侯漢坡,宋延軍,祝明亮

內(nèi)容提要:會展業(yè)是會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱,其憑借對所在城市產(chǎn)生的可觀的經(jīng)濟與社會價值越來越為國內(nèi)各地所重視。然而,一個城市能否舉辦會展和會展業(yè)能否在該城市的發(fā)展成功是有區(qū)別的,這也是為什么國內(nèi)很多城市提出要發(fā)展會展業(yè)而真正將會展業(yè)發(fā)展好的城市卻并不多的原因。本文正是從這一區(qū)別出發(fā),在將會展業(yè)視為城市下屬獨立經(jīng)濟個體的基礎(chǔ)上,借鑒赫茨伯格雙因素理論,將影響城市會展業(yè)發(fā)展的因素劃分為兩類:保健因素和激勵因素,保健因素指城市舉辦會展所必須具備的各項條件,激勵因素指有利于推動城市會展業(yè)加速發(fā)展或提升地區(qū)會展業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母黝愐蛩?。文章最后運用雙因素理論對香港和杭州會展業(yè)的發(fā)展進行實證分析,希望能為國內(nèi)城市的會展業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。

關(guān)鍵詞:雙因素理論;城市;會展業(yè);影響因素

中圖分類號:F127文獻標識碼:A文章編號:1003-4161(2009)06-0063-04

會展是會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱,在國際上統(tǒng)稱為“MICE”,即Meeting、Incentive、Convention and Exhibition。2007年全球會展業(yè)直接收入高達3 000億美元,2006年我國會展業(yè)直接收入也達到約140億人民幣,并連續(xù)多年保持20%左右的增速。會展業(yè)所帶來的可觀經(jīng)濟收入,推動了國內(nèi)會展場館建設(shè)的熱潮,很多城市包括二、三線城市均提出要把會展業(yè)發(fā)展為支柱產(chǎn)業(yè)。然而,經(jīng)過多年的發(fā)展,國內(nèi)僅有北京、上海、廣州等少數(shù)城市會展業(yè)發(fā)展較好,而多數(shù)城市的會展業(yè)發(fā)展緩慢,許多會展場館利用率和收益率較低的問題,特別是在一些經(jīng)濟尚不夠發(fā)達、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、配套設(shè)施不完善的中小城市,會展場館甚至已經(jīng)成為財政的包袱、“政績工程”和輿論詬病的焦點。

由此可見,會展業(yè)并不是在所有城市都能發(fā)展成功。從國內(nèi)外城市會展業(yè)的發(fā)展歷程來看,會展業(yè)有其自身的發(fā)展規(guī)律,單靠投資建設(shè)場館并不能實現(xiàn)將會議和展覽發(fā)展為會展產(chǎn)業(yè)的目的。會展業(yè)的發(fā)展受到多種因素制約,其中部分因素是舉辦會展所必須具備的各項基本條件,另外一些因素則能夠起到加速、激勵會展業(yè)發(fā)展的作用。這兩類因素在激勵城市會展業(yè)發(fā)展過程中的存在根本的區(qū)別。然而,目前國內(nèi)多數(shù)研究者并未注意到這種區(qū)別,導(dǎo)致現(xiàn)有研究無法解釋為什么有些會展城市具備多種條件卻仍是發(fā)展緩慢甚至失敗。筆者正是從這種區(qū)別出發(fā),將城市會展業(yè)視為一個獨立的經(jīng)濟個體,通過借鑒赫茨伯格雙因素理論,把影響城市會展業(yè)發(fā)展的因素分為“保健”和“激勵”兩類,并對各類因素及其運行機制進行歸納和總結(jié),為促進國內(nèi)各城市會展業(yè)的健康有序發(fā)展提供依據(jù)和參考。

1.雙因素理論與城市會展業(yè)影響因素研究綜述

1.1雙因素理論的管理思想及其普適性

雙因素理論由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出,又被稱為“激勵、保健因素理論”。雙因素理論則認為,保健因素是最基本的激勵因素,如果缺乏這些因素將直接導(dǎo)致員工的不滿,但這些因素只帶有預(yù)防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,而要調(diào)動人的積極性,更多的是要使員工感到滿意,即使激勵因素得到改善。

雙因素理論的價值在于提出了一個重要的管理思想:當影響和促進某項事物(如員工的積極性)發(fā)展的因素有很多時,通常這些因素的作用并不相同,其中有些因素(如保健因素)是該事物發(fā)展的必備條件,這些因素的改善和提升能夠保證該事物在發(fā)展中不會出現(xiàn)倒退的現(xiàn)象,而另外有些因素(如激勵因素)的功能則主要體現(xiàn)在推動該事物向前發(fā)展上。

正是基于這種管理思想,使得雙因素理論具有一定的普適性(劉洪偉,和金生,2003),既適用于員工激勵、傳統(tǒng)資本與知識資本、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性等管理問題,也可用于企業(yè)競爭力(劉洪偉,2004)、企業(yè)的品牌力(朱燕空,孫班軍,王學(xué)評,2006)和產(chǎn)品競爭力(張磊安,張苗苗,2007)、企業(yè)知識轉(zhuǎn)移(譚大鵬,霍國慶,2006)等企業(yè)競爭和發(fā)展問題的研究。

1.2城市會展業(yè)影響因素研究綜述

一個城市的會展業(yè)發(fā)展需要該城市在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多方面的配合,面對會展業(yè)在各地的蓬勃發(fā)展趨勢,國內(nèi)已有不少學(xué)者展開了對城市會展業(yè)發(fā)展條件的研究。馬勇(2002)等人在進行會展理論研究時,試圖從會展場館設(shè)施狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游接待能力等方面對一個城市的會展業(yè)發(fā)展境況進行評價;沈丹陽(2003)在研究城市會展業(yè)發(fā)展時指出,影響城市會展業(yè)發(fā)展的基本因素包括城市的可進入性、城市相關(guān)主體對會展業(yè)的支持度、住宿設(shè)施、城市的環(huán)境等;紹華(2006)從獨特的資源環(huán)境、良好的氣候條件、地理位置優(yōu)越、交通便捷等方面分析了城市發(fā)展會展業(yè)的必要條件;連漪(2003)在研究我國中小城市會展經(jīng)濟的發(fā)展時,建立了城市會展經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿C合指標體系,提出經(jīng)濟發(fā)展水平、會展場館設(shè)施狀況、區(qū)域交通條件等因素有助于促進城市會展業(yè)的發(fā)展。

1.3將雙因素理論運用于與城市會展業(yè)發(fā)展的可行性

如前文所述,赫茨伯格雙因素理論的管理思想具有一定的普適性,其前提條件是某項事物的發(fā)展受多項因素的影響和制約。而從眾多專家學(xué)者的研究中不難發(fā)現(xiàn),城市會展業(yè)的發(fā)展也是受多方面因素影響,符合赫茨伯格雙因素理論的運用條件。

通過借鑒赫茨伯格雙因素理論,可將影響會展業(yè)發(fā)展的各類因素劃為兩類,即保健因素和激勵因素。保健因素指城市會展業(yè)發(fā)展所必須具備的各項因素,激勵因素指有利于會展業(yè)加速發(fā)展或提升地區(qū)會展業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母黝愐蛩?。保健因素是克服城市會展業(yè)進入壁壘的一般能力,決定了會展業(yè)的生存。激勵因素是塑造該城市會展業(yè)競爭優(yōu)勢的核心能力,決定了會展業(yè)的發(fā)展前景。

2.基于雙因素理論的城市會展業(yè)影響因素分類

根據(jù)赫茨伯格雙因素理論思想,筆者在充分借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合城市會展業(yè)發(fā)展成功與失敗案例的對比分析和歸納總結(jié),將影響城市會展業(yè)發(fā)展的保健因素和激勵因素作如下劃分。

2.1保健因素

對某一城市或地區(qū)而言,保健因素是舉辦會展的必備條件,只有具備這些條件該城市才可能舉辦會展,如果不具備這些條件,該城市會展業(yè)發(fā)展成功的可能性極小。這些因素包括基礎(chǔ)設(shè)施、辦展人員、會展企業(yè)和相關(guān)行業(yè)。

基礎(chǔ)設(shè)施、辦展企業(yè)和辦展人員指展覽館、會議中心等會展基礎(chǔ)設(shè)施,籌劃、組織或籌辦會展的企業(yè)以及舉辦會展必須的布展、策劃和管理人員。這三者是城市舉辦會議和展覽的載體,只有具備了一定體量的會展場館以及專業(yè)的辦展企業(yè)和人員,才能會保證議或展覽的正常開展。

配套服務(wù)指與舉辦會展相關(guān)的,滿足組展商、參展商和參展觀眾工作和生活需求的各類行業(yè),如商貿(mào)、物流、餐飲、住宿等,沒有這些服務(wù)的支持,將為組展商、參展商和參展觀眾帶來極大的不便,影響各方對展會的評價,從而制約會議和展覽的舉辦。

2.2激勵因素

具備了保健因素只是說明具備了展覽展示的基本功能,并不意味著會展在該城市能夠發(fā)展成為一個產(chǎn)業(yè)、會展業(yè)能夠在該城市取得成功,如何形成自身獨特優(yōu)勢、取得持續(xù)發(fā)展的能力才是會展業(yè)成功的關(guān)鍵,而這些優(yōu)勢和能力就是促進會展業(yè)發(fā)展的激勵因素。激勵因素包括政策扶持、產(chǎn)業(yè)依托、市場需求、城市魅力、品牌展會和運作經(jīng)驗和綜合配套支撐。

政策扶持指政府提供的稅收、資金等優(yōu)惠政策,反映出當?shù)卣畬箻I(yè)的支持力度。會展業(yè)的發(fā)展脫離不了政府的支持,政府可以為會展業(yè)的發(fā)展建造良好社會環(huán)境,提供一定的法律保障,從宏觀方面保證會展業(yè)健康、有序的發(fā)展。如美國的巴爾的摩市在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型之初,正是由于政府的大力支持,才使得會展業(yè)能夠成為當?shù)氐闹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)。

產(chǎn)業(yè)依托即城市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)對會展業(yè)得支撐能力。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)指的是城市或區(qū)域的特色或支柱產(chǎn)業(yè)。如德國漢堡市是世界著名的造船基地,其發(fā)達船舶制造業(yè)對漢堡國際船舶制造、船舶機械和技術(shù)博覽會(SMM)、漢堡國際船艇展覽會等世界著名展會形成了強有力的支撐。

市場需求如果城市及周邊區(qū)域?qū)沟膮⒄股唐酚袕姶蟮男枨?將有力的促進相關(guān)主體會展的舉辦和城市會展業(yè)的發(fā)展。如香港的免稅港的身份吸引了眾多國內(nèi)外的消費者前去購物和消費,極大地促進了珠寶展和鐘表展等高檔消費品展的發(fā)展。

城市魅力如果城市具有某些獨特的自然或人文資源,并能夠?qū)⒄股毯蛥⒄褂^眾形成持續(xù)的吸引力,將極大地吸引組展商前來辦展。如全球著名的賭城拉斯維加斯,憑借其發(fā)達的博彩業(yè)使得人們流連忘返,吸引了眾多國際知名展會前往辦展,有力地推動了拉市會展業(yè)的發(fā)展。

品牌展會和運作經(jīng)驗指當?shù)匾延谢蛐乱M的品牌展會,以及豐富的運作經(jīng)驗?zāi)軌蛱嵘鞘械闹?、擴大城市會展業(yè)的影響力,從而對城市會展業(yè)的進一步發(fā)展起到帶動作用。如瑞士小鎮(zhèn)達沃斯,正是憑借世界經(jīng)濟論壇年會的舉辦,一舉成為全球著名的會展中心。

綜合支撐指城市或展館設(shè)施具有良好的交通、通關(guān)、金融、保險、郵電等綜合配套能力,各種中介服務(wù)企業(yè)以及行業(yè)協(xié)會能夠為會展業(yè)的發(fā)展提供完善的配套服務(wù)和支撐。

與赫茨伯格雙因素理論類似,擁有激勵因素并不意味著會展業(yè)就能發(fā)展成功,因為未有效發(fā)揮作用而處于休眠狀態(tài)的激勵因素并不能促進會展業(yè)的發(fā)展,而只有激活或者改善后的激勵因素才能真正發(fā)揮的激勵會展業(yè)發(fā)展的作用。另一方面,城市會展業(yè)要獲得成功,并不需要具備并激活全部激勵因素,這就需要各城市根據(jù)自身實際,集中資源使其中一項或若干項優(yōu)勢因素發(fā)揮作用即可。

3.影響城市會展業(yè)發(fā)展的雙因素實例分析

3.1香港會展業(yè)發(fā)展分析

香港借助四通八達的交通、自由充足的資金、旅游名城的人潮流和發(fā)達便捷的信息流,以及設(shè)施優(yōu)良的展館和完善的服務(wù)體系,贏得了“國際會展之都”的美譽。近年來,每年在香港舉行的大型展覽活動超過80個,參展商和買家多達數(shù)百萬,每年在香港舉行的大型會議超過900個。香港已成為亞太地區(qū)舉辦展覽和會議的首選之地。

表1影響香港會展業(yè)的激勵因素分析

產(chǎn)業(yè)依托

* 香港自身產(chǎn)業(yè)以貿(mào)易為主,是全球重要的貿(mào)易中心,有10種消費品的出口轉(zhuǎn)口是全球第一位的,如人造花、鐘表、制衣等,很多海外買家習(xí)慣于到港訂購;

* 香港現(xiàn)有約15000家貿(mào)易公司,并有800家跨國集團在港設(shè)地區(qū)總部;

* 香港是采購在中國制造的高檔消費者的基地;

* 香港緊靠珠江三角洲——國內(nèi)重要的消費品出口加工基地,使得香港的貿(mào)易得到強有力的支撐。

市場需求

* 香港的展覽展會以消費品商展為主,展商以港商為主體,加上臺商,國內(nèi)企業(yè)組成大的展商群,展品是中國內(nèi)地生產(chǎn)的檔次高的消費品。雖然香港本身的市場較小,但是其背靠中國大陸,中國內(nèi)地的市場規(guī)模龐大,且香港實施自由港政策,沒有任何資金和外匯等方面管制,報關(guān)手續(xù)簡捷,展品進出不需要上稅,使得全球的買家都能方便的購買相關(guān)商品。

城市魅力* 英語在香港是普遍使用的,有利于吸引海外買家,且知識產(chǎn)權(quán)在港受到嚴格保護;

* 香港是全球著名的旅游城市,擁有維多利亞港、天壇大佛和迪斯尼樂園等眾多旅游資源。

綜合支撐

* 香港政府與內(nèi)地其他省市及其他國家政府間通過聯(lián)合辦展或舉辦香港產(chǎn)品的推介活動建立了廣泛的聯(lián)系,并通過“香港展覽會議業(yè)協(xié)會網(wǎng)”實時發(fā)布展會信息和會展研究成果等,為會展業(yè)不同主體間提供交流與合作平臺;

* 香港的行業(yè)協(xié)會功能強大,不僅致力于推廣香港作為亞太地區(qū)的展覽會議制度,提供關(guān)于會展的商業(yè)類的專業(yè)人才培訓(xùn),并為業(yè)內(nèi)人士提供一個交流渠道,幫其建立商機、建立網(wǎng)絡(luò),而且積極向政府、媒體提供一件表達本會意圖的聲音,用很多事情向政府及有關(guān)機構(gòu)提供意見,表達行業(yè)內(nèi)的共同聲音。

3.2杭州市會展業(yè)發(fā)展分析

蘇州市的會展業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,從無到有迅速發(fā)展起來,并已初具規(guī)模。2006年,杭州市已有會展企業(yè)100余家,全年舉辦展會238個,展出總面積突破100萬平方米,辦展直接收入1.19億元。雖然與上海、北京、廣州等城市的會展業(yè)相比,杭州仍存在不小差距,但憑借積極的政策扶持、優(yōu)越的區(qū)位條件、豐富的城市資源以及堅實的產(chǎn)業(yè)依托,杭州儼然已成為了國內(nèi)最成功的二線會展城市之一,在中國社會科學(xué)院對中國43個最具競爭力的城市評價報告中,杭州市會展競爭力指數(shù)在上海、北京、廣州、深圳之后,名列第5。

從表1和表2中可以看出,香港和杭州在具備的保健因素的基礎(chǔ)上,均充分結(jié)合自身實際特點和資源,積極調(diào)動和激發(fā)城市所擁有的各項激勵因素,如香港充分發(fā)揮了自己全球貿(mào)易中心和自由港的優(yōu)勢,而杭州則依托獨有的城市資源、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢以及符合自身發(fā)展特點的扶持政策,實現(xiàn)了推動會展業(yè)騰飛的目的。

4.結(jié)論與展望

在員工激勵中,傳統(tǒng)的激勵理論無法解釋為什么有些激勵因素的激勵效果存在局限性,而赫茨伯格雙因素理論很好的回答了這個問題。事實上,在城市會展業(yè)發(fā)展的過程中也面臨類似的問題。傳統(tǒng)的城市會展業(yè)發(fā)展影響因素及評價,也無法解釋為什么有的城市會展業(yè)發(fā)展良好,而另有部分城市雖然偶爾舉辦一些會議和展覽卻始終無法將其發(fā)展為獨立的會展產(chǎn)業(yè)。因此,在借鑒赫茨伯格雙因素理論的基礎(chǔ)上,提出影響城市會展業(yè)發(fā)展的雙因素理論,認為一個城市只要具備了各項保健因素即可舉辦會議和展覽,而要將會議和展覽成功發(fā)展為會展產(chǎn)業(yè),則必須具備并激活一項或若干項激勵因素。

表2影響杭州會展業(yè)的激勵因素分析

產(chǎn)業(yè)依托

杭州擁有多項優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),這些優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為落實《關(guān)于促進杭州會展業(yè)發(fā)展的若干意見》提供強有力的支撐:

* 杭州吸引了全國30%的軟件企業(yè),是全國十大軟件產(chǎn)業(yè)化基地之一;

* 杭州高新技術(shù)園區(qū)內(nèi)建有國家級軟件園和留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,已形成以微電子、信息通訊、生物工程等高科技行業(yè)為主的格局;

* 杭州工業(yè)在食品加工、機械制造、電子通信和紡織服裝等支柱產(chǎn)業(yè)上已形成具有一定規(guī)模和優(yōu)勢,逐漸成為長三角地區(qū)重要的先進制造業(yè)基地。

政策扶持

2006年杭州市出臺《關(guān)于促進杭州會展業(yè)發(fā)展的若干意見》,從多方面具有針對性地促進了當?shù)貢箻I(yè)的發(fā)展:

* 對會展主題加以引導(dǎo),提出依托絲綢、女裝、茶和IT產(chǎn)業(yè)辦好相關(guān)展會;

* 建立會展業(yè)發(fā)展促進委員會,研究決定杭州會展業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策等重大問題,并設(shè)立會展業(yè)協(xié)調(diào)辦公室負責對全市會展、節(jié)慶活動行業(yè)發(fā)展的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、交流工作;

* 設(shè)立會展業(yè)專項資金,用于會展業(yè)的宣傳與推廣、引進與扶持、表彰與獎勵以及其他公共性支出。

城市魅力

“上有天堂,下有蘇杭”,杭州是國內(nèi)著名的旅游城市,自然與人文資源豐富,有利于吸引展商和參展觀眾前來辦展、參展和參觀:

* 杭州自然環(huán)境優(yōu)美,擁有西湖、天目山、千島湖等豐富的生態(tài)環(huán)境資源,并被聯(lián)合國評為“國際花園城市”;

* 杭州也是良渚文化、吳越文化和南宋文化的主要集中地,擁有中國絲綢博物館、茶葉博物館等知名博物館、紀念館,是最能集中體現(xiàn)中國歷史文化名城之一。

隨著時代的進步和會展業(yè)的發(fā)展,影響會展業(yè)發(fā)展的因素也在不斷演進和變化。競爭環(huán)境的動態(tài)性決定了會展業(yè)的發(fā)展過程也就是激勵因素不斷衰變、退化為保健因素的過程。但是,競爭的壓力和追求利潤的動力迫使會展業(yè)不斷培育和開發(fā)新的激勵因素,或通過擴展、加深原有激勵因素的內(nèi)涵來盡量延長其生命周期。因此,對影響城市會展業(yè)發(fā)展的各項因素的研究應(yīng)具有持續(xù)性,通過對這些因素的長期跟進研究,適時地做出調(diào)整,以便更好的為國內(nèi)各城市的會展業(yè)發(fā)展提供借鑒和理論指導(dǎo)。

基金項目: 本研究受北京市教委研究計劃“北京市文化創(chuàng)意企業(yè)典型案例及產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策研究”項目資助(項目編號:SM200810011007)。參考文獻:

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[作者簡介]侯漢坡(1975—),男,漢,河北河間人,管理學(xué)博士,北京工商大學(xué)商學(xué)院副教授,主要研究方向為區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、項目管理和技術(shù)創(chuàng)新。宋延軍(1976—),男,漢,四川巴中人,西南大學(xué)博士研究生,重慶教育學(xué)院組織部副部長、人事處副處長,主要研究方向為人力資源管理和文化產(chǎn)業(yè)研究。

[收稿日期]2009-04-21

(責編:羅哲;校對:羅哲)