知識(shí)型員工激勵(lì)方式初探

孫 偉

【摘要】當(dāng)今世界,各國(guó)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)起支撐作用的是科學(xué)技術(shù),而掌握和運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的主體是知識(shí)型員工。只有正確認(rèn)識(shí)并合理利用人力資源,吸引、保留和激勵(lì)最優(yōu)秀的人才,才能謀求戰(zhàn)略上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。換言之,對(duì)構(gòu)成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)型員工的有效激勵(lì)是關(guān)乎組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。本文針對(duì)知識(shí)型員工的需要出發(fā),探討在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)型員工 激勵(lì)階梯 人力資源管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】G221【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、知識(shí)型員工的需要分析

1993年,美國(guó)管理學(xué)博士潘威廉指出:“中國(guó)眾多的人口既是一種最大的負(fù)擔(dān),又是一種最大的財(cái)富——一切取決于如何看待和管理這個(gè)財(cái)富。中國(guó)應(yīng)當(dāng)著手認(rèn)真研究這個(gè)人口總體,了解激勵(lì)他們的因素,把握他們的愿望和需求……”。

由于價(jià)值觀的差異,人們的需求也存在著很大的差異。有的知識(shí)型員工比較重視薪水的高低;有的注重發(fā)展機(jī)會(huì);有的注重工作環(huán)境等等。人的需求主要有以下四個(gè)特點(diǎn):一是可變性。即在不同的經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景下,其對(duì)各層次需要的強(qiáng)度不同;二是層次性。在一般情況下,人的需要呈現(xiàn)的是階梯式——由低到高的發(fā)展趨勢(shì);二是主導(dǎo)性。在一個(gè)人身上往往是多種需求并存,但在需求總和中一定時(shí)期必然會(huì)有一種占主導(dǎo)地位;四是差異性。在知識(shí)型員工不同的年齡階段、不同的對(duì)象、不同的事業(yè)發(fā)展階段、不同的時(shí)期等其需要的強(qiáng)度也是處于不斷的動(dòng)態(tài)變化之中。

以上論述告訴我們,企業(yè)不僅應(yīng)該研究員工的共同需求,還應(yīng)該關(guān)注他們的個(gè)性化需求,然后結(jié)合企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)出符合他們需要的激勵(lì)計(jì)劃。

知識(shí)型員工的需要主要有以下幾種:

第一,成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的需要。作為人力資本,知識(shí)型員工表現(xiàn)出很強(qiáng)的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)。在工作的過(guò)程中,他們渴望自己能獲得進(jìn)一步的成長(zhǎng)以便更好的完成工作。此外,希望自己的工作過(guò)程不僅是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程,也是實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的過(guò)程。所以他們表現(xiàn)出明顯的自我實(shí)現(xiàn)的需要。

第二,工作的挑戰(zhàn)性。知識(shí)型員工工作中的主要獎(jiǎng)勵(lì)是工作本身。他們并不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù),而是盡力追求完美的結(jié)果。因此,他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作,把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣,一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。

第三,知識(shí)更新需要。技術(shù)型的知識(shí)型員工對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有強(qiáng)烈和持久的承諾,他們的忠誠(chéng)感更多是針對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)而不是雇主,為了和專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致,他們需要經(jīng)常更新知識(shí)。

二、知識(shí)型員工開(kāi)發(fā)與管理中激勵(lì)階梯各段階的分解設(shè)計(jì)

激勵(lì)管理的系統(tǒng)化,即構(gòu)建激勵(lì)管理體系,是我國(guó)許多企業(yè)激勵(lì)管理變革的重要方面。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、建立激勵(lì)管理體系的目標(biāo),使其具有可行性、明確性、可量化性等特點(diǎn);2、激勵(lì)的方法與手段多樣化,改變過(guò)去那種單一的僵化的激勵(lì)模式;3、不僅重視結(jié)果激勵(lì),也重視過(guò)程激勵(lì),將激勵(lì)過(guò)程貫穿工作過(guò)程的始終;4、激勵(lì)的主體與客體不再局限于某一單位或部門(mén),逐步推行全員激勵(lì)與被激勵(lì)的新模式。

(一)激勵(lì)階梯設(shè)計(jì)原則

激勵(lì)階梯的設(shè)計(jì)原則包括以下幾個(gè)方面:

(1)公平與效率兼顧原則

(2)競(jìng)爭(zhēng)性與經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合原則

(3)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則

(4)長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合原則

進(jìn)行激勵(lì)階梯各段階的設(shè)計(jì)除了要遵循一定的原則外還需要有嚴(yán)格的邏輯性。先激后勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的最基本的邏輯。激與勵(lì)是不同的,激在行為之前,主要是激發(fā)行為者的動(dòng)機(jī)、動(dòng)力,使之想干、愿意干、喜歡干、有信心去干;勵(lì)一般在行為之后,勵(lì)是一種信號(hào)、一種評(píng)價(jià)、一種反饋、一種強(qiáng)化。

(二)激勵(lì)階梯高段階的設(shè)計(jì)

激勵(lì)階梯中的高段階主要針對(duì)直接對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)工作存在著風(fēng)險(xiǎn),對(duì)整個(gè)企業(yè)的效益、生存和發(fā)展的影響是全面的。因此,經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)水平和個(gè)人追求直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。然而如何有效激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者,是頗令許多企業(yè)頭疼的事情。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行激勵(lì)與約束,是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。主要有三方面:

1、遵循經(jīng)營(yíng)者收入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則;

2、報(bào)酬激勵(lì),一般包括固定部分與不固定部分,被廣泛看好的,具有激勵(lì)作用的是后者,多采用利潤(rùn)共享,是一種終極激勵(lì);

3、地位激勵(lì),主要由經(jīng)濟(jì)地位、政治地位、職業(yè)、文化地位等構(gòu)成。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的需要相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高層次的,是馬斯洛需求層次中的尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要層次,對(duì)成就和權(quán)利的需要尤其突出。但同時(shí)經(jīng)濟(jì)需要仍然是經(jīng)營(yíng)工作者的重要?jiǎng)訖C(jī)。滿(mǎn)足他們處處受尊重需要的奢侈水平也是需要大量金錢(qián)來(lái)支持的。具體的激勵(lì)措施有如下幾點(diǎn):

1、企業(yè)要努力培養(yǎng)與高級(jí)經(jīng)理之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提高企業(yè)的社會(huì)影響來(lái)提高自己的地位。

2、建立合理的報(bào)酬結(jié)構(gòu)。

3、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,能者上,弱者下。來(lái)自資本市場(chǎng)的約束,一方面表現(xiàn)為股票價(jià)格的漲落大體上能反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況;另一方面,如果經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)不善,其他企業(yè)就有可能用低價(jià)購(gòu)買(mǎi)足夠股份,進(jìn)而接管該企業(yè),替代原任的經(jīng)營(yíng)者,進(jìn)行重新任命。

4、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督

第一,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想政治素質(zhì),增強(qiáng)自身拒腐防變的能力。

第二,加大公開(kāi)透明度,促進(jìn)有效監(jiān)督。

第三,堅(jiān)持實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度。

第四,堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度。

(三)激勵(lì)階梯中段階的設(shè)計(jì)

激勵(lì)階梯中的中段階是面向組織中的管理人員。管理人員的優(yōu)勢(shì)需要集中在成就需要和權(quán)利需要,更多是通過(guò)工作本身來(lái)滿(mǎn)足。成就需要和權(quán)利需要隨著管理層次的升高會(huì)增強(qiáng),友誼需要隨之降低。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),特別是年輕管理者和基層管理者,經(jīng)濟(jì)需要仍然是突出的需要,要注重報(bào)酬系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)。

針對(duì)知識(shí)型員工的需要,高層管理者要善于授權(quán),并處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。晉升是最有吸引力的激勵(lì)措施,它意味著得到企業(yè)認(rèn)可,可以享受更大的權(quán)力,創(chuàng)造更大的成就更大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)有一套完善暢通的晉升系統(tǒng)非常關(guān)鍵。尤其是長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì),一定程度上可以克服管理人員的短期行為,培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。

【參考文獻(xiàn)】

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責(zé)任編輯:劉思偉