□覃常員

基于工作過程的高職專業(yè)課程內(nèi)容體系重構
——以《房地產(chǎn)營銷》為例

□覃常員

學科型課程體系人為地把實踐與理論割裂開來，脫離了職業(yè)教育能力為本位這一職業(yè)教育的目標。以工作過程來構建職業(yè)教育課程內(nèi)容體系，其指導思想是培養(yǎng)學生真實的職業(yè)能力，其課程內(nèi)容體系指向職業(yè)的工作任務，體現(xiàn)了工作任務的完整性和相關性，而不是知識的完整性，與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相適應?；诠ぷ鬟^程的課程內(nèi)容體系重構，首先應分析課程相關的行業(yè)企業(yè)崗位（群）對職業(yè)能力及知識的要求；在此基礎上明確課程教學要達到的能力目標和知識目標，以實現(xiàn)能力目標為核心，確定幾個較為典型的能力訓練項目，通過這些項目的訓練，實現(xiàn)課程能力目標；再根據(jù)能力訓練項目組織相關支撐知識，確定課程內(nèi)容模塊以及各模塊的具體技能和知識。

工作過程；課程內(nèi)容體系；重構

一、理論依據(jù)

以姜大源、戴士弘、趙志群為代表的專家學者在德國職業(yè)教育理論的基礎上對我國高職教育的課程開發(fā)設計進行了深入的研究并形成了一系列研究成果。項目課程體系和任務引領型課程模式基本上是按照工作過程導向職業(yè)教育的核心思想建構的。

課程內(nèi)容重構是依據(jù)高職人才培養(yǎng)定位以及職業(yè)崗位工作過程所必需的知識和能力選擇組成課程內(nèi)容；再依據(jù)完成典型的職業(yè)工作任務順序進行內(nèi)容排序，去掉原有的學科型課程中哪些不必要的知識和能力內(nèi)容。形成行動型課程。

在傳統(tǒng)的學科型的課程內(nèi)容中，對高職人才培養(yǎng)定位是模糊的，脫離了企業(yè)對高技能人才的內(nèi)涵要求即崗位能力要求，其課程內(nèi)容指向于專業(yè)理論知識和抽象的專業(yè)技能，而工作過程知識則被忽視了。而在基于工作過程的行動型課程內(nèi)容中，工作任務處于中心地位，課程內(nèi)容指向于職業(yè)的工作任務、工作的內(nèi)在聯(lián)系和工作過程知識。

工作過程是指完整的工作進程，它關注工作任務是怎樣被完成的。一個職業(yè)的工作過程是完成一個企業(yè)工作任務的完整的勞動進程。因此工作成果始終是其所要達到的目標。工作成果是具體的產(chǎn)品或者服務。在完整的工作過程中，還包含多個工作步驟和多個單項工作任務。因此，一個工作過程的成果可以是一個工作步驟或者是一個單項工作任務下的具有代表性的中間產(chǎn)品。基于工作過程的課程內(nèi)容重組正是以完成某項具體的工作任務為切入點的。

基于工作過程的行動型課程體系是完成職業(yè)崗位完整、典型的工作任務所涵蓋的知識與能力、工作過程知識的總和。它不再是按照學科及學科自身的邏輯體系來構建課程體系，而是根據(jù)典型工作過程中工作任務的完整性和相關性來構建課程體系界定課程內(nèi)容的，一門核心能力課程根據(jù)從初學者到專家的職業(yè)能力發(fā)展可分為幾個階段。（1）入門和概念性知識：該職業(yè)崗位主要工作任務是什么；（2）關聯(lián)性知識：工作任務之間有怎樣的聯(lián)系；（3）具體知識和功能性知識：在完成工作任務過程中要作什么；（4）以經(jīng)驗為基礎的專業(yè)化知識：如何專業(yè)系統(tǒng)地完成工作任務，并對完成工作任務的情況進行檢查和評估。

二、基于工作過程的《房地產(chǎn)營銷》課程內(nèi)容體系重構實踐

（一）課程內(nèi)容體系重構思路

首先分析《房地產(chǎn)營銷》課程相關的行業(yè)企業(yè)崗位（群）對職業(yè)能力及知識的要求；在此基礎上明確課程教學要達到的能力目標和知識目標，以實現(xiàn)能力目標為核心；確定幾個較為典型的能力訓練項目，通過這些項目的訓練，當能實現(xiàn)課程能力目標；根據(jù)能力訓練項目擬實現(xiàn)的能力目標和相關支撐知識，確定課程內(nèi)容模塊以及各模塊的學時分配。

（二）課程目標設計

1.課程能力目標?？傮w目標：通過本課程的學習，使學生能運用課程的基本原理和方法，具備房地產(chǎn)市場營銷的基本能力。（1）房地產(chǎn)營銷崗位專業(yè)能力：房地產(chǎn)市場調(diào)查和營銷環(huán)境分析能力；房地產(chǎn)消費者行為分析能力；房地產(chǎn)產(chǎn)品市場定位能力；房地產(chǎn)營銷策劃能力；房地產(chǎn)企業(yè)管理能力；（2）房地產(chǎn)營銷行業(yè)通用能力：與人交流能力；與人協(xié)作共事能力；分析解決問題能力；創(chuàng)新能力；獲取知識、自我學習能力；計算機信息處理能力；外語口頭、文字表達應用能力；（3）房地產(chǎn)營銷應具備的核心能力：能夠利用市場調(diào)查和營銷環(huán)境分析的知識，進行房地產(chǎn)市場調(diào)查和環(huán)境分析；能夠根據(jù)消費者心理行為知識進行房地產(chǎn)消費者行為分析；能夠根據(jù)房地產(chǎn)市場知識進行房地產(chǎn)產(chǎn)品市場定位；能夠根據(jù)房地產(chǎn)市場營銷的知識制訂一系列房地產(chǎn)市場營銷策略；能夠運用營銷管理的知識進行房地產(chǎn)銷售管理。

2.課程知識目標。熟悉市場調(diào)查和營銷環(huán)境分析的知識；掌握房地產(chǎn)消費者心理及行為特征；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品市場定位的原則和策略；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品概念、品牌內(nèi)涵及包裝方式；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品價格構成及定價方法；了解房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷渠道模式；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品的各種促銷策略；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售組織及業(yè)務流程。

（三）課程內(nèi)容模塊設計

房地產(chǎn)市場調(diào)查和環(huán)境分析10學時；房地產(chǎn)消費者購買行為分析4學時；房地產(chǎn)目標市場選擇及產(chǎn)品市場定位8學時；制定房地產(chǎn)市場營銷策略24學時；實施房地產(chǎn)市場營銷策略8學時；合計：54學時。

（四）能力訓練項目及支撐知識設計

綜合項目包括：能力訓練項目：編制“夏日港灣”房地產(chǎn)市場營銷方案及實施；能力訓練任務：貫穿九個任務；擬實現(xiàn)的能力目標：使學生能運用課程的基本原理和方法，具備房地產(chǎn)市場營銷的基本能力；相關支撐知識：使學生掌握房地產(chǎn)市場營銷的基本原理、原則、方法和流程；訓練方式手段及步驟：教師組織、啟發(fā)，學生案例討論、設計、實地調(diào)查，教師通過口頭、書面作業(yè)考核；結果：“夏日港灣”房地產(chǎn)市場營銷方案及實施控制等方面。

1.項目一。（1）能力訓練項目：房地產(chǎn)市場調(diào)查和環(huán)境分析；（2）能力訓練任務：一是進行房地產(chǎn)市場調(diào)查；二是進行房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析；（3）擬實現(xiàn)的能力目標：一是具有與人交流與人協(xié)作共事能力，能夠實施房地產(chǎn)市場調(diào)查；二是具有房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析能力；（4）相關支撐知識：一是掌握市場調(diào)查活動的相關知識；二是熟悉房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境的影響因素；（5）訓練方式手段及步驟：一是教師組織、啟發(fā)，學生案例討論、設計、實地調(diào)查，教師通過口頭、書面作業(yè)考核；二是教師組織、啟發(fā)，學生案例討論、設計、實地調(diào)查，教師通過口頭、書面作業(yè)考核；（6）結果：一是寫出從化市房地產(chǎn)市場調(diào)查報告；二是從化市房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境SWOT分析結果。

2.項目二。（1）能力訓練項目：房地產(chǎn)消費者購買行為分析；（2）能力訓練任務：進行房地產(chǎn)消費者購買行為分析；（3）擬實現(xiàn)的能力目標：能夠進行房地產(chǎn)消費者心理分析；具有辨別房地產(chǎn)消費者消費行為模式能力；能夠具體分析社會文化與家庭對房地產(chǎn)消費的影響；（4）相關支撐知識：熟悉影響房地產(chǎn)消費者消費行為的因素；（5）訓練方式手段及步驟：學生小組案例討論：學生對從化市影響房地產(chǎn)消費者消費行為的因素分析。教師口頭、書面作業(yè)考核；（6）結果：從化市房地產(chǎn)消費者購買行為分析。

3.項目三。（1）能力訓練項目：房地產(chǎn)目標市場選擇及產(chǎn)品市場定位；（2）能力訓練任務：給“夏日港灣”產(chǎn)品市場定位；（3）擬實現(xiàn)的能力目標：具有房地產(chǎn)市場細分能力；目標市場選擇能力；房地產(chǎn)產(chǎn)品市場定位能力；（4）相關支撐知識：掌握房地產(chǎn)市場細分的概念和原則；目標市場選擇的方法；房地產(chǎn)產(chǎn)品市場定位原則及相關知識；（5）訓練方式手段及步驟：學生小組案例討論：學生動手進行“夏日港灣”產(chǎn)品市場定位，教師口頭、書面作業(yè)考核；（6）結果：學生“夏日港灣”產(chǎn)品市場定位結果展示。

4.項目四。（1）能力訓練項目：制定房地產(chǎn)市場營銷策略；（2）能力訓練任務：一是制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略，二是制定房地產(chǎn)價格策略，三是制定房地產(chǎn)渠道策略；（3）擬實現(xiàn)的能力目標：一是具備房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌策劃的能力，能夠制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略；二是能夠制定房地產(chǎn)價格策略、價格調(diào)整策略；三是能夠制定房地產(chǎn)渠道策略；（4）相關支撐知識：一是了解房地產(chǎn)產(chǎn)品的類型與構造；熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品包裝的相關知識，掌握房地產(chǎn)品牌的作用及運作；二是了解房地產(chǎn)價格構成及影響因素；掌握房地產(chǎn)定價方法和定價策略；熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)價策略；三是了解房地產(chǎn)營銷渠道類型；熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務；（5）訓練方式手段及步驟：一是學生小組案例討論：學生動手編制“夏日港灣”產(chǎn)品品牌策劃及產(chǎn)品策略，教師口頭、書面作業(yè)考核；二是學生動手編制“夏日港灣”產(chǎn)品產(chǎn)品價格策略、調(diào)價策略，教師書面考核；三是學生動手編制“夏日港灣”產(chǎn)品營銷渠道策略，教師書面考核；（6）結果：一是“夏日港灣”產(chǎn)品策劃結果展示；二是“夏日港灣”產(chǎn)品價格策劃結果展示；三是“夏日港灣”產(chǎn)品營銷渠道策劃結果展示。

5.項目五。（1）能力訓練項目：實施房地產(chǎn)市場營銷策略；（2）能力訓練任務：房地產(chǎn)銷售管理；（3）擬實現(xiàn)的能力目標：具備組建房地產(chǎn)銷售機構的能力；培訓銷售人員的能力；具備房地產(chǎn)銷售技巧；（4）相關支撐知識：掌握房地產(chǎn)銷售業(yè)務流程；掌握房地產(chǎn)銷售、顧客異議處理相關知識；（5）訓練方式手段及步驟：學生小組模擬銷售；案例討論：學生參與“夏日港灣”產(chǎn)品銷售隊伍的組織培訓及頂崗銷售；（6）結果：學生“夏日港灣”產(chǎn)品銷售隊伍的組織培訓及頂崗銷售績效評價。

三、基于工作過程的課程內(nèi)容體系重構的啟示

在行動型課程內(nèi)容體系重構過程中，要注意把握如下幾個原則。

一是應將完成整個工作過程所需要的同類知識、技能訓練內(nèi)容合并在一起，形成一個學習領域——一個項目；如將制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略、制定房地產(chǎn)價格策略、制定房地產(chǎn)促銷策略、制定房地產(chǎn)渠道策略合并為一個項目——制定房地產(chǎn)市場營銷策略；

二是應避免重復。要注意在劃分學習領域時，力求避免學習領域重復，也就是項目之間的交叉，例如：將房地產(chǎn)人員推銷這一技能、知識劃分到房地產(chǎn)促銷這個學習領域時，那么在房地產(chǎn)銷售管理這個學習領域中就不應該出現(xiàn)房地產(chǎn)人員推銷這一技能、知識點了；

三是在相關基礎理論的學習領域中，不要過多地研究理論的發(fā)展過程或定理的推導過程；要重視體現(xiàn)理論的結論是什么，以做到理論知識“必需，夠用”；

四是要將工作過程中所有的知識和技能劃分到某一個學習領域中去，不能遺漏掉任何一個知識點和技能點；

五是要在工作過程涉及到的學習領域之外，還應該開發(fā)一到二個培養(yǎng)學生職業(yè)拓展能力的學習領域，以保證高職學生的可持續(xù)發(fā)展能力。

[1]姜大源.關于工作過程系統(tǒng)化課程結構的理論基礎[J].職教通訊, 2006（01）.

[2]戴士弘.職業(yè)教育課程教學改革[M].北京∶清華大學出版社,2007.

[3]雷正光.高職課程及其體系和目標研究[J].職教論壇,2005(06).

[4]趙志群.職業(yè)教育與培訓學習新概念[M].北京∶科學出版社,2003.

覃常員（1963-），男，湖南常德人，工商管理碩士，廣州城建職業(yè)學院副教授，研究方向為市場營銷及其教育。

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1001－7518（2010）05－0050－03

責任編輯 何穎萍