電視心理類訪談節(jié)目并非一種新的節(jié)目形態(tài)，是在新的時代背景下對傳統(tǒng)談話節(jié)目的繼承和發(fā)展。節(jié)目仍以演播室為固定談話場所，由主持人協(xié)調(diào)雙方或多方交流，每一期圍繞一個話題，由嘉賓參與共同完成傳播活動，具有人際傳播與大眾傳播相結合的雙重屬性。通常談話節(jié)目對某一話題不限定其談話角度，往往從多個角度出發(fā)，剖析各個側面，完成對某一問題較全面的認識，如從社會學角度、文化學角度、經(jīng)濟學角度、法律角度等，各抒己見，全方位認識問題。心理類訪談節(jié)目鎖定心理學角度，針對當事人的問題，分析其心理過程和人格特點，達到理性認識問題和世界的目的。此類節(jié)目最突出、最顯著的特點是從“心理學”這一特定角度來探討話題，體現(xiàn)了針對性、深度以及充分的人文關懷精神。心理學專家是節(jié)目必不可少的元素，專家對問題解讀的方式、方法也是受眾關注的焦點；討論的話題與傳統(tǒng)談話節(jié)目也有所差別，除了關注社會特定時間出現(xiàn)的焦點問題、熱點社會現(xiàn)象外，話題多集中在個人、家庭中出現(xiàn)的矛盾狀況，如個人焦慮、夫妻關系、子女教育、人際關系問題等方面。具有代表性的欄目有中央電視臺的《心理訪談》、湖南衛(wèi)視的《8090》、東方衛(wèi)視的《幸福魔方》等。
　　透過表層現(xiàn)象深入心理世界
　　故事是節(jié)目的背景。講故事是電視敘事的重要方式之一，被電視人樂此不疲地運用于各類節(jié)目，以至于形成一股風潮。通過運用渲染氛圍、設置懸念、突出矛盾等手法精心編排的故事，避免了按開端、發(fā)展、高潮、結局常規(guī)順序的平鋪直敘，情節(jié)跌宕起伏，吸引受眾的眼球，牽動受眾的情感。這種手法賦予故事最大的張力和感染力。在社教類節(jié)目中，扣人心弦的懸念、一波三折的情節(jié)和跌宕起伏的人物命運是突出節(jié)目情感性，引起情感共鳴的有效途徑。
　　電視心理類訪談節(jié)目也在講故事，故事是展開訪談的背景，訪談過程是對故事的補充和注釋，也是對故事的深化。此類節(jié)目通常以電視短片講述或當事人口述所陷入的不得不解決的矛盾事件，突出事件給主人公的心理造成的重大影響。造成影響的原因就是故事最大的懸念，帶著這個疑問，順理成章地進入訪談階段。純粹的故事性敘述只占節(jié)目時長很小的比例，故事是引子，是展開訪談的背景，為節(jié)目的目的服務。主持人和專家向傾訴者提出的每一個問題都是對故事的深入發(fā)掘，傾訴者的回答則是對懸念的解釋，是對故事的補充。訪談過程不僅僅是完善故事的過程，也是建構問題和解決問題的過程。在充分了解事件的前提下，專家抓住傾訴者所面對問題的主要矛盾進行分析，提出科學的意見和建議，幫助傾訴者擺脫困境。穿越故事所展現(xiàn)的現(xiàn)象，把握問題的實質(zhì)并著力解決問題，這其實是對故事的深化。
　　從心理學角度出發(fā)解讀故事。電視心理類訪談節(jié)目從心理學角度講述并引導受眾深入探究。一個故事，不同的人可以從不同的角度去理解，得到不同的啟示。同樣，針對一場談話從不同的角度去討論，其走向是不同的，討論的效果也會有很大的差別。角度決定看問題的視域、重點以及結論；角度限定了看問題的廣度，但是也提供了深入問題的機會；角度的選擇反映了媒體人把握問題的能力，甚至決定了一個節(jié)目的生存空間。
　　人終其一生都在不斷地認識世界，包括認識自我。而心理世界對于很多人來說都是陌生的、奇妙的。如《心理訪談》的出發(fā)點是針對當前一部分人的心理困境，找出問題產(chǎn)生的原因和解決問題的對策。所以不能采用漫談、普遍適用的說教或是單純地給予同情和安慰的方式去談，要體現(xiàn)出訪談的針對性和專業(yè)性。從心理學的角度看待傾訴者所陷入的矛盾事件和矛盾心理，探尋其心理過程，分析其人格特點，就是一個人性化、個人化和有特殊內(nèi)涵的訪談過程，如重視主人公行為背后的動機、目的以及心理感受，了解他的生活環(huán)境、成長經(jīng)歷以及創(chuàng)傷性事件所帶來的影響。心理學專家和傾訴者一起進行了一次心靈旅途，共同解讀目前所遭遇到的心理困境的深層原因。從個體心理角度出發(fā)，鼓勵和引導傾訴者改變思維方式，掌握科學的自我調(diào)適方法，才能最終達到改變行為、促進健康水平和提升生活質(zhì)量的效果。另外，故事的懸念從心理學的角度得以解答，滿足了好奇心，也為受眾打開了一個新的認識世界的窗口，引領受眾走上認識自我的科學之路。
　　個案分析
　　個案分析的必要性。個案研究實質(zhì)上是通過對某個（或某些）案例的研究來達到對某一類現(xiàn)象的認識，而不是達到對總體的認識。個案不是統(tǒng)計樣本，所以它并不一定需要具有代表性。個案研究得出的結論只適合于某一類現(xiàn)象，至于究竟適合于哪類現(xiàn)象和個案，要由讀者自己來判定。典型性是個案所必須具有的屬性，是個案是否體現(xiàn)了某一類別的現(xiàn)象的重要特征。任何個案都具有共性和個性，是共性和個性的統(tǒng)一。如果一個個案能較好地體現(xiàn)某種共性，那么對于這個共性來說，這個個案就具有了典型性。因此，個案研究即是通過個性研究來尋moxC0BmzPbTDvyy4l9cuHDDXUH2hrvHn7lStUAI2QLk=找共性，又是通過個性研究來揭示個案的獨特性。個案因而具有典型性和獨特性的雙重屬性。
　　《幸福魔方》每一期都針對一個個案進行討論，由當事人、主持人與心理學專家、網(wǎng)友等共同構成談話主體。個案分析是具體的，針對性強，而且心理問題的突出特點就是具有個體差異性。如面對同樣的外部環(huán)境，不同的人由于家庭環(huán)境、個人成長經(jīng)歷、性格不同，對待某些問題的態(tài)度、方式以及問題對個人產(chǎn)生的影響也不盡相同。對于同一類問題，如子女教育問題、婚姻問題、職場問題等，雖然很多人都存在困惑，但是每個人所面對的具體環(huán)境又是千差萬別的，每個人需要解決的核心矛盾具有特殊性。另外，媒體體現(xiàn)議程設置功能，引導受眾關注心理方面某些突出問題的同時，也決定采用何種形式把內(nèi)容呈現(xiàn)給受眾。個案中有具體的人、事件、因果聯(lián)系以及內(nèi)在復雜的矛盾，是節(jié)目編排的天然腳本，具有潛在的可看性。個案分析在具體實施過程中可操作性和可把握性強，為達到預期傳播效果提供有力的保證。再者，受眾是感性的、有獨特收視心理的一個群體。電視視聽結合的特點更多地訴諸人的感性，個案分析給受眾提供了一個情感體驗的空間，受眾往往從個人情感角度出發(fā)去體會、理解、審視、判斷。置身于場景性和情節(jié)性的故事敘述中，受眾通過對故事的理解體悟到人生與社會的氣象萬千，從中獲得啟發(fā)。個案分析為受眾理解社會的多樣性和復雜性提供實例。
　　個案分析的意義。媒體使用個案分析的方法，在傳播過程中使受眾獲得信息和滿足。案例給受眾提供一個置身其中的具體環(huán)境，接收到具體的信息，如目前社會普遍存在哪些心理問題，造成心理困境的具體原因，解決問題的具體方法等。節(jié)目中常常使用一些心理測試的方法和技巧，對于受眾來說具有普遍適用性，如通過模擬對象宣泄郁積于心的憤懣等。在具體的分析解釋過程中，受眾跟隨分析別人，潛意識中也在分析對照自己，達到由觀照他人進而觀照自己的目的。正是由于受眾的參與使個案具有較大的代表性，在這一過程中接觸到專業(yè)術語，如人格、創(chuàng)傷心理，了解了分析心理問題的大致過程，增強了用科學方法調(diào)控心理的信心，揭開了心理分析的神秘面紗。另外，個案分析以其獨特的故事性魅力吸引受眾的注意力。個案問題必定會觸碰個人的隱私，而對于隱私的窺視是人的天性。人們希望對他人做進一步了解，尤其是存在矛盾性的個體更吸引他人的好奇心。個案分析這種方法滿足了人們的好奇心，通過大眾傳媒這一正常渠道合理地實現(xiàn)了他們潛在的窺視欲。
　　電視心理類訪談節(jié)目普遍采用個案分析的方法進行探討，把個案分析的形式特點與解決心理問題的內(nèi)容實質(zhì)結合起來，實現(xiàn)從解讀個人心理問題到普及心理學常識的傳播效果，最大限度地體現(xiàn)個案分析這種形式的價值和意義。
　　
　　搭建一個試圖解決問題的宣泄平臺
　　搭建一個情感宣泄的平臺。社會轉(zhuǎn)型期凸顯的各種矛盾不同程度地影響著大眾的心理狀況，如出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁、極端等情況，所造成的心理困境甚至影響一部分人的日常生活。人際間的交流和傾訴是疏導內(nèi)心郁結和緩解壓力與矛盾的有效方式之一。而大眾傳媒利用自身優(yōu)勢為受眾營造了一個專門用于個人情感宣泄的平臺。
　　電視心理類訪談節(jié)目由主持人、傾訴者、專家在演播室里組成了一個人際交流場，通過媒介把它置于大眾傳播的平臺之上。節(jié)目常常通過電視短片敘述和傾訴者個人表達，專家、主持人參與意見共同完成整個宣泄過程。其中，電視短片用鏡頭語言和解說還原傾訴者所處的環(huán)境以及這種環(huán)境下的情感狀態(tài)；傾訴者主動或在專家、主持人真切、關懷的詢問下敞開心扉講述矛盾事件的來龍去脈，交談中掩飾不住激動的情緒、矛盾焦慮的心態(tài)、真實的淚水以及希望厘清困惑的期待，這是宣泄的重要過程，正是通過這樣的訴說，給不良情緒找到一個發(fā)泄的出口，通過訴說，拋出矛盾，展示內(nèi)心，為解決問題提供契機；專家、主持人的詢問幫助傾訴者完成宣泄，傾訴者并非每個人都善于表達情感，對于某些不善言談、懼怕演播室環(huán)境的傾訴者來說，他們需要一個詢問者幫助他們被動地完成宣泄。另外，主持人、專家的意見參與，使他們之間的交流形成互動，恰如其分地引導宣泄的整個過程。
　　搭建一個試圖解決問題的平臺。在大眾媒介所營造的交流平臺上傾訴與私下人際交流相比，隱私性和安全性都無從保證。但是它之所以吸引傾訴者的重要原因在于這是一個試圖解決問題的宣泄平臺。
　　對于傾訴者來說，傾訴的最終目的是為了解決問題。這個平臺最大的優(yōu)勢是擁有專家資源。私下人際間的傾訴的確能起到暫時性緩解情緒的作用，但因為心理因素的深入性和心理問題的復雜性，除非去看心理醫(yī)生，否則這種傾訴并不能對矛盾的解決有實質(zhì)性的幫助。大眾媒介所營造的宣泄平臺雖然與心理咨詢有實質(zhì)的區(qū)別，但是擁有專家資源是二者的共同之處。對于那些不了解專業(yè)心理咨詢或不能負擔心理咨詢費用的傾訴者來說，選擇這樣一個媒介宣泄平臺成為必然。
　　每一個心理問題背后都有錯綜復雜的因果聯(lián)系，心理學專家從專業(yè)角度出發(fā)，通過詢問、心理測試等手段抓住問題的主要矛盾，采用層層剝筍的分析方式，深入淺出地闡明問題的關鍵所在，并啟發(fā)傾訴者獨立思考自身存在的問題，幫助他們建立一種新的、積極的思維方式，最終使他們自主進行價值判斷和選擇。對于普遍存在的共性問題，專家也給出普遍適用的解決問題的原則和建議。在這樣一個情感宣泄的平臺之上，通過專家科學的引導，傾訴者們對那些困惑自己已久、百思不得其解的問題感到豁然開朗或是有所疏導。但由于節(jié)目時長的限制，專家不可能對存在的一系列問題都一一解決，只能選擇主要矛盾，采用解決焦點心理問題的方式，盡可能在一次或兩次節(jié)目中闡明解決問題的意見和建議。所以，這種解決問題的效果是有限的，問題的最終解決還要通過傾訴者本人在日常生活中去實踐專家提出的建議以及不斷進行自我心理調(diào)整。
　　大眾媒介搭建宣泄平臺，不僅有不同程度地解決心理問題的現(xiàn)實意義，而且對于反映社會環(huán)境和構建和諧人際關系有重要的意義。媒體具有社會“監(jiān)測者”和“瞭望者”的功能，欄目所選擇的個案，在一定程度上反映了當前社會存在的一些亟待解決的問題，是一個了解當下精神世界與心理狀態(tài)的窗口。大眾媒介為心理弱勢群體搭建了一個相對自由、平等的交流平臺，交流、溝通促進了人與人之間的理解與和諧，減輕了壓力，消除了煩惱，調(diào)整了情緒，增強了人的歸屬感。欄目通過調(diào)整自我矛盾和人際間的矛盾，幫助了弱勢群體，體現(xiàn)了人文關懷精神，促進社會的和諧穩(wěn)定。
　　綜上所述，電視心理類訪談節(jié)目正是通過“透過表層現(xiàn)象深入心理世界”、“個案分析”、“搭建一個試圖解決問題的宣泄平臺”這三方面的形態(tài)特征，區(qū)別于其他類型的訪談節(jié)目。同時，這三方面的形態(tài)特征也是受眾接受并喜愛此類節(jié)目的原因所在。
　　參考文獻：
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　　2.張春玲：《心理的故事化表達——〈心理訪談〉之我見》，《中國電視》，2006（3）。
　　3.周偉業(yè)：《社會轉(zhuǎn)型時期公眾心理問題的媒介疏導》，《南京政治學院學報》，2008（1）。
　　（作者為許昌學院教師）
　　編校：董方曉