黃太洋　郭炳南

摘要：新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)組織環(huán)境的變化日新月異，迫切需要企業(yè)組織的創(chuàng)新與變革。本文從企業(yè)組織創(chuàng)新的基本定義出發(fā)，深入地分析了在目前企業(yè)組織內(nèi)部與外部創(chuàng)新，力求在企業(yè)組織創(chuàng)新方面有所見解。

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化組織 學(xué)習(xí)型組織

面對世界經(jīng)濟(jì)格局日新月異的變化，企業(yè)為了在這個變革的時代謀求生存和發(fā)展，推行和運用組織創(chuàng)新成了企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地的管理手段之一。

一、企業(yè)組織創(chuàng)新的概念及其重要性

企業(yè)是一種組織，通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計“以使組織主體以一種可以說明的有序方式”來完其固定的工作，確保企業(yè)追求規(guī)模生產(chǎn)及利潤擴張目標(biāo)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。而組織創(chuàng)新則是通過創(chuàng)新良好的組織結(jié)構(gòu)與文化氛圍來協(xié)調(diào)各部門的行動，調(diào)動部門成員的積極性，最終達(dá)到改變組織中人員的行為，提高組織的工作績效的目的。應(yīng)該說，企業(yè)的組織創(chuàng)新是一個不斷進(jìn)行的自始至終貫于整個企業(yè)生存發(fā)展過程中的行為。

企業(yè)的組織創(chuàng)新有其存在的重要價值，尤其是在如今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的新經(jīng)濟(jì)時代，時代在變，必然推動著作為社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的微觀細(xì)胞企業(yè)也要跟著變。20世紀(jì)80年代以來，世界范圍內(nèi)以計算機技術(shù)，通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的高技術(shù)革命的突飛猛進(jìn)，引起了世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)體系運營機制和人類社會活動方式的巨大變化，這種變化也波及到每個企業(yè)，世界范圍內(nèi)一場企業(yè)的組織創(chuàng)新革命由此拉開了序幕。有越來越多的企業(yè)管理者意識到：企業(yè)不進(jìn)行相應(yīng)的組織創(chuàng)新，就將面臨難以生存發(fā)展的困境。進(jìn)行組織創(chuàng)新成了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源，也是企業(yè)一切創(chuàng)新活動的源泉和根本。

二 、基于企業(yè)內(nèi)部的組織創(chuàng)新

前面提到，組織創(chuàng)新實際上就是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，為更有效地配置企業(yè)內(nèi)部資源而在決策機制運作模式組織架構(gòu)等方面進(jìn)行的組織體系再設(shè)計再契合的過程以下提出四種企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)計模式。

1、網(wǎng)絡(luò)化組織

在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，強調(diào)個人權(quán)、責(zé)、利分明，企業(yè)流程按分工被細(xì)分為若干步驟，內(nèi)部按嚴(yán)格的上下級關(guān)系進(jìn)行管理。在新經(jīng)濟(jì)時代，直線制組織過長的信息通道，已暴露出很多不適應(yīng)的地方：信息的傳遞耗費時間，信息處理實時性差，信息的傳遞失真，使這種模式受到很大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)化組織是企業(yè)在內(nèi)部變成一個有許多知識結(jié)點所組成的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，這些知識結(jié)點可能是許多單個的員工，也可能是一個個專業(yè)團(tuán)隊，或是一個為解決特定問題而存在的組織。由此形成一個企業(yè)內(nèi)交錯的網(wǎng)絡(luò)式消息流通結(jié)構(gòu)。而作為企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，信息化為其提供了物質(zhì)和知識的保障，網(wǎng)絡(luò)化組織減少了中間層次，是一種保證組織成員不斷與外界保持接觸，已使能夠順利完成的組織結(jié)構(gòu)。這樣直接的結(jié)果是縮短了信息和知識的傳遞途徑，減少了它們的在途時間，有助于人們之間的更密切更頻繁的聯(lián)系，增進(jìn)了信息和知識的橫向交流。

2、國際化組織

國際化是指企業(yè)組織的經(jīng)營活動不再局限在本國之內(nèi)，而是在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。這樣組織才可以利用國內(nèi)和國外資源，開拓國內(nèi)和國際市場，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。國際型組織開20世紀(jì)90年代中期興起，被認(rèn)為是21世紀(jì)的主導(dǎo)模式，經(jīng)持續(xù)不斷的創(chuàng)新，力求最佳目標(biāo)為特征的組織形式。國際化組織內(nèi)部有可能有中國員工、美國員工，也有德國或其它國家的員工，員工的多元化是國際化組織的一個特征。它的最大特征是指企業(yè)的戰(zhàn)略眼光定位于全球，而不僅局限于本國內(nèi)。國際化組織以一些企業(yè)走出原有的企業(yè)組織形式，邁向新階段為特征，鼓勵企業(yè)組織的創(chuàng)新發(fā)展，而且力爭其所在領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。簡單的說，行動快捷、積極創(chuàng)新的國際化組織將會成為知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)創(chuàng)新的首選。

3、學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織理論是由麻省理工學(xué)院的管理學(xué)教授彼得-圣潔在《第五項修煉》中率先提出來的。學(xué)習(xí)型組織通過培養(yǎng)彌漫于整個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立一種有機的高度柔性的、扁平的、符合人性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織。它就像具有生命的有機體一樣，在內(nèi)部建立起完善的“學(xué)習(xí)機制”，將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，使組織在個人、工作團(tuán)隊以及整個系統(tǒng)三個層次得到共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進(jìn)—建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)。學(xué)習(xí)型組織注重不斷學(xué)習(xí)，它包括四個方面的內(nèi)容：一是強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，二是強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，三是強調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”，四是強調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。當(dāng)今世界，新技術(shù)的生命周期越來越短，環(huán)境的不確定性越來越大，競爭也越業(yè)越激烈。這一切表明：只有一個不斷學(xué)習(xí)的組織才能適應(yīng)這種變化，學(xué)習(xí)型組織是每一個有遠(yuǎn)見的企業(yè)家所向往的組織模式，然而現(xiàn)在世界上大多數(shù)的公司還處于向“學(xué)習(xí)型組織”轉(zhuǎn)變的初級階段，因而學(xué)習(xí)型組織價值目前還沒有真正地體現(xiàn)出來。對于每一個企業(yè)來說，學(xué)習(xí)能力正成為新的核心競爭力，學(xué)習(xí)和積累知識的能力已成為取得成功的決定因素。所以在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存發(fā)展不僅取決于其內(nèi)在的組織機理，更依賴于企業(yè)之間的經(jīng)驗與學(xué)習(xí)過程。

4、扁平化組織

在工業(yè)化時代，企業(yè)典型的組織結(jié)構(gòu)是等級森嚴(yán)、層次分明的金字塔的組織管理體制。在這種垂直管理的組織體制下，物資逐層從一個部門流向另一個部門，有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)和投資等知識和信息只掌握在少數(shù)人手中，信息從金字塔的底層向塔頂流動、決策命令反向流動，權(quán)力來自于對知識和信息的掌握和控制，底層次的部門很少有決策權(quán)，總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作。顯然，這種組織體制缺乏靈活性，對外界劇烈變化的市場環(huán)境反應(yīng)遲緩，不適應(yīng)在知識經(jīng)濟(jì)時代和信息成為各部門可自由獲取的基礎(chǔ)資源的發(fā)展環(huán)境，從而使組織的扁平化十分必要。扁平化組織結(jié)構(gòu)是一種通過減少管理層次、壓縮職能機構(gòu)，裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型組織體系，它具有高效、靈活、快捷等優(yōu)點，是一種靜態(tài)構(gòu)架下的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。它能加速知識的全方位更新，提高組織的績效，因而組織的扁平化是現(xiàn)代企業(yè)的努力方向，正確把握扁平化的程度是組織結(jié)構(gòu)模式的關(guān)鍵內(nèi)容。

三、企業(yè)外部組織創(chuàng)新

1、 虛擬化組織。

虛擬化組織是指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時間內(nèi)結(jié)成為動態(tài)聯(lián)盟。它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開放的組織結(jié)構(gòu)。它打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次與界限，企業(yè)界限趨于模糊化。組織內(nèi)各成員之間無上下隸屬關(guān)系，完全是富有彈性的伙伴關(guān)系，主要是通過契約關(guān)系共享資源與經(jīng)濟(jì)利益，圍繞項目而組成的團(tuán)隊聯(lián)盟。具體說來，虛擬化組織是運用電子通訊作為手段和載體，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。在虛擬化組織中，人員是最精簡的，甚至可以少到只要一個人就可以使整個組織系統(tǒng)工作，虛擬化組織中的決策、溝通、協(xié)調(diào)將是十分方便而迅速的，可以在網(wǎng)上一瞬間完成。但是，我們應(yīng)該看到，盡管宣傳使用虛擬組織的概念十分容易，但虛擬化組織的組成與運作并不簡單，最為明顯的是實施上困難。如各組成部分如何做實體上的接觸與協(xié)調(diào)上的困難。人們寄希望于信息高速公路作為虛擬組織的實現(xiàn)工具，但信息高速公路本身還需要發(fā)展完善，企業(yè)不可能在漫長的等待中喪失市場機會。技術(shù)先進(jìn)，規(guī)模林并具有豐富管理經(jīng)驗的大企業(yè)集團(tuán)可以建立自已的虛擬組織來完成重要而特殊的使命。

2、 競爭合作型組織。

由知識融匯的要求所決定的競爭合作是企業(yè)適用于市場環(huán)境的一種新的選擇。通過競爭合作來實現(xiàn)企業(yè)之間的技術(shù)進(jìn)步、業(yè)務(wù)擴張及占據(jù)市場份額等戰(zhàn)略方面的雙贏博奕。競爭性合作是相對于自由市場經(jīng)濟(jì)中的完全競爭而言，它的哲學(xué)邏輯不是把競爭與合作當(dāng)成對應(yīng)的兩個極端，而是相容互動的兩個過程，即競爭中有企業(yè)作，合作中有競爭。競爭與合作可能在一個有關(guān)核心的技術(shù)與顧客需要的學(xué)習(xí)過程中相融合。其中的原理主要是一種柔性的文化作用機制。它既包括組織內(nèi)部的微觀層次的合作，又包括與組織有共同得獎的相關(guān)得獎集團(tuán)（顧客、銀行、供銷者等）在中觀層次的合作，還包括跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國界的宏觀層次的合作。合作型組織經(jīng)自我為核心，輻射全球。競爭性合作對企業(yè)的哲理就在于通過競爭學(xué)會區(qū)別、對比以及評估不同的產(chǎn)品和制造過程，經(jīng)由合作學(xué)會整合、包容、改善與進(jìn)步。

“不創(chuàng)新，則滅亡”這是新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)生與死的辯證法。在未來變化莫測的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)只有靠不斷創(chuàng)新，不斷更新組織，不斷提高經(jīng)知識為本的企業(yè)管理水平，不斷發(fā)展知識生產(chǎn)力，才能夠把握機遇，贏得競爭，立于不敗之地?？v觀國內(nèi)外成功企業(yè)走過的歷程，企業(yè)發(fā)展的歷史就是創(chuàng)新的歷史，企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)就在于創(chuàng)新。只有持續(xù)不斷地推進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場競爭中取勝。

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