董海歐

摘要：在我國加入WTO以后施工企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和威脅，從建筑業(yè)管理體制、建筑業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)創(chuàng)新體制等方面分析了施工企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。構(gòu)建核心能力是施工企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略，可以通過精益生產(chǎn)戰(zhàn)略、培育學(xué)習(xí)型組織、組建虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理、實(shí)施品牌戰(zhàn)略等措施來構(gòu)建施工企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；挑戰(zhàn)；WTO；核心能力

我國加入WTO以后，施工市場的全面對外開放是必然趨勢，更多的外國建筑公司會進(jìn)人中國市場從事建筑業(yè)務(wù)，國內(nèi)建筑市場的競爭將更加激烈。近年來，我國建筑行業(yè)的國際競爭能力雖然有所增強(qiáng)，但與世界上著名的建筑承包商相比，在資金、設(shè)備、技術(shù)、人才、管理等方面還有相當(dāng)大的差距，因而在競爭中處于不利的地位，使我國施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益難以改善。本文分析了當(dāng)前我國施工企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)和威脅，并提出通過構(gòu)建核心能力來迎接這些挑戰(zhàn)和威脅。

一、施工企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1．施工業(yè)管理體制不適應(yīng)

首先，條塊分割。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，施工市場的運(yùn)行機(jī)制是建立在統(tǒng)一、開放、競爭的基礎(chǔ)上。與發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家相比，我國目前的施工市場仍然處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的階段，市場主體行為不合理、行業(yè)壟斷、部門分割、地區(qū)封鎖影響和干擾了統(tǒng)一、開放、競爭的施工市場的形成。

其次，透明度不高。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都努力通過提高管理效率和透明度來取信于民，與發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家相比，我國施工管理體制中一個(gè)較明顯的缺陷是透明度低、暗箱操作多，其主要原因除政府管理信息化程度低外，還有法制不健全、法規(guī)不完善、政府部門之間職能關(guān)系不清晰，政出多門，多頭管理等問題。

第三．審批“關(guān)口”多。我國是實(shí)行資格許可制度比較多的國家，特別是施工業(yè)，是一個(gè)許可、資格、審查等管制較多的行業(yè)。通過立法而設(shè)立的各種管制，阻礙了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展。造成這些弊端的原因有兩個(gè)方面，一是我國行政部門的實(shí)權(quán)過大，而立法部門的實(shí)權(quán)則相對較弱。面對執(zhí)法單位，千方百計(jì)出臺各種規(guī)定，以擴(kuò)大自己的管制權(quán)力。二是可規(guī)定各種管制的法規(guī)層次較低。部門、地方政府規(guī)章、文件都可以設(shè)立各種管制、許可、審批、同意等“門坎”。而國外許多管理措施都必須通過立法機(jī)關(guān)來調(diào)整和規(guī)范。WTO的原則和精神就是要減少壁壘、自由競爭。同時(shí)，《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》規(guī)定，資格許可制度不可構(gòu)成服務(wù)貿(mào)易壁壘，井要符合客觀、透明的標(biāo)準(zhǔn)，除為保證服務(wù)質(zhì)量所必需的以外，不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)，許可程序其本身不應(yīng)成為提供服務(wù)的限制。

2、施工業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)不適應(yīng)

首先，企業(yè)人數(shù)偏大。我國現(xiàn)有資質(zhì)的9萬多家施工業(yè)企業(yè)平均規(guī)模達(dá)500人。與美國、日本的施工業(yè)企業(yè)平均人數(shù)10人左右相比，企業(yè)的平均人數(shù)偏大。而且絕大多數(shù)企業(yè)屬于大中型企業(yè)，從業(yè)人數(shù)在300人以上，小型專業(yè)企業(yè)的比例過小。這種企業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了除大型基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)比較復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目外，大、中、小型施工企業(yè)同時(shí)進(jìn)入一般施工市場的層次和扮演的角色基本相同，人為地造成了“僧多鍋少”的局面，從而成為施工市場無序和過度競爭的直接誘因。

其次，管理層次多。國外大型施工公司是以母公司為核心，連接著中小型子公司和關(guān)聯(lián)公司的縱向聯(lián)合的企業(yè)集團(tuán)，工程投標(biāo)承包主要由核心企業(yè)的母公司來組織，而那些關(guān)聯(lián)公司和小型專業(yè)公司很多業(yè)務(wù)都是服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)。而我國的大型集團(tuán)公司是由若干個(gè)多級獨(dú)立法人的子公司橫向聯(lián)合組成的，在施工程大多由于公司獨(dú)立參加投標(biāo)承包。由于集團(tuán)內(nèi)的成員業(yè)務(wù)基本相同，常常成為競爭對手，同業(yè)競爭和“窩里斗”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要原因是集團(tuán)公司雖然資產(chǎn)和人員規(guī)模很大，但沒有相應(yīng)的承包能力，工程承包基本上是分散在下屬的公司，根本無法達(dá)到規(guī)模集約經(jīng)營的效應(yīng)，在技術(shù)開發(fā)和管理水平上也難與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大型企業(yè)抗衡。

3、施工技術(shù)創(chuàng)新體制不適應(yīng)

首先，施工技術(shù)落后。雖然我國在巖土工程、結(jié)構(gòu)抗震、綜合爆破、大型結(jié)構(gòu)與設(shè)備整體吊裝、預(yù)應(yīng)力混凝土等方面達(dá)到或接近國際水平，但許多技術(shù)仍然是處在低層次上打轉(zhuǎn)，多數(shù)只是對普通工藝進(jìn)行改進(jìn)，對常規(guī)工藝進(jìn)行組合。對技術(shù)含量高、源于高科技的施工技術(shù)和工藝掌握不多，涉及到先進(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備、實(shí)用工器具、新材料、新工藝等綜合技術(shù)應(yīng)用時(shí)，國內(nèi)施工企業(yè)的競爭力顯得不強(qiáng)。在智能化施工設(shè)計(jì)與實(shí)施方面，也還剛剛起步。

第二、創(chuàng)新能力不足。國內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新的研究一般為科研院所、高等學(xué)校為主體，但科技成果形成之后，只有少部分能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，其它往往束之高閣。我國施工企業(yè)建立自己的科研機(jī)構(gòu)的并不多，科技開發(fā)能力相當(dāng)薄弱。而發(fā)達(dá)國家的大型施工公司都擁有實(shí)力強(qiáng)大的科研機(jī)構(gòu)和先進(jìn)完備的研究試驗(yàn)設(shè)施，一般每年將結(jié)算收入的1—3％投入技術(shù)開發(fā)。我國的施工企業(yè)雖然也制定了科技開發(fā)發(fā)展規(guī)劃，提出每年科技投入資金指標(biāo)，但真正落實(shí)難度很大。相當(dāng)多的施工企業(yè)僅滿足于干完工程了事，忽視對工藝技術(shù)進(jìn)行挖掘和提煉、對技術(shù)理論進(jìn)行研究和提升，很少擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新技術(shù)。

4、從業(yè)人員素質(zhì)不適應(yīng)

首先，技工和技術(shù)人員嚴(yán)重不足。我國3800萬施工業(yè)從業(yè)人員中有3000多萬來自農(nóng)村。而每年土木施工專業(yè)的技校畢業(yè)生只有3萬多人，土木施工專業(yè)的本科和大專畢業(yè)生也不足5萬人，兩項(xiàng)相加之和不足施工業(yè)從業(yè)人員的千萬之一。再加上施工業(yè)工作條件差，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作危險(xiǎn)，即使學(xué)土木施工專業(yè)的大學(xué)生也不愿到企業(yè)工作，從而導(dǎo)致在企業(yè)中出現(xiàn)高級技工比博士生還缺的局面。

第二，缺乏復(fù)合型人才。我國大學(xué)教育的專業(yè)劃分與西方國家相比專業(yè)設(shè)置過細(xì)，西方國家一般只設(shè)土木和施工兩個(gè)綜合性專業(yè)，我國大學(xué)專業(yè)卻分得很細(xì)。培養(yǎng)的學(xué)生大都是本專業(yè)的專門技術(shù)人員，缺乏既懂專業(yè)，懂外語、又熟悉財(cái)務(wù)、金融、法律的復(fù)合型人才。

第三，培訓(xùn)教育投入少。企業(yè)對現(xiàn)場工人的培訓(xùn)缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管，往往依賴于勞務(wù)基地的培訓(xùn)和傳統(tǒng)的邊干邊學(xué)，缺乏系統(tǒng)性和普及性，培訓(xùn)效果難以保證。經(jīng)過勞務(wù)基地崗前培訓(xùn)的農(nóng)民工比例較低。對技術(shù)管理人員繼續(xù)教育主要依靠高等院校、科研院所進(jìn)行。

4． 施工企業(yè)的競爭將更加激烈

我國施工企業(yè)在增加國際施工市場準(zhǔn)入機(jī)會的同時(shí)，將面臨更多的國外工程設(shè)計(jì)與承包公司的參與競爭，中國施工市場將成為國外公司爭奪最激烈的市場d外企具有資金、技術(shù)、管理優(yōu)勢，具有較強(qiáng)的競爭力。國際大型承包商企業(yè)精干高效、管理先進(jìn)，沒有沉重的人員和歷史包袱，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而我國國有大型施工企業(yè)普遍存在著機(jī)構(gòu)臃腫、人員過多、社會包袱沉重、體制機(jī)制不活等弊病，勞動(dòng)效率低、生產(chǎn)成本高、管理費(fèi)用開支大、勞動(dòng)收入平均主義大鍋飯等現(xiàn)象依然十分嚴(yán)重。國外大型施工承包商會利用世貿(mào)組織規(guī)則和我國政府的承諾，抓住機(jī)遇，前來中國尋找合適的合作伙伴，興辦合資企業(yè)外資和合資施工企業(yè)的外國投資者不可能從國外帶普通的勞動(dòng)力來中國，在他們以技術(shù)和管理優(yōu)勢獲得工程承包權(quán)后，必然雇傭中國的勞動(dòng)力，但雇傭的對象絕對不會是毫無施工技術(shù)的勞動(dòng)力。國有大型施工企業(yè)有著豐富的人才資源，在我們現(xiàn)行的體制和機(jī)制下，他們很多人無法充分發(fā)揮作用，很容易被外企優(yōu)厚的待遇、豐厚的回報(bào)所吸引。這些人才熟悉中國的市場和環(huán)境，更了解大型國有施工企業(yè)，合資合作企業(yè)使用優(yōu)秀的國內(nèi)人才如虎添翼。大型國有施工企業(yè)失去優(yōu)秀的人才，將會走向窮途末路。

二、打造施工企業(yè)的核心能力

克服挑戰(zhàn)最根本、最關(guān)鍵的問題就是建立和培育核心競爭力，核心競爭力也稱核心能力或核心專長，是不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價(jià)值需要的、使企業(yè)在某一市場長期保持競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定收益的獨(dú)特能力。構(gòu)建核心能力可以從以下方面進(jìn)行：

1．精益生產(chǎn)戰(zhàn)略

精益生產(chǎn)最大的特點(diǎn)就是高度的適應(yīng)性。建筑市場的多樣化和復(fù)雜化是影響其生產(chǎn)的重要因素。提高施工企業(yè)的生產(chǎn)適應(yīng)性，也就是提高生產(chǎn)效率。根據(jù)精益生產(chǎn)的特點(diǎn)，建筑業(yè)借鑒精益生產(chǎn)的基本原理、技術(shù)和手段，可以在未來幾年中取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步和發(fā)展。精益生產(chǎn)的生產(chǎn)方式主要有：最著名的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)、并行工程等。就施工企業(yè)的生產(chǎn)來說，存在著重復(fù)性和循環(huán)性的特點(diǎn)。所以，供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的思想及精益生產(chǎn)的思想在建筑業(yè)是行得通的。日本的住房供應(yīng)者已將精益生產(chǎn)的生產(chǎn)原理和工業(yè)企業(yè)在減少生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)缺陷方面的原理應(yīng)用于施工企業(yè)中。我國的施工企業(yè)應(yīng)將精益生產(chǎn)的原理和方法借鑒過來，結(jié)合自己的實(shí)際，形成中國的精益建筑體系，建立和培育自己的核心競爭力。

2．培育學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是指通過學(xué)習(xí)，借助知識管理，培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮成員的創(chuàng)造性思維能力，而建立的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)的、符合人性特點(diǎn)的、能持續(xù)健康發(fā)展的組織形式。其主要特征是：有共同遠(yuǎn)景，組織的發(fā)展藍(lán)圖具有凝聚力和推動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)的基本單位，如：項(xiàng)目組、科室組、班組學(xué)習(xí)等；追求自我超越，組織和成員要不斷突破極限，不斷前進(jìn)；重視系統(tǒng)思考，以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的觀點(diǎn)，思考和診斷問題。

3．組建虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是指兩個(gè)或多個(gè)擁有核心能力的企業(yè)或項(xiàng)目組依托信息網(wǎng)絡(luò)資源，以業(yè)務(wù)包干等形式獨(dú)立完成策略聯(lián)盟的某一任務(wù)塊，通過共享彼此的核心能力，使共同利益目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一體。核心能力的共享，使得虛擬企業(yè)的產(chǎn)品獨(dú)具魅力和市場競爭性，確保企業(yè)在激烈競爭的市場中立于不敗之地。建筑市場的激烈競爭促進(jìn)建筑業(yè)向集團(tuán)化方向發(fā)展。然而，面對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建筑企業(yè)采用集團(tuán)化的組織管理模式已不能夠適應(yīng)變化多端的市場環(huán)境，龐大的規(guī)模使企業(yè)很難在國際市場上形成自己獨(dú)特的核心競爭力。而虛擬企業(yè)能把各自相對分散的技術(shù)和管理優(yōu)勢組合成更加強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，建立起一種新型的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合的經(jīng)營管理模式，以適應(yīng)國際國內(nèi)兩個(gè)市場的競爭，可以創(chuàng)造出超出行業(yè)水平的利潤率的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。彼此結(jié)成戰(zhàn)備聯(lián)盟，共同完成建筑工程，體現(xiàn)了強(qiáng)大優(yōu)勢：一是虛擬企業(yè)更適應(yīng)變化多端的國內(nèi)外市場環(huán)境。二是虛擬企業(yè)把各成員企業(yè)的核心能力整合，充分利用每個(gè)企業(yè)的資源。三是各成員企業(yè)只承擔(dān)白已最拿手的工程任務(wù)，可以保證質(zhì)量，減少風(fēng)險(xiǎn)，縮短工期。世界知名的康柏電腦公司、耐克公司、可口可樂公司等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)用虛擬企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)均獲得了巨大成功。

4．客戶關(guān)系管理(簡稱CRM)

客戶關(guān)系管理是一個(gè)通過詳細(xì)管理企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。CRM實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售服務(wù)和技術(shù)支持等領(lǐng)域，通過提供快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度，吸引和保持更多的客戶，保持較高的市場占有率。

信息技術(shù)的高速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)全球化，改變著企業(yè)之間競爭的方式方法，以產(chǎn)品為中心的競爭已經(jīng)沒有優(yōu)勢，以客戶為中心，滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，對不斷變化的客戶期望迅速作出反映的能力，已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。施工企業(yè)客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)：一是確保合同工期。按期交付業(yè)主使用，發(fā)揮業(yè)主的投資效益，實(shí)現(xiàn)業(yè)主的價(jià)值。二是確保工程質(zhì)量。三是主動(dòng)優(yōu)化滿意服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)已成為市場競爭中取勝的重要手段。要急客戶所急，想客戶所想，解客戶所難，滿足客戶的各種要求，實(shí)現(xiàn)工程零缺陷，服務(wù)零抱怨，服務(wù)滿意率100％。四是創(chuàng)造文明環(huán)境。創(chuàng)建文明工地，樹立良好的社會形象，吸引潛在的客戶，不斷拓展市場。

5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略

品牌是用以識別某個(gè)銷售者或某群箔售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的名稱及其標(biāo)志。眾多的外國企業(yè)來華搶占市場的第一步就是搶奪制高點(diǎn)，吞滅中國競爭對手的品牌，輸出自己的品牌，我國市場的洋品牌已屢見不鮮，并且在很多行業(yè)處于領(lǐng)先地位。品牌背后是客戶，品牌是企業(yè)與客戶之間無形的紐帶，品牌是市場競爭的焦點(diǎn)，是市場競爭的制高點(diǎn)。

隨著買方市場的形成，企業(yè)開始進(jìn)人品牌競爭的時(shí)代。擁有名牌就擁有市場，就掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán)。追求名牌、創(chuàng)立名牌、培育名牌，已成為施工企業(yè)生存和發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。施工企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)品牌意識，強(qiáng)化質(zhì)量管理，建造經(jīng)濟(jì)、適用、顧客青睞與厚愛的建筑產(chǎn)品，在國內(nèi)外叫響中國施工企業(yè)的品牌，以一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的企業(yè)形象，提高自己的核心競爭力。

三、結(jié)束語

本文分析了在加入WTO之后施工企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)在短時(shí)間內(nèi)是無法消除的。為了迎接挑戰(zhàn)和適應(yīng)生存環(huán)境，我國施工企業(yè)必須不斷培育自身的核心能力，提高自身適應(yīng)市場競爭的本領(lǐng)，只有這樣才能在日益競爭激烈的市場中獲得立足之地。施工企業(yè)核心能力的培育也是多方面的，在具體實(shí)施中主要是抓住對本企業(yè)具有核心價(jià)值的環(huán)節(jié)，以更加快速地建立起競爭優(yōu)勢。

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