館員激勵(lì)與高校圖書館文化環(huán)境延展問題分析

李秀淮

摘要:高校圖書館文化環(huán)境在學(xué)術(shù)文化、活動(dòng)文化和環(huán)境文化方面出現(xiàn)延展的趨勢(shì)。館員素質(zhì)是文化延展的核心力量。通過(guò)潛能激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì)和學(xué)習(xí)激勵(lì)等多種激勵(lì)措施,提高館員素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí),是推動(dòng)高校圖書館文化環(huán)境延展的有效途徑。

關(guān)鍵詞:館員激勵(lì);高校圖書館;文化環(huán)境延展

中圖分類號(hào):G251.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002—2589(2009)29—0266—02

一、圖書館文化環(huán)境的層次分析

圖書館文化環(huán)境是一種層次分明的復(fù)合文化形態(tài)。第一層次是物質(zhì)文化,也是基礎(chǔ)層次;第二層次是精神文化;第三層次是制度文化;第四層次是行為文化環(huán)境。四個(gè)層次的文化復(fù)合在一起形成統(tǒng)一的、豐富的圖書館文化。

物質(zhì)文化包括校園環(huán)境、館舍建筑、館藏、雕塑、名人名句、偉人畫像等等,其功能是營(yíng)造高品位、高層次的文化氛圍,讓讀者在開拓思維、豐富知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)、提高實(shí)踐能力的同時(shí),舒展性情、陶冶情操。精神文化包括文學(xué)、藝術(shù)、語(yǔ)言、宗教等特征,其主要特征是引導(dǎo)人們的思維方式和人生價(jià)值取向。制度文化是指圖書館健全而易行的規(guī)章制度,包括日常行為規(guī)范、部門崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)工作細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度、圖書借閱保護(hù)規(guī)則等等。對(duì)讀者而言,制度文化的功能主要是影響德意識(shí)和價(jià)值觀念,促其增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)、自我教育及自控自律能力等的發(fā)展。行為文化指的是圖書館工作人員言傳身教的習(xí)慣性行為。隨著教學(xué)和教法的改革,圖書館作為大學(xué)生第二課堂的功能越來(lái)越強(qiáng)大,圖書館管理人員已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的管理者,還承擔(dān)著教育者的職能。因此,言傳身教都顯示出了重要意義。館員用無(wú)聲的行為,比如熱情的服務(wù)態(tài)度可以使學(xué)生感受到溫暖與社會(huì)和諧。而嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)會(huì)對(duì)每個(gè)大學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的激勵(lì)作用。在這樣的氛圍中,很容易形成館員與大學(xué)生之間、以及大學(xué)生與大學(xué)生之間互動(dòng)聯(lián)動(dòng)的“群效應(yīng)”,教育效果是顯而易見的。

二、圖書館文化環(huán)境延展趨勢(shì)

圖書館文化的外延越來(lái)越豐富,現(xiàn)代漢語(yǔ)規(guī)范詞典里的文化涵義為特指某一領(lǐng)域某一范疇體現(xiàn)的思想、觀念、道德和行為規(guī)范以及風(fēng)俗習(xí)慣等。對(duì)于高校圖書館而言,文化環(huán)境的延展主要包括圖書館的學(xué)術(shù)文化、活動(dòng)文化、以及環(huán)境文化等的延伸與擴(kuò)展。(1)學(xué)術(shù)文化是高校圖書館物質(zhì)文化與精神文化的延展。眾所周知,高校圖書館經(jīng)常性地舉辦各種學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)等學(xué)術(shù)活動(dòng),是高校最活躍的學(xué)術(shù)活動(dòng)場(chǎng)所之一。同時(shí),高校圖書館內(nèi)往往有許多專研學(xué)術(shù)的研究人員。但是部分高校卻沒有把圖書館列為一線的科研機(jī)構(gòu),在研究經(jīng)費(fèi)等方面也缺乏配套政策。這讓圖書館的學(xué)術(shù)活動(dòng)受到極大的限制,圖書館多數(shù)時(shí)候只是充當(dāng)學(xué)術(shù)場(chǎng)所的功能。隨著學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的日趨頻繁,圖書館的學(xué)術(shù)文化氛圍也越來(lái)越濃厚,包括大學(xué)生的學(xué)術(shù)活動(dòng)也越來(lái)越依賴于圖書館,這種趨勢(shì)賦予了高校圖書館學(xué)術(shù)文化職能。(2)活動(dòng)文化是高校圖書館精神文化與行為文化的延伸。有目的、有計(jì)劃、有規(guī)律地組織一些宣傳、教育、學(xué)術(shù)、交流等活動(dòng),不僅有利于圖書館功能的發(fā)揮,而且有利于大學(xué)生鍛煉心智、提高修養(yǎng)、澄清價(jià)值、得到全面的發(fā)展。(3)環(huán)境文化則是四個(gè)層次文化的一個(gè)融合延展,環(huán)境既是物質(zhì)也是精神,既是制度也是行為。從物質(zhì)角度說(shuō),只有至于特定的環(huán)境里,物質(zhì)的功能才能得到發(fā)揮;從精神角度說(shuō),圖書館的對(duì)人的思維、意識(shí)的影響都是在環(huán)境的熏陶下,潛移默化地實(shí)現(xiàn)著;從制度角度說(shuō),成文的制度與不成文的制度——環(huán)境——相互配合才能發(fā)揮最大的效用;從行為角度說(shuō),館員與讀者相互配合才能產(chǎn)生和諧,而這樣的配合就是一種環(huán)境文化。

三、館員素質(zhì)及其文化環(huán)境效應(yīng)

館員素質(zhì)是圖書館文化環(huán)境建設(shè)的核心,館員素質(zhì)對(duì)圖書館文化環(huán)境產(chǎn)生的具有雙重效應(yīng):一是互動(dòng)效應(yīng),二是創(chuàng)新效應(yīng)。

互動(dòng)效應(yīng)指的是圖書館館員與圖書館環(huán)境、目標(biāo)和發(fā)展階段之間存在互動(dòng)關(guān)系。在圖書館環(huán)境的諸要素中,館員素質(zhì)是起著決定性作用的要素,館員素質(zhì)高低決定著物質(zhì)文化的功效,決定著精神文化水平的高低,決定著制度文化的效率,也決定著行為文化的形式。正是因?yàn)檫@些決定關(guān)系,在館員素質(zhì)與圖書館環(huán)境,以及與圖書館目標(biāo)之間的互動(dòng)關(guān)系,館員素質(zhì)因素始終是圖書館目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性因素。另外,圖書館發(fā)展不同階段需要與之相匹配的館員素質(zhì)。隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展,館員素質(zhì)也必須隨之提高。從這一意義上說(shuō),圖書館的發(fā)展是圖書館目標(biāo)完成的過(guò)程,也是圖書館新目標(biāo)提出的過(guò)程,還是圖書館館員素質(zhì)提高的過(guò)程。在圖書館發(fā)展階段決定式規(guī)律中,起決定作用的是圖書館館員及館員所具有的素質(zhì)。

創(chuàng)新效應(yīng)指的是館員是圖書館文化創(chuàng)新的重要載體,館員自身素質(zhì)的提高本身就意味著圖書館文化創(chuàng)新,同時(shí)也能夠推動(dòng)圖書館文化的延展。館員素質(zhì)是館員智力、體力和價(jià)值觀的總和,作為能動(dòng)的人,館員素質(zhì)具有能量再生、能量升華、能量釋放等特征。當(dāng)然,館員能量再生、升華和釋放都需要條件,這個(gè)條件便是社會(huì)激勵(lì)和圖書館激勵(lì),后者的激勵(lì)作用更直接,更有力度。

上述官員的雙重效應(yīng)表明,館員和館員素質(zhì)都是圖書館的首要資源,是圖書館事業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此,圖書館的發(fā)展必須重視人的因素,必須通過(guò)增強(qiáng)館員素質(zhì)來(lái)奠定圖書館工作發(fā)展的基礎(chǔ),這是圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

四、館員激勵(lì)與圖書館文化環(huán)境延展

為了實(shí)現(xiàn)圖書館文化在三個(gè)方向上的延展,必須實(shí)施有效激勵(lì),激發(fā)館員的二重效應(yīng),這些激勵(lì)包括:潛能激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì)和學(xué)習(xí)激勵(lì)。

(一)潛能激勵(lì)

館員的潛能包括兩個(gè)基本方面:一是智能,二是體能。而館員潛能的表現(xiàn)形式則有三種形式:一是意愿的行為付出,即館員付出勞動(dòng)的行為是自覺自愿的付出行為,是強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)的表現(xiàn)。二是責(zé)任的行為付出,館員付出勞動(dòng)的行為是條件,是一種在工作職責(zé)要求下,并已獲得報(bào)酬為目的的付出行為,這種行為是被動(dòng)的。三是消極的付出行為,也就是出工不出力。館員潛能發(fā)揮的三種形式根源在于思想素質(zhì)。從一般意義上看,館員思想素質(zhì)的差異往往導(dǎo)致付出行為的差異,不同的思想素質(zhì)也往往會(huì)導(dǎo)致圖書館責(zé)任感的差異。強(qiáng)烈的圖書館責(zé)任感會(huì)產(chǎn)生責(zé)任付出的行為,甚至能夠產(chǎn)生意愿付出行為。而責(zé)任缺乏則很可能導(dǎo)致消極行為。但是思想素質(zhì)的形成不是一日之功,因此改善館員的潛能表現(xiàn)形式,只能依靠激勵(lì)手段。具體來(lái)說(shuō),首先可以采取分層激勵(lì)機(jī)制。在不同的圖書館環(huán)境中,分層激勵(lì)工作中往往采用不同的分層標(biāo)準(zhǔn)。即使在同一圖書館中,分層激勵(lì)工作所采用的分層標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有所差異。分層激勵(lì)不僅會(huì)在層內(nèi)產(chǎn)生激勵(lì)效果,也往往能產(chǎn)生層間激勵(lì)效應(yīng),最終產(chǎn)生整體激勵(lì)效果。其次可以采取政策激勵(lì)機(jī)制。即要用適當(dāng)?shù)恼邅?lái)引導(dǎo)不同類型付出行為的方向,并以此來(lái)調(diào)節(jié)館員素質(zhì)內(nèi)能釋放的程度。最后可以采取思想激勵(lì)機(jī)制。就是講道理,引導(dǎo)館員認(rèn)清做好圖書館工作與自身利益的關(guān)系,樹立讀者第一的思想,增強(qiáng)館員工作責(zé)任感。

(二)創(chuàng)新激勵(lì)

所謂圖書館創(chuàng)新,可以簡(jiǎn)單地理解為圖書館館員素質(zhì)提高在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。從這個(gè)意義上說(shuō),高素質(zhì)的館員在實(shí)際工作中是否愿意表現(xiàn)、如何表現(xiàn)、表現(xiàn)程度如何都直接影響圖書館創(chuàng)新發(fā)展的水平?；诖?圖書館創(chuàng)新激勵(lì)可以從三個(gè)方面出發(fā):一是創(chuàng)新激發(fā)。館員是否具有創(chuàng)新的意愿是創(chuàng)新的第一個(gè)環(huán)節(jié),比如館員是否有意識(shí)的提出一種新的設(shè)計(jì)、一個(gè)新的工作方案、或者采取一種新的行為,這都是創(chuàng)新的第一步。激發(fā)這種行為需要特殊的工作組織和制度,比如小組的工作組織就是一種好的方案。小組成員可以有多專業(yè)背景館員組成,小組運(yùn)作方式可以采取靈活配合、隨機(jī)組合。管理學(xué)的經(jīng)驗(yàn)表明,這種打破固定生產(chǎn)關(guān)系的模式對(duì)創(chuàng)新由重要意義。二是創(chuàng)新環(huán)境,創(chuàng)新能力的發(fā)揮除受智能素質(zhì)的限制外,尚與環(huán)境因素有重要關(guān)系。作為圖書館管理者,如果高度重視館員中蘊(yùn)含著的創(chuàng)新能力因素的發(fā)揮,那就要盡力為館員創(chuàng)造產(chǎn)生創(chuàng)新能力的環(huán)境。從思想認(rèn)識(shí)上看,尊重館員的主人翁地位,充分認(rèn)識(shí)知識(shí)和技術(shù)的重要性,承認(rèn)館員個(gè)體具有創(chuàng)新能力的天賦等,都會(huì)為創(chuàng)新能力的發(fā)揮創(chuàng)造良好的精神環(huán)境。從圖書館工作角度看,鼓勵(lì)館員參與圖書館工作的管理、開展工作技能競(jìng)賽、為做好讀者利用文獻(xiàn)信息工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等,也都將為館員的創(chuàng)新能力的發(fā)揮提供良好的環(huán)境。三是創(chuàng)新保障,主要是為有創(chuàng)新潛力的館員提供必要的技術(shù)保證,甚至在有條件時(shí)可以提供資金保障。

(三)學(xué)習(xí)激勵(lì)

學(xué)習(xí)的作用不必贅述。但是在現(xiàn)有人事制度下,受制于工資津貼甚至崗位的影響,圖書館館員學(xué)習(xí)熱情并不高。解決的方案有三:一是制定學(xué)習(xí)進(jìn)修制度,學(xué)習(xí)進(jìn)修制度化主要是保證定期派出館員參加高水平的校外進(jìn)修,特別是對(duì)有潛力的中青年館員,必須實(shí)施嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度。當(dāng)然,制度的實(shí)施還需要相關(guān)人事政策,以保證館員學(xué)習(xí)過(guò)程無(wú)后顧之憂。二是加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),高校圖書館有許多專業(yè)經(jīng)書的專家學(xué)者,定期舉行館內(nèi)培訓(xùn)被證明是一種很有效的學(xué)習(xí)形式。三是輪崗制度化。輪崗在大多數(shù)高校都已經(jīng)實(shí)施。但是存在的共性問題是輪崗隨機(jī)性強(qiáng),缺乏制度性。眾所周知,各個(gè)崗位工作強(qiáng)度不同,甚至收益也會(huì)有所差異,如果不能形成制度,那么輪崗就可能演變成競(jìng)崗,從根本上不利于館員素質(zhì)提高。

結(jié)語(yǔ)

綜上幾個(gè)方面,高校圖書館文化環(huán)境的延展,根本出路在于提高館員素質(zhì),在優(yōu)化制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,激勵(lì)館員的創(chuàng)新意識(shí),唯此才能有效推動(dòng)圖書館環(huán)境的進(jìn)步。

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(責(zé)任編輯/王麗君)