高職專業(yè)教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度實(shí)證研究

劉　奇　張英姿

[摘要]目的:了解高職專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握專業(yè)教學(xué)條件、師資隊(duì)伍、課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)效果與學(xué)生期望的符合程度。有針對性加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),提高專業(yè)教育水平和教學(xué)質(zhì)量。方法:分層抽樣問卷調(diào)查某專業(yè)的在校學(xué)生,運(yùn)用SPSS對抽樣樣本統(tǒng)計(jì)分析樣本主成分因子。結(jié)果:構(gòu)建專業(yè)教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度分析模型。結(jié)論:根據(jù)模型找出影響學(xué)生滿意度的主要影響因素,為教學(xué)管理部門提供說服力的參考依據(jù)和教學(xué)質(zhì)量測評的一種實(shí)施方法。

[關(guān)鍵詞]高職高專 教學(xué)質(zhì)量 學(xué)生滿意度 SPSS

中圖分類號:G71文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671-7597(2009)0810127-03

目前,我國高等職業(yè)教育質(zhì)量問題隨著其招生規(guī)模的擴(kuò)大而成為社會關(guān)注的焦點(diǎn),為此,2006年11月教育部下發(fā)了《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》,文件以全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量為重心,要求以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),促進(jìn)高等職業(yè)教育健康發(fā)展。貫徹這一方針,高職教育開始從追求數(shù)量增長向追求質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變,高職院校對學(xué)生的重視度日益提高,“以生為本”成為高職教育的重要主題。教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)也隨之轉(zhuǎn)變觀念,從重視教育資源轉(zhuǎn)向重視教育結(jié)果[1]。

滿意度理論(satisfaction Index)最先被Cardozo應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域[2],其后迅速在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用[3]。學(xué)校提供的教育服務(wù),能夠視為一種可與學(xué)生顧客進(jìn)行交換的商品,學(xué)生作為接受高職教育服務(wù)的首要顧客,對“所購商品的質(zhì)量”是否滿意及滿意程度的高低就應(yīng)成為衡量高職院校辦學(xué)水平與質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)[4]。目前,學(xué)生滿意度作為衡量教學(xué)質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)水平的一個(gè)有效工具,在高職評估方案體系中已經(jīng)成為一項(xiàng)重要指標(biāo)。

以滿意度理論為依據(jù),選擇我院具有代表性專業(yè)為主要實(shí)證樣本展開滿意度調(diào)查,了解該專業(yè)的學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀、課程知識構(gòu)成體系及教學(xué)設(shè)施的認(rèn)知情況,明確學(xué)生實(shí)際感知的教育服務(wù)質(zhì)量與其期望值之間的差別,對哪些方面不滿意,為后期的改進(jìn)提供依據(jù)。滿意度調(diào)查做為實(shí)證調(diào)查研究,其終極目標(biāo)是提高教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化學(xué)科建設(shè)[5]。

一、理論模型依據(jù)

學(xué)生滿意度(the Level of Student Satisfaction)是指學(xué)生接受教育服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值相比較的程度。為定量化測評學(xué)生滿意度,我們構(gòu)建一種理論模型。不妨設(shè)E(Expectation)為學(xué)生對所學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量服務(wù)的期望,P(Perception)為學(xué)生對所學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量水平的真實(shí)感知,S(Satisfaction)為學(xué)生對所學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的滿意度,則有:

當(dāng)P>E時(shí),表示學(xué)生意愿表現(xiàn)為“滿意”;當(dāng)P

二、高職專業(yè)教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度測評體系的構(gòu)建

(一)體系構(gòu)建原則

考慮到我院高職高專學(xué)校的實(shí)際情況,構(gòu)建專業(yè)教學(xué)質(zhì)量滿意度評價(jià)體系,應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)原則:一是科學(xué)性,即該指標(biāo)體系要能夠科學(xué)合理地反映出學(xué)生對學(xué)校各個(gè)方面的滿意度狀況;二是可比性,便于不同專業(yè)之間和專業(yè)自身不同時(shí)期進(jìn)行橫向和縱向的比較;三是可操作性,構(gòu)建的指標(biāo)應(yīng)有利于數(shù)據(jù)的取得和分析,操作簡單易行;四是實(shí)用性,不僅應(yīng)包括單純的課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生日常管理等方面,還要把關(guān)系學(xué)生動手實(shí)踐能力和專業(yè)設(shè)置的科學(xué)性,學(xué)業(yè)完成的合理性指標(biāo)也納入其中。

(二)構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)

為客觀而準(zhǔn)確地進(jìn)行高職院校學(xué)生滿意度測評,真實(shí)地反映學(xué)生的滿意程度,必須對指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)。本次考察選擇某新專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的滿意度測評,在參考國內(nèi)高職院校滿意度測評指標(biāo)或教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系指標(biāo)的文獻(xiàn)并咨詢幾位專家的意見建立專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的二級指標(biāo)體系[7][8]。

三、樣本數(shù)據(jù)采集和分析

(一)調(diào)查方案與樣本對象

對學(xué)生滿意度的測評可以根據(jù)不同學(xué)校不同專業(yè)的具體情況而開展,本文研究中,根據(jù)表一專業(yè)教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)體系設(shè)計(jì)符合學(xué)生理解的問卷調(diào)查量表,選擇幾個(gè)具有代表性專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,在占有第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上,利用描述統(tǒng)計(jì)和主成分分析方法,實(shí)現(xiàn)學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量滿意度的測評。

問卷設(shè)計(jì)為多元項(xiàng)目調(diào)查,將量表重要程度和滿意度量程劃分五個(gè)等級。考慮學(xué)制、性別、年級等因變量的影響,在三個(gè)有代表性的專業(yè)中發(fā)放問卷,并選擇不同年級不同學(xué)制的學(xué)生樣本分層抽樣隨機(jī)調(diào)查。我們以其中的一個(gè)樣本類某新專業(yè)的數(shù)據(jù)分析為例,發(fā)放問卷250份,實(shí)際回收有效問卷239份,總回收率95.6%。

(二)項(xiàng)目層指標(biāo)的分類初始分析

根據(jù)表一確定的指標(biāo)體系,筆者將實(shí)際采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行按項(xiàng)目層指標(biāo)分類匯總,用SPSS軟件輸出每個(gè)指標(biāo)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)量,如:均值、中位數(shù)、合計(jì)、最大值、最小值、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、平均標(biāo)準(zhǔn)誤等,根據(jù)輸出的結(jié)果來初步判斷該指標(biāo)下學(xué)生對專業(yè)滿意度情況。以下筆者以城軌管理專業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究,通過SPSS獲取的基本數(shù)據(jù)對各項(xiàng)目層指標(biāo)滿意度初始分析。

1.專業(yè)設(shè)置的滿意度分析。專業(yè)滿意度分析中,學(xué)生對教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)安排兩個(gè)方面的滿意度均值為3.6287、3.6555,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.05371、0.05221,績差均值分別為0.2417、0.2167。說明學(xué)生對專業(yè)設(shè)置基本滿意,基本達(dá)到學(xué)生的期望水平。

2.師資隊(duì)伍的滿意度分析。師資隊(duì)伍滿意度分析中,師資水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法與手段三個(gè)方面的滿意度均值為3.7639、3.9038、3.8277,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.05803、0.05183、0.05585,績差均值分別為0.4333、0.1083、0.1000。相對其他二級指標(biāo)來說,總體指標(biāo)均值比較滿意。需要注意的是,師資水平的績差明顯偏高,說明學(xué)生對師資水平的期望很高。作為一個(gè)新型專業(yè),學(xué)生都希望他們的老師具備淵博的專業(yè)知識和良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生走向社會所具備的理論知識和一技之長。

3.理論教學(xué)的滿意度分析。理論教學(xué)滿意度分析中,理論教學(xué)內(nèi)容、教材選用、理論教學(xué)效果、職業(yè)素質(zhì)教育四個(gè)方面的滿意度均值為3.8340、3.7479、3.8376、3.8285,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.05162、0.05938、

0.05100、0.05236,績差均值分別為0.1333、0.2708、0.2500、0.1875。學(xué)生對理論教學(xué)總體指標(biāo)較滿意。相對其他二級指標(biāo)來說,教材選用指標(biāo)的滿意程度相對較低,和實(shí)際情況比較吻合。作為新興專業(yè)目前教材建設(shè)比較薄弱,許多教材規(guī)劃目前僅僅存在于高等院校的課題中,面向高職高專的教材更是鳳毛麟角,已出版的教材大多只是一些高校教材或企業(yè)培訓(xùn)教材。這也提醒我們相關(guān)專業(yè)教師加強(qiáng)適合國情,適合高職高專的教材建設(shè),與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教材,并確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂[9]。

4.實(shí)踐教學(xué)滿意度分析。實(shí)踐教學(xué)滿意度分析中,實(shí)驗(yàn)設(shè)備及實(shí)踐教學(xué)條件、實(shí)訓(xùn)效果、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件、校外實(shí)訓(xùn)條件四個(gè)方面的滿意度均值為3.6398、3.7448、3.7448、3.7203,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.06071、0.05425、0.05831、0.05968,績差均值分別為0.3292、0.1875、0.1833、0.3000?？梢钥闯鰧W(xué)生對實(shí)驗(yàn)設(shè)備滿意度相對較低。查看該指標(biāo)績差均值也偏高,屬于績差較高的二級指標(biāo)之一。也就是說明學(xué)生對這項(xiàng)服務(wù)相對不滿意或該項(xiàng)服務(wù)不能滿足學(xué)生的期望,和目前該專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的現(xiàn)狀基本吻合。

5.學(xué)習(xí)條件滿意度分析。學(xué)習(xí)條件滿意度分析中,教室和多媒體設(shè)備、圖書資料兩個(gè)方面的滿意度均值為3.6498、3.8686,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.05280、0.05648,績差均值分別為0.2792、0.0750。對比其他二級指標(biāo)可以看出,學(xué)生對教學(xué)和多媒體設(shè)備的學(xué)習(xí)條件的滿意度較低,相對學(xué)生的期望還有一定差距。目前系部在這方面不斷投入,努力改善多媒體教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件,相關(guān)資源還需要老師進(jìn)一步加大利用,縮小績差。另外從圖書資料的績差來看,該專業(yè)這方面的投入基本滿足學(xué)生的需求,系部可以不需要為此加大投入。

6.學(xué)生管理滿意度分析。學(xué)生管理滿意度分析中,管理制度的建立和執(zhí)行、管理人員素質(zhì)和水平兩個(gè)指標(biāo)的滿意度均值為3.7017、3.7017,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.06041、0.06411,兩個(gè)指標(biāo)的績差為0.2125、0.3000。分析以上數(shù)據(jù)可以看出學(xué)生管理的兩個(gè)指標(biāo)比較滿意,但是方差偏高,說明城市軌道的不同學(xué)生對我系學(xué)生管理的認(rèn)識差異較大,學(xué)生管理需要創(chuàng)造一個(gè)相對公平的環(huán)境,有利于學(xué)生身心的發(fā)展。其次,管理人員素質(zhì)和水平指標(biāo)的績差偏高,說明學(xué)生對學(xué)生管理人員存在較高的期望值。

7.校風(fēng)建設(shè)滿意度分析。校風(fēng)建設(shè)滿意度分析中,學(xué)風(fēng)考風(fēng)、培養(yǎng)效果、學(xué)生基本素質(zhì)三個(gè)指標(biāo)的滿意度均值為3.8243、3.9277、3.8243,平均標(biāo)準(zhǔn)誤分別為0.05572、0.05254、0.05728,績差為0.2167、0.1333、0.2750。以上數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn),該專業(yè)班級學(xué)生的學(xué)風(fēng)考風(fēng)指標(biāo)比較滿意,基本達(dá)到學(xué)生自身的期望值,希望這種風(fēng)氣健康的保持下去。這一點(diǎn)從專業(yè)任課老師反饋中了解到該專業(yè)的學(xué)生課堂紀(jì)律和考試紀(jì)律相對較好,說明與實(shí)際情況比較吻合。

鑒于專業(yè)培養(yǎng)效果可能受到性別或?qū)W制等受到社會就業(yè)單位的影響,本次分析加入性別和學(xué)制指標(biāo)均值比較。通過均值比較看出,學(xué)制均值分別為三年制3.6146和五年制3.9718,性別均值分別為男性3.9397和女性3.7107,出現(xiàn)了預(yù)先估計(jì)的學(xué)制或男女少量差異。考慮到本專業(yè)為新建專業(yè),還沒有畢業(yè)生的情況,受到其他專業(yè)的影響,五年制學(xué)生和男生普遍對就業(yè)比較樂觀。

(三)量表因子分析

1.KMO和Bartlett測試。根據(jù)KMO和Bartlett測試可以看KMO檢驗(yàn)的采樣充足度測量值達(dá)到0.911,趨近于1,表明各變量間的相關(guān)程度無太大差異,數(shù)據(jù)非常適合做因子分析。同時(shí),Bartlett's球形假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果認(rèn)可了變量之間的相關(guān)性,說明各樣本之間存在共同信息,符合因子分析的前提條件。

2.因子分析的因子提取和旋軸結(jié)果。對各指標(biāo)進(jìn)行因子分析,用主成分分析法得到因子分析初始解,找到教學(xué)態(tài)度、教材選用、職業(yè)素質(zhì)教育、圖書資料提取值最大的四個(gè)因子,根據(jù)因子旋轉(zhuǎn)的結(jié)果(表二),可以知道這四個(gè)因子的滿意度累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到46.429%。

3.因子載荷矩陣分析。從因子載荷矩陣(表三)可以看出,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、校外實(shí)訓(xùn)條件、教室和多媒體設(shè)備、學(xué)生管理人員素質(zhì)在第一主成分中占有很大載荷;教學(xué)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、師資水平在第二主成分中占有較大載荷;實(shí)訓(xùn)效果、圖書資料在第三主成分中占有較大載荷;圖書資料、教學(xué)安排、師資水平、理論教學(xué)效果在第四主成分中占有較大載荷。根據(jù)上面兩表所得到的結(jié)論和數(shù)據(jù),選取前4個(gè)主成分,求出因子得分函數(shù)。

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

4.因子得分函數(shù)分析

在因子得分函數(shù)表(表四)給出的結(jié)果用回歸方法計(jì)算出因子得分的系數(shù),根據(jù)結(jié)果我們可以得到因子得分函數(shù):

F1=-0.087V1-0.162V2…+0.021V19+0.010V20

F2=0.349V1+0.371V2…+0.224V19-0.056V20

F3=0.046V1-0.117V2…-0.171V19+0.005V20

F4=-0.188V1+0.032V2…+0.066V19+0.091V20

根據(jù)4個(gè)因子方差的貢獻(xiàn)率作為權(quán)重,我們可以建立此次研究的某新專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量滿意度指數(shù)(SSI,Student Satisfaction Index)模型:

SSI=0.37878F1+0.06812F2+0.05825F3+0.05372F4

式中:在F1中,教學(xué)內(nèi)容和教材選用所占權(quán)重較大,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件和校外實(shí)訓(xùn)條件權(quán)重次之;在F2中,教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)安排所占的權(quán)重較大;在F3中,職業(yè)素質(zhì)教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、教材選用所占的權(quán)重較大;在F4中,圖書資料、實(shí)訓(xùn)效果、師資水平所占的權(quán)重較大。

考慮到SSI公式中,F1所占權(quán)重最大,其余的影響相對較弱,而對F1影響最大的四個(gè)方面是教學(xué)內(nèi)容、教材選用、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件、校外實(shí)訓(xùn)條件,所以這四個(gè)方面的影響目前決定著學(xué)生滿意度的高低。對于教學(xué)管理來說,通過這個(gè)指數(shù)模型我們可以基本了解學(xué)生對具體服務(wù)屬性的期望和感知,從而改進(jìn)我們的教學(xué)質(zhì)量和效果。

(五)分析結(jié)論

綜上可以看出,該專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件和教材選用與學(xué)生期望值還有一定的差距。以上幾個(gè)方面需要系部加大投入和管理,同時(shí)鼓勵老師結(jié)合專業(yè)情況和高職特點(diǎn),大力進(jìn)行該專業(yè)教材建設(shè)。

作為學(xué)生滿意度影響最大的幾個(gè)因素,該專業(yè)的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件、教材選用、教學(xué)內(nèi)容幾個(gè)方面和目前新興專業(yè)與行業(yè)現(xiàn)狀及校企合作建設(shè)和發(fā)展的現(xiàn)況基本吻合。說明學(xué)生對這項(xiàng)服務(wù)相對較不滿意或該項(xiàng)服務(wù)不能滿足學(xué)生的期望。目前即將投入使用的該專業(yè)實(shí)驗(yàn)室正在緊鑼密鼓的進(jìn)行建設(shè),在今年實(shí)驗(yàn)室正常投入使用后以及加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的合作,可以樂觀的估計(jì)會按預(yù)期滿足學(xué)生的期望。

四、對策與建議

(一)改變高職院校辦學(xué)水平評估主體的單一性

目前,為加強(qiáng)高職院校質(zhì)量管理體系建設(shè),教育行政部門在高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作水平評估體系增加了“學(xué)生滿意程度”指標(biāo),高職院校專業(yè)評估必須進(jìn)行學(xué)生滿意度調(diào)查。這一新的指標(biāo)代替了原先關(guān)注點(diǎn)狹隘、僅只能定性分析的“學(xué)生評教”的傳統(tǒng)評價(jià)形式。我們也可以通過分析和研究這一重要指標(biāo)進(jìn)行迎評促建,改變傳統(tǒng)的辦學(xué)模式和理念。從原先只重視高職院校師資、設(shè)施等教育資源的單一評估主體轉(zhuǎn)向引入新的評估主體,如吸收學(xué)生和用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評價(jià),逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系[10]。

(二)樹立“以學(xué)生為本”的高職教育觀念,建立有效的溝通機(jī)制

如今,我國在大力發(fā)展高職教育,但很多高職院校在學(xué)校發(fā)展定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、所設(shè)置的專業(yè)及課程設(shè)計(jì)等方面未考慮學(xué)生和社會的需求,以自我為中心,教需和工學(xué)脫節(jié),沒有真正從學(xué)生的角度出發(fā),導(dǎo)致學(xué)生需求得不到很好的滿足,學(xué)生滿意度偏低?！耙詫W(xué)生為本”理念也僅僅停留在淺層認(rèn)識或口號階段。作為獲取學(xué)生需求信息的管理工具,滿意度調(diào)查和分析就是踐行“以學(xué)生為本”理念的一種途徑,是決策者和管理者將這一理念在實(shí)踐中找到的著陸點(diǎn)。

在具體的教育服務(wù)過程中應(yīng)通過開設(shè)學(xué)生反映問題的信箱以及召開見面會,懇談會等多種形式,使“教育者”與“學(xué)習(xí)者”形成有效的溝通和對話機(jī)制,保持學(xué)校(系部)和學(xué)生的緊密聯(lián)系,讓學(xué)生的意見和建議能夠及時(shí)暢通地傳遞到?jīng)Q策層,確保專業(yè)建設(shè)和發(fā)展能夠沿著健康軌道行進(jìn)。從而及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式,打破標(biāo)準(zhǔn)式的管理模式與課程設(shè)計(jì),實(shí)行動態(tài)管理。只有這樣,才能真正將以學(xué)生為中心的工作落到實(shí)處,提高高職學(xué)生滿意度,從而增加社會、用人單位的滿意度。

(三)增強(qiáng)對學(xué)生滿意度調(diào)查的認(rèn)識,提高滿意度調(diào)查效用

學(xué)生滿意度調(diào)查目前在我國還是比較新鮮的事物,許多學(xué)生和管理人員不了解其原理和意義。為解決這一問題,教育主管部門或高職學(xué)院自身組織一些學(xué)生滿意度調(diào)查的培訓(xùn)活動。通過這一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的評價(jià)活動的培訓(xùn),讓學(xué)生和管理人員認(rèn)識到調(diào)查的重要性,了解其基本原理,保證調(diào)查順利開展,提高調(diào)查的效用,避免決策的失誤。

五、結(jié)束語

提高高職專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,讓學(xué)生滿意,讓社會就業(yè)單位滿意,不應(yīng)僅僅停留在口號或評估等外力的作用上,而應(yīng)自覺地作為改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際行動,對各個(gè)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量開展學(xué)生滿意度測評,了解、滿足學(xué)生的需求與期望,并使之經(jīng)?；?制度化,在提高學(xué)生滿意度的同時(shí),提高高職教育的辦學(xué)質(zhì)量。

基金項(xiàng)目:西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“高職專業(yè)教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度研究”;

項(xiàng)目編號:XT2Y09J02。

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作者簡介:

劉奇(1975-),男,四川內(nèi)江人,院交通運(yùn)輸系運(yùn)輸教研室,助講;張英姿(1966-),女,四川達(dá)縣人,院交通運(yùn)輸系運(yùn)輸教研室,講師。