彭海威 彭小輝

摘要：大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是高校心理健康教育的重要課題。筆者結(jié)合所在院校分析了高職院校學(xué)生心理危機(jī)的現(xiàn)狀，提出了構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的策略，完善大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理機(jī)制，開展形式多樣的心理危機(jī)預(yù)防教育活動，有效實現(xiàn)高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，對高職院校學(xué)生心理健康教育系統(tǒng)的完善具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：高職院校；大學(xué)生心理危機(jī)；心理危機(jī)干預(yù)

高等職業(yè)教育與普通高等教育有著許多不同的特點(diǎn)，使得高職院校生與普通院校的大學(xué)生相比既有年輕人相同的個性特征，又有著不同的心理特點(diǎn)。因此，認(rèn)真探索和研究高職學(xué)生的心理特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，提升高校心理危機(jī)干預(yù)能力，對培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)型和實用型人才具有重要的現(xiàn)實意義。

一、高職院校學(xué)生的主要心理問題

心理健康與心理危機(jī)是相對的，如果把大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)與生活中表現(xiàn)出的暫時的心理異常，如：恐懼、煩惱、孤獨(dú)、抑郁、焦慮等統(tǒng)統(tǒng)視為心理危機(jī)是不妥的。只有當(dāng)心理異常成為一種經(jīng)常性的表現(xiàn)時，才可以說出現(xiàn)了心理危機(jī)。在高職院校中，高職生與同齡的本科學(xué)生相比，文化基礎(chǔ)相對較差。較早地面臨著擇業(yè)及社會化的問題?，F(xiàn)實與理想的矛盾在他們身上表現(xiàn)得更為直接、明顯。筆者認(rèn)為，高職院校學(xué)生常見的心理危機(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.自卑心理

高職院校的學(xué)生與本科院校的學(xué)生相比，自卑心理尤為突出。首先，許多高職院校不能滿足學(xué)生對于上大學(xué)的期望，導(dǎo)致部分高職學(xué)生存在自卑心理；其次，高職生是大專學(xué)歷，與高校本科生相比，又有低人一等的自卑感；另有部分高職學(xué)生來自貧困家庭，受到交納高額學(xué)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)壓力和周圍學(xué)生超前消費(fèi)的影響，容易出現(xiàn)自卑心理；部分貧困學(xué)生對教師和同學(xué)的言行較為敏感，并在處理人際關(guān)系時情緒容易起伏波動，影響正常交往；害怕同學(xué)憐憫，再加上不太愿意參加集體活動和其他社團(tuán)活動，更容易導(dǎo)致自我封閉壓抑，產(chǎn)生自卑。

根據(jù)筆者的調(diào)查結(jié)果，大約45％的學(xué)生存在不同程度的自卑心理。其中嚴(yán)重者超過21％，女生的比例較男生略高。

2.學(xué)習(xí)方式錯誤引發(fā)的厭學(xué)和焦慮心理

與本科院校的學(xué)生相比，多數(shù)高職生在高中時就沒有形成較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在學(xué)習(xí)上缺乏主動性、積極性和自控能力，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法也較中學(xué)有所不同。學(xué)習(xí)深度和難度比以前加大。很多學(xué)生存在學(xué)習(xí)效果不理想的情況，一旦專業(yè)學(xué)習(xí)跟不上，就容易產(chǎn)生失落感，久而久之就會形成厭學(xué)心理，再加上就業(yè)的憂慮，從而引起心理上的考試焦慮和就業(yè)焦慮等。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)。有70％的學(xué)生存在不同程度的焦慮心理，有超過15％的學(xué)生表現(xiàn)為焦慮癥，女生尤為突出。

3.感情問題引發(fā)的心理困擾

筆者根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，筆者所在系約有14％的學(xué)生已談戀愛。大學(xué)生談戀愛已經(jīng)是比較普遍的現(xiàn)象，但現(xiàn)在的學(xué)生情感比較脆弱，容易受到情感沖擊，影響學(xué)習(xí)和生活，如因單相思而自困，因熱戀影響學(xué)習(xí)而煩惱，因失戀而精神受挫，因多角戀愛難以自拔而內(nèi)心焦灼，因看周圍的同伴成雙成對而自慚形穢。甚至還有個別同學(xué)因戀愛發(fā)生越軌行為而懊惱、悔恨。因擔(dān)心懷孕或已懷孕而不知所措，內(nèi)心焦慮不安等。

4.困惑心理

高職學(xué)生充滿激情。富于幻想，但因認(rèn)識偏差、閱歷較淺，對當(dāng)前社會現(xiàn)實中的問題和現(xiàn)象不能正確、客觀地認(rèn)識，出現(xiàn)了理想與現(xiàn)實的較大反差，產(chǎn)生心理的不平衡，導(dǎo)致迷茫、失落和困惑等心理問題。

另外大學(xué)生常見的心理問題還表現(xiàn)為由于家庭關(guān)系、沉溺網(wǎng)絡(luò)、職業(yè)選擇、就業(yè)壓力、個性發(fā)展等，這方面的問題處理不好也會帶來心理危機(jī)。

二、構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)機(jī)制，有效地實現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)

筆者認(rèn)為，大學(xué)生心理危機(jī)是指在校學(xué)習(xí)的大學(xué)生因為自身不能處理個體心理沖突或外部刺激所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激時所發(fā)生的一種反應(yīng)。這種反應(yīng)在學(xué)生的沖突性行為中還時常表現(xiàn)為自殺、自殘、出走等。心理危機(jī)干預(yù)指對處在心理危機(jī)狀態(tài)下的個人采取明確有效的措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活。心理危機(jī)干預(yù)需要一個完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全的工作機(jī)制，才能夠有效地實現(xiàn)。

1.建立和完善心理危機(jī)干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

一是應(yīng)該建立學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，詳細(xì)制定各級系統(tǒng)及成員的工作職責(zé)，并對相關(guān)人員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的專題教育培訓(xùn)，建立起早期識別心理問題學(xué)生的快速預(yù)警通道；二是制定并實施心理危機(jī)干預(yù)工作制度和工作流程，對心理問題高危學(xué)生的篩選、精神障礙學(xué)生的監(jiān)護(hù)、轉(zhuǎn)診、休學(xué)、復(fù)學(xué)及通知家長等方面作出具體規(guī)定，并制定詳細(xì)的危機(jī)干預(yù)工作流程。確立應(yīng)對危機(jī)事件的處理程序。筆者所在學(xué)院雖然是一所剛由中等專業(yè)學(xué)校和中等師范合并不久的高職高專院校，但學(xué)院一直把學(xué)生的心理健康教育當(dāng)做學(xué)生工作的重中之重。并建立了學(xué)院、系和班級一宿舍三級心理健康教育保健網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立“快速危機(jī)干預(yù)通道”(心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu))，力求能夠及早發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)并進(jìn)行干預(yù)處理。學(xué)院設(shè)有心理咨詢室，有專業(yè)心理輔導(dǎo)老師為學(xué)生提供心理疏導(dǎo)，院學(xué)生會建立“院心理健康協(xié)會”。各系分設(shè)心理輔導(dǎo)站，并建立了系領(lǐng)導(dǎo)一輔導(dǎo)員、班主任一班干部、學(xué)生“心理健康協(xié)會”“三位一體式”的心理健康監(jiān)測、教育體系，做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，有效干預(yù)。

2.完善大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理機(jī)制

心理危機(jī)干預(yù)并非一個教師就能夠獨(dú)立處理的。筆者認(rèn)為。完善的大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理機(jī)制包括以下四個方面：第一。心理危機(jī)預(yù)兆識別的早期報告預(yù)警制度：學(xué)生干部、班主任、輔導(dǎo)員、任課教師等心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)成員發(fā)現(xiàn)有學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)預(yù)兆時，應(yīng)及時向心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)報告并在該機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下監(jiān)控其心理危機(jī)發(fā)展的態(tài)勢；第二，學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)的值班制度：學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)應(yīng)每天安排專業(yè)人員值班，以便及時有效地對處于嚴(yán)重心理危機(jī)中的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)；第三，心理危機(jī)應(yīng)急處理中的快速支援制度：根據(jù)發(fā)生的心理危機(jī)的嚴(yán)重程度和影響范圍確定心理危機(jī)應(yīng)急處理中的快速支援部門和人員的到位時間和地點(diǎn)；第四，心理危機(jī)處理的信息溝通制度：及時暢通的學(xué)校內(nèi)、外部心理危機(jī)信息溝通對心理危機(jī)應(yīng)急處理有著十分重要的影響，應(yīng)事先制定各種類型和程度心理危機(jī)的報告層級和通報范圍。

三、心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)防教育活動

任何危機(jī)的處理都應(yīng)重視預(yù)防措施，大學(xué)生，心理危機(jī)應(yīng)該是預(yù)防為主、干預(yù)為輔，把預(yù)防心理危機(jī)工作下移，把干預(yù)危機(jī)工作前置。

1.開展形式多樣的心理危機(jī)預(yù)防教育活動

心理危機(jī)干預(yù)工作應(yīng)該做到立足教育，重在預(yù)防。筆者所在學(xué)院重視對學(xué)生進(jìn)行生命教育，利用公共選修課、心理保健講座、播放心理電影、熱線電話等形式，對學(xué)生進(jìn)行宣傳，有針對性地開展心理危機(jī)教育，充分調(diào)動學(xué)生自主教育的積極性，教會他們心理危機(jī)的基本知識，引導(dǎo)他們樹立防范心理危機(jī)的意識，幫助他們提高應(yīng)對心理危機(jī)的能力，使他們學(xué)會以積極樂觀的生活態(tài)

度面對困境，明白當(dāng)自身不能解決心理危機(jī)時懂得應(yīng)該如何尋求幫助；并還在學(xué)院網(wǎng)站開設(shè)學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，開辟宣傳園地、心理測試、情感世界、社交技巧、在線咨詢、理論研究等欄目，普及心理健康知識，進(jìn)行網(wǎng)上心理咨詢服務(wù)，構(gòu)建學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。

2.發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)作用

心理危機(jī)干預(yù)工作還特別重視以他人為媒介的間接干預(yù)系統(tǒng)，那就是發(fā)揮班級“心理委員”及學(xué)生干部的作用，即開展朋輩心理輔導(dǎo)活動。心理委員的職責(zé)主要有兩個，一是宣傳心理健康和心理問題預(yù)防知識。二是發(fā)現(xiàn)同學(xué)中出現(xiàn)不正常的心理問題后及時向?qū)W院匯報。經(jīng)過一定培訓(xùn)的“心理委員”雖不能像心理學(xué)專業(yè)教師一樣對學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行直接干預(yù)，但他可以最快的速度把學(xué)生心理危機(jī)的信息上傳給專業(yè)教師，為實質(zhì)性的危機(jī)干預(yù)爭取寶貴的時間，因此必須對學(xué)生干部、班級“心理委員”進(jìn)行預(yù)防心理危機(jī)的教育，使他們了解什么是心理危機(jī)，學(xué)生在哪些方面的問題容易出現(xiàn)心理危機(jī)，哪類個性特點(diǎn)的大學(xué)生容易出現(xiàn)心理危機(jī)，哪些言語和行為表現(xiàn)可能是自殺的前兆，對出現(xiàn)自殺預(yù)兆的學(xué)生如何處理，怎樣救助他們等方面的知識。實踐證明。這種教育是十分必要的，因為許多心理危機(jī)的征兆多是由同學(xué)和學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)的。如筆者所在院系一女生有時表現(xiàn)沉默，不愿與人交流，表現(xiàn)異常。班級“心理委員”通過一段時間的觀察，認(rèn)為該女生可能有心理問題，及時向班主任及輔導(dǎo)員匯報情況。班主任及輔導(dǎo)員通過多方面調(diào)查，了解到該生因?qū)W習(xí)成績不理想而存在巨大壓力，并有沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，還曾與同學(xué)談過輕生問題。于是對該生進(jìn)行多渠道的心理疏導(dǎo)，聯(lián)系其家長說明該生情況，讓家長多表達(dá)關(guān)心與愛護(hù)；讓要好的同學(xué)經(jīng)常與其談心，開解其心結(jié)，并鼓勵她參加有益的社團(tuán)活動；班主任經(jīng)常地在同學(xué)面前表揚(yáng)該女生的一些閃光點(diǎn)，讓她感覺到自己的個人價值。通過一系列有效的早期干預(yù)，該女生越來越自信，性格比以前開朗許多，開始主動與他人溝通，成績也比之前有所進(jìn)步。這是一例成功的心理危機(jī)干預(yù)個案，正是因為有比較健全的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，才能將該女生心理危機(jī)消除于萌芽狀態(tài)。

3.建立學(xué)生心理健康檔案。

學(xué)院心理健康機(jī)構(gòu)應(yīng)對大學(xué)生進(jìn)行心理普查，了解學(xué)生的心理健康狀況，建立學(xué)生心理健康檔案，通過心理普查識別出心理問題嚴(yán)重的學(xué)生，對這些可能發(fā)生或正處于心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)幫助。從2005年11月開始，筆者所在學(xué)院堅持將每一屆新生進(jìn)行排查梳理，由各系建立“需特殊關(guān)愛學(xué)生”檔案，詳細(xì)記錄學(xué)生情況、關(guān)愛措施及工作效果；積極開展心理健康調(diào)查、測試和咨詢活動，對心理問題較嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行跟蹤教育和指導(dǎo)。此項工作收到了良好的效果，有效地避免了事故的發(fā)生。

加強(qiáng)高校大學(xué)生心理健康教育、構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)防控機(jī)制、提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)能力已是迫在眉睫的重要任務(wù)。作為發(fā)展中的高職院校更應(yīng)該要充分認(rèn)識到加強(qiáng)高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的重要意義，深入研討緩解、防控高職院校大學(xué)生生心理危機(jī)的措施與對策，構(gòu)建科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、制度化的心理危機(jī)干預(yù)體系，切實提高高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)能力，為高職院校的轉(zhuǎn)型、發(fā)展、穩(wěn)定打下堅實的基礎(chǔ)。