學(xué)校知識管理的目標(biāo)及策略

孫亞莉

學(xué)校是典型的知識組織,是知識資源開發(fā)和利用的場所,它的一個重要使命就是要為以知識為推動力的經(jīng)濟(jì)和社會不斷發(fā)展提供可利用的知識和人力資源,這就要求學(xué)校能夠進(jìn)行有效的知識管理。

一、學(xué)校知識管理的意義

學(xué)校知識管理是指通過知識共享、運(yùn)用集體智慧提高學(xué)校的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種管理活動。在知識信息激增的今天,對學(xué)校擁有的知識以及由全校師生共同構(gòu)筑的、以知識為主的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等加強(qiáng)建設(shè)與管理,顯得尤為重要。

1.學(xué)校知識管理是提升學(xué)?？傮w實(shí)力的關(guān)鍵

學(xué)校知識管理包括學(xué)校顯性知識管理與學(xué)校隱性知識管理。學(xué)校管理中的顯性知識,就是那些已經(jīng)被編碼化了的知識,是學(xué)校真正擁有并融合到學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)之中的知識。學(xué)校管理中的隱性知識,就是教職員工在工作中逐漸摸索出來的關(guān)于教學(xué)和管理的個人化的、未被分享的知識,具有很強(qiáng)的抽象性和個性特征,很難甚至無法被編碼。教育教學(xué)和管理都是存儲著大量的隱性知識的專業(yè)領(lǐng)域。學(xué)校要充分發(fā)揮自己作為知識資源開發(fā)、利用和聚散的場所的優(yōu)勢,最大限度地獲取和利用知識,增強(qiáng)其智能和靈活性,凸顯特色,形成核心競爭力。

2.學(xué)校知識管理促使學(xué)校資源的充分利用和共享

處于知識經(jīng)濟(jì)時代,學(xué)校若是不能將自己存儲的知識很好地利用和分享,就會形成“庫存的貶值”。學(xué)校要加快知識的流通,以免造成知識過時老化和資源的浪費(fèi),還要懂得充分挖掘教職員工的隱性知識,特別是馬上要離休的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師的隱性知識,建立相應(yīng)的激勵機(jī)制,促進(jìn)隱性知識顯性化并共享。管理者樹立危機(jī)意識,加強(qiáng)責(zé)任感,從學(xué)校生存和發(fā)展的高度來思考問題,重視學(xué)校獨(dú)特的組織文化氛圍的營造,使教職員工對學(xué)校的處事方式有更深的理解,從學(xué)校過去的經(jīng)驗(yàn)中盡量多地學(xué)習(xí)、共享學(xué)校的文化,促進(jìn)學(xué)校精神的傳遞和學(xué)校特色的發(fā)展。

二、學(xué)校知識管理存在的問題

1.觀念上的誤區(qū)

學(xué)校中一些人不了解知識管理與信息管理的區(qū)別,把兩者混為一談,以致在學(xué)校知識管理的推進(jìn)過程中,僅僅是廣泛地收集學(xué)校的各種教育教學(xué)資料,并將資料書面化、檔案化。這樣的知識管理是片面的,學(xué)校在建立知識庫時不是簡單地羅列貯存,要對學(xué)校知識進(jìn)行必要的分析和整理。學(xué)校知識不僅包括學(xué)校層面的教育教學(xué)知識,而且包括教師個人的教育教學(xué)知識。有關(guān)教育教學(xué)的資料文檔,往往只記錄了顯性教育教學(xué)知識,而難以保留隱性的教育教學(xué)資料。學(xué)校知識管理不僅要重視顯性教育教學(xué)知識的積累,還要使教師個體的隱性知識得以顯性化并分享。

2.缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制

隱性知識具有內(nèi)容個性化、主觀化和經(jīng)驗(yàn)化的特點(diǎn),存在于所有者的潛在素質(zhì)中,是個人的經(jīng)驗(yàn)、對事物的感悟和深層次的理解等方面的長期積累和創(chuàng)造,通常物化在學(xué)校設(shè)施上,體現(xiàn)于學(xué)校的價值文化之中,存在于學(xué)校員工的頭腦里面,讓人難以明確把握。同時,隱性知識的共享還受到人們價值觀念、心理和文化的多重影響。如果缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制,包括精神的和物質(zhì)的激勵,人們一般不會主動地把自己所掌握的管理方法、技巧、訣竅輕易地傳授給他人,除非制定了相應(yīng)的補(bǔ)償制度,用利益(精神或物質(zhì)的)來驅(qū)動隱性知識的共享。[1]

3.將知識管理變成自上而下的控制性管理

一些學(xué)校在知識管理中,試圖將知識管理制度化。知識管理活動的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)均由校長控制,學(xué)校知識管理變成自上而下的控制性管理,成為一種被動性的學(xué)校實(shí)踐活動。這樣的知識管理不利于學(xué)校知識的交流與共享和學(xué)校應(yīng)變與創(chuàng)新能力的提高。我們必須認(rèn)識到,知識管理應(yīng)是一種“文化管理”,而不是控制性管理。學(xué)校知識管理是否成功,取決于學(xué)校是否形成共享知識的文化,只有以良好的學(xué)校文化作支撐,才能建立起知識創(chuàng)造、共享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的管理機(jī)制。[2]

4.缺乏相應(yīng)的知識管理平臺

有效的知識管理必須依靠運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建的知識管理平臺的支持。學(xué)校實(shí)行知識管理的最基本要求是建立一個能為公開交流提供完善服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是有效實(shí)現(xiàn)知識共享和更新的一種知識管理策略,教職員工可以在網(wǎng)上與業(yè)內(nèi)外人員自由交流思想、觀點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)等,使學(xué)校的知識得以共享和增長,并能將隱性知識顯性化。若是學(xué)校缺乏知識管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或平臺,就會阻礙知識的交流與共享和教師素質(zhì)的有效提高。

三、學(xué)校知識管理的目標(biāo)

知識管理的理念源于企業(yè),企業(yè)和學(xué)校是兩個不同的社會領(lǐng)域,所以企業(yè)知識管理和學(xué)校知識管理具有不同的指向。企業(yè)知識管理的目標(biāo)是獲得最大的利潤,以保證企業(yè)自身的生存和發(fā)展。而學(xué)校進(jìn)行知識管理的目標(biāo),就是力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間以最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給最恰當(dāng)?shù)娜?以便他們獲得最好的發(fā)展能力,反過來又以這種能力推動學(xué)校向前發(fā)展。

1.繪制學(xué)校知識地圖,提高知識獲取的效率

學(xué)校知識地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的學(xué)校資源的總目錄及各知識之間各系的綜合體。在學(xué)校知識地圖中有關(guān)教職員工、學(xué)生、學(xué)校外部相關(guān)部門或個人的知識內(nèi)容都被納入,不僅能夠揭示學(xué)校組織內(nèi)外知識獲取或流失的渠道,描繪學(xué)校組織內(nèi)外知識流的運(yùn)行路線,而且能協(xié)助學(xué)校了解教職員工作為知識資產(chǎn)持有者的基本情況,幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地建立起高工作效率和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。[3]它大大提高了學(xué)校知識化水平,使學(xué)校所有教職員工在較高的知識平臺上工作,從而提高了知識獲取效率和教育教學(xué)水平。

2.豐富學(xué)校知識庫的類型,增加庫存量

學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要,建立起多種數(shù)據(jù)庫,將知識資源加以序化組織,建構(gòu)關(guān)系框架,使知識處于隨時可用狀態(tài),并能使知識最有效地應(yīng)用于學(xué)校的各項(xiàng)活動中。學(xué)校數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有動態(tài)的,不斷深化的結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)庫、教育教學(xué)參考資料庫、管理制度庫、以及為學(xué)生拓展知識而建立的各種庫存。學(xué)校知識的捕獲與儲存是學(xué)校知識管理流程的邏輯起點(diǎn),當(dāng)學(xué)校知識達(dá)到一定的數(shù)量和質(zhì)量時,才可以為學(xué)校教學(xué)和管理提供良好的知識儲備。

3.促進(jìn)隱性知識顯性化,提升學(xué)校發(fā)展力

知識管理的核心就是創(chuàng)建一種隱性知識與顯性知識產(chǎn)生互動的平臺,使隱性知識表達(dá)出來,并轉(zhuǎn)化為組織所共享的知識,組織中的每一個成員通過共享知識來不斷地學(xué)習(xí)和成長。隱性知識顯性化的過程是一個心理過程,這個過程受多種因素的制約,因此學(xué)校要營造一種尊重保護(hù)個體知識產(chǎn)權(quán)的氣氛。對教師個體知識進(jìn)行標(biāo)識,讓教職員工看到自己的勞動成果獲得了認(rèn)可和肯定,只有這樣,教職員工的隱性知識才能在組織內(nèi)人員互惠、利他主義和信任的基礎(chǔ)上無障礙地顯性化和共享,提升學(xué)校的發(fā)展力。

4.促進(jìn)學(xué)校知識管理創(chuàng)新

學(xué)校知識創(chuàng)造與更新是學(xué)校知識管理的最終目的。學(xué)校知識只有不斷地創(chuàng)造與更新,才能增強(qiáng)學(xué)校的核心競爭力,確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校要基于前人的研究成果,注重知識的交流與共享,有針對性地開展工作,最大限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校知識創(chuàng)新。同時,學(xué)校要從時代發(fā)展和社會需求的大背景去思考創(chuàng)新,充分挖掘?qū)W校自身的優(yōu)勢,創(chuàng)造性地構(gòu)建適合學(xué)校實(shí)際和發(fā)展需求的知識管理新模式,使學(xué)校知識管理有創(chuàng)新有突破有成就,從而不斷提高學(xué)校的辦學(xué)層次、提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

四、實(shí)施學(xué)校知識管理的策略

1.轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的觀念

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師對學(xué)校知識管理的態(tài)度和觀念是實(shí)施知識管理的關(guān)鍵。只有他們認(rèn)識到知識管理的重要性,積極完善知識共享和創(chuàng)新的管理機(jī)制,才能以知識管理的理念改革學(xué)校管理,實(shí)現(xiàn)學(xué)校知識管理的目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有良好的素質(zhì)和高超的綜合分析能力,還要意識到知識管理的本質(zhì)是一個不斷探索、研究、漸進(jìn)施行的過程,在這個過程中會遇到很多阻力和困難。廣大的教職員工要充分認(rèn)識到知識是由顯性知識和隱性知識構(gòu)成的,在教學(xué)過程中,不僅要重視顯性知識的傳播,還要加強(qiáng)對隱性知識的挖掘和共享。

2.發(fā)揮圖書館的知識管理功能

圖書館是學(xué)校顯性知識儲存的主要地方之一,其基本職責(zé)就是保存、積累和傳播顯性知識,在學(xué)校知識管理的過程中,發(fā)揮著獨(dú)特的作用?；谥R管理的圖書館,其職能應(yīng)該從“管載體”轉(zhuǎn)向“管內(nèi)容”,圖書館應(yīng)該本著“以人為本”的原則為讀者服務(wù)。圖書管理者應(yīng)該對學(xué)校顯性知識進(jìn)行重新組織和深度加工,對網(wǎng)上的資源進(jìn)行分類整理,不斷拓展和深化圖書館服務(wù)的內(nèi)容,從而充分發(fā)揮圖書館的知識管理功能。有條件的學(xué)校圖書館,應(yīng)該建立流通統(tǒng)計(jì)和電子論壇,從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和員工的看法中調(diào)整圖書館相應(yīng)的策略。

3.加強(qiáng)教師隱性知識的交流與共享

隱性知識分享并非是等待顯性化之后才能完成,仍然停留在隱性知識水平的知識內(nèi)容也是可以分享的。個人或組織的經(jīng)驗(yàn)知識中包含著相當(dāng)部分的隱性知識,其中的一部分隱性知識可以通過非正式的交流完成顯性化,而另外一部分不能顯性化的隱性知識也能通過自愿、輕松的方式在交流成員間產(chǎn)生知識共享。[4]學(xué)校要制定相應(yīng)的措施鼓勵教師與同伴協(xié)作,加強(qiáng)交流,讓每一個教師都體會到與他人合作交流對自己的人際關(guān)系及教學(xué)質(zhì)量上帶來的好處,從而將知識共享行為由外在制度的要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的需求,使之更自覺地參與共享活動。

4.建設(shè)有效的知識管理平臺

運(yùn)用信息科技構(gòu)建的知識管理平臺,不僅可以使學(xué)校知識資源有序化,更可以讓校內(nèi)外人員彼此交流信息,建立雙向溝通的渠道,增進(jìn)相互了解,從而有助于提高學(xué)校知識管理的效率。因此,學(xué)校必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的要求,創(chuàng)建有效實(shí)施知識管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境,創(chuàng)建知識共享和創(chuàng)新的平臺,建立起自己的校園網(wǎng)絡(luò),形成包括知識收集、分類、檢索和交流等各個環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。以滿足師生員工的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn),相互坦誠友好地直接交流以及尋找合適的、有用的知識或方案,解決現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾與問題等各方面的需要。

參考文獻(xiàn):

[1][4]張祥明.校長隱性知識的挖掘與共享[J].教育與考試,2007(2).

[2]易凌峰.學(xué)校知識管理的實(shí)踐誤區(qū)與對策解析[J].教育發(fā)展研究,2008(22).

[3]吳巖.教育管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.