□天津科技大學(xué) 張建三

管理學(xué)案例教學(xué)法的實(shí)踐探索

□天津科技大學(xué) 張建三

在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的能力是一個(gè)值得探索的實(shí)踐過程，其中關(guān)鍵是改革教學(xué)方法。實(shí)踐證明，案例教學(xué)是在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生能力的有效方法，而在管理學(xué)教學(xué)中引入案例教學(xué)法對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力具有顯著效果。

案例教學(xué)；培養(yǎng)綜合能力；管理學(xué)

培養(yǎng)既有一定理論知識(shí)，又具有一定綜合能力的學(xué)生，是高等教育的一項(xiàng)重要任務(wù)。在本科教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的能力，對(duì)于他們適應(yīng)未來社會(huì)的需求很有必要，而采用案例教學(xué)是行之有效的方法之一。在提倡素質(zhì)教育的今天，推廣和運(yùn)用案例教學(xué)法具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。本文僅就管理學(xué)案例教學(xué)法的實(shí)踐進(jìn)行探討。

一、管理學(xué)與案例教學(xué)法

1.案例教學(xué)法及其由來

案例教學(xué)不同于一般傳統(tǒng)教學(xué)的課堂舉例，二者有明顯的區(qū)別，但在實(shí)踐中卻常為人們所混淆。案例教學(xué)是圍繞一個(gè)教學(xué)目的，陳述一個(gè)事例，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，針對(duì)案例中的問題進(jìn)行分析，并提出解決辦法的“啟發(fā)式”教學(xué)方法。其主要特征是讓學(xué)生作為主角來講述，教師只起輔助作用。而傳統(tǒng)教學(xué)的課堂舉例只是通過由教師講述企業(yè)的事例來說明有關(guān)的理論或原理，基本屬于“注入式”教學(xué)方法?？梢姡咐虒W(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的基本區(qū)別是角色互換；教師講課目的在于知識(shí)傳授，案例教學(xué)目的則在于知識(shí)應(yīng)用。

案例教學(xué)法的產(chǎn)生最早可追溯到古希臘時(shí)代。希臘哲學(xué)家和教育家蘇格拉底，在教學(xué)中就曾采用過“問答式”教學(xué)法，這可以看作是最早的案例教學(xué)法。近代高等教育的案例教學(xué)首先是在法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院進(jìn)行的，當(dāng)時(shí)將“案件”和“病例”引入課堂，由學(xué)生根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，進(jìn)行分析和判斷，以彌補(bǔ)書本知識(shí)的不足，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在管理教學(xué)中采用案例教學(xué)法是20世紀(jì)初由美國(guó)哈佛大學(xué)開始的。哈佛大學(xué)的管理案例教學(xué)從最初的本科教學(xué)發(fā)展到后來風(fēng)靡世界的工商管理碩士教學(xué)，其主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.管理學(xué)教學(xué)的特殊性

要認(rèn)識(shí)管理學(xué)教學(xué)的特殊性，需要首先了解管理的特性。第一，管理具有實(shí)踐性，它不像自然科學(xué)可以在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，只能在社會(huì)實(shí)踐中發(fā)揮作用，因此要求具備一定的實(shí)踐能力；第二，管理具有綜合性，其所涉及的領(lǐng)域很廣，既包括人財(cái)物，又涉及組織和技術(shù)等諸多因素，綜合能力不可或缺；第三，管理具有人際互動(dòng)性，管理的對(duì)象是人，管理者需要向他人傳達(dá)自己的思想，為此需要有一定的表達(dá)和溝通能力；第四，管理具有經(jīng)驗(yàn)性，它在很大程度上以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，光有書本知識(shí)不夠；第五，管理具有權(quán)變性，管理是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，需要對(duì)具體問題具體分析，不能生搬硬套，如此等等。

管理的特性決定了管理學(xué)教學(xué)的特殊性。教師在教授管理理論時(shí)，除了要在課堂上舉例說明管理的概念和原理，還必須盡可能地引導(dǎo)學(xué)生把書本知識(shí)與企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來。然而，正常的教學(xué)活動(dòng)無法把課堂搬到企業(yè)，只能通過模擬企業(yè)的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。而案例教學(xué)法為理論教學(xué)與實(shí)際結(jié)合提供了的途徑。此外，管理本身需要的諸多能力，單靠課堂講授是難以實(shí)現(xiàn)的，而案例教學(xué)具有鍛煉學(xué)生綜合能力的實(shí)際意義，只要方法得當(dāng)，可以達(dá)到課堂講授無法達(dá)到的效果?？梢姡咐虒W(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)好管理知識(shí)、彌補(bǔ)課堂教學(xué)的局限性不僅具有積極的作用，而且有傳統(tǒng)課堂教學(xué)難以企及的效果。

3.案例教學(xué)與能力培養(yǎng)

經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生除了要掌握專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備一定的能力，以便適應(yīng)未來工作的需要。首先，應(yīng)具有一定的實(shí)踐能力，能把管理理論與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，使所學(xué)知識(shí)能在實(shí)踐中加以應(yīng)用；其次，應(yīng)具有一定的分析問題和解決問題的能力，能用知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的一些實(shí)際問題；再次，還應(yīng)具有一定的表達(dá)和溝通能力，無論是做管理工作，還是做營(yíng)銷工作，基本的語(yǔ)言表達(dá)和信息溝通能力是必備的。此外，為適應(yīng)社會(huì)需要，還要有自我展示的能力。例如，在應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)，能否在5分鐘內(nèi)展示出自己的優(yōu)勢(shì)，往往決定就業(yè)的最后結(jié)果。如果說理工科的學(xué)生需要培養(yǎng)“動(dòng)手”能力，那么經(jīng)管類的學(xué)生就需要有“動(dòng)口”能力，這是由專業(yè)性質(zhì)所決定的。

案例教學(xué)不僅對(duì)于提升學(xué)生的實(shí)踐能力、分析問題和解決問題的能力十分有效，同時(shí)也可以提升溝通表達(dá)能力和自我展示能力。前者可由案例分析的內(nèi)容來得以實(shí)現(xiàn)，后者則可由案例分析的上課形式來實(shí)現(xiàn)。因此，案例教學(xué)既要注重內(nèi)容，也要注重授課形式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一。教師在進(jìn)行案例分析時(shí)，既要引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)企業(yè)個(gè)案，透過表面現(xiàn)象，找出深層原因，提出解決問題的思路和辦法，也要引導(dǎo)學(xué)生在課上勇于發(fā)表自己的見解，注重語(yǔ)言表達(dá)效果。當(dāng)著眾人，做到神態(tài)自然、思路清晰、完整準(zhǔn)確、生動(dòng)形象地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這對(duì)今天的大學(xué)生來說不是一件容易的事，完全可以通過改革案例教學(xué)方法來加以培養(yǎng)和鍛煉。

二、管理學(xué)案例教學(xué)法的功效

在管理學(xué)教學(xué)中引入案例教學(xué)法，對(duì)于引發(fā)學(xué)生思考，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，活躍課堂氛圍，提高管理教學(xué)質(zhì)量有重要的作用。同時(shí)，改革案例教學(xué)的上課形式，使內(nèi)容和形式緊密結(jié)合，可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。結(jié)合多年的教學(xué)實(shí)踐，歸納起來，管理案例教學(xué)法有如下的功能和作用。

1.啟發(fā)思考

如果把傳統(tǒng)的課堂講授稱作“注入式”的教學(xué)方法，案例教學(xué)可以說是一種典型的“啟發(fā)式”教學(xué)方法。雖然課堂講授可以用很多方法改進(jìn)注入式的不足，但它基本上屬于注入式的范疇。啟發(fā)式教學(xué)不僅包括案例教學(xué)法，“提問式”、“討論式”和“模擬式”等都屬于這一類。案例教學(xué)作為典型的啟發(fā)式教學(xué)方式，基本上不是教師在講授知識(shí)，而是通過提供一個(gè)實(shí)際管理情景，結(jié)合具體的事件讓學(xué)生來分析，教師的作用只是引導(dǎo)，這種教學(xué)方式本身就是一種啟發(fā)過程，它有利于引發(fā)學(xué)生深入思考，這是傳統(tǒng)教學(xué)方法很難做到的。

2.主動(dòng)參與

傳統(tǒng)的課堂講授是教師一言堂，教師通過講授把理論知識(shí)傳授給學(xué)生。在這種教學(xué)方式下，學(xué)生完全處在被動(dòng)地位，盡管教師可以用很多方法調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維，但只能間接地引發(fā)學(xué)生的參與熱情。案例教學(xué)則完全不同，它是讓學(xué)生做課堂的主角，主要由他們來完成整個(gè)教學(xué)過程，教師的作用在于激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。在這種情況下，學(xué)生的主動(dòng)參與程度發(fā)揮到了極致，既最大限度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，也引發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而一改課堂教學(xué)常有的沉悶氣氛。

3.師生互動(dòng)

教師在課堂講授的過程中，應(yīng)該了解學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的情況，包括概念的準(zhǔn)確性、知識(shí)的理解程度和理論聯(lián)系實(shí)際的能力等。而這種了解，一般通過學(xué)生的表情、神態(tài)和情緒來加以判斷，但實(shí)際上，很多內(nèi)容并不是聽懂了就能真正掌握的，看似學(xué)生上課能聽懂，但拿來案例未必會(huì)做出分析。可見，接受知識(shí)與運(yùn)用知識(shí)分析、解決問題并不是一回事。通過案例教學(xué)，教師可從學(xué)生的發(fā)言中得到信息反饋，從而對(duì)學(xué)生領(lǐng)悟知識(shí)中的某些問題加以引導(dǎo)和矯正，加之課后的點(diǎn)評(píng)，所有這些環(huán)節(jié)都是知識(shí)深化的過程。

4.拓展視野

傳統(tǒng)的課堂講授通常局限在書本的范圍內(nèi)，教師即使在課堂上列舉大量生動(dòng)的案例，也不能完全擺脫“紙上談兵”的局限。因?yàn)?，教師在系統(tǒng)地傳授管理理論知識(shí)的過程中，舉例只是為了說明概念和原理，并不能代替現(xiàn)實(shí)活生生的企業(yè)實(shí)踐。而通過布置案例，尤其是要求學(xué)生自選案例，就在客觀上給學(xué)生一種壓力，從而在一定程度上扭轉(zhuǎn)了學(xué)生只“帶耳朵”上課，很少讀課外參考書的局面。為了完成教師布置的作業(yè)，學(xué)生必須廣泛瀏覽網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和大量專業(yè)參考書。通過這一過程，學(xué)生的視野被拓展到了課堂之外，使學(xué)生更加關(guān)注鮮活的企業(yè)現(xiàn)實(shí)，把課堂與社會(huì)緊密聯(lián)系起來。

5.提升綜合能力

（1）提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力

盡管管理教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，但源于課堂講授固有的局限，無論教師在課堂上如何舉例，都無法代替讓學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行的更徹底。而案例教學(xué)就是讓學(xué)生通過實(shí)踐，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去分析和解決企業(yè)的實(shí)際問題。由于案例教學(xué)讓學(xué)生親自參與，教師退居后臺(tái)，學(xué)生沒了依靠，如若自己不作深入思考，就完不成老師布置的任務(wù)。這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)就不再停留在書本上，不再局限于知識(shí)的簡(jiǎn)單吸收，而要促使學(xué)生思考如何運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題，在應(yīng)用中準(zhǔn)確把握知識(shí)的內(nèi)涵。

（2）提高表達(dá)溝通能力

管理是一種與人溝通的活動(dòng)，管理教學(xué)在傳授管理知識(shí)的同時(shí)，還有培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生溝通能力的需要。大學(xué)教育的使命不僅在于培養(yǎng)有專業(yè)知識(shí)的人，還在于培養(yǎng)具有一定工作能力和適應(yīng)能力并符合社會(huì)需要的人才。由于案例教學(xué)在上課形式上，不僅要讓學(xué)生發(fā)言，還要求學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在講臺(tái)上當(dāng)著眾人能夠從容發(fā)言，且要求學(xué)生的發(fā)言要有生動(dòng)性和邏輯性，有影響力和感染力，能夠展示自己的風(fēng)采，這就為學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉展示的平臺(tái)，讓學(xué)生有了鍛煉的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在開展案例教學(xué)時(shí)，教師要有意識(shí)地加以組織和引導(dǎo)，拓展案例分析課的內(nèi)容和形式讓案例教學(xué)做到“有聲有色”。

（3）鍛煉勇氣和自信

案例教學(xué)不僅可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)和溝通能力，還可以鍛煉學(xué)生的勇氣和自信心。實(shí)踐表明，在案例教學(xué)中，教師不宜點(diǎn)名讓學(xué)生發(fā)言，因?yàn)檫@樣做，表面看似是學(xué)生在自己上課，實(shí)際上還是教師在幕后組織，學(xué)生依然處在被動(dòng)的地位。而鼓勵(lì)學(xué)生自由上臺(tái)發(fā)言，直至讓學(xué)生自己當(dāng)主持人，給學(xué)生一個(gè)“完全”屬于自己的課堂，更有利于創(chuàng)造學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛。在這樣的氣氛下，不僅學(xué)生的潛力和熱情被激發(fā)出來，而且通過上臺(tái)發(fā)言，會(huì)在很大程度上克服膽怯心理，這對(duì)于鍛煉學(xué)生的勇氣和自信心很有好處。

（4）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

案例教學(xué)一旦激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，課堂氣氛會(huì)非常熱烈，能感染每一個(gè)人。實(shí)踐結(jié)果表明，通常案例分析課開始階段學(xué)生發(fā)言不甚積極、主動(dòng)，但到后來，特別是將近結(jié)束時(shí)，發(fā)言者往往爭(zhēng)先恐后。由此說明大多數(shù)學(xué)生都有發(fā)表自己觀點(diǎn)和展示自我的需要，教師有責(zé)任引導(dǎo)和激活這種需要。同時(shí)，勇于上臺(tái)發(fā)言的人，對(duì)于其他學(xué)生有著強(qiáng)烈的示范效應(yīng)，尤其是講臺(tái)上的精彩的發(fā)言，會(huì)讓學(xué)生接受到一個(gè)強(qiáng)烈的信息，自己若再不努力，將會(huì)落伍，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)就在身邊。

三、案例教學(xué)實(shí)踐中的問題

1.處理好傳統(tǒng)教學(xué)與案例教學(xué)的關(guān)系

傳統(tǒng)的課堂講授與案例教學(xué)不能相互取代，應(yīng)該相輔相成，案例教學(xué)需要以傳統(tǒng)的課堂講授為前提和基礎(chǔ)，學(xué)生需要通過教師的課堂講授掌握基本的概念和原理，才能對(duì)案例進(jìn)行深入地分析和思考；反過來，傳統(tǒng)的課堂講授需要輔之案例教學(xué)來完善深化，把知識(shí)的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合。這主要是因?yàn)檫@兩種教學(xué)方法所產(chǎn)生的教學(xué)效果不同，把二者結(jié)合使用，對(duì)于管理學(xué)教學(xué)顯得尤其必要。鑒于案例教學(xué)需要一定的課時(shí)，這就要求課堂講授不能面面俱到，要在系統(tǒng)傳授知識(shí)的前提下，力求精講、少講，留給學(xué)生自學(xué)的空間，騰出一定的時(shí)間讓學(xué)生講述。反之，案例教學(xué)也不能喧賓奪主，占用過多的課堂教學(xué)時(shí)間。

2.案例教學(xué)的組織

案例教學(xué)的組織對(duì)于發(fā)揮案例教學(xué)的作用是很重要的，如果組織準(zhǔn)備得的好，會(huì)影響案例教學(xué)的效果。因此，在案例教學(xué)中，為了實(shí)現(xiàn)教師的意圖，需要精心地做好準(zhǔn)備與籌劃。

首先，要精選案例，案例要貼切、有針對(duì)性，且不能太長(zhǎng)，小案例最好；其次，要提前布置案例題，讓學(xué)生有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，說明發(fā)言的要求和時(shí)間限制，以便使較多的學(xué)生有發(fā)言機(jī)會(huì)；再次，要強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和形式并舉，在布置案例的同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)綜合能力的鍛煉，既要有專業(yè)分析能力，也要重視表達(dá)溝通能力。此外，要發(fā)揮班干部的作用，可以安排他們分別做主持人、計(jì)時(shí)員和記錄員，讓學(xué)生感受到自主上課的氛圍。與此同時(shí)，盡量不采取點(diǎn)名發(fā)言的方法，可安排班干部在初始階段帶動(dòng)一下，并根據(jù)學(xué)生的發(fā)言情況，適時(shí)加以引導(dǎo)，糾正偏差。最后由教師加以點(diǎn)評(píng)，給出參考答案。

3.為學(xué)生搭建一個(gè)平臺(tái)

為了把案例教學(xué)引向深入，可讓學(xué)生自選案例進(jìn)行分析。為此，要給學(xué)生留出充裕的時(shí)間，讓他們通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、書店和報(bào)刊、電視等途徑，查找有關(guān)企業(yè)案例的資料，盡可能多地接觸社會(huì)上鮮活的企業(yè)個(gè)案，引導(dǎo)學(xué)生把視野從課堂轉(zhuǎn)向社會(huì)，使理論聯(lián)系實(shí)際得到深化。為了讓所有學(xué)生都能有當(dāng)眾表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，可先將自選案例在小班課上發(fā)言，在此基礎(chǔ)上，由各班選出優(yōu)勝者，在合班大課上進(jìn)行“管理論壇”演講比賽，并對(duì)優(yōu)勝者頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。管理論壇是學(xué)生知識(shí)和能力的集中展示，也是對(duì)管理案例教學(xué)效果的直接檢驗(yàn)。截至目前，筆者在教學(xué)實(shí)踐中已先后舉辦了十幾屆管理論壇，均收到了預(yù)期的效果。

[1]肖軍.管理類案例教學(xué)中宣講人的規(guī)范要求[J].中國(guó)管理信息化，2010（11）.

[2]林發(fā)全.從案例教學(xué)談檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生醫(yī)學(xué)溝通能力的培養(yǎng)[J].醫(yī)學(xué)教育探索，2010（4）.

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