李愛平

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作，既是企業(yè)文化建設(shè)的需要。也是企業(yè)思想政治工作增強實效和生命力的需要。文章就創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作要把企業(yè)文化建設(shè)作為切入點進行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；移動通信企業(yè)；思想政治工作

中圖分類號：F272

文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145(2009)-02-0085-02

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂?？v觀國內(nèi)外成功的企業(yè)，離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。企業(yè)文化是團隊信仰、價值觀和行為規(guī)范的總和。換言之，是一個企業(yè)經(jīng)營管理的風格，員工行為習(xí)慣和對事物的自然反應(yīng)。是企業(yè)全員的一種價值取向和行為準則。以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作，既是企業(yè)文化建設(shè)的需要，也是企業(yè)思想政治工作增強實效和生命力的需要，從我們岳陽分公司的情況來看，以企業(yè)文化為建設(shè)作為創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作重在選擇好切入點，即從企業(yè)價值觀、制度文化、行為文化、品牌文化四個方面切入是行之有效的。

一、從企業(yè)價值觀切入

企業(yè)文化一般包括以下要素：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、行為準則、道德規(guī)范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。塑造企業(yè)價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是凝聚人心的一面旗幟，這是當前我們移動通信企業(yè)切實加強文化建設(shè)、創(chuàng)新新時期思想政治工作的一個重要切人點。結(jié)合企業(yè)文化，把企業(yè)價值觀的塑造作為中心環(huán)節(jié)，在企業(yè)價值觀的提煉、宣傳、教育、輻射和凝聚上下工夫，使企業(yè)價值觀成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。

企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了方向和行動指南。為員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。將價值觀向心理轉(zhuǎn)化，就是將企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化為職工的共同認識，變共同認識為心理認同，形成群體心理定式，進而形成企業(yè)共有價值觀的過程。企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，才能成為企業(yè)實際的價值觀。否則，它不僅對企業(yè)沒有任何裨益，還會扭曲、損害企業(yè)的形象。企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為全體成員的信念的過程，就是讓員工接受并能夠去自覺實踐價值觀的過程。這一過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用舉足輕重。從我省移動通信企業(yè)的情況來看，凡是企業(yè)文化強勁的公司，都明確地向員工提出企業(yè)的要求。通過向企業(yè)員工灌輸企業(yè)核心價值觀，使員工對企業(yè)核心價值觀產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，把企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。只有這樣，員工才能對企業(yè)價值觀有全面而深刻的理解，才會積極地把企業(yè)價值觀付諸實踐。

充分溝通是建立共同價值觀的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮思想政治工作的功能，使員工對共同價值的思想在精神層面得到充分交流，把內(nèi)心情感盡可能多而真實地表現(xiàn)出來，在工作中更好地調(diào)整好自己的位置、行為和心態(tài)，在員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間建立感情。在企業(yè)外部，則要通過企業(yè)的對外宣傳、服務(wù)、公益活動，通過員工的言行舉止、儀容儀表、待人接物、品質(zhì)修養(yǎng)等諸多方面更直接、真實、可靠地向外界傳遞企業(yè)所追求的共同價值觀，展現(xiàn)企業(yè)道德風尚、員工風采，從而進一步增強員工自信心和對企業(yè)的自豪感與責任感。

二、從制度文化切入

制度文化是從企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來的相對固定的規(guī)則總和。制度文化的建立和完善是我們移動通信企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營和方方面面的總成，不是企業(yè)思想政治工作所能大包大攬的。以企業(yè)文化建設(shè)作為創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作的切入點在于它可以站在政治、政策和行業(yè)利益的高度，辨識現(xiàn)行制度文化體系中的不足和問題，從多角度對制度體系提出優(yōu)化建議，為制度的貫徹落實創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。

制度文化的建立，首先是一個“破”與“立”的過程，沒有“破”。就無所謂“立”。但舊制度往往根深蒂固，破除舊制度就意味著侵犯了一些人與單位部門的利益。矛盾、沖突不可避免，擔負著巨大的壓力、阻力乃至風險?！傲ⅰ蓖槐徽J可，乃至被抵制和破壞。在這個過程中，也就是企業(yè)新舊價值觀交替之際，企業(yè)思想政治工作要始終適應(yīng)發(fā)展的需要，滿足發(fā)展的要求，必須服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和推進提供堅強有力的保障和支撐。

企業(yè)價值觀向制度轉(zhuǎn)化，就是建立和完善企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化的機制和體制，將企業(yè)價值理念和已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來，執(zhí)行下去，并形成長效機制，使員工既有社會主義核心價值觀的導(dǎo)向，又有制度的約束規(guī)范，并運用于企業(yè)實踐的過程。然而，要打破常規(guī)，優(yōu)化制度卻是一項長期存在的工作，需要企業(yè)上下努力，只有從創(chuàng)新觀念人手，打破觀念、習(xí)慣、思維定式根深蒂固的影響，才能達到目標。放眼國內(nèi)外著名的移動通信企業(yè)，它們之所以始終保持著強大持久的市場競爭力，與組織模式和治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化程度較高密不可分。俗話說，上行下效，上梁不正下梁歪。好的風氣總是由少數(shù)人做起，最后變成多數(shù)人的一致行動。企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對屬下員工行為的影響是舉足輕重的，是這方面的推動者，如果制度的制訂者，僅僅是將它作為政治擺設(shè)，作為下屬和員工的約束，而自己則我行我素，不受約束，不守規(guī)范，那制度再多也只能是一紙空文，形同虛設(shè)而已。要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀，帶頭模范遵守和執(zhí)行企業(yè)制定的一切規(guī)章制度，嚴格遵守黨紀國法，身體力行組織倡導(dǎo)優(yōu)良的日常行為，并做出成效，自然會影響、感染和帶動更多的屬下成員共同行動，才能樹立起一種良好的行為風氣。

三、從行為文化切入

企業(yè)文化的首要任務(wù)是觀念的更新和調(diào)整企業(yè)價值觀向行動轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)形神高度統(tǒng)一。企業(yè)價值觀向行動轉(zhuǎn)化，就是在自覺的基礎(chǔ)上，將企業(yè)價值理念具體為企業(yè)和職工的行動，通過企業(yè)和職工的行動展示良好企業(yè)形象，并物化于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。

企業(yè)的行為文化主要包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與政府，社會各方面關(guān)系處理中所遵循的規(guī)則，行為文化的主體是企業(yè)，但實際上企業(yè)的行為文化是通過每個員工表現(xiàn)出來的，其中起作用的因素主要有企業(yè)制度、員工素質(zhì)和思想觀念。思想政治工作從行為文化方面切人，運用有效手段來強化員工顧全大局、主動協(xié)作和增強對改革的承受能力，才能夠在企業(yè)中營造一種相互尊重、相互信任、積極進取、緊密協(xié)作的和諧氛圍，才能增強企業(yè)凝聚力和向心力，為移動通信企業(yè)的發(fā)展壯大提供不竭的內(nèi)在動力。

企業(yè)思想政治工作從行為文化方面切入的首要任務(wù)就是要適應(yīng)我們移動通信企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境變化的需要，不斷更新觀念，以帶動思維方式、行為方式的調(diào)整。要在廣大員工中強化創(chuàng)新觀念，不怕工作中出現(xiàn)失誤，就怕墨守成規(guī)，不敢創(chuàng)新；要強化務(wù)實觀念，要求員工實事求是，腳踏實地干好每一件平凡小事；要強化嚴細觀念，改變過去的粗放式管理和思維方式，關(guān)注細節(jié)，提倡精益求精的工作作風；要強化誠信觀念，強調(diào)

誠信是企業(yè)信譽之源、競爭之本、發(fā)展之基，才能長久持續(xù)發(fā)展。其次，通過思想政治工作促使少數(shù)人摒棄過去那些過時的舊思想、舊觀念，積極創(chuàng)新新思想、新觀念，良好的行為一旦成為企業(yè)的風尚，就會對少數(shù)與此不一致的成員產(chǎn)生壓力。迫使他們和大家思想一致，步調(diào)一致。通過我們思想政治工作者耐心細致地做思想教育，促使少數(shù)人自覺地改變個人不良行為，積極投身于企業(yè)的經(jīng)營管理，投身于企業(yè)的三個文明建設(shè)。

四、從品牌文化切入

品牌文化是品牌價值最核心的體現(xiàn)，品牌文化蘊涵著品牌超越物質(zhì)使用價值的價值理念、品位、情趣、情感抒發(fā)等精神元素，是品牌價值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。品牌文化也是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)表現(xiàn)，它要求企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品和提供服務(wù)的過程中強化精品文化意識，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量主要取決于技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量流程體系。例如移動通信，我們就是通過創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的移動通信品牌，保證客戶的通信及有關(guān)需求，高質(zhì)量提供服務(wù)，從而形成移動通信品牌。移動通信企業(yè)的思想政治工作切人的空間有限。而移動通信品牌和服務(wù)品牌的形式卻是一個層面豐富，過程更為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，我們企業(yè)的思想政治工作要從品牌文化方面切入，就是要通過塑造或整合品牌，把移動通信這個沒有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神世界，使品牌成為企業(yè)人格的象征和企業(yè)生存的符號，為提升企業(yè)形象和競爭力創(chuàng)造條件。

我們移動通信企業(yè)的未來是由資源和文化決定的，品牌是市場資源和企業(yè)文化的結(jié)合體。企業(yè)未來生存依賴品牌，品牌的生命力注重企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象的提升，在于品牌價值和品牌形象的積累。因此。企業(yè)思想政治工作在品牌文化的有效切入，應(yīng)該把為客戶提供滿意的服務(wù)作為經(jīng)營方針進行宣傳，積極營造符合消費者心理的服務(wù)環(huán)境，持續(xù)傳播、演繹，使品牌文化根植于消費者的情感世界，強化客戶和員工，激勵員工為提升服務(wù)品牌而更加注重日常行為。通過品牌價值觀的培育，通過對市場資源的合理分配，提升品牌對市場的適應(yīng)能力和競爭能力。從而建立顧客忠誠度。形成品牌優(yōu)勢，再通過品牌優(yōu)勢的維持與強化，最終實現(xiàn)“名利”雙收、企業(yè)和顧客“雙贏”。

品牌文化不僅能使消費者對品牌增加好感度、信任度，更能使品牌形成核心競爭優(yōu)勢。塑造或整合品牌是指為了維持和提高移動通信企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，把品牌管理的重點放在建立企業(yè)“旗幟品牌”上，明確企業(yè)品牌或“旗幟品牌”與其他品牌的關(guān)系，使品牌行業(yè)成員之間能夠相互支持，充分利用企業(yè)現(xiàn)有品牌的價值和影響力來進行品牌擴張。這些年來，我們國家集團公司和省公司、分公司均采取品牌整合措施。樹立了系列的品牌作為移動通信企業(yè)的旗艦；采取增加品牌數(shù)量，提升品牌質(zhì)量，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和功能，打造自己的品牌，使移動通信企業(yè)取得了飛速發(fā)展。中國移動通信事業(yè)近年來的競爭力不斷得到增強，成為移動通信企業(yè)的老大哥，這與我們各級企業(yè)推行品牌整合戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。

總之，以企業(yè)文化作為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的切人點，還是一個有待于繼續(xù)深入探索和實踐的課題，無論是從企業(yè)價值觀、制度文化、行為文化和品牌文化四個方面，還是從其他方面切入，切人的角度也是多方面的，都需要我們每一個移動通信企業(yè)的思想政治工作者緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這個中心，始終以創(chuàng)新的精神繼續(xù)努力，繼續(xù)加大研究探索和實踐的力度，使移動通信企業(yè)永遠處在不斷發(fā)展壯大的前沿，為建設(shè)現(xiàn)代化移動通信企業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。