓(xùn)需求分析方式來看，建議選用實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查，快速掌握員工技能和專業(yè)素養(yǎng)，制定一套完善的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位實(shí)際要求，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性、主動性。同時(shí)，事業(yè)單位要求系統(tǒng)性考量員工培訓(xùn)需求客觀的差異，在條件允許的背景下，盡可能提供豐富全面的培訓(xùn)內(nèi)容，為員工提供多元化的培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容，促使其結(jié)合自身實(shí)際現(xiàn)狀合理篩選培訓(xùn)項(xiàng)目，以便于保證培訓(xùn)內(nèi)容的靈活性、科學(xué)性，切實(shí)提升員工培訓(xùn)的有效性［3］。

例如，某事業(yè)單位為更好地履行自身職能，需要組建高素質(zhì)、復(fù)合型的員工團(tuán)隊(duì)，必須結(jié)合自身現(xiàn)實(shí)狀況，篩選一系列措施和方法，如通過調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)查等方式，主動掌握不同部門員工的薄弱點(diǎn)，及時(shí)明確員工培訓(xùn)實(shí)際需求，從而篩選和確定精準(zhǔn)化、專項(xiàng)化的培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)踐中，以“規(guī)定動作”和“自主選題”相結(jié)合的方式，為培訓(xùn)對象“按需點(diǎn)菜”，建立豐富、完善的教育培訓(xùn)大綱，從根本上處理員工培訓(xùn)中存在的問題。培訓(xùn)內(nèi)容要與培訓(xùn)對象相吻合，培訓(xùn)內(nèi)容的選用必須充分按照崗位工作流程和特征實(shí)施，特別是一些衍生的新業(yè)務(wù)，選取特定崗位員工作為培訓(xùn)對象，保證培訓(xùn)更具針對性、可操作性。

3.3 創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式方法

事業(yè)單位開展員工培訓(xùn)活動時(shí)，只有積極創(chuàng)新培訓(xùn)方法，考量上述培訓(xùn)內(nèi)容、對象，才能提高員工培訓(xùn)的效率及質(zhì)量。在具體實(shí)務(wù)中，除傳統(tǒng)集中培訓(xùn)方式外，事業(yè)單位可以選取多種新穎的培訓(xùn)方式，如實(shí)踐鍛煉、仿真訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式，盡可能增強(qiáng)培訓(xùn)活動的趣味性、互動性，促使員工可以真正參與其中，取得較好的員工培訓(xùn)效果。尤其是一些技能性的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)借助實(shí)踐觀摩等方式，為廣大員工提供多樣化的實(shí)踐平臺，促使員工掌握相應(yīng)的技能，積極提升員工專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐技能等。同時(shí)，大力開發(fā)在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，可以突破時(shí)間、地點(diǎn)的局限，使員工可以隨時(shí)隨地參與培訓(xùn)，確保整個(gè)培訓(xùn)更加“接地氣”，提升員工培訓(xùn)質(zhì)量［4］。

例如，某事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)某市行政區(qū)域內(nèi)住房公積金的管理運(yùn)作，是不以營利為核心目的進(jìn)行獨(dú)立核算的單位，隨著單位內(nèi)部改革不斷加深，對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)踐技能等要求較高，急需加強(qiáng)員工培訓(xùn)。為了取得較好的員工培訓(xùn)較果，要主動創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，逐步探索適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化發(fā)展趨勢的網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)方式，結(jié)合單位現(xiàn)實(shí)需求，提出“線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合、以線上培訓(xùn)為主”的模式，積極開展“云端課堂”，實(shí)施日常性、經(jīng)常性培訓(xùn)，促進(jìn)崗位技能水平不斷提升，夯實(shí)員工培訓(xùn)基礎(chǔ)和前提。

3.4 健全員工培訓(xùn)制度

健全、有效的員工培訓(xùn)制度是事業(yè)單位員工培訓(xùn)順利實(shí)施的基礎(chǔ)和前提，因此事業(yè)單位必須注重員工培訓(xùn)，為了確保員工培訓(xùn)質(zhì)量，需要綜合考量各方面實(shí)際需求，借鑒優(yōu)秀單位的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一套嚴(yán)格、完善的員工培訓(xùn)制度體系，并且將其落于實(shí)處，以此明確各部門、崗位的主要職責(zé)和權(quán)限，將實(shí)際責(zé)、權(quán)、利貫徹到個(gè)人層面，為員工培訓(xùn)提供制度支持，切實(shí)提升員工培訓(xùn)的有效性。

為此，應(yīng)構(gòu)建完善的溝通、監(jiān)督和反饋制度，確保管理人員能夠盡快發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)中的困境，第一時(shí)間做好改進(jìn)和調(diào)整，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，確保員工培訓(xùn)具有良好的效果。另外，事業(yè)單位員工培訓(xùn)具有長期性、綜合性，要想保證員工培訓(xùn)制度的可持續(xù)性、適用性，在具體實(shí)踐中要及時(shí)篩除不合理內(nèi)容，修訂和改進(jìn)員工培訓(xùn)制度，促使各項(xiàng)制度更具可操作性、先進(jìn)性，為各項(xiàng)活動的開展夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提升員工培訓(xùn)的質(zhì)量。

3.5 注重培訓(xùn)結(jié)果考評

事業(yè)單位在員工培訓(xùn)過程中，應(yīng)積極用好培訓(xùn)結(jié)果考評這一手段，在員工培訓(xùn)中、培訓(xùn)后積極監(jiān)督和追蹤員工培訓(xùn)，找到各項(xiàng)活動中存在的痛點(diǎn)和不足，及時(shí)做好改進(jìn)和優(yōu)化，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考依據(jù)。一方面，注重員工培訓(xùn)結(jié)果考核。對事業(yè)單位內(nèi)部參訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，設(shè)定目標(biāo)數(shù)值，待培訓(xùn)工作完成后及時(shí)進(jìn)行考核，系統(tǒng)性評估參訓(xùn)員工能夠?qū)崿F(xiàn)初期目標(biāo)，客觀、全面檢驗(yàn)參訓(xùn)的具體效果，將最終考評結(jié)果與員工晉升等聯(lián)動，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)閉環(huán)管控，充分展示考評激勵、約束等效用。另一方面，優(yōu)化培訓(xùn)結(jié)果評估。事業(yè)單位員工培訓(xùn)要充分兼顧學(xué)習(xí)、反應(yīng)和結(jié)果等方面，確保評估對象的多樣化，評估方法可選用過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合，高質(zhì)量做好有效的評估，從中選取價(jià)值度較高的信息，從而發(fā)揮培訓(xùn)結(jié)果考核的作用［5］。

4 結(jié)語

做好員工培訓(xùn)工作，對于事業(yè)單位的健康發(fā)展尤為關(guān)鍵，需要給予更多的關(guān)注和支持，力爭提升員工培訓(xùn)效率及質(zhì)量，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。一些事業(yè)單位的員工培訓(xùn)在實(shí)踐中受多個(gè)因素的影響，存在諸多不足和缺陷，不同程度地影響員工培訓(xùn)的成效，難以提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)水平。對此，事業(yè)單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際狀況，剖析員工培訓(xùn)中的問題，從注重培訓(xùn)需求、創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法、完善培訓(xùn)制度等方面提出改進(jìn)措施，提升員工培訓(xùn)質(zhì)量，促使單位更好地履行職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

參考文獻(xiàn)

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