劉景義

[摘要]校友是高校的品牌和得天獨厚的無形資產(chǎn)，通常被視為檢驗高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和地位的重要標志。然而，我國高校對校友的重視程度很不夠，尤其是關(guān)于高校圖書館支持校友發(fā)展的研究尚處空白。本文闡述了高校圖書館支持校友終身發(fā)展的必要性和可行性，提出了營造符合校友價值最大化的高校圖書館品牌文化的目標定位。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；校友資源；終身發(fā)展

[中圖分類號]G252[文獻標志碼]B[文章編號]1005-5041(2000)01-0071-03

近年來，校友作為高校面向社會的一個窗口、學校的品牌和得天獨厚的無形資產(chǎn)，越來越受到國外高校的重視。哈佛、劍橋、麻省理工等世界著名學府，都把支持校友在社會上健康成長和不斷發(fā)展，看做學校的重要任務(wù)[1]，校友捐贈也成為牛津等知名高校渡過經(jīng)費難關(guān)的“殺手锏”。而我國高校對校友的重視程度則很不夠，尤其是關(guān)于高校圖書館支持校友發(fā)展的研究尚處空白。今年是遼寧大學建校60周年，校慶期間，許多校友在圖書館流連忘返，希望能繼續(xù)得到母校圖書館的支持，這也是眾多校友對母校的強烈建議。由此，筆者認為，在服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化和資源存取數(shù)字化的信息環(huán)境下，高校圖書館不僅要在學校里支持學生學識的增長，而且要轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新，把服務(wù)延伸到社會，支持校友的終身發(fā)展；充分發(fā)揮文獻信息資源優(yōu)勢和橋梁紐帶作用，為培育校友資源、開發(fā)利用校友資源做好服務(wù)工作。

1高校圖書館支持校友發(fā)展的必要性

1.1校友終生發(fā)展的需要

校友終其一生對母校有獲得智力支持、信息支持和情感支持等眾多需求，尤其在知識更新加速和競爭日趨激烈的環(huán)境下，校友的這些需要顯得尤為迫切?！皶接脮r方恨少，真想再回母校充充電”“工作后想獲得像母校圖書館那樣專業(yè)的資料太難了”“一邊工作一邊讀研，壓力很大，能收到母校圖書館提供的資料，真的勝過雪中送炭呀”，等等，是許多校友的肺腑之言。如今，在職攻讀博碩士學位的校友與日俱增，由于校友對母校的特殊感情，對母校圖書館的“家底”比較熟悉，需要資料時，他們想到的首先是母校的圖書館。同時，多數(shù)校友的單位和所在地圖書館與母校圖書館相比，文獻信息資源的專業(yè)性要遜色得多，甚至沒有他們所需資料。面對工作和學習的雙重壓力，此時的校友比較焦躁，如果得不到母校的有力回應，就會產(chǎn)生人走茶涼的傷感，甚至貽誤他們學業(yè)和事業(yè)的發(fā)展。作為教育這一特殊產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)機構(gòu)，為自己的“產(chǎn)品”提供優(yōu)質(zhì)的“售后服務(wù)”，已成為終生學習時代賦予高校圖書館義不容辭的責任。

1.2高校培育校友資源的重要途徑

在高等教育評估中，“社會評估”是十分重要的內(nèi)容?！吧鐣u估”包括社會對校友的評價和校友對母校的評價。校友在社會的作用，通常被視為檢驗學校人才培養(yǎng)質(zhì)量和學校地位的重要標志。美國最佳學院排行的一級指標就包括“校友的滿意度”。以往那種不注意人才培養(yǎng)質(zhì)量、不關(guān)心校友成才，畢業(yè)生一離開校園就人走茶涼，等到其成功之后，學校再與其聯(lián)系并向其要回報的功利活動，難以讓校友產(chǎn)生認同感。因此，為了培育優(yōu)質(zhì)校友資源，在校友與母校共惠互利的基礎(chǔ)上，形成雙方共同的良性發(fā)展，高校必須改變辦學理念，在校友畢業(yè)之后繼續(xù)追蹤關(guān)心他們，給他們的事業(yè)、人生以必要的幫助。圍繞學校人才培養(yǎng)質(zhì)量這個中心，高校圖書館把服務(wù)拓展到校園之外，主動為校友服務(wù)，支持校友發(fā)展，幫助校友成功，勢必使母校圖書館成為校友的精神家園。這對提高“校友的滿意度”，對密切校友與母校的聯(lián)系，維系和強化校友和母校之間的感情，對校友資源的培育乃至社會對學校的評價和學校的聲譽都是極為必要的。

1.3高校圖書館擴大影響和贏得支持的需要

我國絕大多數(shù)高校都有幾十年甚至更長的歷史，已培養(yǎng)出眾多的畢業(yè)生，校友人數(shù)與日俱增，人才輩出，群英薈萃，有數(shù)以萬計的人活躍在生產(chǎn)、科研、教學、開發(fā)、管理第一線。例如遼寧大學建校60年來，已為國家培養(yǎng)輸送逾12萬畢業(yè)生，他們遍布全國各地、各行各業(yè)，有一批學子已成為國家特大型企業(yè)的高層管理人員和技術(shù)骨干，有不少畢業(yè)生還成為黨政機關(guān)和事業(yè)單位的領(lǐng)導。這些校友既是學校的寶貴財富，也是有待圖書館開發(fā)的“潛在資源”。在“知識就是財富”“信息改變命運”的知識經(jīng)濟和信息時代，關(guān)心和支持校友的成功和發(fā)展，對校友、對高校和對圖書館都是“名利雙收”大有作為的事業(yè)。校友受益于母校圖書館取得成功，勢必提高母校的地位和影響力，彰顯高校圖書館的作用，同時，圖書館的滴水之恩也必將得到校友的涌泉相報。

1.4高校開發(fā)利用校友資源的需要

走訪時，我們體會到有成就的校友都很忙，只有母校和他們保持長期的聯(lián)系，才能讓他們有機會為母校做出更多的貢獻。在開發(fā)利用校友資源的過程中，加強和校友的信息聯(lián)絡(luò)、建立校友終身發(fā)展的檔案和制度，關(guān)心校友事業(yè)的發(fā)展、掌握校友信息動態(tài)、完善校友數(shù)據(jù)庫和梳理校友資源，等等，已是大勢所趨。顯然這些絕不是校友辦公室一個部門的工作，需要學校各部門主動分擔，相互配合，形成合力。在當前我國許多高校專職從事校友工作的人員嚴重不足，甚至一些規(guī)模較小的高校沒有專職人員的情況下，發(fā)展校友在校期間與圖書館結(jié)下的深厚情誼，從校友離校之日起，一直建立緊密跟蹤與聯(lián)系，為校友提供他們所需的前沿科學和理論成果，主動分擔校友工作已成為高校圖書館責無旁貸的任務(wù)。

1.5校友“知識性失業(yè)”對高校圖書館的新要求

近年來，高校畢業(yè)生就業(yè)問題日益突出。中國社會科學院發(fā)布的2009年《經(jīng)濟藍皮書》預測，2008年底有100萬大學畢業(yè)生不能就業(yè)，2009年還將有592萬大學生畢業(yè)，受全球經(jīng)濟危機的影響，就業(yè)形勢更加嚴峻。[2]一股暗藏的潛流——“知識性失業(yè)”已悄然浮出水面。資料顯示，我國高學歷人才的失業(yè)率正呈增長態(tài)勢。據(jù)某沿海城市調(diào)查隊統(tǒng)計，在該市近兩萬失業(yè)人員中，具有大專以上學歷的失業(yè)人數(shù)比例已突破20％。_3]如今，知識更新和老化速度越來越快，如果就業(yè)前他們得不到學校和社會的幫助，繼續(xù)學習、調(diào)整、鞏固和提高專業(yè)知識，必然因知識老化而荒廢所學專業(yè)，造成嚴重的人力資源浪費。面對“知識性失業(yè)”，為大學畢業(yè)生提供教育資源和服務(wù)，必須盡快提到高校圖書館的議事日程并付諸實施。

2高校圖書館支持校友發(fā)展的可行性

2.1校友用戶的特點

(1)校友的文獻信息需求與高校館藏的學科專業(yè)具有一致性。

(2)熟悉母校圖書館的館藏，了解所需資料的館藏情況。

(3)目的明確，所需資料專業(yè)性和專指性強，以查閱外文資料、母校自建的數(shù)據(jù)庫和專題數(shù)據(jù)庫為主。

(4)自我服務(wù)能力強，具備一定的信息意識和信息技能。

(5)對母校的感激之情溢于言表，誠信，能夠自覺遵守館規(guī)館紀。

(6)無論是白發(fā)蒼蒼的學長還是初出茅廬的學弟學妹都孜孜不倦，勤奮進取，令人敬佩，是在校大學生學習的榜樣。

(7)在校期間就與圖書館結(jié)下了深厚的感情。

(8)人員層次較高，一旦因偶然的需要得以滿足就會逐漸成為穩(wěn)定的用戶。

2.2館藏資源的潛力

一方面，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國千余所高等院校不僅圖書館藏書總量超過了所有公共圖書館[4]，而且，電子圖書、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫等電子信息資源日益豐富，學科門類更全、學術(shù)性更強。另一方面，高校部分館藏利用率并不理想，很多高校價格昂貴的外文圖書資料的利用率不到30％。此外，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館對傳統(tǒng)作品“點對點”的傳播模式變?yōu)閷W(wǎng)絡(luò)作品的“點對面”模式，這意味著同一部作品通過網(wǎng)絡(luò)傳播將會比傳統(tǒng)方式擁有更廣泛的讀者和受眾。[5]加之，校友的文獻信息需求與館藏文獻的一致性，高校圖書館在不需額外增加館藏的情況下，完全有能力在為教學科研服務(wù)的同時，向校友提供文獻信息服務(wù)。

2.3辦館條件的改善

近年來，隨著我國普通高等教育的大發(fā)展，高校圖書館的辦館條件進一步改善。在評估機制的約束下，多數(shù)高校圖書館文獻資源購置費穩(wěn)定并逐年增加；館舍面積不斷擴大，閱覽座位達標之余日趨舒適化和休閑化，建筑格局更加開放和人性化，越來越多的大學新館都具備便于局部區(qū)域?qū)嵭?4小時開館的功能；大流通和自助借還服務(wù)系統(tǒng)，既方便讀者又節(jié)省人力；自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)日新月異，高校圖書館的文獻信息處理能力、讀者接待能力、為讀者服務(wù)的功能和水平大大提高。

2.4社會環(huán)境的發(fā)展

如今，社會環(huán)境的發(fā)展使圖書館和廣大讀者徹底突破了傳統(tǒng)的時空限制。目前，我國的道路交通正經(jīng)歷一個前所未有的發(fā)展期，四通八達的高速公路、鐵路客運專線、城市軌道交通，大大縮短了人們的出行時間，如，明年動工開建的京沈鐵路客運專線車程將縮短至兩個半小時；現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，光纖日益貼近用戶，上網(wǎng)速度和質(zhì)量大大提高，國內(nèi)光纖到戶的建設(shè)成本也已經(jīng)低于銅纜，費用和現(xiàn)在DSL寬帶上網(wǎng)費用相比不會增加，如，2009年內(nèi)，武漢城市圈內(nèi)將全面啟動光纖上網(wǎng)，網(wǎng)民上網(wǎng)發(fā)生的費用絕大部分在1130—150元；隨著通訊運營商的競爭和經(jīng)濟圈建設(shè)，電話費用不斷降低，如，遼寧中部7市實現(xiàn)“同城同號”后，圈內(nèi)通話免長途費用；服務(wù)費用日益低廉的各類快遞公司，如雨后春筍出現(xiàn)在大道小巷。這些變化使高校圖書館在傳統(tǒng)環(huán)境下，將原來需要花費較多資金和人力才能完成的工作(如：文獻傳遞、遠程參考咨詢、異地借書，等等)，變得日益輕松、便捷而廉價，無論同城的還是異地的校友索取或回校查閱資料都更加便利。

3結(jié)語

用戶和服務(wù)是圖書館永恒關(guān)注的焦點。“在任何一個不斷前進的時代里，我們知道圖書館必須變化"L6J。在今天快速變化的信息環(huán)境中，盡管高校圖書館向社會開放已成為新趨勢，但是，至今仍然存在不少來自校內(nèi)和館內(nèi)反對的聲音，尤其是在校大學生的意見最大。把校友納入高校圖書館的服務(wù)對象，支持校友的發(fā)展，無疑是高校圖書館打破根深蒂固的僅為校內(nèi)師生服務(wù)的觀念，阻力最小，最易于操作和實現(xiàn)并且影響深遠的開放形式。

為校友服務(wù)作為一項開創(chuàng)性的工作，要求高校圖書館在規(guī)章制度、資源建設(shè)、讀者服務(wù)體系、管理模式等方面都要進行相應的調(diào)整和改變?！扒ё儾浑x其宗，萬變不離其本”，目標定位是其健康和良性發(fā)展的根本保證。我們相信，只要高校圖書館上下提高認識，統(tǒng)一思想，以校友價值最大化為出發(fā)點，以營造符合校友價值最大化的高校圖書館品牌文化為目標，踏踏實實地走下去，高校圖書館一定會成為校友終身受益的文獻信息機構(gòu)。

[參考文獻]

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[2]社科院稱失業(yè)者增加，今年百萬大學生不能就業(yè)[EB／OL].[2008一11—30].http：／／learning.sohu.con,_／20081203／n88609.shtml.

[3]萬輝，陸華.警惕知識性失業(yè)——關(guān)于高學歷人才失業(yè)現(xiàn)象的調(diào)查與思考[EB／OL].[2008—09—15].http：／／www,people.com.cn／GB／paper53／4084／480463.html.

[4]周瀾.高校圖書館向社會開放的思考[J].圖書情報工作，2008(7)：144-147.

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[6]潘衛(wèi)，蘭小媛.近年來圖書館用戶服務(wù)發(fā)展的十大層面[J].圖書館建設(shè)，2008(10)：16-21