論信息技術引發(fā)的現(xiàn)代企業(yè)管理變革

王利成

摘 要：本文從信息技術的含義、內(nèi)容及特點入手，分析了信息技術的出現(xiàn)和發(fā)展對現(xiàn)代企業(yè)組織結構的變化、管理理念的創(chuàng)新及企業(yè)價值鏈重構帶來的影響，最后總結了信息技術與管理變革之間的相互影響關系。

關鍵詞：信息技術 現(xiàn)代企業(yè) 管理變革

一、信息技術的含義、內(nèi)容及特點

信息技術的含義，英國信息學加布魯克斯認為，信息是使原有的知識結構發(fā)生變化的那部分知識。而我們可以更通俗地說，信息就是決策所需要的新的指示。在科學技術高度發(fā)展的今天，一切都離不開信息。信息已成為國家和社會取之不盡、用之不竭的重要戰(zhàn)略資源。以信息技術為先導的高新技術，它的發(fā)展和利用極大地提高了人類對信息進行處理、存儲和傳遞的能力和效率，使現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式在開發(fā)和利用信息方面成為可能，從而提高了人類獲取知識和科學技術的效率，創(chuàng)造出迄今人類社會最先進，潛力無窮的生產(chǎn)力，使社會由工業(yè)化社會轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸鐣?/p>

信息技術的主要內(nèi)容：傳感技術、通信技術、計算機技術和控制技術構成了信息技術的主體，它們是信息技術中最基本也是最精華的部分。

傳感技術主要包括信息識別、信息監(jiān)測、信息提取、信息變換，以及某些信息處理技術。計算機輸入和輸出技術是傳感技術的重要組成部分。傳感技術是人的信息感受器官功能的擴展和延伸。

通信技術是迅速、準確傳遞與交流信息的重要手段，它包括信息監(jiān)測、信息交換、信息處理、信息傳遞，以及某些信息控制與調(diào)節(jié)技術。它是人的信息輸送系統(tǒng)功能的延伸和擴展。目前應用較廣的有衛(wèi)星通信、數(shù)據(jù)通信、移動通信。總的發(fā)展趨勢是從模擬向數(shù)字化、綜合化方向發(fā)展。

計算機是存儲與處理信息的機器。計算機技術主要包括信息存儲、信息處理、信息分析、信息產(chǎn)生，以及自動控制等技術，它是人的信息處理器官功能的延伸與擴展。

控制技術包括信息搜集、信息監(jiān)測和信息處理，它是人的信息運用器官功能的擴展。

信息技術的特點。信息技術是建立在當代科學技術成就基礎上的高新技術，有其自身規(guī)律性的特點，即“新、快、密、高”。（1）“新”是指新興技術。信息技術是近二三十年發(fā)展起來的全新技術群，它的應用推動了一批新興企業(yè)群的興起——信息產(chǎn)業(yè)。（2）“快”是指發(fā)展速度快，成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期短。主要表現(xiàn)在知識更新快，產(chǎn)品更新快，設備更新快。（3）“密”是指知識密集、技術密集、信息密集。（4）“高”是指高投入、高智力、高競爭、高風險、高勢能。

二、信息技術引發(fā)的現(xiàn)代企業(yè)管理變革

1.組織結構的變化。

事實上，企業(yè)組織結構的具體形式將受制于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，信息化程度，員工的能力，以及所處的市場環(huán)境等方面的限制。正如“金字塔”的層級制和“法約爾橋”完美符合工業(yè)經(jīng)濟時代得以控制和計劃為特征的平穩(wěn)的商業(yè)世界的需要。而在知識經(jīng)濟時代，信息和知識成為組織的核心戰(zhàn)略資源，整個組織沉浸在巨大的信息和知識的海洋中，組織內(nèi)部的信息溝通也不簡單遵從孔茨等人所指出的縱向、橫向和斜向等線性方式。這一商業(yè)世界以少量的資源凝結必要的知識來獲得產(chǎn)品，運行著報酬遞增的規(guī)律。組織間的競爭由以往疲于相互追趕的大隊賽跑變成了刺激的沖浪游戲。因此，傳統(tǒng)組織由與其系統(tǒng)的剛性，已難以適應時代的需要。

面對多變的外部環(huán)境，關于企業(yè)組織結構重新設計需要考慮的關鍵在于提高企業(yè)的柔性，可以肯定地說，網(wǎng)絡技術的發(fā)展賦予了這個時代企業(yè)組織柔性的管理方式。因為，沒有任何傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構能夠具備在今天的社會中成功所需要的速度、靈活性和凝聚力。運用網(wǎng)絡比重新組織和裁員來得更迅速、更高明、更靈活。它重新調(diào)整了那些引起混亂、渙散企業(yè)精神，不能產(chǎn)生持久效益的管理步驟，也形成了統(tǒng)一的網(wǎng)絡組織結構體系。

（1）平展式結構。所謂平展式結構是指某種能快速地移動并迅速進行調(diào)整的結構。

（2）網(wǎng)絡組織。為了戰(zhàn)略性地使用信息，企業(yè)的組織可以采取良種組織網(wǎng)絡，一種是網(wǎng)絡信息的流通路徑嚴重重復的組織。

（3）空殼公司。出現(xiàn)臨時組成的網(wǎng)絡，這種前景似乎有悖于席卷全球經(jīng)濟的合并浪潮。但是，透過所有這些并購活動的表面，可以看到一種相反現(xiàn)象的跡象：大公司的解體。大公司縱向一體化的程度遠不如從前。它們越來越多地依賴外部供應商生產(chǎn)零件和提供服務。雖然大公司所控制的現(xiàn)金流量不斷增大，但是它們對實際工商活動的直接控制力越來越小。

（4）臨時網(wǎng)絡。隨著通信技術的進步和網(wǎng)絡效率的提高，朝著電子自由職業(yè)方向的變遷有希望加速。如果是這樣，未來處于主導地位工商組織形式就可能不是穩(wěn)定和永久性的公司，而是一種靈活性很強的網(wǎng)絡，其存在時間有時可能只有一兩天。這標志著我們將進入臨時公司的時代。事實上，今天的制造商正在采用全面的對外采購戰(zhàn)略，讓外部代理人從事更多的原先一直由自己從事的活動。

2.管理理念創(chuàng)新：知識資本將成為企業(yè)最重要的資源。

人類的經(jīng)濟活動發(fā)展到今天，我們已經(jīng)實實在在地感到知識經(jīng)濟初見端倪。與此相適應，在企業(yè)界理論上，也正在經(jīng)歷一個新的轉(zhuǎn)折：相對于有形資本，無形資本的重要性日益凸顯，知識資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營最重要的資源。

這一事實表明，傳統(tǒng)企業(yè)本身的結構、內(nèi)容和經(jīng)營方式正在發(fā)生深刻的變化，以服務業(yè)為特征的知識經(jīng)濟正在迅速發(fā)展。

面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正如美國進步政策研究會技術創(chuàng)新和新經(jīng)濟項目小組主任羅伯特·D·阿特金森博士與該會技術政策分析家拉諾夫·H·科爾特在其合著的《美國新經(jīng)濟——聯(lián)邦與州》一書中詳細地分析了美國聯(lián)邦幾個州的新經(jīng)濟增長狀況后指出的：“知識便越來越重要，對這一點存在廣泛的認同，這也是對新經(jīng)濟認識的一個確切的方面?！薄爸R日顯重要意味著無形資本的凈積累比有形資本的凈積累增長得更快。在聯(lián)邦財政資助方面，無形資產(chǎn)占聯(lián)邦財政資助有形資產(chǎn)的比重從70年代的60%提高到現(xiàn)在的93%。在商業(yè)中也有同樣的優(yōu)勢?！?/p>